Como é seu chefe? O que você pensa sobre ele? Um fofo? Um tirano? Um verdadeiro líder? Um nerd insuportável? Um idiota de mão-mole? Oh, Deus, que homem!
Eu contei aqui — já tive vinte chefes. Dentre eles estavam chefes de departamento, vice-diretores, diretores gerais, proprietários de negócios. Para cada um, naturalmente, pode-se encontrar uma definição apropriada, nem sempre adequada. Alguns subiram na carreira, outros desceram. Talvez alguns estejam na prisão.
Desses vinte, sou sinceramente grato a nem todos. Apenas a treze. Porque eles são os Cabras. Exatamente assim, com letra maiúscula.
Um Cabra é um chefe que não deixa você ficar entediado. Ele constantemente estabelece novas metas, aumenta as exigências, te faz agir, não te deixa relaxar. O Cabra pressiona constantemente. E você, sob essa pressão, se fortalece.
Houve também aqueles que não eram Cabras, mas caras excelentes. Eu contei sete assim. Esses chefes são como Brejnev. Sob sua liderança, você fica completamente estagnado. Você não se desenvolve, não atinge novas alturas, não avança na carreira, não aumenta sua renda.
Trabalhar com não-Cabras é como um sonho. Você chega na fábrica, sai depois de alguns anos — e parece que não trabalhou de fato. Sua qualificação não aumentou, não houve projetos interessantes, nem mesmo brigou com alguém. Como cantava Makarevich, 'e sua vida se assemelha a um kefir de frutas'.
É muito simples determinar se seu chefe é um Cabra ou não. Se você não está crescendo em algum indicador mensurável, então ele não é um Cabra. Por outro lado, se sua produtividade, vendas, quantidade ou velocidade de execução de projetos, cargo, salário, influência, estão sempre crescendo, então seu chefe é um Cabra.
A história com os Cabras é interessante. Enquanto você trabalha com um Cabra, você o odeia, porque ele atrapalha seu homeostase, ou seja, seu desejo por tranquilidade. Você chega de manhã, toma um café, e se prepara para programar tranquilamente, e então — bum, aparece esse Cabra, e coloca alguma tarefa infernal. Apenas pensa — ah, que Cabra!
E quando você sai do Cabra, especialmente para outra empresa, você entende como essa pessoa te ajudou. Especialmente se você veio sob a liderança de um fofo. Você percebe como é bom ter algo pelo que lutar, correr, cair, levantar e correr novamente. O Cabra te pressionou, mas você não quebrou, e se tornou mais forte.
Por exemplo, sob a pressão de um chefe, consegui sozinho migrar uma fábrica de 1C 7.7 para o UPP em dois meses. Sob a pressão de outro chefe, no meu primeiro ano trabalhando na franquia, completei 5 certificações 1C: Especialista e 1C: Gerente de Projetos como sobremesa. Naquela época, as certificações eram presenciais, e eu não faltei a nenhuma, porque o chefe quis assim. Havia um chefe que me fez desenvolver um sistema incrível de planejamento de produção em uma semana, enquanto com seu predecessor, não chefe, eu enrolava por seis meses. Os chefes mais exigentes me faziam arrumar a administração de almoxarifado, compras e contabilidade.
Se você tiver sorte, encontrará na vida um MegaChefe. Eu tive um desses como chefe.
Um chefe comum estabelece um objetivo e exige seu cumprimento. O MegaChefe adiciona a condição — alcançar o objetivo de uma forma específica, utilizando métodos concretos. Por exemplo, não apenas concluir um projeto, mas fazer isso usando Scrum. Estabelecer relações entre dois departamentos, mas não através de regulamentações e automação, e sim por meio de métodos de gestão de fronteiras.
Certamente, não é possível usar uma metodologia que você não conhece. É necessário estudá-la. E, no final, você conhece melhor do que o próprio MegaChefe — ele apenas leu o livro, mas não aplicou na prática. Mas o MegaChefe é o que é. Quando o objetivo é alcançado e você decide relaxar, ele te chama e obriga a sistematizar a experiência, contar sobre a prática de aplicação dos métodos, realizar algum tipo de seminário, escrever um artigo no portal corporativo, etc.
O MegaChefe faz você aprender constantemente. Ele literalmente, e eu digo literalmente, entregava um livro ou dava palestras, e depois aplicava um exame na forma de uma entrevista pessoal. Já se passaram alguns anos, e eu ainda posso me lembrar do que é SSGR, CGR, NPV, quantos modelos de liderança existem segundo Goleman, quem é Eric Trist, por que Taylor é melhor que Mayo, onde está aquele maldito gorila e por que ninguém o viu, posso citar os tipos de personalidade segundo Belbin, explicar o segredo do sucesso da empresa Morning Star e por que, na verdade, ocorreu o Diesel Gate na Volkswagen.
O MegaCaprino, com certeza, é melhor que o Caprino. Mas há poucos MegaCaprinos. Eu conheci apenas um na vida. Ah, sim, quando fui chefe dos programadores na fábrica, também era o MegaCaprino para eles. Eu trazia livros, exigia leitura, depois fazia entrevistas. Forçava-os a analisar seu próprio trabalho, a explicar sucessos e falhas em termos de metodologias de gestão, e não com "poxa, funcionou, o que mais você quer".
Então, se o seu chefe é um Caprino, alegre-se. Quanto mais caprino ele for, mais rápido e melhor você se desenvolve. E não fique chateado se você é dirigido por um camarada.
Para esse caso, há um caminho alternativo – um Caprino por fora, pelo menos no aspecto profissional. Às vezes, essas pessoas são chamadas de coaches ou mentores, mas isso não é bem assim – eles não dirão a verdade a você, portanto não criarão a pressão necessária. E sem pressão, você não começará a resistir.
Por exemplo, se você é um programador, encontre outro programador que critique seu código. Ele dirá na sua cara que você é um péssimo codificador. Você mesmo não dirá isso, e o cliente não percebe, nem o gerente do projeto vai se aprofundar. O Caprino não vai ter vergonha.
Deixe o Caprino te irritar constantemente, mantenha-se alerta, não se permita relaxar. Quanto mais variados os tópicos nos quais o Caprino pode te criticar, melhor. Seu cargo e experiência não importam. O mencionado MegaCaprino, uma pessoa muito rica, nem se importou em receber enxurradas de críticas de mim. Por isso, ele estava sempre mudando, se desenvolvendo e avançando.
Bem, se você tiver muita sorte, você se tornará o AutoCaprino e deixará de depender da pressão externa. Você estabelecerá objetivos para si mesmo, não permitirá relaxar e se cobrará. Mesmo que o ambiente externo, ainda que caprino, te satisfaça completamente.
O AutoCaprino consegue irritar até os Caprinos que o dirigem. Porque ele nunca se sente satisfeito. Não com os pagamentos, mas com a pressão. Ele literalmente chega ao seu Caprino e diz – vamos, eu vou fazer mais isso aqui, e preciso de um plano melhor, e, de modo geral, você não está sendo um Caprino real. Vamos lá, pés no chão e me pressione.
Se você é um chefe, pense se é um saco de pancadas ou não. É muito fácil e simples ser um querido, eu sei, eu já tentei. Todos gostam de você, te respeitam, talvez até te amem, você não é exigente, sempre ajuda, encontra uma solução, livra as pessoas das dificuldades, oferece apoio com palavras e ações, perdoa pelos erros e protege contra os chefes superiores.
Mas, se for honesto e falar sinceramente, você faz isso não pelas pessoas, mas por você mesmo. Você quer conforto para si. É mais fácil quando as pessoas gostam de você, tudo flui suavemente, sem crises. Você desfruta da vida.
O problema é que suas pessoas não se desenvolvem enquanto você for um querido. Você entende isso, mas fecha os olhos. Diz que quem quiser se desenvolver, o fará por conta própria. E você ajudará, se pedirem. Mas a verdade é que eles não vão pedir, pois não há motivo. Não há pressão. Não há um saco de pancadas. Vocês permanecem juntos, em um ambiente morno e confortável, e depois se dispersam, sem nenhum progresso no desenvolvimento.
A razão para o desejo de tranquilidade é sempre a mesma – a homeostase. É a capacidade do sistema de se autorregular, mantendo a estabilidade interna, realizando ações simples. É o desejo de permanecer na zona de conforto, gastando menos energia.
Além disso, esse desejo existe tanto no funcionário quanto no gerente. Tem muitas manifestações e nomes. Por exemplo, não balançar o barco, não criar ondas, equilibrar tarefas em três pregos, desacelerar, etc.
A desgraça é que a homeostase está embutida na natureza humana, tanto do ponto de vista fisiológico quanto na parte do desenvolvimento de conhecimentos, habilidades, alcance de metas, etc. Manter a situação atual é geralmente mais fácil do que se levantar e ir a algum lugar.
É aqui que um empurrão externo ajuda. A própria pessoa, o funcionário, não pode e não quer superar o limiar em que começa o desenvolvimento. E um fator externo ajuda, força e motiva isso.
Daí surge uma fórmula simples: é preciso fazer com que o desenvolvimento seja mais confortável do que ficar parado.
De maneira simples, é necessário deslocar o centro, o objetivo da homeostase. Que o mecanismo natural mantenha o estado de movimento, e não o estado de inatividade. Que a inatividade se torne desconfortável. Como na bela canção dos tempos soviéticos - 'a fadiga foi esquecida, a fumaça balança, e novamente os cascos, como um coração batem, e não temos descanso, queima, mas vive...'.
Verificar o funcionamento do "homeostase do movimento" não é difícil. Vou dar alguns exemplos.
Se você já praticou algum esporte ou fitness regularmente, provavelmente vai confirmar: assim que perde um treino, se sente desconfortável. Especialmente se se exercitou todos os dias.
Se você se acostumou a ler livros regularmente e depois parou por um tempo, sente como se estivesse perdendo algo importante.
Se você decidiu que não vai mais assistir televisão, rapidamente se habitua a não assistir. Então, por acaso, ou nas férias, dá uma olhada, não consegue se afastar a tempo, e depois de algumas horas se sente desconfortável, como se estivesse fazendo algo fora do normal.
A zona de conforto simplesmente se desloca. A homeostase – ela é tola, não se importa qual estado exatamente deve manter. Se é confortável ficar deitado no sofá – ela fará de tudo para que você permaneça lá. Se é confortável fazer 100 flexões todos os dias – a homeostase ajudará você a não desistir.
Esforços são necessários apenas para deslocar a zona de conforto. Claro, é melhor e mais fácil fazer isso gradualmente, sem pular do sofá direto para o Everest – a força de vontade não será suficiente para superar o limite. Deve-se economizar força de vontade, que não é tão abundante, e não é adequada para grandes saltos.
No caso do Cabrito é mais simples, porque para deslocar a zona de conforto, a equipe precisa apenas da sua vontade, a vontade cabrital. Os outros só precisam obedecer e ir cabisbaixos para onde esse ser com chifres e barba salta. Para os funcionários, a zona de conforto é deslocada de graça, sem custos com automotivação, definição de metas ou autoajuda. Todo o peso de superar o limiar da homeostase recai sobre os ombros do cabrito.
E o chefe bonzinho, infelizmente, se parece mais com um brinquedo sem vontade. Ele valoriza acima de tudo sua própria homeostase, sua zona de conforto, sacrificando as oportunidades de desenvolvimento de todos os colaboradores. Embora sua justificativa seja sólida: quem quiser, que se desenvolva por conta própria. No entanto, não está claro qual é a sua utilidade, então?
Sim, para terminar, não confunda Cabritos com Idiotas. O Cabrito pressiona com metas, tarefas e planos. O Idiota simplesmente pressiona. Grita, humilha, induz a culpa, arma armadilhas, ofende. Afirma-se às suas custas, em suma.
Um cabra também pode agir como um idiota se ainda for jovem. Cabritinho. Com a experiência isso passa. Mas até mesmo o Cabritinho te dará um objetivo. E o idiota simplesmente vai te decepcionar e, feliz, irá para a próxima vítima.
Encontre um Cabra. Ame o Cabra. Torne-se um Cabra.
Fonte: habr.com
