د معلوماتي ټکنالوجۍ د لګښتونو تخصیص - ایا عادلانه شتون لري؟

زه باور لرم چې موږ ټول د ملګرو یا همکارانو سره یو رستورانت ته ځو. او د ساتیرۍ وخت وروسته، ویټر چک راوړي. بیا ستونزه په څو لارو حل کیدی شي:

• لومړی طریقه، "په نرمۍ سره". ویټر ته 10-15٪ "ټیپ" د چک مقدار کې اضافه کیږي، او پایله شوې اندازه د ټولو نارینه وو ترمنځ په مساوي توګه ویشل کیږي.
• دوهمه طریقه "سوسیالیست" ده. چک د هرچا تر منځ په مساوي توګه ویشل شوي، پرته له دې چې دوی څومره خوړلي او څښلي دي.
• دریمه طریقه "منصفانه" ده. هرڅوک په خپل تلیفون کې کیلکولیټر چالان کوي ​​او د دوی د لوښو لګښت او د یو مشخص مقدار "ټیپ" محاسبه کول پیل کوي ، انفرادي هم.

د رستورانت وضعیت په شرکتونو کې د آی ټي لګښتونو سره وضعیت ته ورته دی. پدې پوسټ کې به موږ د څانګو ترمینځ د لګښتونو ویش په اړه وغږیږو.

مګر مخکې لدې چې موږ د معلوماتي ټکنالوجۍ په غره کې ډوب شو ، راځئ چې د رستورانت مثال ته راستون شو. د "لګښت تخصیص" د پورته میتودونو څخه هر یو ګټې او زیانونه لري. د دوهم میتود څرګند زیان: یو څوک کولی شي د چرګ پرته د سبزیجاتو سیزر سلاد وخوري ، او بل کولی شي د ریبی سټیک وخوري ، نو مقدار ممکن د پام وړ توپیر ولري. د "منصفانه" میتود نیمګړتیا دا ده چې د شمیرنې پروسه خورا اوږده ده، او د پیسو ټول مقدار تل د چک په پرتله لږ وي. عام حالت؟

اوس راځئ چې تصور وکړو چې موږ د چین په یوه رستورانت کې ساتیري کوله، او چک په چینایي ژبه راوړل شوی و. ټول هغه څه چې روښانه دي، اندازه ده. که څه هم ځینې شاید شک وکړي چې دا په ټوله کې اندازه نه ده، مګر اوسنۍ نیټه. یا، فرض کړئ چې دا په اسراییلو کې پیښیږي. دوی له ښي څخه کیڼ لور ته لوستل کوي، مګر دوی څنګه شمیرې لیکي؟ څوک د ګوګل پرته ځواب کولی شي؟

ولې د IT او سوداګرۍ لپاره تخصیص ته اړتیا ده؟

نو، د معلوماتي ټکنالوجۍ څانګه د شرکت ټولو څانګو ته خدمات وړاندې کوي، او په حقیقت کې خپل خدمات د سوداګرۍ څانګو ته پلوري. او، که څه هم په یوه شرکت کې د څانګو ترمنځ رسمي مالي اړیکې شتون نلري، هر سوداګریز واحد باید لږترلږه په دې پوه شي چې دا په IT باندې څومره مصرف کوي، د نوي محصولاتو په پیل کولو، نوي نوښتونو آزموینې، او نور څومره لګښت لري. دا څرګنده ده چې د زیربنا عصري کول او پراخول د افسانوي "مډرنائزر، د سیسټم ادغام کونکو او تجهیزاتو جوړونکو سرپرست" لخوا نه ورکول کیږي، مګر د سوداګرۍ لخوا، کوم چې باید د دې لګښتونو اغیزمنتوب پوه شي.

د سوداګرۍ واحدونه د اندازې او همدارنګه د معلوماتي ټیکنالوژۍ سرچینې کارولو شدت کې توپیر لري. په دې توګه، د معلوماتي ټیکنالوژۍ د زیربنا د لوړولو لګښتونه په مساوي ډول د څانګو ترمنځ ویشل د ټولو زیانونو سره دویمه طریقه ده. په دې حالت کې د "عادلانه" طریقه غوره ده، مګر دا خورا ډیر کار دی. تر ټولو غوره انتخاب د "نصف منصفانه" انتخاب ښکاري، کله چې لګښتونه د پیسو لپاره نه وي، مګر د یو څه معقول دقت سره، لکه څنګه چې د ښوونځي په جیومیټري کې موږ د π شمیره د 3,14 په توګه کاروو، نه د شمیرو ټول ترتیب. د لسیزې نقطې وروسته.

د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو لګښت اټکل کول د یو واحد IT زیربنا سره په زیربنا کې خورا ګټور دي کله چې د زیربنا برخه په جلا جوړښت کې یوځای یا جلا کول. دا تاسو ته اجازه درکوي سمدلاسه د IT خدماتو لګښت محاسبه کړئ ترڅو دا مقدارونه د پلان کولو پرمهال په پام کې ونیسئ. همچنان ، د معلوماتي ټیکنالوژۍ خدماتو لګښت باندې پوهیدل د معلوماتي ټیکنالوژۍ سرچینو کارولو او مالکیت لپاره مختلف انتخابونو پرتله کولو کې مرسته کوي. کله چې د څو زره ډالرو په جامو کې نارینه د دې په اړه خبرې کوي چې څنګه د دوی محصول کولی شي د معلوماتي ټیکنالوژۍ لګښتونه ښه کړي، هغه څه زیات کړي چې باید زیات شي، او هغه څه کم کړي چې باید کم شي، د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو د روانو لګښتونو ارزونه CIO ته اجازه ورکوي چې د بازار موندنې په ژمنو ړوند باور ونه کړي. ، مګر د متوقع اغیزې دقیق ارزولو او پایلې کنټرولولو لپاره.

د سوداګرۍ لپاره، تخصیص یو فرصت دی چې مخکې له مخکې د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو لګښت پوه شي. د هرې سوداګرۍ اړتیا د IT په ټوله بودیجه کې د ډیری سلنې لخوا د زیاتوالي په توګه نه ارزول کیږي، مګر د یو ځانګړي اړتیا یا خدمت لپاره د مقدار په توګه ټاکل کیږي.

اصلي قضیه

د لوی شرکت د CIO کلیدي "درد" دا و چې دا اړینه وه چې پوه شي چې څنګه د سوداګریزو واحدونو ترمنځ لګښتونه ویشل کیږي او د مصرف په تناسب د معلوماتي ټکنالوجۍ په پراختیا کې د ګډون وړاندیز کوي.

د حل په توګه، موږ د IT خدماتو کیلکولیټر رامینځته کړی چې د IT ټول لګښتونه لومړی د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو او بیا سوداګرۍ واحدونو ته تخصیص کړي.

په حقیقت کې دوه دندې شتون لري: د IT خدماتو لګښت محاسبه کړئ او د دې خدماتو په کارولو سره د سوداګرۍ واحدونو ترمینځ لګښتونه د ځانګړي چلوونکو (د "نصف منصفانه" میتود) سره سم وویشئ.

په لومړي نظر کې، دا ممکن ساده ښکاري که چیرې، له پیل څخه، د معلوماتي ټکنالوجۍ خدمتونه په سمه توګه تشریح شوي، معلومات د CMDB ترتیب کولو ډیټابیس کې داخل شوي او د IT د شتمنیو مدیریت سیسټم ITAM، سرچینې او خدماتو ماډلونه جوړ شوي او د معلوماتي ټیکنالوژۍ خدماتو لیست جوړ شوی و. پرمختللی په حقیقت کې، پدې حالت کې، د هر معلوماتي ټیکنالوژۍ خدمت لپاره دا ممکنه ده چې معلومه کړي چې کومې سرچینې کاروي او دا سرچینې څومره لګښت لري، د استهالک په پام کې نیولو سره. مګر موږ د عادي روسی سوداګرۍ سره معامله کوو، او دا یو څه محدودیتونه وضع کوي. په دې توګه، هیڅ CMDB او ITAM شتون نلري، یوازې د IT خدماتو لیست شتون لري. د معلوماتي ټکنالوجۍ هر خدمت عموما د معلوماتو سیسټم استازیتوب کوي، هغې ته لاسرسی، د کاروونکي ملاتړ، او داسې نور. د معلوماتي ټکنالوجۍ خدمت زیربنا خدمات کاروي لکه "DB سرور"، "د غوښتنلیک سرور"، "د ډیټا ذخیره کولو سیسټم"، "ډیټا شبکه" او داسې نور. په دې اساس، د ټاکل شوي دندو د حل لپاره اړین دي:

• د زیربنایي خدماتو لګښت ټاکل؛
• د معلوماتي ټیکنالوژۍ خدماتو ته د زیربنایی خدماتو لګښت توزیع کول او د دوی لګښت محاسبه کول؛
• د سوداګرۍ واحدونو ته د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو لګښت ویشلو لپاره چلوونکي (کوفیفینټ) ټاکي او د سوداګرۍ واحدونو لپاره د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو لګښت تخصیص کوي، په دې توګه د شرکت د نورو څانګو ترمنځ د IT ډیپارټمنټ لګښتونه ویشل کیږي.

د معلوماتي ټکنالوجۍ ټول کلني لګښتونه د پیسو د کڅوړې په توګه ښودل کیدی شي. د دې کڅوړې ځینې برخه په تجهیزاتو، د مهاجرت کار، عصري کولو، جوازونو، ملاتړ، د کارمندانو معاشونو او نورو کې مصرف شوې. په هرصورت، پیچلتیا په معلوماتي ټیکنالوژۍ کې د ثابتو شتمنیو او غیرمستقیم شتمنیو لپاره د محاسبې لپاره د محاسبې پروسیجر کې دی.

راځئ چې د SAP زیربنا د عصري کولو لپاره د پروژې مثال واخلو. د پروژې د یوې برخې په توګه، تجهیزات او جوازونه اخیستل کیږي، او کار د سیسټم ادغام په مرسته ترسره کیږي. کله چې د پروژې بندول، مدیر باید د کاغذ کار چمتو کړي ترڅو د محاسبې تجهیزات په ثابتو شتمنیو کې شامل شي، جوازونه په غیر متناسب شتمنیو کې شامل وي، او نور ډیزاین او کمیشن کولو کار د ځنډول شوي لګښتونو په توګه لیکل کیږي. ستونزه لومړی: کله چې د ثابت شتمنیو په توګه راجستر کیږي، د پیرودونکي حساب ورکوونکي پروا نه کوي چې دا به څه وي. له همدې امله، په ثابته شتمنیو کې موږ شتمنۍ "UpgradeSAPandMigration" ترلاسه کوو. که، د پروژې د یوې برخې په توګه، د ډیسک سرې عصري شوي، کوم چې د SAP سره هیڅ تړاو نلري، دا د لګښت او نور تخصیص لټون نور هم پیچلي کوي. په حقیقت کې، هر ډول تجهیزات د "UpgradeSAPandMigration" شتمنۍ تر شا پټ کیدی شي، او هرڅومره چې وخت تیریږي، د دې پوهیدل خورا ستونزمن وي چې واقعیا هلته څه پیرود شوي.

ورته په غیر محسوس شتمنیو باندې تطبیق کیږي، کوم چې د محاسبې خورا پیچلي فورمول لري. یو اضافي پیچلتیا د دې حقیقت له مخې اضافه کیږي چې د تجهیزاتو پیل کولو او د بیلانس شیټ کې اچول ممکن شاوخوا یو کال توپیر ولري. برسېره پردې، استهالک 5 کاله دی، مګر په حقیقت کې تجهیزات کولی شي لږ یا لږ کار وکړي، په شرایطو پورې اړه لري.

په دې توګه، دا په تیوریکي توګه ممکنه ده چې د 100٪ دقت سره د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو لګښت محاسبه کړئ، مګر په عمل کې دا یو اوږد او بې معنی تمرین دی. له همدې امله، موږ یو ساده طریقه غوره کړه: هغه لګښتونه چې په اسانۍ سره هر زیربنا یا د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو ته منسوب کیدی شي مستقیم ورته خدمت ته منسوب کیږي. پاتې لګښتونه د ځینو مقرراتو سره سم د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو ترمنځ ویشل کیږي. دا به تاسو ته اجازه درکړي چې نږدې 85٪ دقت ترلاسه کړئ، کوم چې کافي دی.

په لومړي مرحله کې د زیربنایي خدماتو لګښتونو ویشلو لپاره، د معلوماتي ټیکنالوژۍ پروژو لپاره مالي او محاسبې راپورونه او "غږ داوطلبۍ" په داسې قضیو کې کارول کیږي چیرې چې دا ممکنه نه وي چې کوم زیربنایی خدماتو ته لګښتونه منسوب شي. لګښتونه یا په مستقیم ډول د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو یا زیربناوو خدماتو ته ځانګړي شوي. د کلني لګښتونو د ویش په پایله کې، موږ د هر زیربنایي خدماتو لپاره د لګښتونو اندازه ترلاسه کوو.

په دویمه مرحله کې د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو ترمنځ د توزیع کفایت د داسې زیربناوو خدماتو لپاره ټاکل کیږي لکه "د غوښتنلیک سرور"، "ډیټابیس سرور"، "ډیټا ذخیره"، او داسې نور. ځینې ​​زیربنایي خدمتونه، د بیلګې په توګه، "د کار ځایونه"، "وائی فای لاسرسی"، "ویډیو کنفرانس" د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو ترمنځ نه ویشل شوي او په مستقیم ډول د سوداګرۍ واحدونو ته ځانګړي شوي.

پدې مرحله کې تفریح ​​​​پیل کیږي. د مثال په توګه، دا ډول زیربنا خدمت د "د غوښتنلیک سرورونو" په توګه په پام کې ونیسئ. دا په نږدې هر IT خدمت کې شتون لري، په دوه جوړښتونو کې، د مجازی کولو سره او پرته، د بې ځایه کیدو سره او پرته. ترټولو ساده لاره د مصرف شوي کورونو په تناسب لګښتونه تخصیص کول دي. د دې لپاره چې "ورته طوطې" وشمېرو او فزیکي کورونه د مجازی سره ګډوډ نه کړو، د اضافي ګډون په پام کې نیولو سره، موږ فرض کوو چې یو فزیکي کور د دریو مجازی سره مساوي دی. بیا د هر IT خدمت لپاره د "اپلیکیشن سرور" زیربنا خدمت لپاره د لګښت توزیع فارمول به داسې ښکاري:

,

چیرې چې Rsp د "اپلیکیشن سرورونو" زیربنا خدماتو ټول لګښت دی، او Kx86 او Kr کوفیفینټ دي چې د x86 او P-سیریز سرورونو ونډه په ګوته کوي.

ضمیمه د IT زیربنا د تحلیل پراساس په تجربه سره ټاکل کیږي. د کلستر سافټویر، مجازی سافټویر، عملیاتي سیسټمونو او غوښتنلیک سافټویر لګښت د جلا زیربناوو خدماتو په توګه محاسبه کیږي.

راځئ چې یو ډیر پیچلي مثال واخلو. زیربنا خدمت "د ډیټابیس سرورونه". پدې کې د هارډویر لګښتونه او د ډیټابیس جوازونو لګښتونه شامل دي. په دې توګه، د تجهیزاتو او جوازونو لګښت په فورمول کې څرګند کیدی شي:

چیرې چې РHW او РLIC د تجهیزاتو ټول لګښت او د ډیټابیس جوازونو ټول لګښت په ترتیب سره دی، او KHW او KLIC تجربه لرونکي کوفیکټونه دي چې د هارډویر او جوازونو لګښتونو برخه ټاکي.

سربیره پردې ، د هارډویر سره دا د تیر مثال سره ورته دی ، مګر د جوازونو سره وضعیت یو څه ډیر پیچلی دی. د شرکت منظره ممکن د ډیټابیس مختلف ډولونه وکاروي، لکه اوریکل، MSSQL، Postgres، او نور. په دې توګه، د ځانګړي ډیټابیس تخصیص محاسبه کولو فورمول، د بیلګې په توګه، MSSQL، یو ځانګړي خدمت ته داسې ښکاري:

چیرې چې KMSSQL یو کوفینټ دی چې د شرکت په IT منظره کې د دې ډیټابیس برخه ټاکي.

وضعیت د ډیټا ذخیره کولو سیسټم حساب او تخصیص سره د مختلف صف جوړونکو او مختلف ډوله ډیسکونو سره خورا پیچلی دی. مګر د دې برخې تفصیل د جلا پوسټ لپاره موضوع ده.

په پای کې څه شی دی؟

د دې تمرین پایله ممکن د ایکسل کیلکولیټر یا د اتوماتیک وسیله وي. دا ټول د شرکت په بشپړتیا، پیل شوي پروسې، پلي شوي حلونه او د مدیریت غوښتنې پورې اړه لري. دا ډول کیلکولیټر یا د معلوماتو بصری نمایش د سوداګرۍ واحدونو ترمینځ لګښتونو په سمه توګه توزیع کولو کې مرسته کوي او وښیې چې د معلوماتي ټیکنالوژۍ بودیجه څنګه او څه تخصیص شوې. ورته وسیله کولی شي په اسانۍ سره وښیې چې څنګه د خدماتو اعتبار (بې ځایه) ښه کول د دې لګښت زیاتوي ، نه د سرور لګښت لخوا ، مګر ټول اړوند لګښتونه په پام کې نیولو سره. دا سوداګرۍ او CIO ته اجازه ورکوي چې د ورته مقرراتو له مخې "په ورته بورډ کې لوبې وکړي". کله چې نوي محصولات پلان کړئ ، لګښتونه دمخه محاسبه کیدی شي او د امکان وړ ارزول کیږي.

ایګور تیوکاچیف، د جیټ انفوسیستم مشاور

سرچینه: www.habr.com