د معلوماتي ټکنالوجۍ سکتور یو نه منونکی شی دی او دلته وړاندوینې د تیر دوبي هوا سره ورته دي ، تاسو به لاهم کنګل شئ. یا تاسو به لوند شئ. یا د لمر وړانګې به وخوري. مګر لکه څنګه چې وخت ښودلی ، موږ د 2019 لپاره زموږ وړاندوینو سره ښه ترسره کړل ، نو موږ پریکړه وکړه چې د CRM 2020 رجحاناتو په اړه وغږیږو ځکه چې موږ دوی د کوچني او متوسط کچې سوداګرۍ لپاره ګورو. موږ دوی په سمبولیک ډول 11 نه ترلاسه کړل، او د انجینرۍ په کار کې کوم سمبولیزم او پروویډنس. هر هغه څه چې موږ یې زموږ د ټیم مطابق په رجحاناتو کې اچوو د CRM بازار کې د 14 کلونو تجربې ، په صنعت کې اوسني چارو او زموږ د پیرودونکو غوښتنو پراساس دي. په عموم کې، موږ د وړاندوینې لپاره مسؤل یو.
سږنی ژمی دا د هوا د معلومولو یوازینۍ لار ده 🙁
مهم! وړاندوینه د روسیې بازار او د روسیې فدراسیون او CIS کې د شرکتونو اتومات کولو په اړه اندیښنه لري؛ په لویدیز بازارونو او متحده ایالاتو کې په بشپړ ډول مختلف رجحانات شتون لري او البته دا مهال یو مختلف حالت.
تر اوسه پورې، په CRM کې دلچسپي یوازې په رخصتیو کې کمیږي، 2018 - 2019، روسیه + CIS، Yandex
CRM به په پای کې د پلور څخه بهر لاړ شي
د CRM سیسټمونو پراختیا کونکي د تیوري پراساس ترویج ته دوام ورکوي لکه "د CRM پلي کول معنی + 50٪ پلور ته" ، ځکه چې د CRM سیسټم څخه د پلور وده تمه کول د کاروونکو په ذهنونو کې ریښه نیولې. په هرصورت، دا د CRM پخوانۍ پوهه ده: ډیری سیسټمونه له اوږدې مودې راهیسې د پای څخه تر پایه سوداګرۍ اتومات کولو لپاره نړیوال حلونه ګرځیدلي، له سکرتر څخه تر CEO پورې، په شمول لوژستیک، د تولید کارګران، بازار موندونکي او پلورونکي خلک.
اوس د سوداګرۍ لپاره ټول شرایط رامینځته شوي ترڅو بشپړ فعال ځواک احساس کړي . دلته ډیری ټکي شتون لري چې زه غواړم په 2020 کې "ماته کړم" او د CRM سیسټمونو کاروونکو په ذهنونو کې یې ریښه کړم.
- د سوداګرۍ پروسې باید په هر شرکت کې اتومات شي، پرته له دې چې د فعالیت ساحه او اندازه وي. د معمولاتو اتومات کول او د مرحلو او مسؤلیتونو روښانه توزیع د شرکت پیسې خوندي کوي او د کار سرچینې خلاصوي (کوم چې په لاره کې باید کم نشي ، مګر په مؤثره توګه کارول کیږي).
- د CRM سیسټم باید د انفرادي او ټیم پلان کولو مرکز وي ترڅو مدیریت او همکاران وکولی شي په ټیم کې وخت کنټرول کړي. او په ما باور وکړئ ، په ځینې CRM سیسټمونو کې مهالویش د هرچا د غوره ګوګل کیلنڈر په پرتله خورا یخ دي (او خوندي!).
- CRM باید د سوداګرۍ لخوا نه د پلور وسیلې په توګه وپیژندل شي ، مګر د یوې امنیتي وسیلې په توګه ، ځکه چې دا د ټولو پیرودونکو (پیرودونکي اساس) ، لیږدونو او ډیری لیږدونو ریکارډ ساتي. د هر کارمند لپاره د لاسرسي حقونو ټاکلو وړتیا (کوم چې په ندرت سره کارول کیږي، مګر بې ګټې) هم مهم دی. تاسو اړتیا نلرئ د جادوگرۍ په لټه کې شئ او هر کارمند وګورئ - یوازې د یو CRM سیسټم لپاره امنیتي تدابیر تنظیم کړئ او د سوداګرۍ مدیر به یو څه اسانه خوب وکړي.
هڅه وکړئ د CRM پراخه لید واخلئ. په هرصورت، تاسو کولی شئ زموږ لپاره لارښود ډاونلوډ کړئ او وګورئ چې یو واحد سیسټم څه وړتیا لري - د سیسټم وړتیاو توضیحاتو نږدې 400 پاڼې یوازې د پلور څخه لرې دي (). تر 2020 پورې، موږ هڅه وکړه چې یو سیسټم جوړ کړو چې د ټولو خورا مهم او مهم، د AI او د زړه د اندازې سینسر پرته کارول شوي سوداګریز فعالیتونه. موږ د سوداګرۍ په اړه یو.
کوچني کاروبارونه به په ټولیز چینل کې ډوب شي
په لفظي توګه 3-5 کاله دمخه، د سوداګرۍ او پیرودونکو ترمنځ د اړیکو اصلي چینلونه تلیفون (IP ټیلفوني) او بریښنالیک وو. نن ورځ شیان توپیر لري: پیرودونکي او د ویب پاڼې لیدونکي کولی شي په ویب پاڼه کې د خبرو اترو څخه راشي، ټیلیګرام، په Yandex کې چیٹ او د ټولنیزو شبکو څخه (د B2C لپاره ډیر اړونده). د CRM سیسټم، د شرکت د سوداګریزو فعالیتونو لپاره د اصلي سافټویر په توګه، د ټولو مهمو ډیالوګونو په اړه د معلوماتو راټولولو، پروسس کولو او ذخیره کولو دنده سره مخ ده. دا د هر چینل لپاره په جلا توګه ترسره کیدی شي، یا تاسو کولی شئ، د بیلګې په توګه، په ویب پاڼه کې په میل او چیٹ کې هرڅه راټول کړئ، او په CRM کې یې مدغم کړئ. دا حل د امنیت او ډیټا تنظیم له نظره غوره دی: لږ بهرنۍ اړیکې ، د غیر معیاري هیکینګ کم خطر او سیسټم ته ننوتل.
Omnichannel به پراختیا ته دوام ورکړي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې پیرودونکي په سمه توګه په هغه طریقه اړیکه نیسي چې د هغه لپاره مناسب وي، نه په هغه طریقه چې ستاسو سافټویر حکم کوي. ولې د دې په اړه فکر کول ستاسو لپاره ګټور دي؟
- تاسو به یو واحد پیرودونکي یا علاقه لرونکی سایټ لیدونکي له لاسه ورنکړي.
- تاسو به په لومړي مرحله کې ډیر معلومات ولرئ.
- د گردش چینل کې په نښه شوي اعلاناتو امکانات ستاسو په وړاندې خلاصیږي (په هرصورت، دا د اعلاناتو پیغام خورا جنجالي ډول دی، نو دا ارزونه وکړئ چې ستاسو لپاره دا څومره اړونده او اخلاقي ده چې په حقیقت کې د هغه شخصي ځای کې پیرودونکي تعقیب کړئ).
- دا به ستاسو لپاره اسانه وي چې د کاروونکو سره مشترکه ساحه ومومئ څوک چې د پلور، انجنیرانو او ملاتړ سره د تلیفونونو او لفظي اړیکو څخه ډډه کوي. سربیره پردې ، د لیک پروسې په جریان کې ، د شرکت مدیران د ډیالوګ د دوی برخې په اړه فکر کولو لپاره ډیر وخت لري ، کوم چې د پام وړ د معلوماتو چمتو کولو کیفیت ښه کوي.
د وړو سوداګرۍ لپاره تحلیلونه
دا رجحان د ډیری کلونو راهیسې شتون لري؛ دا د لومړي CRM سیسټمونو رامینځته کیدو راهیسې شتون لري ، مګر سره له دې ، کوچني سوداګرۍ اوس یوازې تحلیلونو ته رسیدلي. د رجحان سره دا ځنډیدلی یوځای کیدل د دوو فکتورونو له امله دی: 1) سوداګرۍ تحلیلاتو ته اړتیا نه درلوده او خپل اصلي دنده یې وټاکه - پلورل؛ 2) د ډیټا کارولو لپاره د ډله ایز سوداګرۍ کلتور شتون نه درلود. وضعیت بدل شوی دی: 1) د غیر نرخ سیالۍ شرایطو کې، د هر پیرودونکي ژوره پوهه واقعیا بډایه کوي؛ 2) تحلیلونه د Yandex.Metrica او Google.Analytics سره کوچني سوداګرۍ ته راغلل - دا ډیجیټل ډیټا کوچني کاروبارونه مجبور کړل چې د شاخصونو، تحلیل او بدلون په اړه فکر وکړي. په هرصورت، افسوس، دا تر اوسه نه دی ورکړل شوی، مګر یوازې یو رجحان، او دا به په 2020 کې دوام ومومي.
په سمه توګه پلي شوی CRM د هر پیرودونکي لپاره د بشپړ پوهې اساس دی او د پیرودونکي اغیزمن خدمت او د پلور وروسته ملاتړ لپاره خورا لوی فرصتونه چمتو کوي. او دا پیسې دي. دا څرګنده ده چې 2020 به د اقتصادي شرایطو له مخې یو ارام او ارام کال نه وي ، پدې معنی چې د هر پیرودونکي لپاره جګړه به شدت ومومي. ایا تاسو غواړئ ژوندي پاتې شئ؟ په خپل CRM سیسټم کې تحلیلونه وکاروئ ، پایلې به خورا ګړندي او خوښ وي. حتی که تاسو عالي تحلیلي سیسټمونه نه جوړوئ ، مګر د شمیرو سره کار وکړئ او پایلې راوباسئ.
پیچلي خدمتونه به وده وکړي - افسوس
د ریښتیني کیدو لپاره ، موږ دا رجحان نه خوښوو ، مګر دا پدې وروستیو کې رامینځته شوی او یوازې به وده وکړي. نن ورځ، د CRM سیسټمونو راټولونکي شتون لري چې په ساده ډول پلوري؛ د کوربه توب چمتو کونکي په فعاله توګه نه یوازې کوربه کول، مګر د CRM، 1C، او په بورډ کې دفتر سره VDS وړاندیز کوي. د یو عادي مدیر، اجرایوي او محاسب له نظره، دا خورا ښه دی: دا ځای پرځای کول ګړندي دي، ستاسو لپاره د ITS قراردادونه نشته، تادیه د پانګې لګښتونو کې شامل نه دي، هرڅه د دریمې ډلې مدیرانو لخوا ترسره کیږي، هیڅ فشار نشته. او تر ټولو مهم، دا ګټور دی او تاسو یوازې د یو شرکت سره کار کولو ته اړتیا لرئ. دا یو غمجن رجحان دی - او دلته دی.
- خطرونه نه ویشل شوي: د کوربه کولو سره د تخنیکي یا سوداګریزو ستونزو په صورت کې، تاسو به په یوځل کې هرڅه له لاسه ورکړئ او د عملیاتو اسانتیا به ډاډمن کړئ، په عملي توګه ستاسو څخه خپلواک.
- په ریموټ سرورونو کې دمخه نصب شوي سیسټمونه ډیری وختونه د تشکیلاتو بدلونونو ، تنظیماتو ، توسعې او نورو باندې محدودیتونه لري.
- د داسې خدماتو لپاره د ګډون فیس (او دا تل د ګډون فیس دی) په مجموع کې به په چټکۍ سره د سافټویر جوازونو (CRM یا 1C) پیرود لګښت څخه ډیر شي، د ملکیت لګښت به خورا مهم وي، په ځانګړې توګه د کوچني شرکت لپاره.
- تاسو هیڅکله د خپل ډیټا امنیت او د تازه بیک اپ شتون په اړه ډاډه نه شئ - نه د برید حقیقت او نه هم انساني فاکتور باید له پامه وغورځول شي.
د دې ډول خدماتو غوره کولو پرمهال محتاط اوسئ.
مایکرو CRM د هرچا لپاره ندی، مګر دا اړین دی
د CRM سیسټمونه ډیر پیچلي او نړیوال کیږي. موږ په دوامداره او فعاله توګه وده کوو د ډیرو کلونو لپاره او د هغې د مثال له لارې موږ دا وده ګورو. له همدې امله موږ باید اداری کارمندان جلا کړو او هرې سوداګرۍ ته خپله نسخه وړاندې کړو (که څه هم هرڅوک په ځانګړي توګه خوښوي ). په هرصورت، داسې شرکتونه شتون لري چې حتی د CRM سیسټمونو جونیر نسخې چې په بازار کې دي مناسب ندي. ټول هغه څه چې دوی ورته اړتیا لري د پیرودونکي څخه د یو ځل غوښتنه ثبت کول دي ، زنګ ووهئ ، پلور ته یې "لارښود" او بند کړئ. دا کوچني او کوچني سوداګرۍ دي چې لاهم د تحلیلونو ، لومړني معلوماتو ، د لیږد پیچلي ډولونو ، سوداګرۍ پروسې او نورو هرڅه لپاره تادیه کولو ته چمتو ندي.
دا ډول شرکتونه مایکرو CRM ته اړتیا لري - خورا ساده کلاوډ حلونه چې کولی شي د سوداګرۍ لومړني مسلې حل کړي پرته له پیچلي پلي کولو ، روزنې ، او په غوره توګه ارزانه. له همدې امله، سوداګرۍ د ساده CRMs په لټه کې دي. مخکې، موږ دې اړتیا ته پام نه کاوه ځکه چې موږ د فعال، ځواکمن CRM سره نږدې کار کاوه. وحی راغله کله چې موږ خوشې شو : مراجعینو په دقیق ډول د یو خورا ساده CRM په توګه لیوالتیا ښودلې (د غوښتنې په توګه لیږد، ټیلیفوني، د کار لګښت، وضعیت - دا د وړو او کوچنیو سوداګریزو پیرودونکو لپاره کافي دی).
دا یو ښه رجحان دی: د داسې "کوچني" اتوماتیک څخه، یو سوداګری به ژر یا وروسته لوی ته راشي او د دې څخه به د لویو شرکتونو په څیر ورته شی ترلاسه کړي، پدې معنی چې د تحلیلونو پر بنسټ وده کوي، د کار کولو سره کار کوي. KPIs، او د سوداګرۍ پروسې اداره کول. یو له غوره رجحاناتو څخه چې موږ یې یادونه کړې.
ټیټ کوډ د مدیرانو لپاره یو جال دی
په 2019 کې، د ټیټ کوډ مفهوم د CRM نړۍ ژوند ته راستون شو. په اصولو کې، دا ورته پلیټ فارمونه دي چې مخکې وو، مګر دوی په پای کې د بازار موندنې ښکلی نوم ترلاسه کړی. د BPMN نوټیشن ملاتړ سره د پروسې ډیزاینر؟ - هو، دا ټیټ کوډ دی! د بصری UI مدیر؟ - ټیټ کوډ. په عموم کې، زموږ په RegionSoft CRM کې د سوداګرۍ پروسو بصری مدیر یا د ZEDLine ملاتړ ټکټ سیسټم کې د پوښتنلیک ترتیب کول ټول ټیټ کوډ دی. په لاره کې، د دې اصطلاح لپاره بل مترادف شتون لري - NO-code.
زه ډاډه یم چې دا موضوع به په 2020 کې پراختیا ته دوام ورکړي. په هرصورت ، که تاسو ناڅاپه غواړئ ریښتیني ټیټ کوډ وګورئ ، د پیګا BPM پلیټ فارم وګورئ ، او په ورته وخت کې د دې قیمت ټاګ او ارزونه وکړئ چې ایا ستاسو کارمندان د دې ټیټ کوډ سره مقابله کولو توان لري. په ځینو ځایونو کې د پروګرامینګ ژبه زده کول اسانه دي :)
د ټیټ کوډ پراختیا د برنامه کوډ کارولو پرته د کار فلو بندولو پرته د پیرودونکي اړخ کې د معلوماتو سیسټم بدلولو وړتیا معنی لري (د لید "پرمختګ" له لارې). په ساده ډول ووایاست، دا ورته کیسه ده کله چې یو پلورونکی CRM/ERP د هڅونې سره پلوري: "منیجر کولی شي سیسټم پخپله د پروګرام کولو مهارتونو پرته بدل کړي." ایا تاسو په BPMN کې د خطي پروسې څخه ډیر پیچلي یو څه رامینځته کولو هڅه کړې؟ ایا تاسو د UML ډیاګرام خوښوی؟ نو، حتی د معلوماتي ټکنالوجۍ هر متخصص په ذهني توګه چمتو نه دی چې د دې سره ټینکر وکړي، د عادي مدیرانو یادونه نه کوي، چې د ډیری لپاره سافټویر د "په کلیک کولو سره پیل شوی. پنټاګرام 1C"
ولې ټیټ کوډ هغه رجحان نه دی چې تاسو ورته اړتیا لرئ؟
- د ټیټ کوډ ترتیب سره د مقابلې لپاره، مدیر باید لږترلږه منطق پوه شي (د یوې موضوع په توګه، نه د فکر کولو ځانګړتیا په توګه) او د پروسو سره کار کولو کې مهارتونه ولري. په ساده ډول ، د ټیټ کوډ پراختیا کونکی باید د پراختیا کونکي په څیر فکر وکړي. که نه نو، دا به ډیر وخت ونیسي چې غلطي وکړي او دا جوړونکي ماسټر کړي.
- دا به ستاسو لپاره کافي نه وي چې د سوداګرۍ پروسې ، راپور یا ماډل "راټول" کړئ - دا مهمه ده چې دا د سیسټم په منطق کې په سمه توګه مدغم کړئ چې تاسو یې تنظیم کوئ.
- ډیر احتمال شتون لري چې تاسو به د پلورونکي تادیه شوي تخنیکي مالتړ سره پای ته ورسیږئ، ځکه چې تاسو به د ټیټ کوډ پلیټ فارم سره د کار کولو په اړه پوښتنې ولرئ، او هغه به خوشحاله وي چې ځواب ورکړي - د اضافي فیس لپاره.
- ستاسو کارمندان به خپل کاري وخت د پلیټ فارم مطالعه او د "ټیټ کوډ پراختیا" پخپله مصرف کړي ، او دا وخت به د دوی اصلي کارونو ته زیان ورسوي. دا آسانه ده چې د پلورونکو په پرمختګونو کې پیسې مصرف کړئ او کارمندان د دوی د دندې مسؤلیتونو څخه بې برخې نه کړئ. حتی که تاسو پریکړه کړې چې د ټیټ کوډ پلیټ فارم ته لاړشئ ، غوره حل به دا وي چې د دې سره کار کولو لپاره یو جلا کس استخدام یا تخصیص کړئ.
- د ټیټ کوډ پلیټ فارم د ساختماني سیټ څخه ډیر څه ندي چې د کیوبونو ، برخو ، څرخونو او خلکو محدود سیټ لري. که تاسو غواړئ یو بشپړ نوی خصوصیت رامینځته کړئ چې ستاسو د سوداګرۍ اړتیاو لپاره اړین وي ، نو تاسو به اړتیا ولرئ اصلي کوډ ولیکئ (او ډیری احتمال د پلورونکي سره اړیکه ونیسئ).
- پلیټ فارمونه په ادغامونو ، APIs ، میلونو او نورو باندې ډیری محدودیتونه لري. تاسو باید دا ستونزې د ټیټ کوډ ظرفیتونو هاخوا حل کړئ.
زه دا نه ردوم چې د ټیټ کوډ پلیټ فارمونه ، د بازار موندنې یو ځانګړي ساس لاندې به د کارپوریټ CRM لپاره دوامداره تمایل شي ، مګر تاسو حتما باید دوی د سوپرنووا چاودنې یا د درملنې ټول په توګه ونه شمیرئ. ډیری احتمال، د وړو پروژو لپاره ګټوره پایله پرته له اندازې او پیچلي سوداګریزو اړتیاو یا، که تاسو ګران حلونه وګورئ، د هغو شرکتونو لپاره چې پیسې لري د پراختیا ورکوونکو (ډیزاینرانو) کارمندانو لپاره د ټیټ کوډ پلیټ فارم لپاره ښودلو لپاره.
مه ژاړه، الیس، ستا وخت نه دی راغلی
د 2019 لپاره زموږ په وړاندوینې کې، موږ داسې انګیرله چې د وینا ټیکنالوژي به د CRM سیسټمونو ته ورسیږي، مګر په بڼه کې: "ایلس، د Istok LLC څخه سرګي میخیلوف ته زنګ ووهئ." وړاندوینه په بدترین ډول ریښتیا شوه: د غږ معاونین واقعیا کورني CRM سیسټمونو ته رسیدلي ، مګر تر دې دمه دوی کولی شي یوازې دندې رامینځته کړي - دا د غږیز تلیفون کولو په پرتله خورا لږ هوښیار کار دی. ښه، موږ قانع نه یو: د اوس لپاره، د CRM سیسټم کې د غږ معاون ډیر د بازار موندنې چال او لاډنګ دی، د سوداګرۍ ارزښت هیڅ افق نه لیدل کیږي.
د ځانګړتیاوو لپاره ځانګړتیاوې به CRM ډیر ګران کړي
د معلوماتي ټکنالوجۍ شرکتونو په سوداګریز چاپیریال کې، تاسو کولی شئ د سوداګرۍ فعالیت مفهوم (ګټور فعالیت چې په خوشې کولو کې پای ته رسیږي) او د محصول ځانګړتیا (په ځانګړې توګه اړین کثافات نه وي چې په اسانۍ سره د مطبوعاتي اعلامیو په بڼه لیدونکو ته تغذیه کیږي. او په ځانګړو سایټونو کې خبرونه). د مثال په توګه، د سوداګرۍ پروسې ډیزاینر یا مهالویش یو مهم سوداګریز فعالیت دی، او د CRM په ګرځنده نسخه کې د زړه اندازه یا پیډومیټر د محصول ځانګړتیا ده. په ځینو شرایطو کې، دا ځانګړتیا ممکن AI، VR یا gamification وي - که دوی د هدف مشتریانو سوداګرۍ ته د تطبیق وړ نه وي. افسوس، په 2018-2019 کې په ریښتیا د داسې چلونو څپې شتون درلود: مختلف CRMs د بازارموندنې دندې وړاندیز کول پیل کړل (مګر د پوهیدو وړ!) ، مشهور سوداګریز روزونکو ته د شریکانو په توګه زنګ ووهئ ، او عجیب همکارۍ ترسره کړئ. دا ټول د شرکتونو لپاره پیسې مصرفوي او په ښکاره ډول د وروستي مصرف کونکي لپاره د حل لګښت ډیروالي لامل کیږي.
دا طریقه به په زړه پورې شي ځکه چې دا سوداګریزې دندې خورا ساده کوي، تاسو ته اجازه درکوي چې مختلف رسنیو ته لاړ شئ، او د ټولو بې ګټې سره سره، پیرودونکي دا خوښوي. له همدې امله ، هیڅ مشوره به ونلري - یوازې په یاد ولرئ چې د هر چپ لپاره چې "موسکا" یا "هایپ شوی" تاسو هغه څوک یاست چې تادیه کوئ. ښه، دا زموږ لپاره لومړی ځل نه دی - ایا موږ د داسې شیانو لپاره په ګیجټونو، غوښتنلیکونو او حتی پراختیایی وسیلو کې پیسې نه ورکوو؟ 🙂
ورېځې به دوام وکړي. خطرونه هم
د کلاوډ ټیکنالوژیو د اسانتیا او لاسرسي څخه خوښي د امنیت ستونزو ته لاره هواروي: د ډیټا خونديتوب ، تشکیلاتو او کلاوډ زیربنا په زیاتیدونکي ډول د بهرني بریدونو ، ځواک ماجرا ، او حتی د کوربه توب او ډیټا مرکزونو له مینځه وړلو لخوا اغیزمن کیږي. په دې توګه، دریم اړخ، په ښکاره ډول په داسې سوداګرۍ کې شتون لري چې په زیربنا کې کلاوډ سافټویر لري، وزن ترلاسه کوي او د شرکت د معلوماتو امنیت لپاره یو جدي او ریښتینی ګواښ کیږي.
دا لږترلږه عجیب دی چې په 2020 کې د کلاوډ ټیکنالوژۍ پریږدي ، نو د معلوماتو امنیت کې د خطرونو تنوع کولو لپاره یوې ستراتیژۍ ته لاړشئ: په مختلف سرورونو کې د بیک اپ 2-3 کاپي وساتئ ، د خپل پیرودونکي اساس او د لیږد ډیټابیس ذخیره کولو لپاره ، ډیسټاپ CRM ته لومړیتوب ورکړئ (کوم چې ستاسو په سرور کې کوربه شوي)، د لاسرسي حقونو امنیت څارنه وکړئ. که تاسو د دې سره مقابله کول ستونزمن ومومئ، د آوټ سورسنګ شرکت یا ستاسو د لیدنې سیسټم مدیر څخه وغواړئ چې د امنیت سیسټم تنظیم کړي. د امنیت په اړه مه کوئ - د دې سره ستونزې به په اوږد مهال کې ډیر لګښت ولري.
درجه بندي به دروغ ته دوام ورکړي
افسوس، په 2019 کې، لږترلږه دوه کمیشن شوي مطالعات خپاره شوي چې د CRM سیسټم نمبر 1 یا په بازار کې مخکښ رول ورکړل شوی. د دې ډول ډیری درجه بندي او بیاکتنې هم شتون درلود، او د هاتیو د ویشلو لپاره د پام وړ جایزه جوړه شوه. زه فکر کوم چې دا رجحان بیرته راستانه شوی او ژوندی او ښه به پاتې شي. په لاره کې، موږ لیکلي چې ولې . نو د CRM ازموینه وکړئ، د ځان لپاره غوره کړئ، او په هغه معلوماتو تکیه مه کوئ چې د مړو VK حسابونو څخه لیکل شوي یا د بل NIICHAVO لخوا په ګټور ډول "منځ شوي" دي.
ډیری نور ځانګړي رجحانات شتون لري چې په روسیه کې به د CRM سیسټمونو بازار اغیزه وکړي: د مصنوعي استخباراتو پوښتنه او د هغې تړاو خلاص پاتې دی ، بازار د "یوه ورځ" CRM سیسټمونو سره ډک دی چې ځان په خپلواکه توګه هڅه کوي یا د ملګرو شبکو کې ، سقوط. د دې ورته شریکانو شبکې شبکې، د شرکتونو د اتوماتیک ټیټه کچه (په مسکو کې شاوخوا 8٪ اټکل شوی، حتی په سیمو کې ټیټ)، د کاروونکو ټیټ پوهاوی، او داسې نور. مګر دا د 2020 پیښې ندي ، بلکه هغه رجحانات دي چې موږ ټول ورسره ژوند کوو.
په عموم کې، د CRM بازار ژوندی دی، شرکتونه په اتوماتیک کې لیوالتیا ښیې، په ګټو پوهیدل، د بدیلونو په لټه کې، پرتله کول او د هغې په اړه فکر کول. دا اتومات په زیاتیدونکي توګه د فیشن رجحان یا "ځکه چې دا باید وي" پرځای د اړتیا په څیر ښکاري. موږ کار ته دوام ورکوو.
سرچینه: www.habr.com