کله چې څیړنه ترسره کیږي، د معلوماتو راټولولو ته ډیره پاملرنه کیږي، نو کله چې د ځواب ورکوونکو ځوابونه راټول شي، دوی د لومړيتوب په توګه منل کیږي، او د داسې ځوابونو پر بنسټ راپور هدف ګڼل کیږي. په هرصورت، حالات اکثرا هغه وخت رامینځته کیږي کله چې د انفرادي ځوابونو ډیر مفصله ازموینه د ځواب ورکوونکو لخوا د سروې د کلمو یا د پوښتنو لپاره لارښوونې روښانه غلط فهمۍ په ګوته کوي.
1. د مسلکي اصطلاحاتو یا ځینې کلمو غلط فهم. کله چې د سروې ترتیب کول، دا په پام کې نیولو سره ارزښت لري چې د ځواب ویونکو کومې ډلې لپاره موخه ده: د سروې د برخه اخیستونکو عمر او وضعیت، ایا دوی په لویو ښارونو یا لیرې پرتو کلیو کې ژوند کوي، او داسې نور. تاسو باید ځانګړي اصطلاحات او مختلف سلیګونه په احتیاط سره وکاروئ - دا ممکن ټولو ځواب ورکوونکو ته روښانه نه وي یا ممکن هرڅوک په ورته ډول پوه نشي. بیا هم ډیری وختونه دا ډول غلط فهم د ځواب ورکوونکي د سروې پریښودو لامل نه کیږي (کوم چې یقینا د ناخوښۍ وړ وي)، او هغه په ناڅاپي ډول ځواب ورکوي (کوم چې د معلوماتو د تحریف له امله حتی ډیر ناخوښ دی).
2. د پوښتنې غلط فهم. ډیری څیړونکي پدې باور دي چې هر ځواب ورکوونکی د هرې مسلې په اړه غیر واضح او واضح نظر لري. دا غلط دی. ځینې وختونه د سروې برخه اخیستونکي د یوې پوښتنې ځواب کول ستونزمن کوي ځکه چې دوی هیڅکله د موضوع په اړه یا د دې لید څخه د موضوع په اړه فکر نه دی کړی. دا پیچلتیا ممکن ځواب ورکوونکی د دې لامل شي چې سروې پریږدي، یا په بشپړ ډول غیر معلوماتي ځواب ورکړي. د سروې له برخه والو سره مرسته وکړئ چې د پوښتنې په روښانه توګه ځواب ورکړئ او د ځواب مختلف انتخابونه وړاندې کړئ.
سرچینه: news.sportbox.ru
3. د سروې لارښوونو یا ځانګړو پوښتنو په پوهیدو کې پاتې راتلل. لکه څنګه چې د پوښتنلیک د ټولو متنونو سره، د لارښوونو کلمه باید د مطلوب ځواب ورکوونکو ټولو ګروپونو سره سمون ولري. هڅه وکړئ د ډیرو پوښتنو څخه ډډه وکړئ چیرې چې تاسو اړتیا لرئ د یو مشخص شمیر ځوابونو نښه کړئ ("درې خورا مهم وګورئ ...")، یا په ټولو ورته پوښتنو کې، د ځوابونو ورته شمیر مشخص کړئ چې نښه کولو ته اړتیا لري. دا د پوښتنو پیچلي ډولونو کمولو لپاره هم ارزښت لري (میتریکونه، درجه بندي، او نور)، د ساده پوښتنو سره یې ځای په ځای کول. که تاسو فکر کوئ چې ځواب ورکوونکي ممکن د ګرځنده تلیفون څخه سروې ته ځواب ووايي، هڅه وکړئ چې د سروې ډیزاین نور هم ساده کړئ.
4. د درجه بندي په اړه ناسم پوهاوی. کله چې په پوښتنلیک کې د درجه بندي پیمانه وکاروئ، ځواب ورکوونکو ته یې معنی تشریح کړئ، حتی که دا تاسو ته ښکاره ښکاري. د مثال په توګه، د 1 څخه تر 5 پورې پیژندل شوي پیمانه معمولا د ښوونځي د درجه بندي سیسټم سره د ورته والي په واسطه پیژندل کیږي، مګر ځینې وختونه ځواب ورکوونکي "1" په نښه کوي، د لومړي ځای ارزښت ورته منسوبوي. په لفظي ترازو کې دا غوره ده چې د موضوعي معیارونو څخه مخنیوی وشي. د مثال په توګه، پیمانه "هیڅکله - په ندرت سره - کله ناکله - اکثرا" ډیره موضوع ده. پرځای یې، دا د ځانګړو ارزښتونو وړاندیز کولو ارزښت لري ("په میاشت کې یو ځل"، او نور).
5. د مثبت او اوسط درجه بندي عمومي کول. د ځواب ویونکو تمایل چې په عمومي ډول مثبت ارزونه کوي اکثرا مداخله کوي، د بیلګې په توګه، د سافټویر کاروونکو سروې او نورو ورته مطالعاتو کې. که چیرې یو کاروونکی عموما ستاسو د برنامه څخه راضي وي ، نو د هغه لپاره دا ستونزمنه ده چې دا په برخو وویشئ او په جلا توګه د هغه شخصي حساب ارزونه وکړئ ، یو نوی فعال حل او داسې نور. ډیری احتمال، هغه به په هر ځای کې لوړ نمرې ورکړي. هو، د سروې راپور به ډیر مثبت وي، مګر پایلې به د وضعیت ریښتینې ارزونې ته اجازه ورنکړي.
اوسط ارزونه اکثرا په لاره کې راځي، د بیلګې په توګه، د 360 درجې کارمندانو ارزونو کې. کارمندان د ټولو وړتیاوو لپاره اوسط نمرې ورکوي: که چیرې د یو همکار په وړاندې چلند مثبت وي، تاسو به په پایلو کې په ټول پوښتنلیک کې د انفلاسیون نمرې وګورئ؛ که چیرې د یو همکار سره اړیکه خړپړ وي، نو حتی د هغه د مشرتابه قوي ځانګړتیاوې به په روښانه توګه وي. کم اټکل شوی وي.
په دواړو حالتونو کې، دا سمه ده چې د ځواب انتخابونو له لارې په دقت سره کار وکړئ، د هرې پوښتنې لپاره د مفصل لفظي ځوابونو سره د معمول ترازو ځای په ځای کړئ.
6. د نظرونو لاسوهنه. دا ټکی د پخوانیو څخه توپیر لري چې څیړونکي په شعوري ډول ځواب ورکوونکي هڅوي چې ځوابونه ځواب کړي چې د "بریالي" راپور لپاره د دوی لپاره مناسب وي. د لاسوهنې په مکرر میتودونو کې د انتخاب برم او په مثبتو ځانګړتیاو تمرکز شامل دي. عموما، مدیران چې د مثبت سروې پایلې مطالعه کوي د معلوماتو سم تفسیر په اړه فکر نه کوي. په هرصورت، دا د دې ارزښت لري چې پخپله پوښتنلیک ته په معقول ډول وګورئ: د هغې منطق څه دی، ایا پوښتنلیک یو ځانګړی کرښه لري، د مثبت او منفي ځواب انتخابونه په مساوي ډول ویشل شوي دي. د معلوماتو د "غځولو" لپاره بل عام تخنیک د مفکورو بدیل دی. د بیلګې په توګه، که چیرې ډیری کارمندانو د نوي هڅونې پروګرام "قناعت وړ" په توګه وټاکي، راپور ښایي دا په ګوته کړي چې "د شرکت ډیری کارمندان د نوي هڅونې پروګرام څخه راضي دي."
سرچینه: www.habr.com