Olá, querida. Tenho más notícias. Infelizmente, fui demitido novamente. Sei que você vai ficar desapontada — dirá que não fui demitido, mas que eu mesmo sou um idiota lamentável e sem perspectiva, mas desta vez não é culpa minha.
A culpa é toda do . Tudo por causa dele. Agora vou te contar tudo.
O primeiro item do plano que você elaborou funcionou perfeitamente. Quando eu disse que vinha de Moscovo, ninguém pediu para verificar minhas credenciais — confiaram em mim imediatamente. E isso funcionou.
Claro que me fizeram algumas perguntas sobre os locais de trabalho — como, por que não há nenhuma empresa de Moscovo, mas eu me saí bem — disse que, como sou o mais eficiente, costumam me enviar para salvar ativos em regiões afastadas, onde minhas competências são mais necessárias.
Falei sobre os detalhes dos projetos e os resultados alcançados — bem, aqueles que você me fez decorar. Inclusive consegui responder às perguntas. No geral, deixei uma ótima impressão.
Não consigo parar de admirar sua perspicácia — você foi quem me deu o conselho mais valioso da minha vida. Lembra quando no meu primeiro trabalho, onde eu cuidava de três computadores, um modem e um sistema de gerenciamento de conteúdo para o site, eles demoraram a me contratar oficialmente? E quando finalmente concordaram, você disse — que me colocassem como 'engenheiro/programador'. A contadora não se importou, e ela colocou assim, e desde então, sempre que tenho a oportunidade, afirmo com confiança que sou um ex-programador.
Isso tem um efeito mágico sobre os programadores atuais. Considerando que sou mais velho do que a maioria deles, com certeza nas suas mentes imaturas surge a seguinte imagem: um jovem entusiasta, vestindo uma camiseta suja, sentado no canto do servidor, enquanto nosso chefe programando algo em FoxPro, Delphi ou Basic. Bem, acho que é assim que eles pensam.
Na primeira reunião da equipe, eu, como é costume, disse que o mais importante é o resultado. Eu sempre digo isso. Sim, lembro que você mencionou que isso é um estereótipo sem sentido e muito batido, que não impressiona mais ninguém há muito tempo, mas não consigo pensar em outra coisa para dizer. Sobre os temas de programação, eu não falo, porque seria pego na primeira palavra. E assim — tente me pegar se puder. Sim, estou dizendo a mesma velha conversa de gerência. Mas não há nada do que se queixar.
Puxei-os para trás, como se deve, e sobre as questões de negócios. Sei que você vai se surpreender com essa palavra – eu mesmo a inventei. Todo mundo diz – "questões de negócios" ou "tarefas empresariais", mas eu não quero ser como os outros. Que eu tenha meu próprio toque especial. Todo bom gerente deve ter seu toque, um estilo único, uma caligrafia inconfundível. Meu forte são as questões de negócios.
Bem, há uma explicação mais prosaica. Trabalho há tempos como chefe de programadores, e... Bem, na verdade, não trabalho, estou tentando trabalhar. Faço alguns trabalhos extras. Estou tentando conseguir uma renda extra. Você não pode me enganar – não consegui ficar mais de seis meses em nenhum lugar. Apenas a constante mudança de cidade para o trabalho me salva – as pessoas não têm tempo de me lembrar.
Não sei, na verdade, como você está sem mim – já que só vou para casa algumas vezes por ano. Às vezes, claro, surgem pensamentos estranhos – como se ela tivesse planejado isso... E o apoiasse... Vive completamente sem mim... Jovem, bem-sucedida, gerente na mais famosa empresa de TI da Rússia... E não consegue até me contratar como técnico... Me manda para umas vilas... Ok, chega! Chega de pensamentos bobos! Eu sei, querida, que você me ama e deseja apenas o melhor para mim! Eu certamente farei com que você possa se orgulhar de mim, e nós estaremos juntos novamente!
Desviei o assunto. Então, eu sou chefe de programadores em fábricas há muito tempo. Em todas as fábricas, há questões de negócios – elas são constantemente discutidas nas reuniões nas quais participo. Compra de novos equipamentos, busca de engenheiros qualificados, otimização de custos, substituição de importações, desenvolvimento de novos produtos, entrada no mercado internacional. São questões de negócios que até eu entendo. Mas nenhuma delas é jamais atribuída ao departamento de TI. No máximo, são envolvidos na conexão do computador à máquina.
O departamento de TI da fábrica tem uma única tarefa – garantir que tudo funcione. Se algo não funciona, os programadores são cobrados – ou pelos usuários ou por mim. Se não funciona por muito tempo, ou se o problema afeta as operações da fábrica – sou eu quem é pressionado. E eu não gosto quando sou pressionado, especialmente em público, em uma reunião geral de gerentes. Isso é a pior coisa que pode acontecer. Especialmente quando são forçados a explicar as razões das falhas – o que eu posso dizer? No máximo, "os responsáveis serão identificados e punidos, tomaremos medidas para evitar que isso aconteça novamente, há muitos detalhes técnicos que vocês não entenderão". E se ainda assim insistirem nos detalhes, digo que é uma questão de mapeamento dicotômico da matriz.
Portanto, a tarefa de negócios é a que pode me colocar em apuros. Por isso, desde o primeiro dia, digo aos programadores que as tarefas de negócios são as mais importantes. Deixe tudo e faça isso. As tarefas de negócios devem ser resolvidas por outros, essas nunca serão atribuídas a nós.
O primeiro contato com aquele maldito programador, infelizmente, não foi bem-sucedido. Perguntei qual tarefa ele estava resolvendo – pensei que ele apenas contaria, e eu acenaria com a cabeça. Não, aquele canalha abriu o código fonte, e eu tive que ficar olhando para ele. Perguntei sobre o prazo – ele, aparentemente, mencionou dois meses. Eu hesitei um pouco, lembrando como você recomendou trabalhar com prazos. Lembrei do método da divisão ao meio – bem, quando o prazo é simplesmente cortado pela metade, foi isso que apliquei.
No começo, quase apliquei o método Pi – bem, quando o prazo é multiplicado por 3,14. Graças aos deuses, lembrei-me – esse é o método para situações superiores, quando alguém estabelece a tarefa para você. E para os subordinados – a divisão ao meio. Parece que pela primeira vez não confundi os métodos.
No dia seguinte, chegou uma verdadeira tarefa de negócios – a contabilidade me chamou a atenção na presença do diretor. Disseram que estávamos perdendo o prazo para a entrega de relatórios, porque o programador não estava ajudando. Eu, por falta de percepção, tentei discutir com eles – tipo, por que vocês estão me tratando assim, que relatório pode haver em agosto? Ele é feito trimestralmente. Foi então que descobri que existem grandes contribuintes, como aquela fábrica, e eles entregam relatórios mensalmente. Claro, consegui me safar – tipo, eu não sabia que vocês eram grandes contribuintes, bom que me disseram. Mas o sorriso no rosto da chefe da contabilidade não me agradou nem um pouco.
Saí da reunião – e fui ao banheiro. Acontecimentos como esse agem em mim como um laxante. Estive a um passo do fracasso! Fiquei lá por quinze minutos, até me recompor – e corri até o programador. E esse idiota estava lá, rindo – como se dissesse, por que você, como um filhote, está correndo de um chabu da contabilidade? Não reajo mais a isso – sei que os programadores não respeitam quem se submete aos usuários. E, para ser honesto, não me importa. Meu salário é o dobro, e você continua aqui, tão orgulhoso. Mas eu sou o chefe, e você, o subordinado. Põe as pernas em movimento e faça. E não esqueça de relatar.
Infelizmente, esse incidente prejudicou imediatamente minha reputação entre os gerentes. Se antes quase não me procuravam – provavelmente queriam me observar, agora, como dizem, já me observaram. Surgiram reclamações, algumas pendências antigas apareceram, que esse maldito programador não consegue resolver há meses ou anos. Eu, como você me ensinou, anotei tudo no meu caderno vermelho, que é para questões urgentes. E expliquei a cada um que agora essa tarefa será resolvida, porque estou tomando ela sob controle.
O ruim é que a relação com a diretoria mudou. O ponto do seu roadmap chamado 'Primeiro sinal' aconteceu muito antes do previsto. O diretor me chamou e disse que já está preocupado – eu prometi na entrevista que lançaria novos projetos, daria resultados, me mostraria. Eu, conforme planejado, disse que meu primeiro projeto seria um sistema de gerenciamento de tarefas.
Aliás, obrigado por me ajudar. Acidentalmente joguei o pen drive com o distribuidor desse sistema no vaso sanitário – ainda bem que você enviou uma cópia. Passei alguns dias tentando, mas consegui instalar o sistema em um dos servidores – o único que roda Windows, usado para o sistema de controle de acesso, bem antigo, mas parecia que funcionou.
No geral, tudo como você disse: 'comecei a implementar o sistema de gerenciamento de tarefas – seis meses livre'. Bem, não é tudo, claro... Esse sistema geralmente é desligado um mês depois. Talvez você possa conversar com o programador que o criou para ver se ele consegue adaptar o sistema? É muito monstruoso. Preencher vinte campos para definir uma tarefa – isso é demais para os usuários do sistema de informação da fábrica?
Infelizmente, ninguém começou a registrar as tarefas no meu sistema. Eu sempre dizia como você ensinou – "a transparência é a base da ordem", e "se a tarefa não está registrada, não será resolvida", e "sem tarefa, não há solução". Mas, como já não levavam muito a sério o que eu dizia, ninguém me ouviu.
Na última reunião com o diretor, levei uma bronca. Tentei me defender – dizendo que não era minha culpa, que o sistema estava pronto, mas a empresa não. Não tenho autoridade sobre os funcionários de outros departamentos. Tentei insinuar que ele também não tinha autoridade, já que cada um decide por si mesmo se quer usar o sistema ou não. Foi um erro eu ter feito isso.
De repente, ele ficou muito irritado e, pela primeira vez, usou palavrões na conversa comigo. No começo, ele inseria uma a cada dez palavras, depois uma a cada cinco (também seria esse um método de divisão?), e então começou um fluxo contínuo. A essência é: o poder não pode ser dado, ele só pode ser tomado. E mais: um gerente é aquele que alcança resultados. Eu, geralmente, costumo dizer o mesmo, mas desta vez entendi melhor o que ele queria dizer.
Mas não ficou claro como conseguir esse maldito resultado. Você pode me explicar? Como fazer os usuários do sistema, que não estão sob meu comando, registrar tarefas no meu programa? E, por favor, não comece a falar sobre soft skills, comunicação transversal, liderança e influenciadores. O que realmente deve ser feito?
Não consegui pensar em nada melhor do que obrigar o programador a inserir todas as tarefas no sistema. Todas as que chegam até ele por qualquer canal – e-mail, verbal, etc. Ele, a contragosto, fez um esforço, mas começou a registrar as tarefas. No entanto, não sei como aconteceu, mas as tarefas estavam sendo inseridas sem que todos os vinte campos fossem preenchidos. Ele hackeou o sistema ou algo assim?
Decidi desenvolver o sucesso. Forcei-o a preencher todos os campos – análises, classificadores de utilidade, etc. Mas obtive um efeito inesperado – fui chamado à atenção porque o programador parou de fazer qualquer coisa. Naturalmente, fui até ele – aquele canalha estava sentado, sorrindo, e dizia que todo o seu tempo de trabalho estava indo para preencher campos no meu sistema. Não tive tempo de discutir e convencer – simplesmente o puni com a perda do prêmio do mês, e eu mesmo fui preencher a análise.
Infelizmente, a maioria das tarefas que não entendi, então preenchi a análise exatamente para alcançar meu objetivo - mostrar um ponto positivo. Bem, como você me ensinou. Todas as tarefas acabaram sendo úteis para o negócio. Todas as tarefas foram de baixo custo. Todas as tarefas geraram receita direta para a empresa. Não era apenas um departamento de TI, mas uma unidade de negócios.
Para a sessão estratégica, preparei uma apresentação. É bom que eu tenha um modelo despersonalizado - basta inserir o logotipo da fábrica, os números atualizados em um arquivo Excel, todos os gráficos na apresentação se tornam relevantes, e as razões e conclusões são as mesmas - bem, que eu sou extremamente bom e eficaz.
Mas então ocorreu o irreparável. Eu estava tão feliz com o sucesso iminente que decidi celebrá-lo em um restaurante local. Não correu muito bem - me embebedei, apanhei e ainda me estraguei. Tive que enviar um programador no meu lugar. Enviei a apresentação para ele, disse que tinha voado para uma conferência urgente para fazer uma palestra e fui me abraçar com o amigo branco.
No dia seguinte, no escritório, todos me olhavam de uma maneira estranha. Primeiro pensei que era por causa da minha palidez - os efeitos da intoxicação ainda estavam presentes. Eu cobri o hematoma com base, embora, talvez, fosse visível, então eles estavam sorrindo ou desviando o olhar?
Mas tudo era mais prosaico. Esse programador idiota abriu minha apresentação e ajustou os números. Nas colunas de custo das tarefas, ele incluiu meu salário. Eu não queria parecer muito arrogante, então estabeleci uma rentabilidade não muito alta, mas o aumento das despesas triplicou imediatamente nosso ‘tipo de lucro’ em negativo. Depois olhei a gravação da sessão estratégica e precisei pedir meio dia de folga - nunca senti tanta vergonha. Eles estavam rindo alto. E esse idiota - junto com eles.
E você acredita - depois disso, ele apareceu e pediu um aumento de salário! Que audácia é essa! Não é nem que eu não tenha a menor ideia de como aumentar o salário dele - é simplesmente quão arrogante essa pessoa é! Naturalmente, eu o mandei embora. Bem, não exatamente, mas como você me ensinou - tipo, não é o momento certo, você ainda não mostrou resultados, e tal.
Então, esse idiota foi até o diretor e pediu um aumento! E conseguiu um acréscimo de vinte mil! Ele, desgraçado, armou tudo de propósito – primeiro veio até mim e depois – ao diretor. Para que eu, aparentemente, entendesse quem é que manda aqui. E quando perguntei como funcionava a questão de aumentos de salário na fábrica – com quem conversar, como apresentar, qual o melhor momento – ele disse que não ia compartilhar nenhuma informação comigo. Tipo, eu não o ajudei e ele não vai me ajudar.
E depois ele simplesmente me mandou à merda. Na cara. Ainda bem que não havia ninguém por perto. Ele, após o aumento, ficou bem estranho – fica sentado, fazendo algo, se esforçando, se matando. Decidi aproveitar e trouxe uma tarefa para ele – os vendedores já pediram isso há um tempo. Aí ele me mandou. Disse que agora só o diretor lhe passa as tarefas. E eu não sou mais ninguém para ele. Bem, eu meio que gaguejei, tipo 'veja, você decidiu assim' – e fui novamente para o atestado.
Agora já estava claro que eu não ia durar muito aqui. Mas, enquanto há autoridade formal, decidi me vingar desse canalha. Fui até o diretor na reunião, e discutimos por um bom tempo todos os projetos não realizados. Bem, como discutimos – eu tentei me justificar de alguma forma, sem entrar nos detalhes dos projetos (já que não os conheço), e ele ficou olhando para o smartphone e às vezes balançando a cabeça.
Finalmente, eu disse que recentemente encontrei a raiz do problema, segundo a teoria de Goldratt – é o nosso programador. Vamos, disse eu, demiti-lo e tudo se resolverá. Aí ele se afastou do smartphone, olhou nos meus olhos e tranquilamente disse: você está demitido.
O fim era, de certa forma, esperado. Só que foi a primeira vez que fui demitido por causa de um programador. Ah, aliás, fui até ele depois – digo, você sabe por que fui demitido? Ele responde – não, não sei. Não entendeu, o idiota, que a pergunta tinha uma pegadinha. Que ele é o culpado pela minha demissão. Que eu teria que voltar a procurar emprego em outro lugar, alugar um quarto em uma república, fazer um pacote de comida estragada e pensar em você, querida.
Dois dias depois
, que você escreveu, eu reencaminhei para o programador. Não entendi, na verdade, por que você a escreveu e por que – em meu nome, mas tudo bem. E por que indicou os contatos da empresa onde trabalha e seu celular. Mas você que sabe, querida.
Fonte: habr.com
