د اکوم نړۍ په دوه برخو ویشل شوې ده: ځینې د omnichannel په اړه هرڅه پوهیږي؛ نور لاهم حیران دي چې دا ټیکنالوژي څنګه د سوداګرۍ لپاره ګټور کیدی شي. پخوانی بحث کوي چې څنګه د شیانو انټرنیټ (IoT) کولی شي اومنی چینل ته نوې تګلاره جوړه کړي. موږ د IoT په نوم یوه مقاله ژباړلې چې د Omnichannel پیرودونکي تجربې ته نوې معنی راوړي او اصلي ټکي یې شریکوي.
د نیس ډیجیټل انجینرۍ یوه فرضیه دا ده چې تر 2020 پورې ، د کارونکي تجربه به پریکړه کونکی فاکتور وي کله چې د محصول غوره کول ، د قیمت او محصول په څیر ملکیتونو ته په پام سره. دا له دې څخه تعقیب کیږي چې د پیرودونکو راجلبولو او د برانډ وفادارۍ زیاتولو لپاره، شرکتونه باید د پیرودونکي سفر په دقت سره مطالعه کړي (د پیرودونکي او محصول تر مینځ د متقابل عمل نقشه)، او په ټولو ارتباطي چینلونو کې د کلیدي برانډ پیغامونه وپیژني. دا څنګه تاسو کولی شئ د پیرودونکي سره "بې سیمه" اړیکه جوړه کړئ.
د IoT Omnichannel ارتقاء په وړاندې خنډونه
د مقالې لیکوال د شیانو د انټرنیټ پیوستون او د ټولو چینلونو IoT omnichannel ارتقاء بولي. دا روښانه ده چې د شیانو انټرنیټ به د پیرودونکو ښه سفر رامینځته کولو کې مرسته وکړي. په هرصورت، د ډیټا د لړۍ پروسس کولو په اړه یوه خلاصه پوښتنه شتون لري چې د سوداګرۍ ماډل ته د IoT معرفي کولو په وخت کې څرګندیږي. د ډیټا تحلیلونو پراساس ریښتیني ارزښتناک لیدونه څنګه رامینځته کړئ؟ لیکوال د دې لپاره 3P پیژني.
فعاله تجربه
د یوې قاعدې په توګه، د شرکت او پیرودونکي ترمنځ تعامل د پیرودونکي نوښت سره پیل کیږي (پیرود، د خدماتو کارول). په یوه شرکت کې د IoT کارولو په حالت کې، وضعیت د IoT وسیلو په کارولو سره د دوامداره څارنې له لارې بدلیدلی شي. د مثال په توګه، د دې له امله، د فعالیت موده او پالن شوي ساتنه په تولید کې اټکل کیدی شي. دا به د غیر پلان شوي، قیمتي کم وخت څخه مخنیوي کې مرسته وکړي. بله بیلګه، سینسر کولی شي پیرودونکو ته په موټر کې د ځینو برخو د خرابوالي په اړه خبرداری ورکړي یا د پالن شوي بدیل نیټې نیټه محاسبه کړي.
وړاندوینه تجربه
IoT کولی شي د بادل خدماتو سره د ریښتیني وخت ډیټا تبادله کولو سره د کاروونکو کړنو وړاندوینه او اټکل وکړي چې د ټولو کاروونکو چلند پراساس د عمل ماډلونه رامینځته کوي. د وخت په تیریدو سره، په راتلونکي کې، دا ډول IoT غوښتنلیکونه، په موټرو کې د سرویلانس کیمرونو، رادارونو او سینسرونو څخه ډیټا کاروي، خودمختاره موټرونه به خوندي کړي او چلوونکي به د سړک د پیښو خطر کم کړي.
شخصي تجربه
د پیرودونکي چلند سناریو پراساس د مینځپانګې شخصي کول.
شخصي کول د مصرف کونکي چلند دوامداره څارنې او تحلیل له لارې امکان لري. د مثال په توګه، که چیرې یو پیرودونکی یوه ورځ دمخه په انټرنیټ کې د یو ځانګړي محصول په لټه کې و، پلورنځي کولی شي هغه ته وړاندیز وکړي، د تیرو لټون معلوماتو، اړوند محصولاتو او لوازمو پراساس په آفلاین پلورنځي کې د سمارټ نږدې بازار موندنې په کارولو سره. دا د بازار موندنې وړاندیزونه دي چې د بلوتوټ سینسر دواړه ډاټا کاروي چې د پیرودونکي آفلاین حرکت تحلیلوي، او د IoT وسیلو څخه ترلاسه شوي ډاټا: سمارټ واچونه او نور تخنیکي وسایل.
په پایله کې، دا باید په پام کې ونیول شي چې IoT د سوداګرۍ لپاره د سپینو زرو ګولۍ نه ده. پوښتنه د لوی ډیټا پروسس کولو امکان او سرعت په اړه پاتې ده ، او تر دې دمه یوازې د ګوګل ، ایمیزون او ایپل په څیر لوی شرکتونه کولی شي د دې ټیکنالوژۍ سره مقابله وکړي. په هرصورت ، لیکوال یادونه کوي چې تاسو اړتیا نلرئ د IoT کارولو لپاره لوی اوسئ ، دا د سمارټ شرکت کیدو لپاره کافي دي کله چې د ستراتیژۍ او پیرودونکي سفر نقشه کولو خبره راځي.
سرچینه: www.habr.com