پرون موږ په Habré کې خپور کړ
تاسو له دې څخه څه ترلاسه کوئ
د معلوماتي ټکنالوجۍ څانګو اداره کولو دودیز چلند ته د "سرچینې پر بنسټ" چلند ویل کیږي. په ساده شرایطو کې، پدې کې د سرورونو، شبکو او نورو هارډویر سره کار کولو تمرکز شامل دی - "IT سرچینې". د دې ماډل لخوا لارښود شوی، د معلوماتي ټکنالوجۍ څانګه اکثرا هغه څه ته پام له لاسه ورکوي چې نورې څانګې یې کوي، او د دوی د "کاروونکي" اړتیاو او د شرکت پیرودونکو اړتیاو پراساس ندي، مګر د مخالف لوري څخه راځي - د سرچینو څخه.
د معلوماتي ټکنالوجۍ مدیریت ته د دې تګلارې بدیل ITSM (IT Service Management) دی. دا د خدماتو میتود دی چې وړاندیز کوي په ټیکنالوژۍ او هارډویر تمرکز نه کوي ، مګر په کاروونکو (کوم چې دواړه د سازمان کارمندان او پیرودونکي کیدی شي) او د دوی اړتیاوې.
څنګه
دوی وایي د IBM استازو، دا طریقه د عملیاتي لګښتونو کمولو او د معلوماتي ټکنالوجۍ څانګې لخوا چمتو شوي خدماتو کیفیت ته وده ورکوي.
ITSM په عمل کې څه ورکوي؟
د ITSM میتودولوژي د آی ټي ډیپارټمنټ د سازمان د نورو څانګو لپاره د خدماتو چمتو کونکی جوړوي. دا د یو معاون عنصر په توګه پاتې کیږي چې د معلوماتي ټیکنالوژۍ زیربنا روغتیا ساتلو لپاره مسؤل دی: انفرادي سرورونه، شبکې او غوښتنلیکونه.
شرکت هغه خدمتونه رسمي کوي چې غواړي د IT څانګې څخه ترلاسه کړي او د پیرودونکي - عرضه کونکي ماډل ته حرکت وکړي. د پایلې په توګه، سوداګرۍ د خدماتو لپاره خپلې اړتیاوې وړاندې کوي، هغه ستونزې او ننګونې رامینځته کوي چې کاروونکي ورسره مخ دي. او د معلوماتي ټکنالوجۍ څانګه پخپله پریکړه کوي چې کوم تخنیکي وسیله د دې اړتیاو پوره کولو لپاره.
/
په عموم کې، د شرکت زیربنا په جلا خدماتو ویشل شوې چې ځینې سوداګریزې دندې اتومات کوي. د دې خدماتو اداره کولو لپاره، ځانګړي سافټویر پلیټ فارمونه کارول کیږي. د ITSM بازار کې ترټولو مشهور د ServiceNow کلاوډ سیسټم دی. اوس د څو کلونو لپاره
موږ په کې یو "
موږ به تاسو ته ووایو چې څنګه په یوه شرکت کې د ITSM ادغام سره اړیکه ونیسئ. موږ به ډیری سوداګریزې پروسې وړاندې کړو، کوم چې اتوماتیک تاسو ته اجازه درکوي د معلوماتي ټکنالوجۍ څانګو کار غوره کړي. موږ به د ServiceNow پلیټ فارم وسیلو په اړه هم وغږیږو چې تاسو سره پدې کې مرسته کوي.
چیرته پیل کول او کوم وسایل شتون لري
دوه ServiceNow غوښتنلیکونه کولی شي پدې کار کې مرسته وکړي: کشف او نقشه کولو خدمت. لومړی په اوتومات ډول نوې شتمنۍ لټوي او پیژني (د مثال په توګه ، سرورونه چې د کارپوریټ شبکې سره وصل شوي) او د دوی په اړه معلومات ځانګړي ډیټابیس ته ننوځي (چې ویل کیږي.
دوهم، دا د خدماتو او د زیربناوو عناصرو ترمنځ اړیکې تعریفوي چې دا خدمتونه جوړیږي. د پایلې په توګه، د معلوماتي ټکنالوجۍ په څانګه کې ټولې پروسې او شرکت ډیر شفاف کیږي.
موږ د شتمنیو مدیریت پلي کولو څرنګوالي په اړه خبرې وکړې او زموږ په کارپوریټ بلاګ کې د دې دوه غوښتنلیکونو سره کار وکړو - دلته یو مفصل عملي لارښود شتون لري (
د ServiceNow مالي مدیریت ماډل کولی شي تاسو سره د دې معلوماتو په راټولولو کې مرسته وکړي. دا یو واحد کنټرول پینل دی چیرې چې د آی ټي ډیپارټمنټ کارمندان کولی شي بودیجه پلان کړي ، د مختلف ډول فعالیتونو لپاره لګښتونه تعقیب کړي او د خدماتو لپاره رسیدونه صادر کړي (دواړه د سازمان نورو څانګو او پیرودونکو ته). تاسو کولی شئ وګورئ چې دا څنګه ښکاري
د ServiceWatch خدمت پورټل کولی شي پدې کار کې مرسته وکړي. دا د زیربنا په اړه معلومات راټولوي چې دمخه ذکر شوي کشف ماډل کاروي او په اتوماتيک ډول د سوداګرۍ خدماتو او IT خدماتو ترمینځ انحصار رامینځته کوي. موږ تاسو ته وویل چې څنګه د کشف په کارولو سره د آی ټي سیسټمونو په اړه معلومات راټول کړئ
موږ په تیرو کې د پورټلونو ډولونو په اړه په ډیر تفصیل سره خبرې وکړې
د ServiceNow څخه د ورته نوم وسیله د ورته خدماتو پورټلونو رامینځته کولو کې مرسته کوي. د پورټل بڼه د اضافي پاڼو یا ویجټونو سره، او همدارنګه د AngularJS، SCSS او JavaScript پراختیایی وسیلو په مرسته دودیز شوی.
/
د ServiceNow Agile پرمختیا وسیله ستونزه حل کوي او د پراختیا پروسې مرکزي کنټرول ورکوي. دا طریقه د سافټویر رامینځته کولو ټول ژوند دوره کې د همکارۍ او کنټرول پروسه اسانه کوي: له پلان کولو څخه د بشپړ شوي سیسټم ملاتړ پورې. موږ تاسو ته وویل چې څنګه د Agile پرمختیا وسیلې سره کار پیل کړئ
البته، دا ټولې پروسې نه دي چې د ITSM او ServiceNow په کارولو سره معیاري او اتوماتیک کیدی شي. موږ دلته د پلیټ فارم د نورو ځانګړتیاو په اړه خبرې کوو
زموږ د کارپوریټ بلاګ څخه اړوند توکي:
له ایکسل څخه بلاکچین ته - په خدمت کې ګمرک بلینګ اوس ServiceNow رازونه چې ستاسو کار به اسانه او ګړندی کړي ولې د بادل ITSM سیسټم د متوسط او لوی شرکتونو لپاره مثالی دی
سرچینه: www.habr.com