No primeiro dia da primavera (ou o quinto mês do inverno, como preferir), o prazo para envio de propostas para — a conferência sobre gestão do conhecimento em empresas de TI. Admito que os resultados do Call for Papers superaram todas as expectativas. Sim, nós sabíamos que o tópico era relevante, vimos isso em outras conferências e meetups, mas o fato de que ele revelaria tantas novas facetas e ângulos — isso jamais poderíamos imaginar.
No total, o Comitê de Programa recebeu 83 propostas de apresentações. Como esperado, nas últimas 24 horas, recebemos mais de uma dúzia. Nós, do Comitê de Programa, estávamos tentando entender por que isso acontece. Então, um dos membros admitiu que muitas vezes ele mesmo deixava para a última hora, porque nem lhe ocorria que, nesse momento final, o trabalho em muitas apresentações: chamadas, discussões, obtenção de feedback, já estava em andamento há um ou dois meses. Mais ainda, a maior parte da programação já poderia estar preenchida.
Entendemos que, do ponto de vista de quem envia propostas, isso pode parecer algo como na imagem abaixo, mas não é bem assim.
Do lado de fora, parece que após o prazo tudo começa, que nós, do Comitê de Programa, apenas nos reunimos e começamos a analisar as propostas, tornando fácil processar mais uma. Mas, na verdade, não estávamos de braços cruzados. Mas isso é apenas uma digressão lírica para compartilhar como é o Call for Papers de dentro do Comitê, vamos voltar às apresentações.
83 — isso é quase 3,5 apresentações por vaga na programação, e agora precisamos selecionar as melhores e moldá-las para se aproximarem do ideal.
Tendências das propostas enviadas
As propostas recebidas permitem entender aproximadamente a tendência — o que está preocupando a todos nesse momento. Isso acontece em toda conferência; por exemplo, na TeamLeadConf, há dois anos consecutivos, o OKR, a avaliação de desempenho e a análise de desenvolvedores estão no auge da popularidade. No HighLoad++, há um interesse constante em Kubernetes e SRE. E para nós, as tendências são aproximadamente as seguintes.
Utilizamos a metodologia do Gartner Hype Cycle para posicionar os temas em um gráfico, onde nos eixos aumentam os indicadores de visibilidade e maturidade da tendência. O ciclo destaca as seguintes fases: 'lançamento da tecnologia', 'pico de expectativas excessivas', 'ponto mais baixo de popularidade', 'queda da ignorância' e 'platô de maturidade'.
Além das tendências, também surgiram muitas propostas que vão além da gestão do conhecimento em TI, portanto, vamos deixar claro desde já que nossa conferência não é sobre:
- e-learning sem considerar as particularidades do aprendizado de profissionais adultos, a motivação dos funcionários e os processos de transferência de conhecimento;
- documentação sem a conexão com os processos de gestão do conhecimento, isso é apenas uma das ferramentas;
- a análise e descrição de processos de negócios e lógica de negócios como estão, e outros métodos típicos do trabalho de um analista de sistemas sem ligação com casos mais complexos da gestão do conhecimento sobre o sistema e os processos.
A KnowledgeConf 2019 ocorrerá em três trilhas — no total 24 palestras, várias meetups e workshops. Vou contar a seguir sobre as propostas já aprovadas para o programa, para que você possa decidir se deve ou não participar da KnowledgeConf (claro que deve).
Todas as palestras, mesas-redondas e oficinas serão divididas em 9 blocos temáticos:
- Integração e adaptação de novatos.
- Processos de gestão do conhecimento e criação de uma cultura de troca.
- Treinamento interno e externo, motivação para a troca de conhecimento.
- Gestão do conhecimento pessoal.
- Bases de conhecimento.
- Tecnologias e ferramentas de gestão do conhecimento.
- Formação de especialistas em gestão do conhecimento.
- Avaliação da eficácia do processo de gestão do conhecimento.
- Sistemas de gestão do conhecimento.
Analisamos a experiência de outras conferências e decidimos não agrupar as palestras na programação por temas consecutivos, ao contrário estimulamos os participantes a se moverem entre os auditórios, e não ficarem grudados na cadeira em uma trilha que os interessa. Isso permitirá mudar de contexto, evitar repetição de material e também prevenir situações em que parte da sala se levanta e sai para conversar com o palestrante, enquanto o próximo tem que apresentar em uma sala ainda não cheia.
A gestão do conhecimento é sobre pessoas e construção de processos, não apenas sobre plataformas, ferramentas ou a criação de uma base de conhecimento, portanto, dedicamos muita atenção no programa e nos temas exatamente à motivação, construção de uma cultura de troca de conhecimento e comunicação..
Os palestrantes são bem variados: desde jovens e ousados líderes de equipes de empresas de TI até representantes de grandes corporações; desde especialistas de grandes empresas que já estabeleceram sistemas de gestão de conhecimento até representantes do meio acadêmico universitário.
Sistemas de Gestão do Conhecimento
A conferência começará com uma apresentação fundamental Aleksei Sidorin da KROK. Ele delineará o estado atual das abordagens e sistemas de gestão de conhecimento, apresentando uma visão ampla da gestão de conhecimento contemporânea, fornecendo um quadro para a percepção futura e definindo o tom de toda a conferência.
Complementando este tema Vladimir Leščenko da Roscosmos "Como implementar um sistema de gestão do conhecimento nos negócios", nos permitirá olhar para a vida de uma enorme corporação, onde a gestão eficiente do conhecimento é essencial. Vladimir tem uma vasta experiência na implementação de sistemas de gestão do conhecimento em grandes empresas. Ele trabalhou por muito tempo nisso na Rosatom, uma corporação de conhecimento, e agora trabalha na Roscosmos. Na KnowledgeConf, Vladimir contará o que observar ao projetar um sistema de gestão do conhecimento para sua implementação bem-sucedida em uma grande empresa e quais são os erros comuns durante a implementação.
A propósito, Vladimir mantém um canal no YouTube, onde entrevista especialistas em gestão do conhecimento.
Finalmente, já no encerramento da conferência, teremos Alexandr Soloviev da Miran "Como aumentar em três vezes o conhecimento na mente dos engenheiros de suporte técnico". Alexandr, em forma de um apelo a si mesmo do passado, falará sobre como abordar a criação de um sistema de gestão do conhecimento em uma equipe de suporte técnico para um serviço complexo, quais artefatos criar, e como motivar os funcionários a gerar conhecimento integrado ao sistema de gestão adotado na empresa.
Onboarding
Um forte bloco de palestras sobre onboarding e adaptação de novos colaboradores em equipes tecnológicas e de engenharia está programado. A interação com os participantes da TeamLead Conf 2019, onde nosso PC teve um estande, mostrou que o dimensionamento e a estruturação desse processo em condições de mudança constante é a maior preocupação da audiência.
Gleb Deikalo do Badoo, Alexandr Kulikov da Skyeng e Alexey Petrov da Funcorp discutirão três abordagens diferentes, em termos de escala e aplicação, ao onboarding.
Primeiro Gleb Deikalo em «Bem-vindo a bordo: integrando desenvolvedores» falará sobre a estrutura de onboarding que vários líderes de equipe de desenvolvimento construíram para suas equipes. Como eles superaram o desafiador caminho de um 'amontoado de links' e palestras pessoais até um processo semi-automatizado, funcional e bem estruturado de integração de novatos em projetos e tarefas de trabalho.
Em seguida Alexandr Kulikov da Skyeng irá concentrar toda a experiência da empresa EdTech e , como eles estabeleceram uma divisão inteira, também conhecida como Incubadora, onde contratam simultaneamente juniores (transferindo-os gradualmente para equipes de produto), treinando-os com a ajuda de mentores, enquanto também treinam desenvolvedores para se tornarem líderes de equipe, realizando tarefas simples de produção que antes eram terceirizadas.
Alexandr não falará apenas sobre sucessos, mas também sobre dificuldades, métricas de eficácia e como eles trabalham com mentores, além de como esse programa ajuda não apenas os juniores, mas também os próprios mentores.
Finalmente, Alexey Petrov na apresentação «Check-list de adaptação como ferramenta de introdução suave ao cargo» uma técnica mais facilmente reproduzível, mas que não é menos impressionante — são os check-lists de adaptação, nos quais está claramente registrado o procedimento que o novato deve seguir desde sua chegada à equipe, a definição clara de 'feito' em cada etapa do onboarding e o tempo esperado para a realização.
Processos de gestão do conhecimento e criação de uma cultura de compartilhamento
As apresentações deste bloco temático contarão como construir processos de compartilhamento de conhecimento na equipe, onde os colegas estarão motivados a compartilhar contexto, registrar resultados e o processo de trabalho tanto para o 'futuro eu' quanto para outros integrantes da equipe.
Igor Tsupko da Flanta , como identificar conhecimentos e competências ocultas que estão nas cabeças dos funcionários, utilizando uma técnica amplamente aplicada de avaliação de desempenho. A metodologia de definição de metas e avaliação de resultados conseguiu desvendar os mistérios das competências que estão nas cabeças dos funcionários? Descobriremos na apresentação.
Alexandr Afyonov da Lamoda na apresentação «É difícil ser Kolya: teoria e prática do compartilhamento de conhecimento na Lamoda» sobre o novato Nikolai, que começou a trabalhar na Lamoda e já está há seis meses tentando se integrar à equipe, obtendo informações de várias fontes: plano de onboarding, tour no "campo", em armazéns reais e pontos de retirada, conversa com um mentor veterano, bases de conhecimento, conferências internas e até canal no Telegram. Alexandre contará como todas essas fontes podem ser organizadas em um sistema e depois até usadas para compartilhar conhecimentos da empresa com o exterior. Em cada um de nós existe um pouco de Kolya.
Maria Palagina do Tinkoff Bank na apresentação «Se você não quer se molhar — navegue: compartilhamento de conhecimento voluntário e involuntário» , como a equipe de QA se teve a coragem de resolver problemas de compartilhamento e perda de conhecimento e competências dentro da equipe e entre equipes. Maria apresentará duas abordagens — democrática e autoritária — e contará como elas podem ser eficazmente combinadas conforme os objetivos.
Gerenciamento de conhecimento pessoal
Mais um bloco interessante de apresentações — sobre gerenciamento de conhecimento pessoal, tomada de notas e organização de uma base de conhecimento pessoal.
Vamos começar a aprofundar o tema com Andrey Alexandrov da Express42 «Aplicação das práticas de Tiago Forte para gerenciar seu conhecimento». Certa vez, Andrey ficou cansado de esquecer tudo, como a peixinha Dory no famoso filme — livros lidos, apresentações, documentos. Ele tentou várias técnicas de armazenamento de conhecimento, e as práticas de Tiago Forte se mostraram as melhores. Na apresentação, Andrey falará sobre práticas como Progressive Summarization e RandomNote e suas implementações no Calibra, MarginNote e Evernote.
Se você quer vir preparado, então pesquise quem é Tiago Forte e leia sobre ele . E após a apresentação, aplique imediatamente pelo menos uma técnica de registro de conhecimentos e pensamentos durante a conferência — nós especificamente a colocamos no início do dia.
Continuará o tema Grigory Petrov, que sobre os resultados de 15 anos de experiência em estruturar conhecimento pessoal sobre linguagens de programação e questões gerais de autoaperfeiçoamento. Depois de experimentar diferentes ferramentas, linguagens e aplicativos de notas, ele decidiu criar seu próprio sistema de indexação e sua própria linguagem de marcação Xi. Esta base pessoal é continuamente atualizada, com 5-10 correções por dia.
O autor afirma que possui um conhecimento intermediário de várias linguagens de programação e consegue recuperar essas habilidades em sua mente após algumas horas lendo suas anotações. Não se esqueça de perguntar ao Grigori quanto trabalho é necessário para que esse sistema comece a dar frutos e, é claro, se ele planeja compartilhar essa rica coleção de anotações.
A propósito, Grigori escreveu para , você pode começar a usar seu sistema agora mesmo e chegar à conferência com propostas concretas.
Treinamento interno e externo, motivação para compartilhamento de conhecimento
O bloco de palestras com maior quantidade de material se formou em torno do tema da organização de treinamento interno e externo para funcionários em empresas de TI.
Uma introdução poderosa ao tema será dada por Nikita Sobolev da wemake.services com a palestra "Como ensinar programadores no século 21".Nikita discutirá como organizar o treinamento de "verdadeiros profissionais de TI" na empresa, como motivar e desenvolver profissionais e como "não ensinar à força", mas tornar o aprendizado a única forma de continuar a trabalhar com sucesso. Ele continuará o tema de treinamento interno e externo
Alexander Orlov , sócio-gerente do grupo de projetos Stratoplan com a palestra"Treinamento online em comunicação e soft skills: formatos e práticas". Alexander falará sobre oito formatos de treinamento que a escola experimentou desde 2010, comparará sua eficácia e explicará como escolher um modelo eficaz de treinamento para especialistas em TI, como envolver e reter funcionários dentro do material de treinamento.sua história de sucesso na organização de treinamento
Em seguida Anna Tarasenko , líder da empresa 7bits, que transformou o treinamento de funcionários em uma parte quase integrante do modelo de negócios. Diante do desafio de contratar especialistas do nível desejado após a universidade, Anna decidiu criar dentro da empresa o que as universidades não conseguiram — um sistema de treinamento auto-sustentável (pois os graduados do programa de treinamento ensinam a nova geração) em uma empresa de TI. Claro, houve dificuldades, obstáculos, problemas de retenção e motivação, além de investimentos de recursos, e saberemos mais sobre tudo isso na palestra.Sobre como o aprendizado eletrônico está interconectado com o sistema de gestão do conhecimento, falará
Elena Tikhomirova. Elena Tikhomirova, especialista independente e autora do livro "Aprendizagem Ativa: O Que É E-learning e Como Fazer Funcionar". Elena sobre um arsenal completo de ferramentas: conteúdo curado, storytelling, desenvolvimento de cursos internos, programas de treinamento baseados em materiais de bases de conhecimento existentes, um sistema de suporte à consciência, e sobre como integrá-los em um sistema unificado.
Mikhail Ovchinnikov, autor de cursos da universidade online para profissionais de TI Skillbox, tentará resumir sua experiência e , como construir um bom curso, manter a atenção dos alunos para que sua motivação não caia, e eles cheguem ao fim, como adicionar práticas, quais devem ser as tarefas. A palestra de Mikhail será útil tanto para possíveis autores de cursos quanto para empresas que escolhem um provedor externo ou desejam criar seu próprio sistema interno de aprendizagem online.
Tecnologias e ferramentas de gestão do conhecimento. Bases de conhecimento
Paralelamente, para aqueles que escolhem tecnologias e ferramentas para gestão do conhecimento, reunimos uma trilha de várias palestras.
Alexandra White do Google em "Como Criar Documentação Multimídia Atraente" vai falar sobre como usar vídeos e outros formatos multimídia em benefício da gestão do conhecimento na equipe, e não apenas por entretenimento.
Apoiará bem o tema de tecnologias várias palestras sobre criação e estruturação de bases de conhecimento. Começaremos com a apresentação Ekaterina Gudkova da BIOCAD "Desenvolvimento de uma Base de Conhecimento da Empresa que Realmente é Utilizada".Ekaterina, com a experiência de uma grande empresa da área de biotecnologia, , mostrará como projetar adequadamente uma base de conhecimento, levando em conta as necessidades do funcionário e suas tarefas em diferentes etapas do ciclo de vida, como entender qual conteúdo é necessário e qual não é, como melhorar a "encontrabilidade", e como motivar o funcionário a usar a base.
Em seguida Roman Khorin da agência digital Atman, por outro lado não se preocupar com as ferramentas e mostrará como usar um instrumento conveniente e originalmente não destinado ao armazenamento de conhecimentos, ou seja, o serviço de kanban Trello.
Finalmente, Maria Smirnova, líder do grupo de escritores técnicos da Ozon em "Gestão do Conhecimento em um Crescimento Rápido da Empresa" falá sobre como, no último ano, conseguiram avançar significativamente na organização da base de conhecimento de uma grande empresa, com a mesma rapidez de mudanças que uma startup. O mais interessante é que Maria contará o que fizeram errado e o que teriam feito de forma diferente caso começassem agora, para que você não cometa esses erros e possa antecipá-los.
No próximo artigo, falaremos sobre mais um formato experimental que aprofundará e revelará a questão das tecnologias e ferramentas a serviço da gestão do conhecimento e, esperançosamente, iniciará mudanças positivas em nosso setor.
Contratação e formação de especialistas em gestão do conhecimento
Surpreendentemente para nós, surgiu um bom conjunto de palestras sobre como contratar, formar ou desenvolver internamente especialistas em gestão do conhecimento. Sim, eles ainda não estão presentes em todas as empresas, mas ouvir as palestras será útil até para aquelas onde essa função é distribuída entre líderes de equipe e membros da equipe.
Especialista independente em gestão do conhecimento Maria Marinicheva em «10 competências e 6 papéis do gerente de conhecimento: encontrar no mercado ou desenvolver internamente» falará sobre quais competências um gerente de conhecimento deve ter, como encontrá-lo rapidamente no mercado ou desenvolvê-lo internamente na empresa e, o mais interessante, como evitar erros comuns na busca por um gerente de gestão do conhecimento.
Denis Volkov, professor sênior do Departamento de Gestão de Sistemas de Informação e Programação da Universidade RAEU G.V. Plekhanov sobre como formar especialistas em gestão do conhecimento, quais competências precisam ser ensinadas a eles e como, qual é o nível atual de formação de especialistas em gestão do conhecimento nas universidades russas e para os próximos 3-5 anos. O autor da palestra trabalha todos os dias com representantes da geração Z, aqueles que em breve teremos que contratar, não perca a oportunidade de ouvir como eles pensam, o que desejam e como aprendem ‘em primeira mão’.
Finalmente, Tatiana Gavrilova, professora da Escola Superior de Administração da Universidade Estadual de São Petersburgo «Como transformar um gerente em analista: experiência na formação de engenheiros de conhecimento» falará sobre práticas práticas de estruturação e visualização do conhecimento e, em seguida, abordará uma questão importante: quais características pessoais, psicológicas e, principalmente, cognitivas uma pessoa responsável pela organização do conhecimento em uma empresa deve ter. Não se confunda com a ampla definição de analista; neste contexto, significa 'alguém que sabe elaborar requisitos para o sistema de organização do conhecimento, traduzindo da linguagem de desenvolvimento para a linguagem de negócios.'
Complementará bem o tema Olga Iskandirova da agência Open Portal ‘Projeto de Indicadores de Desempenho do Departamento de Gestão do Conhecimento’. Olga dará exemplos de indicadores empresariais de eficácia na gestão do conhecimento. A palestra será útil tanto para empresas que já tentaram implementar algumas técnicas de gestão do conhecimento e agora querem adicionar métricas de eficácia para justificar a ideia do ponto de vista empresarial, quanto para aqueles que estão apenas começando a pensar na aplicação de práticas — vocês poderão adicionar métricas ao processo antecipadamente e, assim, vender melhor a ideia para a gestão.
A conferência ocorrerá 26 de abril de 2019 no ‘InfoSpace’ no endereço Moscovo, 1-o Bulevar Zachatyevskiy, casa 4 — próximo às estações de metrô Kropotkinskaya e Parque da Cultura.
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Se você ainda não decidiu comprar um ingresso ou não teve tempo antes do aumento de preço (o próximo acontece, aliás, em 1º de abril, e isso não é uma piada), não ajudou a convencer a gestão ou você simplesmente não pode estar presente na conferência pessoalmente, existem algumas maneiras de ouvir as palestras:
- comprar acesso à transmissão, individual ou corporativa;
- esperar até começarmos a publicar gravações da conferência em acesso público no Youtube, mas isso não acontecerá antes de seis meses;
- também continuaremos a publicar transcrições de palestras selecionadas.
Fonte: habr.com
