د ثابت تلیفون او انټرنیټ خدماتو برتانوي چمتو کونکو یو تړون لاسلیک کړی - هر پیرودونکي به په اوتومات ډول خپل حساب ته خساره ترلاسه کړي.
د تادیاتو دلیل د بیړني زیربنا ترمیم کې ځنډ و.
/ Unsplash / Nick Fewings
څوک په نوښت کې ښکیل دي او دا څنګه رامینځته شوی؟
په 2017 کې د شبکې ترمیم کولو لپاره د ډیر وخت اخیستو لپاره اشخاصو ته اتومات تادیات معرفي کړئ سازمان - دا په انګلستان کې د مخابراتي شرکتونو فعالیتونه تنظیموي. د آف کام په وینا، مخابرات د کور انټرنیټ او تلیفون کاروونکو ته زیان یوازې له اوو څخه په یوه قضیه کې ، کله چې بیړني حالت ته راځي.
منځنۍ تادیه د خدماتو د ناکامۍ لپاره هره ورځ £ 3,69 ده او د چمتو کونکي لخوا پیل شوي ترمیم بیا مهالویش لپاره هره ورځ £ 2,39 ده. مګر تنظیم کونکي دا مقدار کافي بولي. په دې توګه، کوچني کاروبارونه هم د لږې خسارې سره مخ دي - په انګلستان کې د داسې شرکتونو شاوخوا 30٪ د افرادو لپاره مخابراتي خدمتونه د ټیټ نرخ له امله.
د انګلستان ترټولو لوی مخابراتي چمتو کونکي له Ofcom سره یوځای شوي. BT، Sky، TalkTalk، Virgin Media او Zen Internet لا دمخه لاسلیک کړی، د Hyperoptic او Vodafone سره د 2019 او EE په 2020 کې د نوښت سره یوځای کیږي. یاد شوي سازمانونه د انګلستان د ثابت انټرنیټ او ځمکني تلیفون کاروونکو 95٪ خدمت کوي.
د جبران پروسه څنګه کار کوي؟
ټول ګډون کونکي چمتو کونکي د Openreach شبکې زیربنا له لارې پیرودونکو ته خدمات وړاندې کوي. هغه د کیبل او نوري فایبر شبکې د ساتلو مسولیت لري. د مخابراتي لینونو د اوږده رغولو په صورت کې، Openreach به مخابراتو ته پیسې ورکړي، چې وروسته به د خپلو پیرودونکو زیانونه پوښي. پیرودونکي به د پیښې وروسته د 30 تقویم ورځو دننه د انټرنیټ یا تلیفون لپاره تادیه کولو لپاره خپل شخصي حساب ته تادیات ترلاسه کړي. تړون د خسارې یو ټاکلی مقدار رامینځته کوي:
- د شبکې بندیدو له امله د انټرنیټ یا تلیفون خدماتو پرته هره ورځ £ 8. تادیات پیل کیږي که چیرې خدمت په دوه کاري ورځو کې بیرته نه وي بحال شوی.
- د ځنډیدونکي خدمت پیل لپاره هره ورځ £ 5. خساره به د مخابراتو نوي پیرودونکو ته ورکړل شي چې د چمتو کونکي لخوا په ټاکل شوي وخت کې د انټرنیټ یا تلیفون کارول پیل نه کړي.
- د انجنیر لیدنې لپاره £ 25 د لغوه کولو فیس. پیرودونکي به بیرته تادیه ترلاسه کړي که چیرې د اوپن ریچ تخنیکران په ټاکل شوي وخت کې ونه ښیې یا د XNUMX ساعتونو څخه لږ دمخه د دوی ملاقات لغوه کړي.
داسې قضیې هم شتون لري چې چمتو کونکي به خساره نه ورکوي. د مثال په توګه، د مخابراتي خدماتو کاروونکي به د زیانونو د جبران حق له لاسه ورکړي که چیرې هغه د ټاکل کیدو لپاره وړاندیز شوي وخت کې د ترمیم خدماتو لیدنې سره موافق نه وي. همدارنګه، تاوان به نه ورکول کیږي که چیرې د ارتباط ستونزې د طبیعي ناورین له امله رامینځته شي یا د پیرودونکي غلطی وي. چمتو کونکو دمخه د اپریل په 1 ، 2019 کې د تادیې نوي سکیم ته لیږد پیل کړی. شرکتونه به 15 میاشتې وخت ولري چې د اتوماتیک جبران تادیاتو لپاره چمتو کړي.
د سکیم ګټې او زیانونه
د آف کام پلان ګټه دا ده چې دا به د خدماتو مصرف کونکي - افراد او کوچني او متوسط شرکتونه ګټه پورته کړي. چمتو کونکي په نیمه لاره کې پیرودونکي ځای په ځای کړي، او Openreach موافقه وکړه چې د خسارې تادیه وکړي حتی په هغه قضیو کې چې دا نشي کولی شبکه د خپلې غلطۍ له لارې حل کړي. د مثال په توګه، که تجهیزاتو ته لاسرسی د پارک شوي موټر لخوا بند شوی وي.
/فلکر/ /
مګر تړون "خړ ساحې" هم لري چې کولی شي په چمتو کونکو باندې منفي اغیزه ولري. د مثال په توګه، Ofcom د طبیعي پیښو په صورت کې د خسارې تادیه کولو ته اړتیا نلري، مګر زیانونه پکې شامل نه دي کله چې ترمیم د خراب هوا له امله ځنډول کیږي.
له بلې خوا، تړون د نورو ځواکمني حالتونو په صورت کې خساره نه لغوه کوي، لکه د کارمندانو اعتصاب. ستونزه لا تر اوسه نه ده حل شوې، او که چیرې د تنظیم کونکي سره په ګډه د جوړجاړي حل ته ونه رسیږي نو چمتو کونکي ممکن زیان سره مخ شي.
په نورو هیوادونو کې څه تاوان ورکول کیږي؟
په آسټرالیا کې، د انټرنیټ یا تلیفون خدماتو نشتوالی د سیالۍ او مصرف کونکي کمیسیون (ACCC) اړتیاو سره سم جبران کیږي. پیرودونکي کولی شي د هغو ورځو لپاره د خدماتو تادیه کولو لپاره تخفیف ترلاسه کړي چې د چمتو کونکي خدمتونه شتون نلري، یا د بدیل خدماتو لګښت لپاره خساره ورکړي. د مثال په توګه، که هغه د ګرځنده انټرنیټ کارولو ته اړ ایستل شوی وي، مخابرات باید هغه ته د اړیکو لګښتونه بیرته ورکړي.
په آلمان کې ورته عمل شتون لري، مګر په زړه پورې کلمو سره. نو په 2013 کې د آلمان یوې محکمې د انټرنیټ اتصال د "ژوند یوه لازمي برخه" ده او حکم یې وکړ چې د انټرنیټ چمتو کونکی باید په اجباري ډول د پیوستون نشتوالي ته تاوان ورکړي.
د انګلستان د جبران سکیم څرګند دی. تر اوسه پورې، دا د خپل ډول یوازینی یو دی چې د مخابراتو پیرودونکي په اوتومات ډول خساره ترلاسه کوي. ښایي، که دا نوښت بریالی وي، په نورو هیوادونو کې به ورته پروژې په پام کې ونیول شي.
هغه څه چې موږ یې په کارپوریټ بلاګ کې لیکو:
سرچینه: www.habr.com