Os modernos data centers são confiáveis, no entanto, qualquer equipamento pode falhar de vez em quando. Em uma breve nota, reunimos os incidentes mais significativos de 2018.
A influência das tecnologias digitais na economia está crescendo, aumentando volumes de informações processadas, novas instalações sendo construídas, e isso é bom enquanto tudo funciona. Infelizmente, o impacto das falhas nos data centers na economia também vem crescendo desde que as pessoas começaram a colocar sua infraestrutura de TI crítica para os negócios nesses locais – esse é o inevitável resultado da digitalização. Publicamos uma breve seleção dos acidentes mais notáveis que ocorreram em diferentes países no ano passado.
Estados Unidos
Este país é um líder reconhecido na construção de data centers. Nos Estados Unidos, há o maior número de grandes comerciais e corporativos de data centers, que servem a serviços globais, portanto, as consequências dos incidentes neles são as mais significativas. No início de março, devido a um poderoso ciclone, quatro instalações do operador Equinix enfrentaram falhas no sistema de fornecimento de energia. As instalações eram utilizadas para equipamentos da Amazon Web Services (AWS), e a falha levou à indisponibilidade de muitos serviços populares: foram afetados GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio e Capital One, assim como o assistente virtual Amazon Alexa.
Em setembro, anomalias climáticas atingiram os data centers da Microsoft localizados no estado do Texas, quando, devido a uma tempestade, o sistema de fornecimento de energia de uma região inteira foi comprometido, e em um data center que passou a funcionar com gerador, a refrigeração parou inexplicavelmente. A reabilitação das consequências da falha levou vários dias, e embora, graças ao balanceamento de carga, essa falha não tenha sido crítica, alguns usuários ao redor do mundo notaram uma lentidão nos serviços em nuvem da Microsoft.
Rússia
O acidente mais grave ocorreu no dia 20 de agosto em um dos data centers da Rostelecom. Devido a isso, os servidores do Registro Estadual Único de Imóveis pararam por 66 horas, levando à necessidade de transferi-los para um local de backup. O registro de pedidos recebidos por todos os canais pôde ser restabelecido apenas em 3 de setembro – a organização estatal está tentando reivindicar uma quantia significativa da Rostelecom por violação do contrato de nível de serviço.
No dia 16 de fevereiro, devido a problemas nas redes da Lenenergo, o sistema de alimentação elétrica de reserva da central de dados da empresa Xelnet (São Petersburgo) foi ativado. Uma breve interrupção na sinusoide resultou em falhas no funcionamento de vários serviços: entre eles, um grande provedor de nuvem, 1cloud, foi afetado, mas o problema mais notável para o público da internet na Rússia foi a impossibilidade de acessar o site da rede social 'VKontakte'. O mais interessante é que levou cerca de 12 horas para eliminar completamente as consequências da breve falha de energia.
União Europeia
Na UE, em 2018, vários incidentes sérios foram registrados. Em março, ocorreu uma falha no data center da companhia aérea KLM: a alimentação elétrica foi interrompida por 10 minutos, e a potência dos geradores a diesel foi insuficiente para alimentar os equipamentos. Parte servidores foi desconectada, e a companhia precisou cancelar ou adiar várias dezenas de voos.
Este não é o único incidente relacionado ao transporte aéreo; em abril, uma falha ocorreu no sistema de alimentação elétrica do data center da Eurocontrol. A organização gerencia o tráfego aéreo na União Europeia e, enquanto os especialistas levaram 5 horas para resolver as consequências do acidente, os passageiros novamente tiveram que suportar atrasos e adiamentos dos voos.
Problemas muito sérios surgem devido a falhas em data centers que atendem ao setor financeiro. O custo das interrupções nas transações aqui é geralmente elevado, e o nível de confiabilidade dos locais é correspondente, mas incidentes ainda ocorrem. No dia 18 de abril, a bolsa de valores Nordic NASDAQ (Helsinque, Finlândia) não conseguiu operar em toda a Escandinávia por um dia devido à ativação não autorizada do sistema de combate a incêndio a gás em um data center comercial da DigiPlex, que foi desligado de emergência.
No dia 7 de junho, as interrupções na operação do data center fizeram com que a bolsa de valores de Londres (London Stock Exchange, LSE) atrasasse o início das negociações por uma hora. Além disso, em junho, na Europa, serviços do sistema de pagamento internacional VISA foram desligados por um dia devido a uma falha em um data center, sendo que os detalhes do incidente não foram divulgados.
Japão
No verão de 2018, nos níveis subterrâneos do data center da Amazon em construção nos subúrbios de Tóquio, ocorreu um incêndio que resultou na morte de cinco trabalhadores e feriu pelo menos 50. O fogo danificou cerca de 5000 m² das instalações do local. A investigação mostrou que a causa do incêndio foi fator humano: a isolação pegou fogo devido ao manuseio imprudente de maçaricos de acetileno.
Causas de falhas
A lista apresentada de incidentes está longe de ser completa; devido a falhas em data centers, clientes de bancos e operadores de telecomunicações sofrem, serviços de provedores de nuvem saem do ar e até mesmo o funcionamento de serviços de emergência é comprometido. Uma pequena interrupção no serviço pode levar a prejuízos significativos, sendo que, de acordo com o Uptime Institute, a maioria das falhas (39%) está relacionada ao sistema de fornecimento de energia. Em segundo lugar (24%) está o fator humano, e em terceiro (15%) está o sistema de climatização. Apenas 12% dos acidentes em data centers podem ser atribuídos a fenômenos naturais, e apenas 10% deles ocorrem por razões diferentes das mencionadas.
Apesar dos rigorosos padrões de confiabilidade e segurança, nenhum objeto está isento de incidentes. A maioria deles ocorre devido a falhas de energia ou erros do pessoal. Esses dois fatores devem ser a principal preocupação dos proprietários de data centers e salas de servidores, e os clientes devem entender que mesmo os líderes de mercado não podem garantir confiabilidade absoluta. Se o equipamento ou serviço em nuvem atende a processos críticos para os negócios, vale a pena considerar um local de backup.
Fonte da foto: telecombloger.ru
Fonte: habr.com
