[Pesquisa e confusão] Hospedagens, que não funcionem

Olá, Habr! Eu sou um administrador de sistema freelancer, ou melhor, um consultor que presta serviços tanto a indivíduos quanto a organizações de diversos perfis no que diz respeito à infraestrutura de TI. Este é um trabalho difícil, estressante, quase frenético, no qual já vi de tudo: desde vodka derramada sobre laptops até quedas de servidores sérios em empresas que tinham dinheiro para o servidor, mas não para as mentes capazes de mantê-lo. Acho que na Habr não preciso explicar muito sobre o que é o meu trabalho: uma vez saí do cargo de administrador sênior para não ficar olhando muito para as mãos do empregador. Na verdade, sou um administrador experiente e carrancudo. Quase como nos memes.

Dou minha palavra, alguns provedores de hospedagem parecem ser assim, no melhor dos casos. No melhor!

Eu tenho uma coleção de histórias engraçadas e tristes, casos divertidos e até anedotas, mas hoje quero começar com um tema muito importante — com hospedagem! Com, como se diz, hospedagem! Confesso que parece que estou fora de mim, e meus critérios para escolher um fornecedor de serviços foram desenvolvidos em um laboratório científico, esterilizados e conservados em minha mente. E todos os outros fazem suas escolhas com base apenas em preços baixos, em ser maior, em ser Windows, em qualquer um... Vou contar a vocês o que me levou a fazer uma pesquisa para entender onde estou certo e onde estou errado. Bem, convenhamos, onde mais discutir isso se não na Habr.

Então, se você está vendo este texto, significa que eu recebi um convite 🙂 E, se me permitir, vou começar a reclamar imediatamente.

Quais são os problemas?

Ninguém se preocupa com a velocidade de operação

Ninguém, desde o blogueiro e o dono de cães com um site até a empresa desenvolvedora, se importa com a velocidade de carregamento do site. Já recebi dezenas de pedidos com as palavras «Sim, é que minha internet é lenta, por isso carrega assim, nada de mais, provavelmente está tudo bem com os outros». E a razão disso é que é a hospedagem que garante essa velocidade. Enquanto isso, o carregamento do site e a navegação nele trazem à mente os sons do modem Dial-up, a classificação desse site nas buscas inevitavelmente cai, as recusas aumentam, e todos esses respeitados freelancers, MEIs e Ltdas perdem uma quantidade significativa de visitantes que poderiam acessar seus sites. Quanto ao CDN, nem falo — ninguém que conheço ouviu sobre isso.

Os amantes de gratuidade e aqueles que jogam dinheiro fora

Em seguida, vêm os amantes de duas extremidades: “Eu tenho hospedagem gratuita, eu enganei a todos.” e “Eu tenho a hospedagem mais cara, eu sou incrível.Ambas as categorias estão erradas, com a diferença de que a segunda recebe serviços normais. As hospedagens gratuitas são um verdadeiro mal, porque sempre vão lucrar com você: colocando anúncios no seu site, vendendo produtos adicionais, e além disso, fornecerão o pior recurso com várias limitações. No entanto, também não é preciso pagar demais — por que você precisaria de um VDS para um pequeno blog sobre beleza ou um site de uma página? Ou por que uma empresa precisaria de muito espaço em disco, quando um servidor virtual será usado para um único serviço com baixa carga e pouco volume de dados? Acredito que o melhor é pagar exatamente pelo que você deseja receber. E mais uma vez, vou repetir: hospedagem gratuita não pode ser boa. Convencem-me do contrário.

TP — se traduz como você quiser.

O suporte técnico das hospedagens... sou eu. Sim, sim, em provedores menores, a disponibilidade e o profissionalismo do suporte deixam a desejar: as respostas demoram, muitas vezes não entendem o que querem — e isso considerando que não é uma pessoa confusa tentando explicar, mas eu, que formulo perguntas e descrevo problemas com uma linguagem profissional e detalhes técnicos.

Gosto de provedores com suporte telefônico 24 horas, mas se no site há um formulário para envio de perguntas, pode esquecer. Claro, existem exceções em ambos os casos. Mas, em geral, um aglomerado de estudantes.

Ninguém lê sobre os detalhes.

Agora eu poderia culpar os provedores de hospedagem, mas culpo meus clientes — senhores adultos, que possuem seus negócios, mas não leem simplesmente os termos dos contratos e as regras de prestação de serviços. E todas as limitações das hospedagens são uma surpresa atrás da outra para eles, incluindo o SLA. A propósito, nenhum dos meus clientes corporativos conseguiu dizer de repente qual tipo de servidor foi alugado — hospedagem é apenas hospedagem. Eu digo para eles: “E se o seu maravilhoso produto, que você fornece aos clientes no modelo SaaS, estiver ao lado de algum Azino-from-Fryazino, e for bloqueado junto com você? Ou sofrerá um ataque de um jovem hacker desatento?“ (não, é claro que eu falo de forma mais rude). E eles arregalam os olhos: “E isso realmente acontece? Que estranho.Quer dizer, essas pessoas vão verificar três vezes a data de validade e os ingredientes do queijo no Carrefour, mas o tipo de hospedagem é algo que não se preocupa.

Segurança não segura

A segurança é sempre nossa prioridade. Observando meus clientes, fico surpreso — como assim eles não têm sete filhos, mas apenas 0-1-2? Porque, na verdade, eles não sabem nada sobre segurança e como alcançá-la. Ou então: vamos apertar o cinto, comprar um seguro, correr até a farmácia, e quanto ao negócio, bem, isso não vai engravidar. Não sei, mas com certeza pode causar grandes problemas e gastos. O fato é que nem toda empresa de hospedagem oferece boas oportunidades em termos de segurança, e às vezes isso pode ser descoberto no contrato de usuário. Sem falar nos que prometem muito, mas não fazem nada e decepcionam o cliente. Portanto, é essencial investigar a frequência e as regras de backup, o uptime, os antivírus, a estrutura do servidor — mesmo que você esteja planejando hospedá-lo seu site DIY.

Não para o crescimento

Outro problema é a falta de escalabilidade e as funcionalidades necessárias. Não sei o que meus clientes pensam ao criar um blog, site ou loja online. De acordo com os pedidos confusos para "ajudar na migração", eles inicialmente contavam com uma falência rápida, mas o projeto falhou e começou a se desenvolver. Isso porque muitos escolheram hospedagens sem as funções necessárias, possibilidades de expansão e aumento de velocidade, etc.

E como a cereja do bolo, a constante perda de senhas e acessos, a falta de responsáveis nas empresas e total descaso entre freelancers, a relutância em aprender algo, verificar, checar, ler opiniões. E quem eu devo culpá-los depois disso, provedores de hospedagem? Data centers? Não, vou insistir que a culpa é do usuário (claro, a menos que haja casos de fraude e armadilhas claras por parte dos provedores — e esses existem!).

Pessoal legal

Já que a festa começou, não vou delatar os provedores ruins — acho que as opiniões contarão tudo, google isso, por favor. Agora, sobre aqueles que quase não me estressaram, direi: isso Infobox (havia um blog no Habr), Vscale (blog Selectel tem no Habr), RUVDS (eles também tem no Habr), estranhamente, REG.RU (uma sólida nota quatro), e meu favorito importado, que não é para todos — DigitalOcean.

Pesquisa

Refletindo sobre hospedagens, uma ideia astuta surgiu em minha mente, que pode potencialmente facilitar a vida tanto para os provedores de hospedagem quanto para seus usuários. Mas para implementá-la, preciso muito de estatísticas, especialmente de uma mente coletiva tecnicamente competente.

Portanto, peço a vocês que me ajudem e compartilhem como você e seus clientes/ou superiores escolhem hospedagens. Fiz uma pesquisa separada para pessoas físicas que compram hospedagem e outra para empresas e seus representantes. As perguntas, em geral, são as mesmas, mas o formulário para empresas é um pouco maior. Se você se enquadra em ambas as situações, ficarei grato se puder responder a ambas.

→ Pesquisa para usuários
→ Pesquisa para empresas

Resumindo, respiro fundo, agradeço antecipadamente pela pesquisa e, sobretudo, me contem nos comentários como estão suas experiências com hospedagens, quais critérios vocês utilizam ao escolher e como é a hospedagem dos seus sonhos?

Olá, mundo!

Fonte: habr.com