سلام ټولو ته، زما نوم کونستانتین کوزنیتسوف دی، زه د راکټ سیلز اجراییه رییس او بنسټ ایښودونکی یم. د معلوماتي ټکنالوجۍ په ډګر کې، یو عام کیسه شتون لري کله چې د پراختیا څانګه په خپل کائنات کې ژوند کوي. پدې کائنات کې ، په هر ډیسټاپ کې د هوا رطوبت شتون لري ، د مانیټرونو او کیبورډونو لپاره د ګیجټونو او کلینرونو یوه ډله ، او ډیری احتمال ، د دې خپله دنده او د پروژې مدیریت سیسټم.
لویه خبره څه ده؟
شاید د ځینو لپاره دا هیڅ نه وي. خو موږ له یوې ستونزې سره مخ شو. موږ د پلور سیسټمونه جوړ او اتومات کوو، CRM پلي کوو، او د سوداګرۍ لپاره کلاوډ زیربنا رامینځته کوو. د پراختیا او تولید څانګو سربیره ، د پیرودونکي پروژې ډیری وختونه بازار موندونکي ، پلورونکي ، محاسبین او نور کارمندان شامل دي. او موږ د دې په اړه فکر پیل کړ چې څنګه د پروژې مدیریت مؤثره پروسه تنظیم کړو.
که چیرې د پراختیا او تولید پروسه په پلیټ فارم کې تنظیم شي لکه جیرا یا ګیټ لیب ، نو د پرمختګ پرته هیڅوک نه پوهیږي چې څه شی دی. په پروژه کې د دریمې ډلې کارمند د شاملولو لپاره ، تاسو اړتیا لرئ له هغه سره لیدنه وکړئ ، شرایط تشریح کړئ ، دنده په کوم ځای کې ثبت کړئ ، بیا په کاري چیټونو کې د چمتووالي کچه وڅارئ ، د چیټ له لارې پایله ترلاسه کړئ او جیرا ته یې داخل کړئ. او همداسې هر وخت.
پراختیا د شرکت له نورو څانګو څخه قطع شوې ، دوی نه پوهیږي چې موږ څنګه دخیل کړو ، او موږ نه پوهیږو چې ایا دوی زموږ ګډون ته اړتیا لري.
څو کاله دمخه موږ د آسنا پلیټ فارم کشف کړ. په دې موادو کې زه غواړم تاسو ته ووایم چې موږ څنګه د پراختیا او تولید مدیریت پروسه تنظیم کړې ترڅو:
- ټول شرکت په یو واحد اکوسیستم کې کار کاوه،
- هرڅوک کافي فعالیت درلود
- دا ممکنه وه چې د هرې پروژې لګښت په ساعتونو او پیسو کې اټکل شي،
- د مراجعینو سره کار اوږدمهاله و: د یوې دندې په چوکاټ کې نه، مګر د یوې بشپړې پروژې په چوکاټ کې د نظرونو دوامداره بیکلاګ سره.
د آسنا پیژندلو په اړه یو څه
ما د پروژې مدیریت لپاره د مناسب سافټویر په لټه کې 10 کاله تیر کړل. Trello، Jira، Planfix، Megaplan، Bitrix24 او په لسګونو نور ټاسک ټریکرانو د ځواک ازموینه نه وه تیره کړې. بیا ما اسانا وموندله. او هرڅه سم شول.
زموږ په نظر ، دا د دندې او پروژې مدیریت لپاره ترټولو غوره او ګړندۍ وده کونکي پلیټ فارم دی. نن ورځ، اسانا د شهرت او کاروونکي رضایت کې د نړۍ مشر دی. دا د G2 درجه بندي چارټ لخوا ثبوت شوی.
موږ د اسانا مینه وال یو ، موږ حتی تصدیق ترلاسه کړ چې دا زموږ د پیرودونکو لپاره پلي کولو وړ یو.
زه به په لنډه توګه د پلور څخه د پروژې پلي کولو پروسه تشریح کړم
له هغه وخته چې موږ د معلوماتي ټکنالوجۍ خدمتونه پلورو، زموږ فینل خورا اوږد دی او په پای کې، دا تولید او ځینې وختونه د پراختیا څانګې ته ننوځي.
د پلور څانګه معیاري لاسوهنې ترسره کوي: پلټنه، د CP تصویب، د تړون لاسلیک کول، تولید ته د لیږد لیږد. تولید ممکن قرارداد ونه مني: دا باید بودیجه، تولید ته د لیږد نیټه، او د پروژې پلي کولو لپاره اټکل شوي وخت فنډ په ګوته کړي.
د amoCRM + اسانا ترکیب څخه مننه ، کله چې د پلور ډیپارټمنټ څخه تولید او بیرته ته لیږد لیږدوي ، کار په هیڅ ځای کې نه مداخله کیږي. نیلي د پلور څانګې د مسؤلیت ساحه په ګوته کوي، نارنجي د تولید څانګې ته اشاره کوي، او ګلابي د پراختیا ریاست ته اشاره کوي.
دا مهمه ده چې د پراختیا ریاست، د ډیزاین څانګې برعکس، په هره پروژه کې ښکیل نه وي. ځینې وختونه د سیسټم تنظیم کول دودیز حلونو ته اړتیا نلري.
نو، کله چې مدیر د تولید لپاره پروژه ومنله، د پلور مدیر په 1 کلیک (اسکرین شاټ) کې اسانا ته ځي. د amoCRM څخه، پروژه په اوتومات ډول په اسانا کې رامینځته کیږي.
د پروژې نقشې او سوداګریز وړاندیزونو سره یوه دنده (دندې) په اتوماتيک ډول د مشترک مشتریانو پروژې بورډ کې رامینځته کیږي. ټول هغه پیرودونکي چې اوس مهال په تولید کې دي دلته ښودل شوي. دلته یو مسؤول مدیر ټاکل کیږي، مهال ویش ټاکل کیږي، د کار ډول ټاکل کیږي او د دندې وضعیت بدلیږي.
مدیر کولی شي په دنده کې د وړاندیز شوي اتوماتیک سوداګرۍ پروسې هر ډول پیل کړي:
- د پیرودونکي پروژه ومومئ / رامینځته کړئ + هلته یوه دنده ضمیمه کړئ
- د لیږد معلوماتو سره دنده ډک کړئ
- د اوسني دندې څخه یوه معامله جوړه کړئ
پروژه د ټولو معلوماتو څخه ډکه ده چې په amoCRM کې مشخص شوي. د خدماتو ډول پورې اړه لري، د کار اصلي بلاکونو پلي کولو لپاره سمدستي د فرعي کارونو یوه سیټ رامینځته کیږي. د پروژې مدیر د مفصلو دندو تحلیل کولو، مسؤلیتونو او وختونو ټاکلو ته پاتې دی.
دا بورډ د نویو پروژو په اخیستلو کې مرسته کوي. مګر د اوسني وضعیت څارنه او د خطر سره د پروژو شتون ناشونی دی.
موږ څنګه د پیرودونکو دندې او پروژې ګروپ کوو
د ټولو پروژو عمومي بورډ څخه، مدیر پروژه په 3 نورو بورډونو کې اضافه کوي:
- د پیرودونکي شخصي بورډ؛
- د فعالو پیرودونکو پورټ فولیو؛
- د مدیر پورټ فولیو
راځئ چې معلومه کړو چې ولې موږ هرې ادارې ته اړتیا لرو.
په سکرین شاټ کې تاسو ګورئ د پیرودونکي شخصي بورډ.
دا بورډ ولې؟
مخکې، موږ د دندو په اړه فکر کاوه. ما دنده بشپړه کړه او بل کار ته لاړم. دا معلومه شوه چې موږ د پیرودونکي لپاره دقیقا د هغه مقدار کار کوو چې هغه یې غوښتنه کړې. مګر موږ غوښتل چې اوږدې مودې اړیکې رامینځته کړو، نو موږ د دندو سره کار کولو څخه د پیرودونکو سره کار کولو ته لاړ.
موږ ډاډ ترلاسه کوو چې د پیرودونکي لپاره د پرمختګ لپاره ټول نظرونه ولیکئ. حتی که دا یو فکر وي چې په ناڅاپي ډول د پیرودونکي لخوا هوا ته وغورځول شي ، موږ یې حل کوو او پای ته یې رسوو. دا څنګه د دندو بیکلاګ رامینځته کیږي؛ د پیرودونکي سره کار پای ته نه رسیږي.
په دې تخته کې څه دي؟
زموږ آسنا په څو خدماتو پورې تړلی دی:
- د CRM سیسټم (د پلور څانګې سره د تعامل لپاره)
- د وخت ډاکټر (د وخت تعقیب لپاره)
- د ERP سیسټم (په یو واحد انٹرفیس کې د ټولو معلوماتو راټولولو لپاره).
موږ په اسانا کې د ګړندي سرچینو کنټرول پینل معرفي کړی. تاسو د دندې پورته پلیټ ته اشاره وکړئ او وګورئ چې چا په دنده او د څومره مودې لپاره کار کړی او کوم بونس یې ترلاسه کړی.
د تولید ډیپارټمنټ کار د ساعت لخوا اټکل شوی، نو دا زموږ لپاره مهمه وه چې په کلکه څارنه وکړو چې هر کارمند د مراجعینو ستونزو حل کولو کې څومره وخت لګولی.
د تختې کارولو ګټې څه دي؟
د پایلې په توګه، د ERP سیسټم کې موږ ګورو د پروژې راپور. د لیږد حالت، د پروژې ګډونوال، د پروژې بودیجه، د کار د ساعتونو شمیر او نیټې نیټه.
موږ کولی شو د ورته پرمختیایي پروژو لګښت وړاندوینه وکړو، د KPI حسابونه په بشپړ ډول شفاف کیږي او د داسې فکرونو لپاره هیڅ ځای نشته چې پراختیا یوازې څو ساعته وخت نیسي. که اړتیا وي، موږ تل یو انٹرفیس لرو چې موږ د راپور ورکولو لپاره مراجعینو ته ښودلی شو.
د آسنا لنډیز
دا فعالیت د اوږدې مودې لپاره په اسانا کې پلي شوی. مګر موږ سمدلاسه د هغې ستاینه ونه کړه. په لومړي سر کې، موږ په ساده ډول د خپلو مدیرانو ټولې پروژې په پورټ فولیو کې راټولې کړې. دا معلومه شوه چې په شرکت کې د هغه وخت په جریان کې، ډینس کیسیلف د 61 پیرودونکو سره کار کاوه.
دا ښه پوهیدل دي، مګر د دې راټولولو لپاره د مصرف شوي وخت توجیه کولو لپاره کافي ندي. او موږ په بریف کیسونو کې منډې وکړې. هرڅه بدل شول کله چې موږ په اسانا کې یوه پروژه د CRM سیسټم کې یوې معاملې ته مساوي کړه.
مخکې، مدیر ټولو پروژو ته ګډون کړی او په ان باکس کې د ټولو بدلونونو خبرتیاوې ترلاسه کړې (د خبرتیا فیډ). هر حالت تازه او نوې تبصره په فیډ کې ښودل شوي، د نوي سره پیل کیږي. د دوشنبې په ورځ، مدیر ناست و او په ترتیب سره یې د انباکس څخه دندې بشپړې کړې. د لومړیتوبونو په اړه هیڅ خبرې نه وې، او کله ناکله مهم کارونه هیڅکله نه و رسیدلي.
اوس د کارمندانو پورټ فولیو او د پروژې څانګې پورټ فولیو شتون لري. په لومړي سر کې، مدیر خپلې پروژې اداره کوي، دویم مدیر ته د ټولو کارمندانو د اوسني کاري بار په اړه د کنټرول فعالیت ورکوي.
د ډیزاین څانګې پورټ فولیو
په سکرین شاټ کې تاسو کولی شئ د کارمندانو لخوا ترتیب شوي پروژې وګورئ.
په اونۍ کې یو ځل، د پروژې مدیر د هرې پروژې وضعیت تازه کوي. لیکي چې تیره اونۍ څه شوي او د راتلونکې اونۍ لپاره څه پلان شوي. یو له دریو ټاګونو څخه ټاکي: د کنټرول لاندې، په خطر کې، ستونزې شتون لري.
مدیر کولی شي په چټکۍ سره ارزونه وکړي:
- د ډیزاین ډیپارټمنټ کې د پیرودونکو اوسنی حجم،
- د هر مدیر لپاره په کار کې د پروژو شمیر،
- په پروژو کې د ځنډیدلو کارونو شمیر،
- د ستونزو شتون او په پروژو کې دخیل کیدو اړتیا،
- د پروژې مهال ویش، وخت لګول، د فنل مرحله او د پروژې لومړیتوب.
پورټ فولیو هم موږ سره د راپور ورکولو کې مرسته کوي. د پروژې وضعیت تازه کولو وروسته ، د بشپړ شوي او پلان شوي کار راپور په اوتومات ډول د پیرودونکي چیٹ ته لیږل کیږي.
د کارمندانو پورټ فولیو
حتی د ډیزاین څانګې مشر خپل پورټ فولیو لري. که چیرې، پاه-پاه، هغه خپل واک لرې کړي، نو نوی کس به د هغه تر کنټرول لاندې ټولې پروژې وګوري، چې هغه باید نظارت ته دوام ورکړي.
د لائن کارمندانو هم په پورټ فولیو کې د بار پلان کولو اسانتیا ستاینه وکړه. په "لوډ" ټب کې، اسانا د دندو حجم تحلیلوي چې د مهال ویش په پام کې نیولو سره او خبرداری ورکوي که چیرې یو کارمند د دندو ډیر مقدار پلان کړي. تاسو کولی شئ مهال ویش بدل کړئ او توضیحات تنظیم کړئ پرته لدې چې دا ټب پریږدئ.
د بګ حل کول او دودیز پرمختګ
موږ د پراختیا لپاره یو جلا ټیم لرو. د سوداګرۍ پروسې د یوې برخې په توګه، دا دوه ډوله دندې ترلاسه کوي:
- بګ
- نوی پرمختګ.
بګونه چک شوي، د انتقاد لپاره ارزول شوي او د تخنیکي مالتړ خدمت لخوا کار ته لیږدول کیږي.
پرمختیایي دندې یا د شرکت داخلي محصول بیکلاګ یا د پروژې مدیر څخه راځي که چیرې د پیرودونکي لخوا ورته غوښتنه شتون ولري.
د پراختیا بهیر، په عموم کې، داسې ښکاري.
دندې په آسانا کې د پراختیا بورډ کې راځي. دلته هغه ده.
د دندې رییس د "بګ" یا "فیچر" ډول غوره کوي، د انتقاد کچه ټاکي، پیرودونکي ته اشاره کوي، او د شرکت داخلي څانګې چې دنده یې اغیزه کوي. کله چې دنده د داخلي مقرراتو ټولې اړتیاوې پوره کړي، رییس د دندې په پورتنۍ بار کې د بریښنا په نښه باندې کلیک کوي او د سوداګرۍ اتوماتیک پروسه "په پراختیا کې ارزونه" پیلوي.
د پرمختیایي څانګې مشر د ارزونې لپاره د نوي دندې په اړه خبرتیا ترلاسه کوي، او دنده پخپله د ارزونې د مودې لپاره د ورته نوم جلا بورډ ته لیږدول کیږي.
د ارزونې وروسته، مدیر دنده د پلان شوي بشپړیدو میاشتې سره سم سپرینټ ته لیږدوي. دندې تل په ورته وخت کې په څو بورډونو کې وي:
- د پروژې مدیر په شخصي بورډ کې،
- د تخنیکي ملاتړ بورډ کې،
- په پرمختیایي بورډ کې.
ټول ګډونوال او کارمندان چې د دندې څارنه کوي د دندې پرمختګ ګوري، خبرتیاوې ترلاسه کوي، او د دندې په اړه په تبصرو کې مستقیم بحثونه ترسره کوي. کله چې یو کار بشپړ شي، د پروژې مدیر یا مسؤل تخنیکي مالتړ متخصص دا د پروژې کار ته دوام ورکولو لپاره "لیږي".
څه پیښ شوي کله چې موږ د پراختیا او تولید څانګې بیرته د ټیم سره یو واحد چاپیریال ته راوړو؟
لومړی، د پیرودونکي پروژې ډیر اوږدمهاله شوي. په دوامداره توګه د بیرته ډکولو له امله، اوسط بیل ډیر شوی.
دوهم، د پروژو کیفیت خورا ښه شوی، ځکه چې پراختیایي څانګه کولی شي په هر وخت کې د بازار موندنې، پلور، محاسبې او داسې نورو څخه پوښتنې وکړي. موږ وکولی شو په وخت سره د ټیم اړین وړتیاوې وصل کړو او د بشپړ مختلف کچې حلونه وړاندې کړو.
دریم کارمندانو، مدیرانو، او مراجعینو په پالن شوي او بشپړ شوي دندو کې بشپړ روڼتیا ترلاسه کړه. موږ د پروژو اداره کولو څرنګوالی زده کړل او پوه شو چې دا یو بشپړ تخنیکي پروسه ده چې له هغې څخه انساني فاکتور تقریبا په بشپړ ډول له مینځه وړل کیدی شي.
څلورم، ټیم ډیر متحد شوی دی. مخکې، کارمندانو لږ څه نظر درلود چې د افسانوي پراختیا او تولید څانګې څه کوي.
اوس، د سیسټمونو د پراختیا او تخنیکي ترتیب پروسې وګورئ:
- د پلور څانګه په دې کې د پلورلو څرنګوالي په اړه نظرونه او الهام موندلی،
- بازار موندونکي په منظمه توګه د پوسټونو، مقالو، موقعیت او اعلاناتو متنونو لپاره ګټور مواد اخلي،
- مدیران د پیرودونکو اړتیاوې او چلند تحلیلوي، د ستراتیژۍ تنظیم کول.
پایله د ګټلو ګټلو بدلون و چې موږ، زموږ پیرودونکي او زموږ شریکان یې ګټه پورته کړه. زه به خوښ شم که تاسو په نظرونو کې خپل نظر شریک کړئ: ایا زما په مقاله کې کوم ګټور شتون درلود او تاسو د پروژې مدیریت کوم میتودونه په پراختیا کې کاروئ!
سرچینه: www.habr.com