Aviso Legal: o artigo não é exatamente adequado para o Habr e não está claro em qual hub colocá-lo, também o artigo não é uma reclamação, acredito que a comunidade achará útil saber como é possível perder dinheiro ao vender hardware de computação no eBay.
Uma semana atrás, um amigo meu me pediu um conselho, ele estava vendendo seu hardware antigo no eBay e foi enganado por um comprador.
Ele colocou à venda um processador usado Intel Core i7-4790K, com um preço médio no eBay. O lote foi listado como de costume, com uma foto do processador e seu número de série, indicando que o processador era usado, sem qualquer acessório.
O processador rapidamente encontrou um comprador no Canadá, com uma conta no eBay desde 2008 e 100% de avaliações positivas em muitas compras.
Após a transferência bem-sucedida do dinheiro, meu amigo foi ao correio e enviou o processador por conta própria (ele resolveu fazer o envio gratuito). O pacote chegou em cerca de 10 dias, o comprador o recebeu e até deixou um comentário curto - “Ótimo!” e cinco estrelas. Parecia que tudo estava bem e ele poderia comemorar a venda bem-sucedida do seu hardware antigo, mas não.
Dias depois de receber o pacote, o comprador abriu um "pedido de devolução" com a seguinte reclamação: "Tudo ótimo, só que o processador que recebi não corresponde à descrição do lote, eu comprei um Intel Core i7-4790K, mas recebi um Intel Core i5-4690K". Meu amigo, naturalmente, respondeu que isso não poderia acontecer, ele mesmo embalou o pacote e estava absolutamente certo de que enviou o que foi declarado (e nunca teve um i5).
Enquanto isso, o eBay ofereceu três opções: reembolso total, reembolso parcial e reembolso do valor com devolução do lote por conta do vendedor. A opção de reembolso parcial envolvia a intervenção do suporte do eBay. O amigo sugeriu um retorno de $1 para chamar a atenção do suporte para o pedido, com um texto dizendo que o comprador estava tentando enganar o vendedor.
O comprador recusou a devolução e o caso foi encaminhado ao suporte técnico do eBay. Do qual meu conhecido recebeu a resposta de que ele tinha 4 dias para organizar a devolução do item por conta própria (pagar ao comprador o custo do envio para a conta do PayPal dele). Acho que é claro que, nesse caso, o comprador simplesmente teria devolvido o i5-4690K às custas do vendedor. Naturalmente, o suporte técnico recebeu uma resposta detalhada com a descrição da situação. No entanto, o suporte técnico estava totalmente do lado do comprador nesse caso. Após mais uma resposta padrão sobre a devolução do item, meu conhecido decidiu simplesmente parar de se estressar e fez a devolução sem enviar o item de volta.
O comprador recebeu um upgrade gratuito, recebeu seu dinheiro de volta e ficou com seu antigo processador.
Após uma rápida pesquisa no Google e leitura de fóruns sobre fraudes no eBay, descobriu-se que isso é uma prática comum.
O esquema é simples:
- Compra-se uma conta ativa há muito tempo com avaliações positivas, ou essas avaliações são reunidas por meio de um grande número de compras de 1 a 2 dólares.
- A partir da conta, vende-se hardware usado; após receber o pacote, solicita-se a devolução. Se a devolução do item for solicitada, o vendedor recebe algo diferente do que vendeu. As contas são banidas após algum tempo após várias reclamações, mas como não há problemas em criar/comprar novas contas, o esquema continua.
Oficialmente, as dicas do eBay são as seguintes: gravar em vídeo o empacotamento dos pacotes, fazer uma lista nos correios confirmando o conteúdo (é possível fazer isso nos nossos correios, por exemplo?). Mas está claro que tal quantidade de ações para cada pacote não é nada produtiva. E não se sabe se o eBay aceitará isso como prova.
Se alguém já passou por algo semelhante, por favor escreva sobre sua experiência e como resolveu esses problemas.
Fonte: habr.com
