د کورني خدماتو میز د محصول شنونکی بیرته په تماس کې دی. تیر وخت زموږ د پیرودونکي په اړه، د برانټ خدمت شرکت، کوم چې زموږ پلیټ فارم د خپل سوداګرۍ د فعالې ودې په جریان کې پلي کړ.
په ورته وخت کې د برانټ څخه د غوښتنو د زیاتوالي سره، د خدماتو شیانو شمیر هم لوړ شوی - په کمیتي او سیمه ایز ډول. د پایلې په توګه، نورو سفرونو ته اړتیا وهоاوږد واټن، او د تیلو لګښتونو بودیجه د پام وړ لوړه شوې ده. هغه څنګه د لیږلو خدمت اتومات کول د دې لګښتونو څخه یې د ژغورلو کې مرسته وکړه، زه غواړم تاسو ته پدې پوسټ کې ووایم.
نو، برانټ یو خورا لوی خدمت شرکت دی. دا له 1 څخه ډیر تاسیسات ساتي - دا دوکانونه، دفترونه، سالونونه، درملتونونه دي - او هر یو یې په دوره توګه د معمول ترمیم، بیړني ترمیم یا تضمین خدماتو ته اړتیا لري. په اوسط ډول، هره ورځ 000-100 غوښتنلیکونه ترلاسه کیږي.
د لیږلو خدمت اتومات کولو دمخه دا څنګه و
د پیرودونکو ځانګړو تاسیساتو شبکه په جلا توګه یوځای شوی مسوده. هرې پروژې ته یو جلا لیږونکی ګمارل شوی او د خدماتو متخصصینو یو کارمند جوړ شوی. د اوږدې مودې لپاره، دا ډول خدمت جوړښت په برانټ کې خورا اغیزمن ګڼل کیده.
د یوې ځانګړې پروژې لپاره رامینځته شوی ټیم کولی شي راتلونکي غوښتنلیکونه په هغه فارمیټ کې ومني چې د پیرودونکي لپاره مناسب و ، او د خدماتو متخصصین پدې ځانګړي سایټونو کې د غوښتنو پلي کولو ټول مشخصات پوهیدل. دې کار دا ممکنه کړې چې د ساتنې ستونزې په مؤثره توګه حل کړي، مګر د ډیری "لاسي" کار سره.
د برانټ لیږونکي غوښتنه ترلاسه کړه ، بیا یې د شیانو لیست چیک کړ: کوم متخصص دې پتې ته ګمارل شوی؟ ایا دا کولی شي د اوسني کاري بار په پام کې نیولو سره نیټه پوره کړي؟ که نه، د ګاونډیو سیمو څخه څوک کولی شي غوښتنلیک انتقال کړي؟
په لاسي ډول، دا پروسه ګړندۍ نه ده او نه هم شفاف بلل کیدی شي - تاسو لاهم باید ورته پیچلي میزونو ته مراجعه وکړئ او د قراردادیانو سره وګورئ چې ایا دوی د غوښتنلیک منلو ته چمتو دي.
په 2019 کې، د برانټ د خدماتو تاسیساتو شمیر په چټکۍ سره زیات شو، او دا د موجوده جوړښت نیمګړتیا وښوده. یعنې:
- د شیانو سیمه ایز پوښښ پیل شو. داسې پیښ شول چې د 2-3 خدماتو متخصصین یو سیمه ایز ښار ته لاړ ترڅو د مختلفو پیرودونکو غوښتنې پوره کړي. په ورته ډول، 1-2 لیږونکي دا متخصصین اداره کړل، چې په یوه ښار کې په لفظي توګه په ګاونډیو ودانیو کې وو.
- دا اړینه وه چې د خدماتو متخصصینو کارمندان زیات کړي، همدارنګه انجنیران او لیږونکي، د پروژې مدیران او متخصصین؛
- د پایلې په توګه، د سونګ او غوړ لګښتونه په چټکۍ سره لوړ شوي؛
- دا ناشونې ده چې ژر تر ژره د غوښتنو د پلي کولو په اړه تحلیلي معلومات ترلاسه کړئ: اوس ډیر کارمندان او معلومات شتون لري.
د لیږلو خدمت اتومات کولو وروسته هرڅه څنګه پیښ شوي
دا څرګنده شوه چې د ستونزو د حل لپاره موږ لاندې کارونو ته اړتیا لرو:
- ټول راتلونکی غوښتنلیکونه په یو ځای کې راټول کړئ، نه د یوې کاري پروژې په چوکاټ کې
- ټول ترلاسه شوي غوښتنلیکونه په یوه بڼه وژباړئ
- د غوښتنلیک بشپړولو لپاره یو معیار معرفي کړئ ، پرته لدې چې غوښتنلیک له کوم پیرودونکي څخه ترلاسه شوی وي.
دا به دا ممکنه کړي چې د خدماتو متخصصینو جغرافیه جوړه شوې شبکه رامینځته کړي چې د ځانګړي پیرودونکي ځانګړتیاو ته اشاره کولو پرته د دوی په ساحه کې ټولې غوښتنې پوره کولو ته چمتو دي.
بیارغونه په چټکۍ سره او د چمتو شوي خدماتو کیفیت سره موافقت پرته ترسره شوه. دې کار دا ممکنه کړه چې د تیلو او غوړ لګښتونه کم کړي او د انجینرانو او لیږدونکو کارمندانو د زیاتوالي مخه ونیسي. د ټولو پیرودونکو لپاره د لیږد یو واحد مرکز رامینځته شوی. په ټولو کچو کې کارمندان په سیمه ایز اساس ګمارل شوي.
زموږ د HubEx پلیټ فارم اداري پینل د غوښتنلیکونو اتوماتیک توزیع لپاره انعطاف وړ تنظیمات چمتو کوي. د شیانو لیست چې د ایکسل فایل څخه HubEx ته وارد شوي دمخه یو ساحه لري چې مسؤل کس په ګوته کوي ، نو کله چې د هغه اعتراض لپاره غوښتنه رامینځته کوي ، د خدماتو متخصص دا د لیږونکي ګډون پرته سمدلاسه ترلاسه کوي.
راتلونکی توزیع په ترتیباتو کې تنظیم کیدی شي. د مثال په توګه، که چیرې په څو ساعتونو کې ټاکل شوی اجرایوي غوښتنلیک د "کار لپاره منل شوي" مرحلې ته ونه لیږدوي، غوښتنلیک د بل مناسب اجرا کونکي لخوا "وراثت" کیږي. تنظیمات تاسو ته اجازه درکوي چې یو بیک اپ شخص وټاکئ چې مسؤل یې وي، یا نږدې هغه څوک چې د ځانګړي غوښتنې لپاره د ترمیم لپاره اړین مهارتونه لري. دا هغه څه دي چې داسې ښکاري:
د GPS نیویګیشن څخه مننه ، تاسو تل کنټرول کولی شئ چې ایا یو کارمند واقعیا په سایټ کې و ، او چیرې چې واقعیا په ټاکل شوي وخت کې دی.
او بیا - د ټولو شرکت کارمندانو وخت اصلاح کول، او د پام وړ. په ټولو مرحلو کې د کار د اجرا کولو (یا نه اجرا کولو) روڼتیا لوړول.
د پلیټ فارم په کارولو سره، دا ممکنه شوه چې د کار تخنیکي نظارت او د خدماتو متخصص ته سمدستي تخنیکي مالتړ چمتو کړي.
که چیرې یو کارمند د غوښتنې بشپړولو په وخت کې له ستونزو سره مخ شي، هغه دا پخپله غوښتنه کې راپور ورکوي، او لیږونکی په سمدستي توګه انجینر ته د غوښتنې په اړه ارتباط سره نښلوي. په هر وخت کې، د هر غوښتنلیک په اړه فیډبیک په چټکۍ سره د پیرودونکي پوښتنې ته ورکول کیږي. د پروژې مدیران ، پداسې حال کې چې لاهم د پیرودونکي څخه غوښتنه ترلاسه کوي ، کولی شي غوښتنه خلاص کړي او د کار په اړه ټول اړوند معلومات چمتو کړي. دا په ځانګړې توګه ریښتیا ده کله چې بیړني او د کار سخت غوښتنې ترسره کوي.
د آنلاین لیږد ګټې
په دې توګه، د لیږد خدمت اتومات نه یوازې د کارمندانو وخت خوندي کړی، بلکې د پام وړ د تیلو لګښتونه هم کم کړي. د تحلیل سیسټم ټول معلومات راټولوي او د ټولو غوښتنلیکونو وضعیت روښانه انځور وړاندې کوي، په دې توګه د برانټ سره د خدماتو کیفیت څارنه او نور کار پلان کولو کې مرسته کوي.
سرچینه: www.habr.com