د تلیفون سروې او په CRM کې په 3CX CFD کې لټون، د نوي WP-Live Chat ملاتړ پلگ ان، د Android غوښتنلیک تازه کول

په تیرو څو اونیو کې موږ ډیری په زړه پوري تازه معلومات او یو نوی محصول معرفي کړ. دا ټول نوي محصولات او پرمختګونه د UC PBX پراساس د لاسرسي وړ ملټي چینل کال سنټر رامینځته کولو لپاره د 3CX پالیسۍ سره سم دي.
  

د 3CX CFD تازه کول - په CRM کې د نظرپوښتنې او لټون برخې

د 3CX کال فلو ډیزاینر (CFD) تازه 3 تازه خپور شوی د سروې نوې برخه ترلاسه کړې، کوم چې د پروګرام کولو مهارتونو پرته کاروونکي ته اجازه ورکوي چې د اتوماتیک تلیفون سروې رامینځته کړي. د یوې سروې د جوړولو لپاره، د بصری برخې ترتیب کولو وزرډ وکاروئ.

 

تر دې وخته، په 3CX کې د تلیفون سروې رامینځته کول یو پروګرامر ته اړتیا لري چې د CFD ډیری مختلف برخې تنظیم کړي او د C# کوډ سره یوځای یې وصل کړي. د کاروونکو په غوښتنه، موږ د چمتو شوي سروې برخه جوړه کړه چې لاندې وړتیاوې لري:

• عمومي پیغامونه خبرې کوي، لکه د سروې پیل کولو دمخه سلام او یو خبرتیا کله چې سروې بشپړه شي.
• د مختلفو ډولونو پوښتنې کوي: "هو / نه"، "له / څخه درجه ورکړئ" او کولی شي په ساده ډول د غږ ځواب ثبت کړي.
• د پیرودونکي ځوابونه په CSV فایل کې راټولوي، که اړتیا وي اضافي معلومات اضافه کړي.

همدارنګه د CFD په نوې خپرونه کې په CRM کې د برخې لټون شتون لري (CRM Lookup). دا تاسو ته اجازه درکوي چې د 3CX سره وصل شوي CRM سیسټم څخه ډیټا راوباسي. CRM پخپله د معمول په څیر 3CX سره نښلوي - د 3CX مدیریت انٹرفیس کې. د غوښتنې په پایله کې ترلاسه شوي معلومات د CFD غږ غوښتنلیک سره د نورو پروسس لپاره لیږدول کیږي.

د یوې برخې کارولو یوه عادي بیلګه:

1. کله چې راتلونکی کال کیږي، د پیرودونکي زنګ وهونکي ID CRM ته لیږدول کیږي.
2. که چیرې یو پیرودونکی د ورته زنګ وهونکي ID سره وموندل شي ، غوښتنه د CRM څخه د مدیر د تمدید شمیره ترلاسه کوي چې دې پیرودونکي ته ټاکل شوي.
3. د CFD غوښتنلیک د تمدید شمیره ترلاسه کوي او تلیفون (د لیږد برخې په کارولو سره) د مدیر توسیع ته لیږدوي.

په دې توګه، پیرودونکي تل د خپل خدمت مدیر سره پای ته رسیږي. مخکې، CFD دومره مناسب وسیله نه درلوده، او د څو برخو پیچلي تعامل ته اړتیا درلوده، کوم چې بیا د وړ پراختیا کونکي لخوا یوځای شوي.

موږ تکرار کوو - د CRM لید کارولو لپاره ، تاسو لومړی اړتیا لرئ یو له یو سره وصل کړئ دا CRM سیسټمونه، او که ستاسو CRM په لیست کې نه وي، وکاروئ 3CX REST API.
د 3CX CFD v16 تازه 3 سره کار کولو لپاره تاسو اړتیا لرئ 3CX V16 تازه 3.

• د کال فلو ډیزاینر ډاونلوډ کړئ
• د فلو ډیزاینر اسنادو ته زنګ ووهئ
• بشپړ بدلون لاګ

3CX د ملټي چینل اړیکو مرکزونو لپاره WP-Live Chat پلگ ان ترلاسه کوي

موږ پدې وروستیو کې پیرودل د WP-Live Chat ملاتړ - د ریښتیني وخت تحلیلونو سره د سایټ لیدونکو سره یو مشهور چیٹ پلگ ان. دا د ورڈپریس لپاره ترټولو مشهور ژوندی چیٹ دی چې د 1 ملیون څخه ډیر ډاونلوډونه او له 1000 ورځني ډاونلوډونو سره. د WP-Live Chat ټیکنالوژي ترلاسه کول د خپل پلگ ان خوشې کیدو تعقیبوي 3CX ژوندی چیٹ، د 3CX v16 سره معرفي شو. دا ټول ګامونه په خورا ارزانه بیه د یو مناسب او معیاري څو چینل تماس مرکز پلي کول دي.

د حوالې لپاره: WP-Live Chat په 2014 کې د سویلي افریقا شرکت کوډ کیبن لخوا خپور شو، د ای کامرس حلونو پراختیا کونکی. 3CX به په فعاله توګه د WP-Live Chat ملاتړ ته وده ورکړي، او دا به وړیا او د جلا محصول په توګه شتون ولري. د برانډ شوي برعکس 3CX ژوندۍ خبرې او خبرېد WP-Live Chat کې د سایټ لیدونکو سره آډیو / ویډیو اړیکه شامله نه ده، مګر د کاروونکي آنلاین فعالیتونو پراخه تحلیلونه لري.

3CX د Android بیټا تازه کول

د 3CX Android ایپ وروستي بیټا ستاسو د فیډبیک پراساس ډیری مهم پرمختګونه ترلاسه کړي.

که چیرې تلیفون د ځایی شبکې څخه بهر لیږدول شوی وي (او د IP پتې لخوا اړیکه د FQDN لخوا اړیکې ته بدله شوې وه) ، ځینې وختونه د تلیفون کولو هڅه کولو پرمهال د "غوښتنې ناکامه تېروتنه" تېروتنه څرګندیږي. ستونزه اوس حل شوې ده.

د پیرودونکي نوم سره یوځای (د حالت او چیټ غوښتنلیک انٹرفیسونو کې) ، د ریموټ نوم (د یو انټرسټیشن ټرک له لارې وصل شوی) 3CX PBX اوس ښودل شوی. دا مناسبه ده که چیرې یوه اداره دوه کارمندان ولري چې ورته نومونه ولري، مګر په مختلفو دفترونو کې کار کوي (د مختلف 3CX PBXs سره وصل وي). سربیره پردې، د PBX نوم اوس د کارمند د زنګ وهونکي ID سره ښودل شوی. دا تاسو ته اجازه درکوي ژر تر ژره پوه شئ چې کوم دفتر/PBX دوی تاسو ته زنګ وهي.

د غږیز میل اوریدلو انٹرفیس هم تازه شوی. تاسو اوس د شته اختیارونو سره د پیغامونو بشپړ لیست وګورئ. مناسب انتخاب غوره کړئ او پیغام به په جوړ شوي ګوګل پلی میوزیک پلیر کې پلی شي.

د Android بیټا لپاره د 3CX نور پرمختګونه:

• ستاسو د تلیفون ادرس کتاب ته د ایپ لاسرسي ورکولو پرمهال د "بیا پوښتنه مه کوئ" اختیار اضافه شوی.
• لیږدول شوي فایلونه د Android 10 پراختیا لارښودونو سره سم وقف شوي فولډر ته ډاونلوډ شوي.
• نوی ډراپ-ډاون تماس فلټر تاسو ته اجازه درکوي ټولې اړیکې وښیې، یوازې 3CX اړیکې، یوازې د Android وسیلې اړیکې.
• د غوښتنې پراساس کنفرانس لپاره د ګډون کونکو اعظمي شمیر 3 دی. د ډیری ګډون کونکو کنفرانسونو لپاره ، د کنفرانس مهالویش وکاروئ.

تاسو کولی شئ د نښلولو له لارې غوښتنلیک نصب کړئ د Android لپاره د 3CX بیټا ازموینې برنامه. که تاسو د غوښتنلیک سره کومه ستونزه لرئ یا کوم وړاندیز لرئ ، په ځانګړي کې بیاکتنه پریږدئ فورم.

• بشپړ بدلون لاګ.

سرچینه: www.habr.com