د اغیزمن DevOps لیکوال راین ډینیل هغه ستراتیژیانې شریکوي چې هرڅوک یې د غوره، لږ مایوسه کولو، او ډیر دوام لرونکي آنکال گردشونو رامینځته کولو لپاره کارولی شي.
د Devops په راتګ سره، ډیری انجینران پدې ورځو کې په یو ډول یا بل ډول بدلونونه تنظیموي، کوم چې یو وخت د سیسادمین یا عملیاتي انجنیرانو یوازینی مسؤلیت و. په دنده کې پاتې کیدل، په ځانګړې توګه د غیر کاري ساعتونو په جریان کې، داسې دنده نه ده چې ډیری خلک یې خوند اخلي. آن کال دنده کولی شي زموږ خوب ګډوډ کړي، په عادي کار کې مداخله وکړي چې موږ یې د ورځې په اوږدو کې هڅه کوو، او په عمومي توګه زموږ په ژوند کې مداخله وکړي. لکه څنګه چې ډیر او ډیر ټیمونه په نظارت کې برخه اخلي ، موږ پوښتنه وکړه ، "موږ د افرادو ، ټیمونو او سازمانونو په توګه څه کولی شو ترڅو نظارت ډیر انساني او دوامدار کړو؟"
خپل خوب خوندي کړئ
ډیری وختونه لومړی شی چې خلک فکر کوي کله چې دوی د وظیفې په اړه فکر کوي دا به د دوی خوب منفي اغیزه وکړي. هیڅوک نه غواړي چې دوی د شپې په نیمه کې ویښ کړي. که ستاسو سازمان یا ټیم په کافي اندازه لوی شي ، تاسو کولی شئ د "لمر تعقیب" گردشونه وکاروئ ، چیرې چې په ډیری وخت زونونو کې ټیمونه په ورته گردش کې برخه اخلي ، د لنډو وظیفو بدلونونو سره. نو هر وخت زون به یوازې د سوداګرۍ پرمهال په دنده وي (یا لږترلږه د ویښیدو) ساعتونه. د دې ډول گردش رامینځته کول کولی شي د شپې د کار بار کمولو لپاره حیرانتیا رامینځته کړي چې حاضرین یې اخلي.
که تاسو کافي انجینران او جغرافیه نلرئ ترڅو د لمر د تودوخې تعقیب ملاتړ وکړئ ، لاهم داسې شیان شتون لري چې تاسو یې کولی شئ د شپې په نیمه کې د غیر ضروري ویښ کیدو احتمال کم کړئ. په هرصورت، دا یو شی دی چې د سهار په 4 بجو له بستر څخه راووځئ ترڅو د پیرودونکو سره مخامخ ستونزه حل کړئ؛ دا یو بل څه دی چې ویښ شئ یوازې دا ومومئ چې تاسو د غلط الارم سره معامله کوئ. دا کولی شي د ټولو هغو خبرتیاو بیاکتنه کې مرسته وکړي چې تاسو یې ترتیب کړي او له خپل ټیم څخه وپوښتئ چې کوم یو واقعیا اړتیا لري ترڅو یو څوک له ساعتونو وروسته ویښ کړي، او ایا دا خبرتیاوې کولی شي تر سهار پورې انتظار وکړي. دا ستونزمن کار دی چې خلک د ځینو غیر کاري خبرتیاو د بندولو لپاره موافقه وکړي، په ځانګړې توګه که په تیرو وختونو کې یادې مسلې ستونزې رامینځته کړي، مګر دا مهمه ده چې په یاد ولرئ چې د خوب څخه محروم انجنیر خورا اغیزمن انجنیر نه دی. دا خبرتیاوې د سوداګرۍ ساعتونو په جریان کې تنظیم کړئ کله چې دوی واقعیا مهم دي. پدې ورځو کې د خبرتیا ډیری وسیلې تاسو ته اجازه درکوي د ساعتونو وروسته خبرتیاو لپاره مختلف مقررات تنظیم کړئ ، دا د ناګیوس خبرتیا دورې وي یا په PagerDuty کې مختلف مهالویشونه تنظیم کړئ.
خوب، دنده او د ټیم کلتور
د خوب د ګډوډۍ نور حلونه لوی کلتوري بدلونونه شامل دي. د دې ستونزې د حل لپاره یوه لاره د خبرتیاو څارنه ده، په ځانګړې توګه پاملرنه کول کله چې دوی راځي او ایا دوی د عمل وړ دي. یوه وسیله ده چې د Etsy لخوا رامینځته شوې او خپره شوې چې ټیمونو ته اجازه ورکوي هغه خبرتیاوې تعقیب او درجه بندي کړي چې دوی ترلاسه کوي. دا کولی شي ګرافونه رامینځته کړي چې وښیې څومره خبرتیاوې خلک راویښ کړي (د فټنس تعقیب کونکو څخه د خوب ډیټا کارول) ، او همدارنګه څومره خبرتیاوې واقعیا د انسان عمل ته اړتیا لري. د دې ټیکنالوژیو په کارولو سره، تاسو کولی شئ د وخت په تیریدو سره ستاسو د زنګ وهلو اغیزې او په خوب باندې د هغې اغیز تعقیب کړئ.
ټیم کولی شي د دې ډاډ ترلاسه کولو کې رول ولوبوي چې هر څوک په دنده کې مناسب آرام ترلاسه کوي. داسې کلتور رامینځته کړئ چې خلک د ځان پاملرنې ته وهڅوي: که تاسو د خوب له لاسه ورکوئ ځکه چې تاسو د شپې لخوا ویل شوي و ، تاسو کولی شئ په سهار کې یو څه اوږد خوب وکړئ ترڅو د ورک شوي خوب وخت پوره کولو هڅه وکړئ. د ټیم غړي کولی شي یو بل ته وګوري: کله چې ټیمونه د خپل خوب ډیټا د یو بل سره د Opsweekly په څیر شریکوي، دوی کولی شي خپلو همکارانو ته وظیفې ته لاړ شي او ووایي، "ای، داسې ښکاري چې تیره شپه تاسو د PagerDuty سره سخته شپه درلوده." "ایا ته غواړې چې زه نن شپه تا پوښ کړم ترڅو تاسو یو څه آرام وکړئ؟" خلک وهڅوئ چې په دې توګه د یو بل ملاتړ وکړي او د "هیرو کلتور" څخه ډډه وکړي چیرې چې خلک به خپل ځان محدود کړي او د مرستې غوښتنه کولو څخه ډډه وکړي.
په کار کې د وظیفې د اغیزو کمول
کله چې انجینران ستړي شوي وي ځکه چې دوی د وظیفې پرمهال له خوبه ویښ شوي ، دوی به په ښکاره ډول د ورځې لپاره په 100٪ ظرفیت کې کار ونه کړي ، مګر حتی د خوب نشتوالي حساب کولو پرته ، په دنده کې پاتې کیدل هم په کار باندې نورې اغیزې کولی شي. د وظیفې په جریان کې یو له خورا مهم زیانونو څخه د مداخلې فکتور له امله دی ، د شرایطو بدلون: یو واحد مداخله کولی شي لږترلږه 20 دقیقې د تمرکز له لاسه ورکولو او د شرایطو بدلولو له امله له لاسه ورکړي. دا احتمال شته چې ستاسو ټیمونه به د مداخلو نورې سرچینې ولري، لکه د نورو ټیمونو لخوا رامینځته شوي ټکټونه، غوښتنې یا پوښتنې د چیٹ او/یا بریښنالیک له لارې راځي. د دې نورو مداخلو حجم پورې اړه لري، تاسو ممکن د دندې پرمهال په موجوده گردش کې اضافه کولو په اړه فکر وکړئ یا یوازې د دې نورو غوښتنو اداره کولو لپاره دوهم گردش تنظیم کړئ.
دا مهمه ده چې دا په پام کې ونیسئ کله چې تاسو د هغه کار پلان کوئ چې ټیم به یې وکړي، دواړه اوږد مهاله او لنډ مهاله. که ستاسو ټیم په کافي اندازه د دندې بدلونونو ته متوجه وي، دا حقیقت باید په اوږدمهاله پلان جوړونې کې په پام کې ونیول شي، ځکه چې تاسو ممکن داسې وضعیت ولرئ چیرې چې ټول کارمندان د نورو کارونو پرځای په هر وخت کې په مؤثره توګه دنده ترسره کوي. په لنډ مهاله پلان جوړونه کې، تاسو ممکن ومومئ چې د تلیفون شوي شخص د دوی د زنګ وهلو مسؤلیتونو له امله د وخت نیټې پوره کولو توان نلري - دا باید تمه وشي او پاتې ټیم باید د ځای کولو او مرستې لپاره چمتو وي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې دنده ترسره کیږي او د تلیفون شوي کس سره د دوی په کاري دندو کې ملاتړ کیږي. پرته له دې چې په زنګ وهونکي کس ته بلنه ورکړل شي، آن د تلیفون بدلون به د بل کار ترسره کولو لپاره د تلیفون شوي کس وړتیا اغیزه وکړي — تمه مه کوئ چې د تلیفون شوي شخص څخه د شپې کار وکړي ترڅو د ټاکل شوي پروژې بشپړولو سربیره. د ساعتونو وروسته دنده.
ټیمونه باید د دندې پرمهال رامینځته شوي اضافي کار سره د مقابلې لپاره لاره ومومي. دا کار کیدی شي د ریښتینې ستونزې حل کولو لپاره ریښتینې کار وي چې د څارنې او خبرتیا سیسټمونو لخوا کشف شوي، یا دا کیدی شي د څارنې او خبرتیاو د حل لپاره کار وي ترڅو د غلط مثبت خبرتیاو شمیر کم کړي. هر څه چې د کار طبیعت رامینځته کیږي، دا مهمه ده چې دا کار په ټول ټیم کې په عادلانه او دوامداره توګه وویشئ. ټول آن کال شفټونه مساوي ندي رامینځته شوي ، او ځینې یې د نورو په پرتله خورا پیچلي دي ، نو دا په ګوته کوي چې خبرتیا ترلاسه کونکی هغه څوک دی چې د دې خبرتیا ټولو پایلو سره معامله کولو مسؤلیت لري کولی شي د کار غیر مساوي توزیع لامل شي. دا ممکن د وظیفې شخص لپاره ډیر معنی ولري چې د کار مهالویش یا توزیع مسؤل وي ، پدې تمه چې پاتې ټیم به د رامینځته شوي کار بشپړولو کې مرسته کولو ته لیواله وي.
د کار او ژوند توازن رامینځته کول او ساتل
د دندې څخه بهر ستاسو په ژوند باندې د دندې اغیزې په اړه فکر وکړئ. کله چې تاسو په وظیفه کې یاست، احتمال لرئ چې تاسو د خپل ګرځنده تلیفون او لپ ټاپ سره تړلی احساس کوئ، دا پدې مانا ده چې تاسو تل یو لپ ټاپ او یو ګرځنده روټر (USB موډیم) له ځانه سره لرئ یا په ساده ډول خپل کور / دفتر نه پریږدئ. زنګ وهل معمولا د شیانو پریښودو معنی لري لکه ستاسو د شفټ پرمهال د ملګرو یا کورنۍ لیدل. دا پدې مانا ده چې د هر بدلون اوږدوالی ستاسو په ټیم کې د خلکو په شمیر پورې اړه لري، او د بدلونونو فریکونسۍ کولی شي په خلکو باندې غیر مناسب بار واچوي. تاسو ممکن اړتیا ولرئ د خپلو بدلونونو اوږدوالي او وخت سره تجربه وکړئ ترڅو داسې مهالویش ومومئ چې لږترلږه د ډیری خلکو لپاره کار کوي چې پکې ښکیل وي، ځکه چې مختلف ټیمونه او خلک به مختلف لومړیتوبونه او غوره توبونه ولري.
دا اړینه ده چې هغه اغیزې وپیژني چې په دنده کې پاتې کیدل به د خلکو په ژوند کې وي، دواړه د مدیریت په کچه او په انفرادي کچه. دا باید په پام کې ونیول شي چې اغیز به د لږ امتیاز لرونکي خلکو لخوا په غیر متناسب ډول احساس شي. د مثال په توګه، که تاسو د ماشومانو یا د کورنۍ د نورو غړو په پالنه کې وخت تیر کړئ، یا که تاسو ومومئ چې د کور ډیری کار ستاسو په اوږو راځي، تاسو دمخه د هغه چا په پرتله لږ وخت او انرژي لرئ چې مسؤلیتونه یې ندي ترسره کړي. دا ډول "دوهم شفټ" یا "دریم شفټ" کار په غیر متناسب ډول په خلکو اغیزه کوي ، او که تاسو د مهالویش یا شدت سره د تلیفون حرکت رامینځته کړئ چې ګومان کوي ګډون کونکي د دفتر څخه بهر شخصي ژوند نلري ، تاسو هغه خلک محدود کوئ چې ستاسو په ټیم کې ګډون کولی شي.
خلک وهڅوئ چې د خپل منظم مهالویش ډیر ساتلو لپاره هڅه وکړي. تاسو باید ټیم ته د ګرځنده روټرونو (USB موډیمونو) چمتو کولو په اړه فکر وکړئ ترڅو خلک وکولی شي د خپل لپ ټاپ سره کور پریږدي او لاهم د ژوند یو څه نمونه ولري. خلک وهڅوئ چې د اړتیا په صورت کې د لنډې مودې لپاره د یو بل سره په تلیفوني ساعتونو کې تجارت وکړي ترڅو خلک جم ته لاړ شي یا د دندې پرمهال ډاکټر وګوري. داسې کلتور مه رامینځته کوئ چیرې چې په تلیفون کې وي پدې معنی چې انجینران په حقیقت کې هیڅ نه کوي مګر په تلیفون کې وي. د کار او ژوند توازن د هرې دندې یوه مهمه برخه ده، مګر په ځانګړې توګه کله چې تاسو د دندې څخه بهر ساعتونه په پام کې ونیسئ، ستاسو د ټیم نور لوړ پوړي غړي باید د نورو لپاره د کاري ژوند توازن په برخه کې یو مثال وټاکي، څومره چې ممکنه وي د دندې پرمهال.
په انفرادي کچه، دا مه هېروئ چې دا تشریح کړئ چې په دنده کې ستاسو ملګرو، کورنۍ، شریکانو، څارویو او نورو ته څه معنی لري (ستاسو پیشوګانې شاید پروا ونه کړي ځکه چې دوی د سهار په 4 بجو وي کله چې تاسو خبرتیا ترلاسه کوئ ، که څه هم دوی به په هیڅ ډول نه غواړي چې تاسو سره د حل کولو کې مرسته وکړي). ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د خپل بدلون پای ته رسیدو وروسته د ضایع شوي وخت لپاره قضاوت کوئ، که دا د ملګرو، کورنۍ یا خوب لیدل وي، د بیلګې په توګه. که تاسو کولی شئ، د خاموش الارم (لکه د سمارټ واچ) تنظیمولو ته پام وکړئ چې کولی شي ستاسو د لاس په غږولو سره تاسو راویښ کړي ترڅو تاسو شاوخوا څوک ویښ نه کړئ. د خپل ځان د پاملرنې لپاره لارې ومومئ کله چې تاسو د خپل تلیفون بدلون په مینځ کې یاست او کله چې پای ته رسیدلی وي. تاسو ممکن د "آن کال بقا کټ" سره یوځای کړئ چې تاسو سره به په آرام کې مرسته وکړي: ستاسو د خوښې میوزیک پلې لیست واورئ ، خپل غوره کتاب ولولئ ، یا د خپل پالتو سره لوبې کولو لپاره وخت ونیسئ. مدیران باید خلکو ته د یوې اونۍ دندې وروسته یوه ورځ رخصت ورکولو سره د ځان پاملرنې ته وهڅوي او ډاډ ترلاسه کړي چې خلک د مرستې غوښتنه کوي (او ترلاسه کوي) کله چې دوی ورته اړتیا لري.
د دندې تجربه ښه کول
په ټولیز ډول، د وظیفې شتون ته باید یوازې د یوې ناوړه دندې په توګه ونه کتل شي: تاسو د دندې د یو شخص په توګه فرصت او مسؤلیت لرئ چې په فعاله توګه کار وکړئ ترڅو د خلکو لپاره چې په راتلونکي کې به وظیفه وي، دا پدې مانا ده چې خلک لږ پیغامونه به ترلاسه کړي او دوی به ډیر دقیق وي. یوځل بیا ، د Opsweekly په څیر د یو څه په کارولو سره ستاسو د خبرتیاو ارزښت تعقیب کولی شي تاسو سره مرسته وکړي په دې پوه شي چې څه شی ستاسو په تلیفون کې ځورونکي کوي او حل یې کړي. د غیر فعال خبرتیاو لپاره، له ځانه وپوښتئ چې ایا د دې خبرتیاو څخه د خلاصون لارې شتون لري - شاید دا پدې مانا ده چې دوی به یوازې د سوداګرۍ ساعتونو په جریان کې لاړ شي، ځکه چې ځینې شیان شتون لري چې تاسو اړتیا نلرئ د شپې په نیمایي کې ځواب ووایاست. د خبرتیاو له مینځه وړلو ، بدلولو ، یا د لیږلو میتود له "تلیفون او بریښنالیک ته لیږل" څخه "یوازې بریښنالیک" ته د لیږلو میتود بدلولو څخه مه ویره مه کوئ. تجربه او تکرار د وخت په تیریدو سره د دندې د ښه کولو کلیدي دي.
د خبرتیاو لپاره چې واقعیا د عمل وړ دي ، تاسو باید په پام کې ونیسئ چې د انجینر لپاره اړین اقدام کول څومره اسانه دي. هر چلونکي خبرتیا باید یو رن بوک ولري چې ورسره ځي - د وسیلو کارولو په اړه فکر وکړئ لکه ناګیوس هیرالډ ستاسو خبرتیاو ته د رن بوک لینکونو اضافه کولو لپاره. که خبرتیا دومره ساده وي چې دا رن بوک ته اړتیا نلري ، دا شاید دومره ساده وي چې تاسو کولی شئ ځواب د ناګیوس ایونټ هینډلر په څیر د یو څه په کارولو سره اتومات کړئ ، کوم چې خلک خوندي کوي چې ویښ شي یا په اسانۍ سره د اتوماتیک کارونو لپاره ځان مداخله وکړي. دواړه رن بوکونه او ناګیوس هیرالډ کولی شي تاسو سره ستاسو خبرتیاو ته ارزښتناک شرایط اضافه کولو کې مرسته وکړي ، کوم چې به د خلکو سره مرسته وکړي دوی ته په مؤثره توګه ځواب ووایی. وګورئ چې ایا تاسو کولی شئ عام پوښتنو ته ځواب ووایاست لکه: وروستی ځل چې دا خبرداری ورک شوی و؟ په وروستي ځل چا ورته ځواب ورکړ، او بالاخره یې کوم اقدامات ترسره کړل (که کوم وي)؟ کوم نور خبرتیاوې په ورته وخت کې ښکاري او ایا دوی اړوند دي؟ دا ډول متناسب معلومات اکثرا یوازې د خلکو په مغزونو کې پای ته رسیږي، نو د متناسب معلوماتو د اسنادو او شریکولو کلتور هڅول کولی شي خبرتیاو ته د ځواب ویلو لپاره د سر اندازه کمه کړي.
د ستړیا یوه لویه برخه چې د تلیفونونو څخه راځي دا ده چې هیڅکله پای ته نه رسیږي — که ستاسو ټیم آن تلیفونونه ولري، احتمال نلري چې دوی به په نږدې راتلونکي کې هر وخت پای ته ورسیږي. بدلونونه هیڅکله پای ته نه رسیږي، او موږ ممکن داسې احساس وکړو چې دوی به تل ویرونکي وي. دا د امید نشتوالی یوه لویه ذهني مسله ده چې کولی شي د فشار او ستړیا سره مرسته وکړي، نو د دې مفکورې په نښه کول (د واقعیت سربیره) چې دنده به تل ویره وي د اوږدې مودې لپاره ستاسو د دندې په اړه فکر کولو لپاره یو ښه ځای دی.
د دې لپاره چې خلکو ته دا امید ورکړل شي چې د وظیفې وضعیت به تل ښه شي ، نو اړینه ده چې د سیسټم نظارت ولري (د وظیفې ورته تعقیب او طبقه بندي چې ما مخکې ورته اشاره وکړه). تعقیب کړئ چې تاسو څومره خبرتیاوې لرئ، د دوی څومره سلنه د حاضرو مداخلې ته اړتیا لري، څومره یې خلک بیداروي، او بیا د داسې کلتور رامینځته کولو لپاره کار کوي چې خلک هڅوي چې کارونه ښه کړي. که تاسو یو لوی ټیم ولرئ، دا به په زړه پورې وي، هرڅومره ژر چې ستاسو ساعت پای ته ورسیږي، خپل لاسونه پورته کړئ او ووایئ "دا د راتلونکي دندې افسر ستونزه ده" د دې پرځای چې د یو څه حل کولو لپاره کیندل - څوک چې غواړي ډیر لګښت وکړي. د دوی څخه د اړتیا په پرتله په دنده کې هڅې؟ دا هغه ځای دی چې د خواخوږۍ کلتور کولی شي لوی توپیر رامینځته کړي، ځکه چې تاسو نه یوازې په دنده کې ستاسو د هوساینې په لټه کې یاست، بلکې ستاسو د همکارانو لپاره هم.
دا ټول د خواخوږۍ په اړه دي
خواخوږي د هغه څه یوه مهمه برخه ده چې موږ ته اجازه راکوي فعالیت پرمخ بوځي چې د تلیفون تجربه ښه کوي. د مدیر یا غړي په توګه، تاسو کولی شئ په مثبت ډول ارزونه وکړئ یا حتی د چلند لپاره خلکو ته انعام ورکړئ چې بدلون ښه کوي. د عملیاتو ملاتړ یو له هغو برخو څخه دی چیرې چې انجینران اکثرا داسې احساس کوي چې خلک یوازې دوی ته پاملرنه کوي کله چې یو څه غلط شي: خلک به هلته وي چې دوی ته چیغې وکړي کله چې سایټ غورځیږي ، مګر دوی په ندرت سره د پردې شاته هڅو په اړه زده کوي چې عملیات کوي. انجینران د سایټ پاتې وخت پرمخ وړي. د کار پیژندل کیدی شي اوږده لاره پرمخ بوځي، که دا په غونډه کې د یو چا څخه مننه وي یا په عمومي بریښنالیک کې د ځانګړي خبرتیا د ښه کولو لپاره، د دندې تخنیکي اړخ، یا یو چا ته وخت ورکول چې د بل انجنیر لپاره په شفټ کې پوښښ وکړي.
خلک وهڅوئ چې د اوږدې مودې لپاره د دوی د تلیفون حالت ښه کولو لپاره وخت او هڅې مصرف کړي. که ستاسو ټیم آن کالونه ولري، تاسو باید دا کار پلان کړئ او لومړیتوب ورکړئ لکه څنګه چې تاسو په خپل سړک کې کوم بل کار کوئ. آن کالونه 90٪ انټروپي دي، او که تاسو په فعاله توګه د دوی د ښه کولو لپاره کار کوئ، دوی به د وخت په تیریدو سره خراب او خراب شي. د خپل ټیم سره کار وکړئ ترڅو معلومه کړئ چې کوم غوره خلک هڅوي او انعام ورکوي، او بیا یې وکاروئ ترڅو خلک وهڅوي چې د خبرتیا شور کم کړي، د چلولو کتابونه ولیکئ، او داسې وسیلې رامینځته کړئ چې د دوی د تلیفون ستونزې حل کړي. هر هغه څه چې تاسو یې کوئ، د وضعیت د دایمي برخې په توګه د ناوړه دندې لپاره مه اوسئ.
سرچینه: www.habr.com