Hoje temos um material incomum – é a tradução de um artigo sobre chamadas automáticas ilegais nos EUA. Ao longo da história, sempre houve pessoas que usaram tecnologias para fins ilícitos, enganando cidadãos inocentes. As telecomunicações modernas não são exceção; spam ou fraudes evidentes podem nos alcançar por SMS, e-mail ou telefone. Com os telefones, as coisas se tornaram ainda mais interessantes, já que hoje existem chamadas automáticas (daqui em diante – robochamadas). Criadas como uma maneira legítima e transparente de informar as pessoas e realizar vendas adicionais, elas rapidamente se tornaram populares entre os golpistas; enquanto chamadas normais ocorrem com o consentimento das partes e os números de telefone dos clientes são obtidos legalmente, as chamadas ilegais, no mínimo, incomodam as pessoas desnecessariamente e, no máximo, roubam dados e dinheiro. Nós criamos , uma ‘corporação do bem’ que desenvolve o Google Duplex, etc. – ferramentas de alta tecnologia estão aproximando o ciberpunk a uma velocidade surpreendente, pois em breve não conseguiremos mais distinguir se estamos conversando com um robô ou um humano. Isso traz grandes oportunidades, mas também enormes problemas. Nossa empresa é categoricamente contra qualquer ação ilegal e acredita que a tecnologia deve ajudar tanto os negócios quanto os clientes de forma equilibrada. Infelizmente, nem todos compartilham esses valores, portanto, abaixo você encontrará informações sobre a multa recorde por chamadas ilegais, estatísticas de chamadas nos EUA, ferramentas para combater essas chamadas e, claro, recomendações sobre como se comportar. Porque quem está avisado está preparado.
Em breve, metade das chamadas será de robôs. Dica: não atenda (?)
A Receita Federal está prestes a prender você por evasão fiscal. Um cobrador exige pagamento imediato. Uma rede de hotéis oferece uma estadia gratuita. Sua energia elétrica será cortada por falta de pagamento. Seu banco está reduzindo a taxa de juros do seu cartão de crédito ou informando sobre uma violação de segurança. Um médico quer lhe vender medicamentos para dor nas costas a um preço reduzido.
Na Idade Média, a humanidade foi atingida pela peste. Hoje somos consumidos por uma epidemia de robochamadas.
Todos os dias, o dia todo, somos sitiados por chamadas de golpistas que desejam roubar nosso dinheiro e dados pessoais. Mesmo que você não seja ingênuo e não caia em esquemas como:
- ‘restaurar crédito’;
- aproveitar a última chance de não ser levado a juízo – para isso, é necessário conversar com um agente federal e obter o número do seu caso;
- obter um sistema de alerta médico gratuito, do qual você será informado pelo número de Los Angeles;
- etc.
de qualquer forma – a voz do robô já invadiu seu espaço pessoal.
Estatísticas
O número de chamadas automáticas indesejadas que os americanos recebem aumentou para 4 bilhões por mês, cerca de 1543 chamadas por segundo. A porcentagem de chamadas fraudulentas subiu de 4 (em 2016) para 29 (em 2018); a empresa First Orion, que desenvolve tecnologia de bloqueio e gerenciamento de chamadas, prevê um aumento para .
“Os fraudadores encontram cada vez mais maneiras de violar nossa privacidade”, diz Charles Morgan, cientista de dados e gerente da empresa que está há uma frase: “Sabemos que é uma missão heroica ensinar as pessoas a atender chamadas novamente”.
Chamadas automáticas são um grande negócio lucrativo. Usar tecnologias para fins nefastos também é lucrativo: os americanos todos os anos, de acordo com uma estimativa da empresa Truecaller. Estão em risco idosos, estudantes, proprietários de pequenas empresas e imigrantes.
Um dos esquemas fraudulentos recentes foi direcionado às comunidades chinesas nos EUA e arrecadou 3 milhões de dólares, informou a Comissão Federal de Comércio. Fraudadores que falavam mandarim se apresentavam como funcionários da embaixada chinesa e solicitavam dados pessoais ou números de cartões de crédito, alegando resolver questões jurídicas.
Após os furacões Harvey, Irma, Maria e Florence, fundações de caridade falsas se ativaram, fazendo chamadas pedindo doações para as vítimas dos furacões.
No Sul da Flórida, onde as fraudes proliferam como coelhos, o volume dessas chamadas está entre os maiores do país. As regiões 305 e 954, juntas, em agosto, estavam nesse indicador. Os golpistas afirmam que se a cada minuto nasce uma potencial vítima, para o Sul da Flórida esse número é maior, pois este estado é um verdadeiro ímã para os desavisados em busca de enriquecimento rápido. Se você mora aqui, provavelmente recebe pelo menos 2 chamadas robô por dia.
Recorde
– Você conhece Abramovich?
– Aquele que mora em frente à prisão?
– Sim, mas agora ele mora em frente à própria casa.
(piada)
Adrian Abramovich, empresário de Miami, , que descreve suas ações como "uma das maiores campanhas ilegais de chamadas que já investigamos". Abramovich fez mais de 100 milhões de chamadas nos últimos três meses de 2016, cerca de 46.000 chamadas por hora. Como caller ID, ele usava Marriott, Expedia, Hilton e TripAdvisor para enganar as pessoas a comprarem excursões "exclusivas". As vítimas ouviam a mensagem automática "pressione 1", e se o fizessem, eram transferidas para operadores de um call center mexicano, que pagava Abramovich pelo tráfego.
Adrian Abramovich é acusado de criar intencionalmente um dos maiores esquemas de chamadas ilegais
Essa atividade também prejudicou o funcionamento de uma empresa de entrega de remédios urgentes. "Supostamente, Abramovich poderia estar atrasando a entrega de assistência médica vital, e isso já é uma questão de vida ou morte", diz Ajit Pai, presidente da Comissão Federal de Comunicações.
As ações do governo
O crescimento explosivo dos robôs de chamadas é resultado do desenvolvimento de tecnologias. O chamado "robotext" também está em alta. Se os telefones usam a Internet, os golpistas podem fazer milhares de chamadas não rastreáveis a custo baixo. "E se conseguirem enganar até mesmo uma pequena porcentagem de pessoas, os golpistas ainda sairão ganhando", relata o CEO da empresa .
Protetores dos direitos dos consumidores estão preocupados que uma nova onda de chamadas não bloqueáveis surgirá, se a comissão seguir a decisão do tribunal que derruba as normas estabelecidas pela administração do ex-presidente dos EUA. Legisladores apresentaram projetos de lei (HANGUP Act, the ROBOCOP Act) e outras medidas, no entanto, a indústria bancária e de crédito é contra essas iniciativas. O que não é surpreendente, já que a maior parte das chamadas automáticas é feita por bancos e cobradores, além de golpistas que se passam por seguradoras e credores.
Nos EUA, existe o Registro Nacional de Não Perturbe, que já inclui 230 milhões de números americanos; no último ano, o registro cresceu em 4,5 milhões de entradas. O registro foi criado para que apenas o telemarketing legítimo permanecesse no mercado, mas os golpistas ignoram essa lista. Eles estão sempre um passo à frente do governo, pois mudam nomes e números (mudando-se fisicamente ou virtualmente para fora do país, por exemplo). Assim, ocorre a falsificação do número real – o assinante pensará que está recebendo uma chamada de sua região, com um código de área reconhecível, o que aumenta as chances de resposta. Também são utilizadas ameaças como: 'Você será preso pelas autoridades locais, pois está sendo acusado em quatro artigos'. Além disso, os golpistas podem determinar que seu número está ativo (mesmo que você não tenha respondido) e, em seguida, vender o número a seus 'colegas'.
Recomendações
Quer evitar fraudes? Não atenda chamadas suspeitas. Se já atendeu, mas ouve uma mensagem gravada, desligue. Não pressione nada e não fale. Não forneça informações pessoais ou financeiras, nem concorde em fazer transferências de dinheiro. Fique alerta para ofertas que parecem boas demais, pois para os golpistas elas sempre são assim.
Se alguém perguntar 'você me ouve?', não responda 'sim', pois eles podem gravar seu 'sim' e usar contra você. Claro, pode ser tentador conversar com o golpista e fingir que você caiu na armadilha, e depois desmascará-lo de repente, ha! Mas é melhor não fazer isso.
Cuidado com chamadas de suporte da Apple ou Windows que pedem para baixar um programa que, na realidade, será um vírus.
Fique atento se você for informado sobre atividades suspeitas no seu cartão de crédito – é melhor ligar pelo número oficial que está no cartão e confirmar tudo novamente.
Não caia em 'presentes gratuitos' quando pedem para pressionar 1 para mais detalhes. Os detalhes serão o fato de que você foi enganado.
As chamadas falsas da Receita Federal são facilmente identificáveis: a Receita nunca liga para os cidadãos com ameaças de prisão por falta de pagamento de impostos.
Qualquer menção à Nigéria? Tchau.
Em conclusão
As indústrias de chamadas automáticas e telemarketing geraram uma indústria de bloqueio/monitoramento de chamadas. Existem muitos aplicativos para bloquear chamadas – por exemplo, – que atendem a ligação, conectam com um operador e reproduzem uma mensagem gravada («Pegou!»); outro exemplo é , que intercepta chamadas. Também existem , que podem ser atualizadas ou onde se pode procurar números suspeitos. As operadoras telefônicas também não ficam de fora, buscando novas maneiras de identificar números reais e marcar os falsos.
«Já bloqueamos mais de 4 bilhões de chamadas em nossa rede», compartilha Kelly Starling, representante da AT&T na Flórida. – «Aprendemos a identificar as fontes das chamadas, bloqueá-las e também a fornecer aos nossos clientes ».
Os americanos (suspeito que a maioria das pessoas em todo o mundo – nota do tradutor) reagem aos telefones como o cão de Pavlov – era inevitável que alguém se aproveitasse disso. De fato, a epidemia de robocalls oferece uma boa razão para simplesmente… desligar o telefone.
Fonte: habr.com
