نه یوازې سوپر مارکیټونه خپل کارمندان د روبوټونو سره بدل کړئ. په راتلونکې لسیزه کې، د متحده ایاالتو بانکونه، چې اوس د ټیکنالوژۍ په برخه کې په کال کې د 150 ملیارد ډالرو څخه ډیر پانګونه کوي، د پرمختللي اتوماتیک کارولو لپاره به لږترلږه 200 کارګران ګوښه کړي. دا به په صنعتي تاریخ کې "له کار څخه پلازمینې ته ترټولو لوی لیږد" وي. دا په کې ویل شوي شنونکي ، په نړۍ کې یو له لوی بانکدارۍ شرکتونو څخه.
د راپور یو مخکښ لیکوال، مایک میو، استدلال کوي چې د امریکا بانکونه، په شمول د ویلز فارګو پخپله، به د 10-20٪ دندې له لاسه ورکړي. دوی د "د موثریت طلایی دور" ته ننوځي کله چې یو ماشین کولی شي د سلګونو یا حتی زرګونو خلکو کار ځای په ځای کړي. ګوښه کول به د اصلي دفترونو، تلیفون مرکزونو او څانګو څخه پیل شي. هلته، د کار کموالی تمه کیږي 30٪ وي. خلک به د پرمختللي ATMs، chatbots او سافټویر لخوا ځای په ځای شي چې د لوی ډیټا او کلاوډ کمپیوټینګ سره کار کولو توان لري ترڅو د پانګوونې پریکړې وکړي. میو وايي:
راتلونکې لسیزه به په تاریخ کې د بانکدارۍ ټیکنالوژۍ لپاره خورا مهم وي.
مایک میو
راپورونه چې "باس، هرڅه تیر شوي، کاسټ لیرې کیږي، پیرودونکي پریږدي" په نړۍ کې خورا عام پیښه ده. مګر دا نادره ده چې پخپله د صنعت څخه د شرکت شنونکي د کارګرانو لپاره د ورته خورا خراب حالت سناریو ناگزیر اعلان کړي. عموما، دا ډول خبرونه د غیر انتفاعي سازمانونو یا خپلواکو بنسټونو څخه راځي. اوس ویلز فارګو په ښکاره او تقریبا له دیپلوماسۍ پرته وايي: هیڅ کار به نه وي، هغه څه وکړئ چې تاسو یې غواړئ.
خلاصې شوې پیسې به د لویو معلوماتو راټولولو او کارولو لپاره وکارول شي ، او همدارنګه د وړاندوینې الګوریتمونو رامینځته کولو لپاره. اوس د لوی امریکایی بانکونو ترمینځ د اتومات ریس شتون لري ، او هغه څوک چې په چټکۍ سره د ډیر ځواکمن سافټویر په ګټه کارمندان لرې کوي خورا قوي ګټه ترلاسه کوي.
د بانک پیرودونکو لپاره به ډیر څه بدل شي. Chatbots او autoresponders به بشپړ ملاتړ چمتو کړي. د کلیدي جملو یا اختیارونو پراساس چې د کارونکي لخوا غوره شوي، دوی به د مسلې په ماهیت پوه شي او د ستونزې د حل لپاره اختیارونه وړاندې کړي. ټول لوی بانکونه اوس دا ډول سیسټمونه وړاندې کوي، مګر دوی په کافي اندازه وړتیا نلري، او د پایلې په توګه، مسله ډیری وختونه د یو کس، د ملاتړ کارمند لخوا حل کیږي. د ویلز فارګو په وینا، په راتلونکو پنځو کلونو کې به ټیکنالوژي ښه کچې ته ورسیږي، او د داسې خلکو اړتیا به نوره اړتیا نه وي.
د متحده ایالاتو د بانکونو د کارمندانو شمیر
د څانګو کارکوونکي به هم په څو ډوله کم شي. دننه به په لفظي توګه یو یا دوه کارمندان وي، مګر د غوښتنو پروسس کولو سرعت به ډیر شي. ویلز فارګو یوازینی لوی بانک ندی چې د داسې لوی اتومات پلانونو سره. Citigroup په پام کې لري چې لسګونه زره کارګران له دندو ګوښه کړي، او دویچه بانک د 100 د کمولو په اړه خبرې کوي. مایکل تانګ، د مالي خدماتو مشورتي شرکت مشر وايي:
بدلونونه خورا ډراماتیک دي او دواړه دننه او بهر لیدل کیدی شي. موږ لا دمخه د چیټ بوټونو پراخیدو سره د دې نښې ګورو ، او ډیری خلک حتی نه پوهیږي چې دوی د AI سره خبرې کوي ځکه چې دا د هغه پوښتنو ځوابونه لري چې دوی ورته اړتیا لري.
مایک میو، د لوی بانک د استازي په توګه، د داسې امکاناتو څخه خوښ دی. په دې وروستیو کې، خپل راپور وړاندې کولو سره، هغه CNBC ته وویل:
دا ښه خبر دی! دا به زموږ په څیر لوی لوبغاړو لپاره په موثریت کې ریکارډ لاسته راوړنې او د بازار ونډې زیاتوالي لامل شي. ګولیات ډیویډ ته ماتې ورکړه.
"ګولیات وګټي" اوس د میو کیچ فریس دی؛ هغه دا په ټولو تلویزیوني چینلونو کې کاروي. لاندینۍ کرښه دا ده چې هغه بانکونه چې اندازه کوي او وده کوي ګټل کیږي. او هرڅومره چې بانک لوی وي ، هومره قوي هغه وګټي. څومره چې هغه په پرمختللو سیسټمونو کې د پانګونې لپاره ډیرې پیسې لري، په چټکۍ سره کولی شي د کارمندانو په ځای کې تجربې پیل کړي، د هغه لپاره دا اسانه ده چې په نوښت کې پانګه اچونه وکړي او د نورو څخه د بازار برخه وګټي. د پایلې په توګه، حتی ډیر عاید به حتی د لږو خلکو په منځ کې، په سر کې متمرکز شي. او لږترلږه په سلګونو زره د وړو بانکدارانو متخصصین - د کوچني ښار نفوس - به وزګار پاتې شي. سږکال، په لاره کې، لا دمخه 60.
کاروونکي هم ډیر خوښ نه دي: ډیری خلک غوره کوي چې د حقیقي خلکو سره اړیکه ونیسي څوک چې د دوی ستونزې حل کولو هڅه کوي. حتی غوره اتوماتیک سیسټم به تل د دې توان ونلري چې د غیر معیاري پوښتنې ځواب ومومي. سربیره پردې، په راتلونکي کې به ډیر لږ بانکونه وي. هغه څوک چې اتومات نه کوي نور به شتون ونلري. حتی که تاسو کولی شئ 5000 دندې پرې کړئ، دا دمخه یوه لویه ګټه ده، دا دی په کال کې شاوخوا 350 ملیون ډالر. دا ستونزمنه ده چې د کومې بلې لارې په کارولو سره دومره لویه ګټه ترلاسه کړئ. له همدې امله، هرڅوک به هڅه وکړي چې بیرته پرې کړي. او د شخصي مشاور سره د خبرو اترو خدمت ممکن د VIP پیرودونکو لپاره پاتې شي.
په اوسني حالت کې، ګولیت وګټي او 200 خلک له لاسه ورکړي.
سرچینه: www.habr.com