Como vocês se lembram, no final de 2017, foi lançado uma nova solução gratuita para provedores de serviços, o Veeam Availability Console, sobre a qual já falamos . Com este console, os provedores de serviços podem gerenciar e monitorar remotamente a segurança de infraestruturas de usuários virtuais, físicas e em nuvem, onde soluções da Veeam estão em uso. A novidade rapidamente ganhou reconhecimento, e logo foi lançada a segunda versão, mas nossos engenheiros não dormiram no ponto e no final de junho prepararam a primeira atualização U1 para o Veeam Availability Console 2.0. É sobre isso que vou falar hoje; sintam-se à vontade para continuar lendo.
Novas capacidades de escalabilidade
Graças a elas, a solução agora pode operar com desempenho otimizado, gerenciando até 10.000 Veeam Agents e até 600 servidores Veeam Backup & Replication (considerando que cada servidor protege até 150-200 máquinas).
Novas funcionalidades de controle de acesso
Aqueles que planejam delegar acesso ao Veeam Availability Console sem fornecer ao funcionário direitos amplos (por exemplo, de administrador local) agora podem atribuir a esse funcionário o papel de operador Portal Operator. Este papel permite realizar operações de gerenciamento e monitoramento de infraestruturas no Veeam Availability Console, mas exclui o acesso à configuração da solução. Mais informações sobre as configurações do papel estão Portal Operator pode ser lido .
Integração com o ConnectWise Manage
Agora, os usuários do ConnectWise Manage terão acesso às funcionalidades de gerenciamento, monitoramento e cobrança implementadas no Veeam Availability Console. A integração é garantida pelo plugin ConnectWise Manage, que pode ser encontrado na interface do Veeam Availability Console na guia Plugins Library. O plugin permite transferir dados entre os dois produtos, utilizando as chamadas integration features - podemos chamá-las de pontos de entrada e saída para determinados tipos de dados que você deseja sincronizar. (Possivelmente, eu vou continuar chamando assim – features, já que este é o termo usado na documentação.) Falo mais sobre isso depois; por enquanto, vamos ver como habilitar a integração com o ConnectWise Manage.
Passo 1: Geração da chave API
- Inicie o cliente desktop do ConnectWise Manager.
Nota: A conta com a qual você fará login deve ter as permissões necessárias, conforme indicado . - No canto superior direito, selecione My account.
- Na aba Chaves API clique Novo Item.
- Insira uma descrição para a nova chave no campo Descrição, clique em Salvar.
- Novas chaves (pública e privada) serão exibidas, copiei e guarde-as em um local seguro.
Passo 2: Configurando a conexão do plugin
- Inicie o Veeam Availability Console; a conta com a qual você irá fazer login deve ter a função Administrador do Portal.
- Clique no canto superior direito Configuração.
- Na barra lateral esquerda, selecione Biblioteca de Plugins e clique em ConnectWise Manage.
- Na janela que se abre, insira os parâmetros de conexão:
- Site ConnectWise – insira o endereço do site
- Empresa ConnectWise – indique o nome da organização
- Chave pública, Chave privada – insira as chaves criadas no Passo 1.
- Clique em Conectar.
- No diálogo Integração ConnectWise Manage certifique-se de que o status apareça com o ícone Saudável.
Passo 3: Ativação das funcionalidades de integração
- Inicie o Veeam Availability Console; a conta com a qual você irá fazer login deve ter a função Administrador do Portal.
- Clique no canto superior direito Configuração.
- No menu à esquerda, selecione Biblioteca de Plugins e clique em ConnectWise Manage.
- Na seção Configurações de Integração mova os switches necessários para a posição Ativar (pode usar a opção Ativar Tudo). Mais informações sobre elas abaixo.
Sincronização de dados com funcionalidades
Aqui estão as funcionalidades (features de integração) disponíveis nesta versão para trabalhar com o plugin ConnectWise Manage:
- Empresas – permite selecionar entre as empresas clientes aquelas cujos dados você deseja sincronizar entre o Veeam Availability Console e o ConnectWise Manage. Após ativar esta funcionalidade, o Veeam Availability Console obtém uma lista de empresas clientes do ConnectWise Manage, e você pode configurar o mapeamento para realizar a sincronização de dados para as empresas necessárias. Mais informações podem ser lidas (em inglês).
- Configurações – ajuda a criar arquivos de configuração no ConnectWise Manage para máquinas sob a gestão do Veeam Availability Console. Isso pode incluir servidores Veeam Backup & Replication, bem como máquinas virtuais e físicas com o agente Veeam Availability Console instalado e que estão integradas à infraestrutura das empresas com mapeamento configurado. Após ativar esta funcionalidade, o Veeam Availability Console cria um conjunto de configurações para cada uma dessas máquinas, atribuindo um tipo de configuração Computador Gerenciado Veeam.
- Atendimento ao Cliente (criação e processamento de tickets de serviço) – permite criar tickets no ConnectWise Manage. Os tickets são baseados em notificações (alarms), que são acionadas sob certas condições no Veeam Availability Console para empresas com mapeamento configurado. Isso pode incluir, por exemplo, uma operação de backup com falha, uma cota de repositório excedida, etc. Cada ticket contém a configuração da máquina associada à notificação acionada.
Após a ativação desta funcionalidade, você pode configurar os parâmetros para o novo ticket a ser criado no console Veeam Availability Console.
Útil: Após o processamento do ticket e seu fechamento no ConnectWise Manage, a notificação correspondente sobre o problema no Veeam Availability Console também será automaticamente alterada para o status "resolvido" (resolved), ou seja, ações manuais adicionais não serão necessárias.
- Faturamento (billing) – graças a esta possibilidade de integração, o provedor poderá incluir informações sobre os serviços fornecidos com base nas soluções Veeam nas faturas geradas no ConnectWise Manage. Após a ativação desta funcionalidade, o Veeam Availability Console obtém uma lista de produtos do catálogo ConnectWise Manage e os dados necessários sobre contratos com empresas consumidoras. Em seguida, você poderá configurar o mapeamento de serviços e produtos, bem como especificar o contrato segundo o qual os encargos serão feitos.
A eficácia da solução integrada é confirmada pelos clientes – assim, Matt Baldwin, presidente da Vertisys, afirmou: “A integração tornou nosso pacote de serviços de backup e DRaaS mais atraente. Entre os pontos positivos – uma interface simples e conveniente, além de um conjunto de funcionalidades que, em nossa opinião, é ideal. Esperamos que, ao longo do ano, a solução ajude a economizar entre 50 a 60 horas-homem.”
Se você também deseja conhecer mais sobre a nova versão gratuita do Veeam Availability Console para provedores de serviço, pode baixá-la .
Links adicionais
Fonte: habr.com
