د تیلو نقاشي: په سهار کې تاسو د بن یا مڼې لپاره کلاسیک زنځیر مالینکا ته ورغی. دوی په چټکۍ سره سامانونه واخیستل او په چټکۍ سره د پوستې په لور روان شول. د کاري ورځې له پیل څخه 10 دقیقې مخکې. په چیک آوټ کې ستاسو په مخ کې د دفتر پلانکټون درې نور استازي دي. هیڅوک د مالونو ډک موټر نه لري. په لاس کې اعظمي 5-6 توکي. مګر دوی د خدمت کولو لپاره دومره وخت نیسي چې ستاسو شاته ټوله کرښه شتون لري. هو، شاید کیشیر یو احمق چرګ وي. مګر شاید دا هغه نه وي. راځئ چې تحلیل وکړو چې څه غلط شوي؟
فاکیپ نمبر 1: پرچون پلورونکي په تجهیزاتو کې خوندي شوي
هرڅوک خوندي کول خوښوي. د پلورنځي مدیریت هیڅ استثنا نه ده. له همدې امله، CIOs یا د پیرود مدیران (که چیرې دا ډول پوستونه په شبکه کې شتون ولري) په خورا محدود چوکاټ کې ځای پرځای شوي. یا پرچون پلورونکي پخپله تجهیزات غوره کړي، د اصولو پراساس "ارزانه غوره ده." او موږ دا نه وایو چې هغه په بشپړ ډول چینایي نوم اخیستی ، کوم چې په یو لمس سره ماتیږي. نه، شاید دا په بشپړه توګه عادي بکس دفتر وي - ارزانه، مګر بد ندی. مګر دا د داسې پلورنځي لپاره ډیزاین شوی چیرې چې هره ورځ 150-200 پیرودونکي شتون لري. په مالینکا کې د ترافیک حجم په بشپړ ډول توپیر لري: هره ورځ شاوخوا 1500-2000 خلک. له همدې امله، د نغدو راجستر نشي کولی د داسې بار سره مقابله وکړي - دا په ورو او بې کاره توګه کار کوي. په ورته وخت کې ، تاسو صبر له لاسه ورکوئ ، بنډار په لومړي شیلف کې وغورځوئ چې تاسو ورسره مخ یاست او کار ته ځئ ، پداسې حال کې چې د فحشا تمرین کوئ.
دا یوازې د POS ټرمینل ندی چې کولی شي د وسیلې فعالیت سره غلطي وکړي. دا د نغدو راجستر تجهیزاتو (CCT)، بارکوډ سکینرونو، او سوداګریزو پیمانو باندې تطبیق کیږي.
لنډیز: که تاسو غواړئ پیرودونکي په غیر ضروري ډول ستاسو په پلورنځي کې د قسم خوړلو مخه ونیسئ ، کله چې سوداګریز تجهیزات غوره کړئ ، په پام کې ونیسئ چې ایا دا به د هغه بار سره مقاومت وکړي چې ورسره مخ کیږي.
فاکیپ نمبر 2: د تجهیزاتو اعتبار کموي
نو، پرچون پلورونکي تجهیزات کم کړل، او دا نشي کولی بار سمبال کړي. لکه څنګه چې تمرین ښیي، د نغدو راجستر ارزانه، د هغې اعتبار ټیټ دی. او د دې احتمال لوړ دی چې دا به په چټکۍ سره ناکام شي. دا پدې مانا ده چې د نغدو راجستر به بې کاره وي. دلته پرچون پلورونکی په یو وخت کې په دریو لارښوونو کې له لاسه ورکوي:
- د خدماتو لګښتونه؛
- د پیرودونکي وفادارۍ کمښت؛
- د کم وخت له امله د عاید له لاسه ورکول.
وروستی یې تر ټولو غمجن دی. ساده ریاضي: په مسکو کې د اوسط سلسلې پلورنځي ترافیک هره ورځ شاوخوا 1500 خلک دي. که چیرې په یوه پلورنځي کې 3 نغدي راجسترونه شتون ولري، نو هر یو هره ورځ 500 چکونه پروسس کوي. د رومیر په وینا اوسط بیل په روسیه کې په 2018 کې 496 روبل و. دا معلومه شوه چې هره ورځ د نغدو راجستر کم دی، پرچون پلورونکی 248 روبله له لاسه ورکوي. یو ارزانه، لږ یا لږ ښه نغدي راجستر د پیری فیریلز سره د $ 000 لپاره پیرود کیدی شي. د اوسني تبادلې نرخ (د دې مقالې لیکلو په وخت کې) دا 1000 روبل دی. د پایلې په توګه، د بند وخت یوه ورځ د POS ټرمینل لګښت څخه 65 ځله ډیر لګښت لري.
البته، د دې لپاره چې خدمت ګړندی شي، پرچون پلورونکی او قراردادي سخت SLAs لاسلیک کوي. مګر هرڅومره ژر چې ستونزه وپیژندل شي ، لږې پیسې به په نهایت کې له لاسه ورکړي. د دې ستونزې په پوهیدو سره، د POS ترمینل جوړونکي هڅه کوي چې د خدماتو متخصصینو کار د امکان تر حده اسانه کړي. د مثال په توګه، په ټولو اجزاوو ته لاسرسی، د مور بورډ په شمول، د وسیلو کارولو پرته ترسره کیږي (په عکسونو او ویډیوګانو کې ښودل شوي).
لنډیز: کله چې د نغدو راجستر تجهیزات غوره کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې دا څومره د اعتبار وړ دی. ومومئ چې تولید کونکی څه تضمین کوي ، کوم لومړني ازموینې چې هغه ترسره کوي (د مثال په توګه ، د کمپن ازموینه ، د تودوخې او رطوبت افشا کول ، بریښنایی مقناطیسي ساحه ، الیکټروسټاټیک چارج ، د ولتاژ سرجونو مقاومت). او، که چیرې پلورونکي تاسو ته دا فرصت درکړي، ستاسو په پلورنځي کې د POS ټرمینل ازموینه وکړئ.
دریم نمبر: د چیک آوټ ساحې نامناسب ترتیب
نه یوازې د نغدو راجستر تجهیزات پخپله د پیرودونکي خدماتو سرعت اغیزه کولی شي. حتی هغه طریقه چې دا ترتیب شوی دی پدې پروسه کې مهم رول لوبوي. یو ساده مثال: که چیرې یو کیشیر د نغدو راجستر او پیرودونکي سره څنګ په څنګ ناست وي، هغه ډیر وخت په خدمت کې تیروي. دا د هغه لپاره ناشونې ده چې د سکین کولو لپاره توکي واخلي؛ هغه باید خپل سر د پیرودونکي په لور واړوي. زموږ کارپوهانو محاسبه کړې چې په اوسط ډول ، د داسې څوکۍ سره ، کیشیر په هر پیرودونکي 2 ثانیې ډیر مصرفوي. موږ پورته وویل چې په اوسط ډول، د مالینکا هر کیش میز هره ورځ 500 چکونه ترلاسه کوي. دا په ورځ کې شاوخوا 16 دقیقې ضایع کیږي.
لنډیز: په کوچنیو شیانو کې غفلت مه کوئ. حتی د نغدو راجستر ترتیب کولی شي د پلورنځي عاید باندې د پام وړ اغیزه وکړي. د مثال په توګه، موږ کولی شو د نغدو راجستر تجهیزاتو موقعیت او ځای په ځای کولو کې زموږ په یوه پیرودونکي کې وښایه. موږ د نغدو راجسترونو لپاره د ځانګړي سټینډونو په اړه لیکلي .
څلورم نمبر فاکیپ: د نغدو راجستر سافټویر انٹرفیس او ترتیب
که چیرې یو کیشیر ستاسو د پیرود چک کولو پرمهال په POS کمپیوټر کې ډیر وخت تیر کړي، دا تل د دې معنی نلري چې هغه سست یا احمقه ده. شاید هغه په ساده ډول د نغدو راجستر سافټویر سره بدبخته وه چې په شبکه کې ځای پرځای شوي. بېلګه: په یوه زنځیر پلورنځي کې، چیرې چې په چک آوټ کې په دوامداره توګه قطارونه وي، سافټویر پلورونکي ته هڅوي چې هر ځل د تادیې طریقه غوره کړي. دا خورا ناشونی دی او د خدماتو پروسه ورو کوي. د پرتله کولو لپاره، زموږ کې د نغدو پیسو تادیه د ډیفالټ لخوا چمتو کیږي. دا منطقي ده، ځکه ، په روسیه کې د 2019 په جنوري کې د غیر نغدي تادیاتو برخه 50٪ ته لوړه شوې. روښانه کوي چې په مسکو، تیومین او اوفا کې، اتباع په فعاله توګه کارتونه کاروي، نغدې پیسې په توګلیټي، ساراتوف او نزني نووګورډ کې ډیر عام دي. په مسکو کې 58٪ غیر نغدي پیرودونه د سمارټ فونونو په کارولو سره ترسره کیږي.
تاسو کولی شئ د پیرودونکي په ګټه د ټول مقدار په راټولولو سره د خدماتو وخت د پام وړ خوندي کړئ (دا د هغه وفاداري هم زیاتوي): کیشیر اړتیا نلري تر هغه پورې انتظار ونه کړي چې پیرودونکي په خپل بټوه کې بدلون ومومي او اړین مقدار حساب کړي.
لنډیز: د نغدو راجستر سافټویر باید نه یوازې د کارمندانو لپاره مناسب وي چې دا غوره کوي، بلکې د نغدو پیسو لپاره هم. دا مشوره ورکول کیږي چې د پیرودونکو اصلي جریان او د دوی پروفایل لپاره لومړني عملیات غوره کړئ ، او ټول غیر ضروري بټنونه لرې کړئ ترڅو کیشیر په ناڅاپي ډول کوم غیر ضروري فشار ونه کړي. افسوس، د روسیې په بازار کې د خورا پراخه نغدو راجستر پروګرامونو کاروونکي له دې څخه رنځ وړي.
پنځم نمبر: د لوړ پوړي کیشیر یا مدیر ځای
اوس به مې له سترګو وینې وبهیږي. په یاد ولرئ، کیشیر په غلطه توګه توکي ټک کړي یا پیرودونکي یې وغوښتل چې ځینې توکي له رسید څخه لرې کړي. په غوره حالت کې، پلورونکي په تلیفون کې مدیر ته زنګ وهي او له هغه څخه یې غوښتنه کوي چې د چک د ترمیم لپاره راشي (کیشیر پخپله کولی شي یوازې وروستی توکي بیرته راولي چې په چک کې داخل شوي، او بیا هم د نغدو راجستر پروګرام د دې په څیر تنظیم شوی نه دی. هر ځای). په بدترین ډول، موږ اورو: "واآآآآل، لاریسا ته زنګ ووهئ!" او اوس ټوله کرښه ، ځینې په صبر سره ، ځینې په ډیر صبر سره ، لاریسا ته انتظار باسي چې د پلورنځي له ژورو څخه څرګند شي او د پیرود کولو پروسه بیا پیل کړي. وحشت! دا خورا ممکنه ده چې د داسې شرایطو سره معامله وشي. دا کافي ده چې په جزوي ډول د عملیاتو لغوه کولو دنده لوړ پوړو کیشیرانو یا کنټرولرانو ته وسپارئ چې په دوامداره توګه نږدې وي.
لنډیز: په دې اړه فکر وکړئ چې څوک به د ترسره شوي اقداماتو د ردولو حق ولري او دا خلک به څومره ژر د سمون کولو توان ولري. د مثال په توګه ، د پلورنځیو په یوه مشهور سلسله کې ، لغوه کول د امنیت ساتونکو لخوا رامینځته کیږي چې تل د کیشیر تر څنګ موقعیت لري.
فاکیپ #6: په چیک آوټ کې وزن کول
هر پرچون پلورونکی د ځان لپاره پریکړه کوي: په چیک آوټ کې د توکو وزن کول یا د پلور په ساحه کې نصب کول . په هرصورت، حقیقت دا دی: د لومړي بڼه سره، د پیرودونکي خدمت وخت زیاتیږي. زموږ د کارپوهانو په وینا ، د سکینر پیمانونو وزن د هر پیرودونکي لپاره د خدماتو وخت د 10-12 ثانیو لخوا ډیروي ، او په واحد واحد کې - 20-25 ثانیې.
لنډیز: مخکې لدې چې پریکړه وکړئ چې ستاسو په پلورنځي کې د وزن کولو کوم شکل پلي کړئ ، په پام کې ونیسئ چې دا به د پیرودونکي خدماتو وخت څنګه اغیزه وکړي.
د پیرودونکي ګړندي خدمت د ګټور پلورنځي عملیاتو کلیدي ده. له همدې امله ، حتی کوچني توضیحات له پامه مه غورځوئ: ګټور ، معتبر تجهیزات غوره کړئ ، په اسانۍ سره یې د کیشیر په میز کې ځای په ځای کړئ ، د ساده انٹرفیس سره سافټویر نصب کړئ او په سمه توګه یې تنظیم کړئ ، او د توکو وزن کولو مسلو ته په هوښیارۍ سره مراجعه وکړئ. او په دې حالت کې، حتی هغه پیرودونکي چې د کاري ورځې له پیل څخه دمخه یو څه ژر پیرودلو ته اړتیا لري تاسو ته به راشي.
سرچینه: www.habr.com