تولید او شخصي اغیزمنتوب د هر شرکت بریالیتوب لپاره مهم دي، مګر په ځانګړې توګه د پیل لپاره. د وسیلو او کتابتونونو لوی آرسینال څخه مننه ، دا د ګړندي ودې لپاره ستاسو د کاري جریان نوي کول او اصلاح کول اسانه شوي.
او پداسې حال کې چې د نوي رامینځته شوي پیل په اړه ډیر خبرونه شتون لري ، د بندیدو اصلي لاملونو په اړه لږ څه ویل شوي.
د پیل د تړلو دلیلونو په اړه د نړۍ احصایې داسې ښکاري:
مګر د دې غلطیو څخه هر یو د مختلف بازارونو لپاره مختلف معنی لري. د ښکاره پیل کولو غلطیو سربیره، یو څو غیر زړه راښکونکي مګر خورا مهم دي. او نن زه غواړم د دوی په اړه ولیکم. په تیرو شپږو کلونو کې، ما له 40 څخه ډیر د پیل کولو مشوره ورکړې او د دریو غلطیو په اړه به لیکم چې په هر یو کې تکرار شوي.
1 غلطی: په ټیم کې ضعیف اړیکه
دا تېروتنه اکثرا د پیل مالک سره د اړیکو د نشتوالي له امله واقع کیږي، مګر کله ناکله د څو څانګو ترمنځ اختلافات رامنځته کیږي. یو اغیزمن ټیم د پیل کولو بریالیتوب ترټولو مهم برخه ده.
د یوې مطالعې له مخې چې د هولمز لخوا ترسره شوې، د کمزورو اړیکو له امله د شرکتونو ګټې ټولټال 37 ملیارد ډالر و. برسېره پردې، په متحده ایالاتو او انګلستان کې له 400 څخه زیاتو شرکتونو د کارمندانو سروې کړې او دې پایلې ته رسیدلي چې د مخابراتو ستونزې تولیدات کموي او شرکت په اوسط ډول په کال کې 62,4 ملیون ډالر زیان رسوي.
کله چې په پیل کې یوازې له دوو څخه تر څلورو پورې کسان وي، ټولې اړیکې د غږ له لارې ترسره کیږي: هرڅوک خپل رول، مسؤولیت درک کوي او خپله دنده ترسره کوي. مګر هرڅومره ژر چې نوي کارمندان راشي ، ټول لفظي تړونونه هیر شوي ، او د بریښنالیک او سکایپ له لارې اړیکې اغیزمنې پاتې کیږي.
زه باید څه وکړم؟
کله چې ټیم پراخ شي او نوي کارمندان راشي چې د محصول په ټولو اړخونو نه پوهیږي، دا اړینه ده چې د اړیکو جوړښت ته اړتیا وي. دلته د داخلي ټیم مخابراتو لپاره ځینې خورا مشهور ایپسونه دي:
1. سست یو میسنجر په ځانګړي ډول د ګروپ پروژو اداره کولو لپاره ډیزاین شوی. دا تاسو ته اجازه درکوي موضوعي چینلونه رامینځته کړئ ، د دریمې ډلې خدمات مدغم کړئ ، او ستاسو ټیم سره خورا ګړندي اړیکه ونیسئ.
2. اسمان - په کوچنیو ټیمونو کې د پروژې مدیریت لپاره ګرځنده او ویب غوښتنلیک. هر ټیم کولی شي د ځان لپاره یو مناسب کاري ځای رامینځته کړي، چې ډیری پروژې پکې شاملې دي. پروژه، په بدل کې، ډیری دندې شاملولی شي. هغه کارونکي چې دندې ته لاسرسی لري کولی شي پدې کې اضافه کړي ، فایلونه ضمیمه کړي ، او د دې حالت په اړه خبرتیاوې ترلاسه کړي. اسانا په بشپړ ډول د سلیک سره مدغم کیږي: په لومړي سر کې د دندو تنظیم کول اسانه دي ، په دوهم کې تاسو کولی شئ په چټکۍ سره بحث وکړئ.
3. Telegram - د چټک پیغام رسولو خدمت. که څه هم دا میسنجر د CIS هیوادونو کې خورا مشهور نه دی، دا د غیر رسمي اړیکو لپاره خورا ښه دی او په چټکۍ سره د پروژې جزئیاتو باندې موافقه کوي. تاسو کولی شئ د پروژو په اړه بحث کولو لپاره ډیری موضوعاتي ګروپونه جوړ کړئ.
که تاسو اړتیا لرئ نه یوازې داخلي اړیکې کنټرول کړئ ، بلکه د پیرودونکو سره اړیکه او د پلور څانګې کار هم ، تاسو د CRM پرته نشي کولی. په عین حال کې، CRMs تاسو ته اجازه درکوي چې د پیرودونکو سره د اړیکو لپاره یو واحد ځای جوړ کړئ او د فوري میسنجر څخه ټول ارتباطات انتقال کړئ.
ډیری پیل کونکي په Gmail کې د پیرودونکو سره اړیکه نیسي، نو د جی میل ادغام سره کلاوډ CRM د پیل کولو لپاره غوره حل دی.
CRM نور څه مرسته کوي؟
- د څانګو ترمنځ د معلوماتو همغږي کول؛
- د ورځني کار لپاره د کارمندانو لګښتونه کم کړئ
- ډله ایز بریښنالیکونه او تعقیب اتومات کړئ
- په مؤثره توګه د پلور اداره کول
- د پیرودونکي ډیټا ته بشپړ لاسرسی: د پیرود تاریخ ، د دوی وروستي تلیفون لامل او نور د نړۍ له هر ځای څخه د وسیلې څخه.
- د هرې څانګې لپاره راپور ورکول
- د پیل د فعالیتونو بشپړ احصایې؛
- د میل، کیلنڈر، ګوګل ډرایو او Hangouts څخه د پیرودونکو سره اړیکه په یو انٹرفیس کې انتقال کړئ او د لسګونو ټبونو څخه ځان خلاص کړئ.
- لیډونه له لاسه مه ورکوئ
لاندې به زه په لنډه توګه د Gmail لپاره د CRMs په اړه وغږیږم چې موږ ورسره کار کړی دی، د یو احتیاط سره هغه معیارونو ته چې زموږ لپاره مهم دي: یو روښانه انٹرفیس پرته له الوتنې، ټیټ نرخ او کافي ملاتړ خدمت.
دلته لږ شمیر CRMs شتون درلود - ډیر دقیق، یوازې دوه.
NetHunt - په Gmail کې دننه یو بشپړ CRM د غوښتنلیک څخه تر لیږد پورې مرحله کې د معمولاتو اتومات کولو او پلور کنټرولولو لپاره. پدې کې د لیډونو اداره کولو، د پیرودونکو اړیکو پراختیا، د پلور څارنه او د معاملو تړلو لپاره د ځانګړتیاوو یوه ټولګه شامله ده.
څنګه چې د پیرودونکو سره د اړیکو تاریخ په بادل کې زیرمه شوی ، نو دا له لاسه نه ورکول کیږي کله چې یو پلورونکی پریږدي او شتون ولري .
ګټې: اصلي انٹرفیس، په اعظمي توګه پراخ شوی فعالیت (په ځینو CRMs کې تاسو باید د اضافي ب featuresو لپاره جلا تادیه وکړئ لکه ډله ایز میلینګونه) ، د G-Suite او قیمت سره ادغام. د ډیری پیل کولو لپاره، قیمت خورا مهم دی - د 4-5 خلکو سره پیل کول به په میاشت کې د 150 ډالرو څخه زیات CRM نشي اخیستی (د هر کارونکي / میاشت د NetHunt قیمت یوازې $ 10 دی). یو جلا پلس یو شخصي مدیر او ښه ملاتړ دی.
د نیمګړتیاوو څخه: د SMS بریښنالیک خدماتو سره مستقیم ادغام شتون نلري او د ګرځنده نسخه ډیزاین په بشپړ ډول دوستانه ندي.
دوهم د استونیا پیل دی پایپرایو، کوم چې پدې کې توپیر لري چې دوی د تلیفون زنګونو او د کارونکي دوستانه غوښتنلیک ترلاسه کولو وړتیا لري. په هرصورت، د پرمختللي فعالیت لپاره د دوی قیمت په میاشت کې $ 49 / شخص دی، کوم چې د هرچا لپاره مناسب نه دی.
دوهمه تېروتنه: د خالق توحید
ترټولو عام غلطی چې د پیل کولو 90٪ ناکامۍ لامل کیږي د دوی بنسټ ایښودونکي دي. د پانګې اچونې لومړی پړاو ترلاسه کولو سره، ډیری یې دا مرحله د خپل شخصي غوره ساعت په توګه پیژني. یو ځانګړی جهنم هغه تش په نامه "کرشماتي مشران" دي چې د دوی د پیل او مرکو په ورکولو سره د دوی د مغز تخنیکي پرمختګ په بشپړه توګه له پامه غورځوي. دوی چمتو دي چې د کلونو لپاره په ورج یا ټیک کرنچ کې د خپرونو سره شاوخوا وګرځي ، پداسې حال کې چې د دوی پیل په خواشینۍ سره د خپل پخواني ویاړ د نښتي له امله ودریږي. تاسو به ډیری وختونه دوی په کنفرانسونو کې د الهامي قضیو سره ومومئ چې څنګه د پانګه اچوونکي څخه پیسې ترلاسه کړئ او د ډیزاین دفتر تجهیز کړئ، مګر دوی به په عملیاتي خونه کې د څه شی په اړه یوه کلمه ونه وايي.
د پیل کولو لومړني مفکورې په جدي توګه د بیا غور کولو وړتیا د ډیری سوداګرۍ مالکینو خنډ دی. د سټارټ اپ مالکین اکثرا ما ته د ریښتیني تخصص پرځای د دوی د نظرونو د سموالي تایید لپاره مراجعه کوي. دوی د بازار تحلیل، د کاروونکي فیډبیک او د کارمندانو نظرونو ته پام کوي.
د سټارټ اپ مالکین بازار ته د محصول راوړل یا بازارموندنې په هره مرحله کې د شخصي ننګونې په توګه دوامداره ناکامي او غلطۍ درک کوي او هڅه کوي ثابت کړي چې د دوی نظر به خامخا کار وکړي. او پاتې نور په ساده ډول هیڅ نه پوهیږي.
دا هغه پیلونه دي چیرې چې د پیسو لویه برخه په بازارموندنې او PR کې مصرف کیږي. د وړیا آزموینې وروسته د اچولو کچه په ممنوع ډول لوړه ده، او G2Crowd او نور پلیټ فارمونه د لسګونو خراب کاروونکو بیاکتنو سره ډک شوي. په داسې پیل کې کارمندان په ځانګړي ډول وفاداري غوره شوي: که حتی یو له دوی څخه د لوی خالق نظر پوښتنه وکړي، دوی ژر تر ژره هغه ته الوداع وايي.
د کرشماتی مشر سره د پیل کولو لیست د Theranos لخوا په سر کې دی، د وینې ازموینې شرکت اوس په درغلۍ او ګمراه کاروونکي تورن دی. د 2016 په پای کې، پانګه اچوونکو دا ارزښت 9 ملیارد ډالرو ته رسولی، چې د سیلیکون ویلی د 20 غوره پیلونو ګډ ارزښت څخه لوړ دی. څو کاله وروسته، دا فریب ښکاره شو او ټوله نړۍ پوه شوه چې هغه مفکوره چې د خالق الیزابیت هولمز په اړه دومره باور لري، د حقیقت احساس نشي کولی.
زه باید څه وکړم؟
د دې لپاره چې بهرني انځور په پیل کې د داخلي پروسو سره همغږي شي، تاسو یو ښه ټیم ته اړتیا لرئ. که تاسو د بهرنۍ تمویل پرته د ابتدايي مرحلې پیل یاست، نو تاسو به نشئ کولی په دفتر کې د دوستانه ټیم او کوکیز سره یو ښه متخصص جذب کړئ.
د ملګرو او خپلوانو د ګډون پرته د عالي ټیم راټولولو لپاره ډیری لارې شتون لري:
1. په پیل کې د ونډې وړاندیز وکړئ: په یوه شرکت کې د اختیارونو یا ونډو ورکولو عام عمل. په پیل کې د پانګې ویش په اړه نور ولولئ . څرنګه چې په روسیه کې د آفشور شرکت رامینځته کولو پرته په راجسټر شوي پیل کې د اختیار تړون پای ته رسیدل تقریبا ناممکن دي ، لاندې ټکي وګورئ.
2. ازادي او مسؤلیت: د یو ښه متخصص لپاره، ښکیلتیا او د آزادۍ درجه اکثرا د پیسو په پرتله خورا مهم دي (مګر د اوږدې مودې لپاره نه). یو کارمند چې د یوې ښې پروژې برخې په څیر احساس کوي او کولی شي په خپل اختیار کې د هدف ترلاسه کولو لپاره ستراتیژي او تاکتیکونه غوره کړي د دې وړتیا لري چې د پیل وده 3 ځله ګړندۍ کړي. هغه ته تحلیلونو ته لاسرسی ورکړئ، په منظمه توګه مفصل نظریات وړاندې کړئ، او اوږد مهاله پالنونه شریک کړئ. دا ډول کارمند د پیل کولو وړتیاو باندې پوهیږي، کولی شي په واضح ډول د مهال ویش ارزونه وکړي او د محصول خنډونه وګوري مخکې له دې چې کاروونکي یې وګوري.
3. ځوان استعدادونه واخله: ډیری تکړه زده کونکي د اوږدې مودې لپاره د کار ګمارونکو لخوا بې پامه کیږي. د کورس فارغانو او په ځانګړي فورمونو کې په هیکاتون کې د جونیر پراختیا کونکو او QA لپاره وګورئ. ډیری روزنیز کورسونه ریښتینې پروژې لري چې ډله یې زده کوي. خپل پیل پیل کړئ او په تکړه زده کونکو باندې نظر وساتئ.
4. د خپل پروفایل څخه بهر د پراختیا فرصت چمتو کړئ: دا ډیره ښه ده که چیرې یو کارمند وکولی شي د شرکت د کار دننه او بهر زده کړي او نه یوازې په خپله ساحه کې، بلکې په اړونده برخو کې هم وده وکړي. پیل د هراړخیز پرمختګ لپاره یو مثالی ساحه چمتو کوي ، د کارمندانو نوښت ملاتړ او وده کوي.
5. د کارمندانو روزنه: د کارموندنې پراختیا د پیل په راتلونکي کې یوه غوره پانګه اچونه ده. حتی که شپږ میاشتې وروسته یو له دوی څخه یو لوی شرکت ته د بازار معاش لپاره لاړ شي. په تخصصي کنفرانسونو کې د تخفیف په اړه خبرې وکړئ، د ښوونکو کارمندان او آنلاین کورسونو ته د لاسرسي پیرود وکړئ.
او اصلي مشوره دا ده چې اعتراف وکړئ چې حتی ستاسو په څیر یو باصلاحیته هم غلط وي. او بیا به د کارمندانو نظرونه د ودې احتمالي ټکو په توګه وپیژندل شي ، نه د خالي شور په توګه.
دریمه تېروتنه: د بازار له څارنې پرته د محصول جوړول
په 42٪ قضیو کې، پیل کول ناکام شوي ځکه چې دوی هغه ستونزې حل کړې چې شتون نلري. حتی د خوب ټیم سره ، یو تکړه مشر او په زړه پوری بازار موندنه ، دا ممکن وګرځي چې هیڅ څوک ستاسو محصول سره علاقه نلري. په پروسه کې څه غلط شوي؟
Treehouse Logic، د اصلاح کولو اپلیکیشن، د دې د پیل د ناکامۍ دلیل په دې ډول بیان کړ: "موږ د نړیوال بازار ستونزه حل نه کړه. که موږ په کافي اندازه لوی ستونزې حل کړو، موږ کولی شو رسیدو ته ورسیږو »
ټیم وروستی باور لري چې بازار د دوی محصول ته انتظار باسي او نه پوهیږي چې ولې د انجیل لیست پانګوال سمدستي پدې کې پانګونه نه کوي. پیل د فعالیت ساحې غوره کوي چې د ځان لپاره په زړه پوري وي، نه د پانګوالو لپاره. پدې توګه ، دوی د سوداګرۍ لپاره محصولات او خدمات رامینځته کوي ، د لوړې ټیکنالوژیو په کارولو سره خدمات رامینځته کوي ، او په تعلیم او IoT کې ټیکنالوژیو ته وده ورکوي. د وینچر پانګه اچوونکي د خوراکي توکو صنعت لپاره فینټیک، لوژستیک خدماتو، بازارونو، پرچون او ټیکنالوژیو کې لیوالتیا لري.
زه باید څه وکړم؟
د پیل کولو هر نظر د پلي کیدو دمخه نږدې ورته دوره تیریږي. په هر پړاو کې دا اړینه ده چې باریکیو ته پام وکړئ:
مرحله 1. د سوداګرۍ پلان لیکل. ډیری خلک فکر کوي چې دا مرحله د ضعیفانو لپاره ده، او مستقیم دریم پړاو ته ځي. د ټولو ناکامو پیلونو نږدې نیمایي کافي بودیجه نه وه ترلاسه کړې. په یاد ولرئ چې د وقفې نقطې ته رسیدل ممکن ستاسو له فکر څخه ډیر وخت ونیسي. د تمویل یوه بیک اپ سرچینه او مناسب لګښتونه هغه څه دي چې د پرمختللو پیلونو توپیر کوي.
مرحله 2. د بازار د تقاضا ارزونه. خپل صنعت وڅیړئ او وروستي رجحانات وڅارئ. دا مهمه ده چې محاسبه کړئ چې کوم یو به د اوږدې مودې لپاره پاتې شي: په صنعت کې احصایې او وده پرتله کړئ. د مستقیم او غیر مستقیم سیالانو څیړنه: د دوی موقعیت، د بازار ونډه، پراختیا. بازار چا پرېښود او ولې؟
مرحله 3. خپل هدف لرونکي لیدونکي وپیژنئ. مرکې، په موضوعي ګروپونو کې سروې. په فورمونو، د فیسبوک ګروپونو، ملګرو او پیژندونکو څخه پوښتنه وکړئ. دا ډول څیړنه تر 2 میاشتو پورې وخت نیسي، مګر هیڅ یو پیل چې زه پوهیږم د څیړنې د ټولو پایلو لوستلو وروسته د بصیرت پرته پاتې شوی. دا د وفادار لیدونکو په کوچنۍ برخه کې د مختلف فرضیو رامینځته کولو او ازموینې لپاره معنی لري.
که تاسو یو ځوان پیل یاست چې د باثباته ودې په لاره کې له ټولو مرحلو څخه تیر شوي یا یوازې د خپلې پروژې پیل کولو په حال کې یاست ، په نظرونو کې خپلې غلطۍ شریک کړئ.
د هرچا لپاره عالي پانګه اچونه او وده!
سرچینه: www.habr.com