سلام و ټولو ته. وروسته شپږ میاشتې تیرې شوې، په دې موده کې ما په دوو نورو کنفرانسونو کې وینا وکړه او په دوو لویو IT شرکتونو کې د پوهې مدیریت په اړه لیکچرونه ورکړل. د همکارانو سره په خبرو اترو کې، ما پوهیده چې په آی ټي کې دا لاهم ممکنه ده چې د "ابتکار" په کچه د پوهې مدیریت په اړه خبرې وکړو، یا په ساده ډول پوه شوم چې د پوهې مدیریت د هرې شرکت هرې څانګې لپاره اړین دی. نن به لږ تر لږه زما خپله تجربه وي - زه غواړم چې د پوهې مدیریت په برخه کې موجوده نړیوال معیارونه بیاکتنه وکړم.
راځئ چې د معیاري کولو په برخه کې د خورا مشهور برانډ سره پیل وکړو - ISO. تصور وکړئ چې دلته یو بشپړ جلا معیار شتون لري چې د پوهې مدیریت سیسټمونو ته وقف شوی دی (ISO 30401: 2018). مګر نن به زه پدې کې پاتې نه شم. مخکې له دې چې د پوهې مدیریت سیسټم "څنګه" پوه شي او کار وکړي، موږ باید موافقه وکړو چې دا په اصولو کې، اړتیا ده.
د مثال په توګه واخلئ ISO 9001: 2015 (د کیفیت مدیریت سیسټمونه). لکه څنګه چې نوم وړاندیز کوي، دا یو معیار دی چې د کیفیت مدیریت سیسټم ته وقف شوی. د دې معیار لاندې تصدیق کولو لپاره ، یوه اداره باید د کاري پروسو او محصولاتو او / یا تولید شوي خدماتو شفافیت او دوام تضمین کړي. په بل عبارت ، یو سند پدې معنی دی چې ستاسو په شرکت کې هرڅه په اسانۍ سره کار کوي ، په اسانۍ سره ، تاسو پوهیږئ چې د پروسو اوسنی سازمان کوم خطرونه لري ، تاسو پوهیږئ چې دا خطرونه څنګه کنټرول کړئ ، او د دوی د کمولو لپاره هڅه وکړئ.
د پوهې مدیریت څه شی دی؟ او دلته هغه څه دي:
7.1.6 سازماني پوهه
سازمان باید د خپلو پروسو د چلولو او د محصولاتو او خدماتو مطابقت ترلاسه کولو لپاره اړین پوهه وټاکي.
پوهه باید وساتل شي او د اړتیا حد ته چمتو شي.
د بدلون اړتیاو او رجحاناتو په پام کې نیولو سره، سازمان باید خپل موجوده پوهه په پام کې ونیسي او دا معلومه کړي چې څنګه اضافي پوهې او د هغې تازه کولو ته السرسی ترلاسه کړي یا چمتو کړي.
یادښت 1 سازماني پوهه د سازمان ځانګړي پوهه ده؛ اکثرا د تجربې پر بنسټ.
پوهه هغه معلومات دي چې د سازماني اهدافو د ترلاسه کولو لپاره کارول کیږي او شریک کیږي.
یادونه 2 د یوې ادارې د پوهې اساس کیدای شي دا وي:
a) داخلي سرچینې (د بیلګې په توګه فکري ملکیت؛ د تجربې څخه ترلاسه شوي پوهه؛ د ناکامو یا بریالي پروژو څخه زده شوي درسونه؛ د غیر مستند معلوماتو او تجربو راټولول او شریکول؛ د پروسې پایلې، محصول او د خدماتو ښه والی)؛
ب) بهرنۍ سرچینې (د بیلګې په توګه معیارونه، اکادمیک، کنفرانسونه، د پیرودونکو او بهرنیو چمتو کونکو څخه پوهه).
او لاندې، په غوښتنلیکونو کې:
د سازماني پوهې اړتیاوې دې ته معرفي شوي:
الف) د پوهې له لاسه ورکولو څخه د سازمان ساتنه، د بیلګې په توګه:
- د کارکوونکو بدلون؛
- د معلوماتو ترلاسه کول او تبادله کول ناممکن دي؛
ب) سازمان هڅول چې پوهه ترلاسه کړي، د بیلګې په توګه:
- په کولو سره زده کړه؛
- لارښوونه
- بنچمارکینګ
نو ، د کیفیت مدیریت په برخه کې د ISO معیار وايي چې د دې د فعالیتونو کیفیت تضمین کولو لپاره ، تصدۍ باید د پوهې مدیریت کې برخه واخلي. دا سمه ده، هیڅ بدیل نشته - "باید". که نه نو غیر مطابقت، او الوداع. دا حقیقت یوازې، لکه څنګه چې وو، اشاره کوي چې دا په سازمان کې اختیاري اړخ نه دی، ځکه چې په IT کې د پوهې مدیریت ډیری وختونه چلند کیږي، مګر د سوداګرۍ پروسو یوه لازمي برخه ده.
سربیره پردې ، معیاري ته وايي چې د پوهې مدیریت کوم خطرونه له مینځه وړو لپاره ډیزاین شوي. په حقیقت کې، دوی خورا څرګند دي.
راځئ چې تصور وکړو ... نه، دا داسې نه ده - مهرباني وکړئ د خپل مسلک څخه یو حالت په یاد ولرئ کله چې تاسو واقعیا په کار کې یو څه معلوماتو ته اړتیا لرئ، او د هغه یوازینی کیریر په هغه وخت کې په رخصتۍ / سوداګریز سفر کې و، شرکت یې په بشپړه توګه پریښود یا یوازې ناروغ و. . په یاد دی؟ زه فکر کوم چې موږ نږدې ټولو دا تجربه کړې. تاسو په هغه وخت کې څه احساس کاوه؟
که د یو څه وخت وروسته د واحد مدیریت د پروژې د نیټې نیټې ناکامي تحلیل کړي، البته، دا به مجرم ومومي او پدې اړه به آرام شي. مګر په اوس وخت کې چې پوهې ته اړتیا وه، دا په شخصي توګه تاسو سره مرسته نه کوي چې پوه شي چې "RM ملامت دی، څوک چې بالي ته لاړ او د پوښتنو په صورت کې یې هیڅ لارښوونې نه پریږدي." یقینا هغه ملامت دی. مګر دا به ستاسو سره ستاسو د ستونزې حل کولو کې مرسته ونکړي.
که چیرې پوهه په داسې سیسټم کې مستند شي چې خلکو ته د لاسرسي وړ وي چې ممکن ورته اړتیا ولري ، نو بیا د بیان شوي "ریزورټ" کیسه تقریبا ناممکن کیږي. پدې توګه ، د سوداګرۍ پروسو دوام تضمین شوی ، پدې معنی چې رخصتۍ ، د کارمندانو وتلو او خورا بدنام بس فاکتور د تصدۍ لپاره خطرناک ندي - د محصول / خدماتو کیفیت به په عادي کچه پاتې شي.
که چیرې یو شرکت د معلوماتو او تجربې تبادلې او ذخیره کولو لپاره پلیټ فارم ولري او د دې پلیټ فارم کارولو کلتور (عادت) رامینځته شوی وي ، نو کارمندان اړتیا نلري د یو همکار لخوا ځواب لپاره څو ورځې انتظار وکړي (یا حتی د لټون لپاره) دا همکار د څو ورځو لپاره) او د دې له امله یې د خپلو دندو د ترسره کولو لپاره وسپاره.
زه ولې د عادت په اړه خبرې کوم؟ ځکه چې دا کافي نه ده چې د خلکو لپاره د پوهې اساس رامینځته کړي ترڅو د هغې کارول پیل کړي. موږ ټول د خپلو پوښتنو د ځوابونو لپاره د ګوګل لټون کولو لپاره عادت شوي یو، او انټرانیټ ډیری وختونه د رخصتۍ غوښتنلیکونو او بلټین بورډ سره تړاو لري. موږ په انټرانیټ کې د "د ایجیل چوکاټونو په اړه د معلوماتو په لټه کې" عادت نلرو (د مثال په توګه). له همدې امله، حتی که موږ په یوه ثانیه کې د پوهې ترټولو ښه بنسټ ولرو، هیڅوک به په بله ثانیه کې (او حتی راتلونکې میاشت) کارول پیل نکړي - هیڅ عادت نشته. د خپلو عادتونو بدلول دردناک او وخت نیسي. هرڅوک د دې لپاره چمتو ندي. په ځانګړې توګه که د 15 کلونو لپاره "او دوی ورته کار وکړ." مګر له دې پرته، د شرکت د پوهې نوښت به ناکام شي. له همدې امله د KM ماسټران په غیر مستقیم ډول د پوهې مدیریت د بدلون مدیریت سره نښلوي.
دا حقیقت ته هم د پاملرنې وړ دی چې "کله چې د اړتیاو او رجحاناتو بدلولو په پام کې نیولو سره، یو سازمان باید خپل موجوده پوهه په پام کې ونیسي ..."، د بیلګې په توګه. پخوانۍ تجربې ته د راجع کولو کلتور رامینځته کړئ کله چې په بدلیدونکي نړۍ کې پریکړې کول. او بیا پام وکړئ "باید".
په هرصورت، د معیار دا کوچنۍ پراګراف د تجربې په اړه ډیر څه وايي. معمولا، کله چې دا د پوهې مدیریت ته راځي، سټیریوټایپونه د سلګونو اسنادو سره د فایلونو (مقرراتو، اړتیاو) په بڼه کې د پوهې د بنسټ انځور ټوټه کول پیل کوي. مګر ISO د تجربې په اړه خبرې کوي. هغه پوهه چې د شرکت له تیرو تجربو څخه ترلاسه شوې او د هغې هر کارمند هغه څه دي چې تاسو ته اجازه درکوي د تیروتنو د تکرار خطر څخه مخنیوی وکړئ، سمدلاسه غوره پریکړې وکړئ او حتی یو نوی محصول رامینځته کړئ. د پوهې مدیریت په برخه کې په خورا بالغ شرکتونو کې (د روسیې په شمول)، د پوهې مدیریت د شرکت پانګوونې زیاتولو، نوي محصولاتو رامینځته کولو، نوي نظرونو پراختیا او د پروسو اصلاح کولو وسیله ګڼل کیږي. دا د پوهې اساس نه دی، دا د نوښت لپاره میکانیزم دی. دا موږ سره مرسته کوي چې په دې نور تفصیل پوه شو. د PMI PMBOK لارښوونې.
د PMBOK د پروژې مدیریت د پوهې لپاره لارښود دی، د PMA لاسی کتاب. د دې لارښود شپږمه نسخه (2016) د پروژې ادغام مدیریت یوه برخه معرفي کوي چې په پایله کې یې د پروژې د پوهې مدیریت برخه شامله ده. دا توکي "د لارښود کاروونکو نظرونو پراساس" رامینځته شوی ، د مثال په توګه. په ریښتیني شرایطو کې د لارښود پخوانیو نسخو کارولو کې د تجربې محصول ګرځیدلی. او حقیقت د علم د مدیریت غوښتنه وکړه!
د نوي توکي اصلي محصول "د زده کړې زده کړې راجستر" دی (په ISO معیار کې چې پورته تشریح شوي، په لاره کې، دا هم یادونه شوې). برسېره پردې، د لارښوونو سره سم، د دې راجستر تالیف باید د پروژې د تطبیق په جریان کې ترسره شي، نه د هغې په بشپړیدو کې، کله چې د پایلې تحلیل کولو وخت راشي. زما په اند، دا په چټکۍ کې د بیاکتنې سره ورته دی، مګر زه به په دې اړه یو جلا پوسټ ولیکم. په لفظي توګه، په PMBOK کې متن داسې ښکاري:
د پروژې د پوهې مدیریت د پروژې اهدافو ترلاسه کولو او په سازمان کې زده کړې ته وده ورکولو لپاره د موجوده پوهې کارولو او نوې پوهې رامینځته کولو پروسه ده.
د پروژې ادغام مدیریت پوهه ساحه د نورو ټولو پوهاوي برخو کې ترلاسه شوي پایلو ادغام ته اړتیا لري.
د ادغام په پروسو کې راڅرګندېدونکي تمایلونه د نورو په منځ کې شامل دي:
...
• د پروژې د پوهې مدیریت
د کاري ځواک مخ په زیاتیدونکي ګرځنده او بدلیدونکي طبیعت هم د پروژې د ژوند دورې په اوږدو کې د پوهې ترلاسه کولو خورا سخت پروسې ته اړتیا لري او هدف لیدونکو ته یې په داسې طریقه لیږدوي چې د پوهې له لاسه ورکولو مخه ونیسي.
***
د دې پروسې مهمې ګټې دا دي چې د سازمان دمخه ترلاسه شوې پوهه د پروژې پایلو ترلاسه کولو یا ښه کولو لپاره کارول کیږي، او هغه پوهه چې د اوسنۍ پروژې پلي کولو په جریان کې ترلاسه کیږي د سازمان د عملیاتو او راتلونکو پروژو یا د دوی د ملاتړ لپاره شتون لري. پړاوونه دا پروسه د پروژې په اوږدو کې ترسره کیږي.
زه به دلته د لارښود ټوله لویه برخه کاپي نه کړم. تاسو کولی شئ دا پخپله ولولئ او مناسبې پایلې راوباسئ. زما په نظر پورتنۍ خبرې کافي دي. ماته داسې ښکاري چې د پروژې د پوهې مدیریت لپاره د RM د دندې داسې ځانګړتیا شتون لا دمخه د دې اړخ اهمیت په ګوته کوي کله چې په پروژو کار کوي. په لاره کې، زه ډیری وختونه مقالې اورم: "څوک په نورو څانګو کې زموږ پوهې ته اړتیا لري؟" دا دی، څوک دې درسونو ته اړتیا لري؟
په واقعیت کې، دا ډیری وخت لیدل کیږي چې یو واحد ځان ته "په خلا کې واحد" په توګه ګوري. دلته موږ د خپل کتابتون سره یو، مګر پاتې شرکت شتون لري، او زموږ د کتابتون په اړه پوهه به په هیڅ ډول د هغې لپاره ګټور نه وي. د کتابتون په اړه - شاید. د اړوندو پروسو په اړه څه؟
یوه بیلګه: د پروژې د کار په جریان کې، د قراردادي سره اړیکه وه. د مثال په توګه، د ډیزاینر سره. قراردادي داسې وګرځید، د وخت نیټه یې له لاسه ورکړه، پرته له اضافي تادیاتو څخه یې ډډه وکړه. RM د درسونو په راجستر کې ثبت شوي زده کړل چې د دې غیر معتبر قراردادي سره کار کول ارزښت نلري. په ورته وخت کې، د بازار موندنې په ځای کې دوی د ډیزاینر په لټه کې وو او د ورته قراردادي سره مخ شول. او پدې وخت کې دوه اختیارونه شتون لري:
الف) که چیرې شرکت د تجربې د بیا کارولو ښه کلتور ولري، د بازار موندنې همکار به د زده کړې درسونو راجستر کې وګوري که چیرې یو چا دمخه له دې قراردادي سره اړیکه نیولې وي، زموږ د لومړي وزیر منفي نظر وګورئ او د دې غیر معتبر قراردادي سره په خبرو اترو کې به وخت او پیسې ضایع نکړي. .
ب) که چیرې شرکت داسې کلتور ونه لري، بازار موندونکي به ورته غیر معتبر قراردادي ته مخه کړي، د شرکت پیسې، وخت له لاسه ورکړي، او کیدای شي یو مهم او عاجل تبلیغاتي کمپاین ګډوډ کړي، د بیلګې په توګه.
کوم انتخاب ډیر بریالی ښکاري؟ او په یاد ولرئ چې دا د پراختیا لاندې محصول په اړه معلومات نه و چې ګټور و، مګر د پرمختیایي پروسو سره په اړه. او دا ګټور ثابت شو نه بل RM ته ، مګر د بشپړ مختلف سمت کارمند لپاره. له همدې امله پایله: دا ناشونې ده چې د پلور څخه جلا پراختیا په پام کې ونیول شي، د سوداګرۍ استخباراتو تخنیکي مالتړ، او د ACS څخه IT. په شرکت کې هرڅوک کاري تجربه لري چې په شرکت کې د بل چا لپاره ګټور ثابت شي. او دا ضرور نه ده چې دوی به د اړوندو سیمو استازي وي.
په هرصورت، د پروژې تخنیکي اړخ ممکن په کار کې راشي. په تیرو څو کلونو کې ستاسو په شرکت کې د پلټنې پروژې هڅه وکړئ. تاسو به حیران شئ چې څومره بایسکلونه د ورته ستونزو لپاره اختراع شوي. ولې؟ ځکه چې د پوهې شریکولو پروسې نه دي رامینځته شوي.
نو، د پوهې مدیریت، د PMI لارښود سره سم، د PM یو له دندو څخه دی. لکه څنګه چې تاسو لیدلی شئ ، دوه مشهور سازمانونه چې د دوی د معیارونو سره سم تادیه شوي تصدیقونه ترسره کوي د کیفیت کنټرول او پروژې کار لپاره د لازمي وسیلو په لیست کې د پوهې مدیریت شامل دي. ولې د معلوماتي ټکنالوجۍ شرکتونو مدیران لاهم پدې باور دي چې د پوهې مدیریت اسناد دي؟ ولې کولر او د سګرټ څښلو خونه د پوهې د تبادلې مرکزونه پاتې دي؟ دا ټول د پوهیدو او عادتونو په اړه دي. زه امید لرم چې په تدریج سره به د معلوماتي ټیکنالوژۍ مدیرانو ترمنځ د پوهې مدیریت ساحه لا نوره هم پراخه شي، او شفاهي دود به په شرکت کې د پوهې ساتلو لپاره د یوې وسیلې په توګه خدمت وکړي. د خپل کار معیارونه مطالعه کړئ - دوی ډیر په زړه پوري شیان لري!
سرچینه: www.habr.com