Resumo do artigo – no final do texto.
Lehca é um cara excelente. Trabalha bem, é competente, criativo e promissor. Fizemos alguns projetos ótimos juntos. Mas ele está fugindo de pagar pensão alimentícia para o filho do primeiro casamento. Ele vem e pede para que escondamos sua renda, e que "pague menos para ela."
Gena é um gerente comum. Engraçado, falador, sem muita pompa. Os resultados estão normais. Ele tem ideias para desenvolvimento e automação. Mas Gena é alcoólatra. A partir de sexta-feira, ele se transforma em outra pessoa. Bebe, bate na esposa e nas crianças, e dirige bêbado à noite pela cidade, se envolvendo periodicamente em histórias não muito divertidas.
Serio é um programador decente. Trabalha silenciosamente, desenvolvendo. Pode-se conversar com ele, pois é um bom interlocutor, com uma grande experiência de vida. Como desenvolvedor, ele não é ruim, mas também não é uma estrela. É um médio sólido. No entanto, fora do trabalho, ele gosta muito de humilhar pessoas que, por sua profissão, nem sempre podem responder. Vendedores de supermercados, gerentes de lojas de eletrodomésticos e mecânicos de oficinas autorizadas (os que vestem terno, não uniforme).
E eu, quando descubro tudo isso, penso – caramba, para que eu preciso desse conhecimento?
Valya é uma funcionária ruim. Desajeitada, brigona, sempre no final do time, mas não se pode nem discutir isso com ela – ela consome o seu cérebro. No entanto, Valya não pode ser demitida porque é mãe solteira. Isso não é sarcasmo, eu realmente acredito que ela não pode ser demitida.
Kolyán é burro como uma rolha. É verdade, ele mesmo pensa assim. E sempre pensou. Mas ele tem dois filhos e duas hipotecas, uma para ele e a outra para os pais deficientes. Kolyán não pode ser demitido nem rebaixado, ele mal consegue sobreviver. Temos que literalmente empurrá-lo para estudar algo novo, para que haja algum motivo para aumentar seu salário. Ele não resiste, mas também não há muita utilidade. Infelizmente, Kolyán é burro.
Mas Misha foi demitido. Ele sempre trabalhou mal, desaparecendo de vez em quando - dizia que estava ocupado com algo muito importante e nobre. Acontece que ele é membro de uma equipe de busca que desenterra os restos de soldados que morreram durante a Segunda Guerra Mundial. É um trabalho, sem dúvida, nobre. No entanto, Misha não apenas negligencia seu trabalho por causa disso, mas também a família. E nessas expedições, ou projetos, ou saídas, não sei como chamá-las, ele basicamente bebe.
Não, não me entendam mal, eu não sou um idealista e nem um santo. Eu mesmo tenho muita coisa na minha vida pessoal que é melhor não contar. Mas com o tempo, cheguei à conclusão de que não quero saber sobre a vida pessoal dos colegas e, muito menos, dos subordinados.
Que o funcionário seja uma figura bidimensional, um personagem de papel. Que suas qualidades profissionais – habilidades técnicas, capacidade de evolução, desejo de experimentar coisas novas e a adequação geral – sejam as únicas visíveis. E que os traumas pessoais fiquem guardados, junto com os esqueletos, onde devem ficar – no armário.
Caso contrário, é só uma repetição de Dostoiévski. Qualquer personalidade, se você souber muito sobre ela, se torna multifacetada, complexa e incompreensível. Não existe uma única pessoa que seja absolutamente boa ou má. Por trás de cada um há uma história, às vezes dramática, às vezes cômica, mas mais frequentemente simples, despretensiosa, cotidiana. E por isso mesmo – tão próxima e compreensível.
Faço um corte simples: quero saber apenas sobre os problemas do funcionário que eu possa ajudar a resolver. Por exemplo, se a pessoa realmente está precisando de dinheiro.
Do contrário, como costuma acontecer. O funcionário desempenha suas funções apenas no nível mediano. E, na empresa, existem algumas iniciativas bastante claras para aperfeiçoamento, avanço na carreira ou desenvolvimento profissional. Mas o funcionário não as utiliza.
Depois vem e diz: quero ganhar mais dinheiro. Pois bem, quem lhe impede? Olhe, estude tais e tais temas, faça tarefas sobre isso ou busque certificações, e você ganhará mais. Aprenda a estrutura em que há demanda dos clientes, mas não há competências na empresa – todos os projetos serão seus.
Ele concorda, sai. Depois, em cerca de seis meses, volta e diz novamente – quero ganhar mais dinheiro. Você pergunta – e como está seu desenvolvimento? Aprendeu algo novo ou passou alguma certificação? Não, ele responde. Então, por que está aqui?
E aqui, caramba, fica claro. Começa um strip-tease emocional, uma desnudação da alma, relatos tocantes sobre "sete pessoas em bancos", hipoteca e a falta de dinheiro para necessidades básicas.
Ah, mas que droga... Então, explica pra mim, camarada, que diabos você estava fazendo por seis meses mexendo no nariz enquanto seus filhos não tinham o que comer? E agora você despeja tudo isso em mim, como se eu fosse o culpado por você não conseguir dar passos simples e claros para aprimorar suas habilidades?
Começa a resmungar que eu o incentivei mal, ou que não o motivei o suficiente, ou seja lá o que for. E as crianças com fome não te motivam? Não no sentido literal, mas metaforicamente. Ou talvez literalmente – parece que não seria demais.
Sim, talvez eu prestasse mais atenção em você se soubesse de imediato que não é apenas que você quer ganhar mais dinheiro, mas que simplesmente não tem. Essa é uma postura completamente normal, inclusive para demissões. Eu mesmo fiz isso quando minha esposa não trabalhava, já tinha um filho e ainda tinha hipoteca.
Mas o fato de você me contar isso não significa que agora eu, ou a empresa, somos responsáveis pela sua família. Eu só entendo melhor sua motivação. Acredite, eu entendo perfeitamente o que é "não ter dinheiro". Mas uma coisa eu não entendo: que diabos você está fazendo nada.
Existem outras pessoas com exatamente os mesmos problemas, que silenciosamente vão e fazem. Elas estudam, se desenvolvem, ganham cada vez mais. E você só pede e reclama.
Em alguma metodologia, os problemas são chamados de macacos nas costas. Enquanto o problema for seu, o macaco está nas suas costas. Assim que você joga sua preocupação para alguém, o macaco se muda para outro sortudo.
Tudo bem ter problemas de trabalho. Descartá-los é um ato justo. Mas por que transferir problemas pessoais? Eu vou te ajudar a lidar com o macaco, mas não pode achar que eu vou carregá-lo no seu lugar.
Parece que existem dois cenários normais.
O primeiro – mantenha seus problemas para você. Eu mesmo faço isso. Não é falta de abertura ou hostilidade, mas exatamente o oposto – um relacionamento normal com as pessoas que sempre têm seus próprios problemas.
O segundo é publicar, mas esteja pronto para mudar. Aqui não é um encontro com parentes que vão chorar juntos sobre seus problemas e depois se dispersar. Você diz que está sem dinheiro? Ok, aqui está um plano de desenvolvimento, siga-o e ganhará mais. Aqui está um projeto, complicado, mas lucrativo. Aqui está um novo framework, muito desejado, mas tão difícil que ninguém quer pegá-lo.
Não quer? Bem, desculpe. Eu entendo que você quer um aumento por causa dos seus problemas. Eu também quero. Eu também tenho problemas. E a Cristina tem problemas, e o Vlad, e o Pasha. Eles apenas não falam sobre isso.
O que acontecerá se começarmos a pagar às pessoas por suas dificuldades pessoais? Seria um sistema de motivação curioso. Acho que, então, as dificuldades pessoais conhecidas aumentariam.
Exceções, naturalmente, incluem dificuldades repentinas. Não aquelas que se formaram ao longo de anos devido à preguiça, falta de iniciativa e desleixo. Mas isso já não é uma questão de aumento salarial — é um caso de força maior, onde a ajuda é necessária aqui e agora.
Bem, quando um funcionário vem com problemas, isso é uma coisa. Mas como agir se você acidentalmente descobre algo a respeito dele?
Por exemplo, descobrir que ele bebe, agride os filhos e a esposa, e às vezes até os vizinhos. Como lidar com isso? Ele com certeza nunca diria isso. Embora, provavelmente, fosse engraçado – me dê um aumento porque eu espanco meus filhos.
Ao receber tal informação, infelizmente, não consigo mais me abstrair dela. E, consequentemente, não posso olhar para o funcionário da mesma forma que antes. Entendo que essa é, provavelmente, minha fraqueza, mas não consigo fazer nada a respeito.
Há colegas e gestores que não evitam esse tipo de informação, mas, ao contrário, tentam cavar mais profundamente. E depois manipulam, usam isso para seus próprios fins, conhecendo os funcionários como a palma de suas mãos. Não sei se estão certos ou não, mas essa abordagem não me agrada.
Há momentos em que você descobre algo sobre um funcionário que lhe aperta o coração. Mas o que fazer com isso é também confuso. Você sabe que ele precisa de dinheiro. Começa a dar mais atenção a ele, oferecendo tarefas e projetos mais rentáveis, enviando-o para cursos. E ele não quer saber disso.
Não no sentido de que eu precise de alguma gratidão. Faço de coração o possível para fingir que não sei sobre os problemas dele. Apenas ofereço, em prioridade, oportunidades que possam ajudá-lo a resolver suas questões pessoais. Mas ele não aproveita essas oportunidades.
Está tudo bem para ele. Ele até gosta de seus problemas. Às vezes, ele se mergulha neles e os aprecia. E eu, como um idiota, estou tentando ajudá-lo. E me sinto um tolo.
Enfim, há muito tempo decidi para mim mesmo: que se danem. Não quero saber nada sobre a vida pessoal de colegas, subordinados e superiores. Por isso, há muitos anos não vou a festas corporativas, saídas ou encontros.
As pessoas em um ambiente não profissional, especialmente sob a influência do álcool, são inevitavelmente levadas a conversas íntimas, e você pode descobrir muito mais do que gostaria. A pessoa pode, sem intenção, contar algo, mas eu, devido à minha sensibilidade excessiva, não conseguirei ignorar essa informação mais tarde.
No trabalho, tento evitar conversas longas na cozinha da empresa, especialmente com bisbilhoteiros. Infelizmente, esse tipo de pessoa ainda é comum. Eles não precisam de muito, apenas querem algo para perguntar e depois contar. Eles fazem isso sem má intenção, apenas porque acham engraçado. E para que eu preciso disso? Para depois ficar pensando? Ver a pessoa não como um programador de primeira linha, mas como uma Personalidade Multidimensional? Não, obrigado.
Se alguém tiver problemas nos quais eu possa ajudar dentro das minhas obrigações profissionais – ajudarei. E mesmo fora delas. Acontece: pedir um dinheiro até o pagamento, ajudar a dar uma partida no carro, emprestar um livro, ajudar em uma situação difícil. Muitas vezes pedem para sair mais cedo, ou já saem – por exemplo, para buscar uma criança do jardim de infância fonoaudiológico, que, por algum motivo, funciona até as 17h. Não há problema com isso, eu mesmo às vezes me ausento. Existem indicadores objetivos, e eles não exigem estar no trabalho das 8h às 17h.
Procuro ajudar. Mas – sem me envolver. Ajudei e esqueci. Não me meto na vida pessoal, não exijo gratidão e ajuda em retorno. E se a pessoa começa a contar algo – eu paro, se possível. Você pediu mil até segunda-feira – aqui estão seus mil até segunda-feira. Por que, como – não é o meu problema. Apenas devolva.
Da minha parte, sigo o mesmo princípio – não falo sobre a vida pessoal que pode interferir no trabalho. Não coloco meus macacos nas costas de outras pessoas, pois isso é desonesto.
E como é com você?
Resumo do artigo
É melhor não saber sobre a vida pessoal dos funcionários. Se você não sabe, só vê o lado "profissional" deles. Se você sabe, os funcionários se tornam multifacetados e complexos, e trabalhar com eles requer levar em conta muitos fatores.
Portanto, também é melhor não falar sobre a sua vida pessoal. Despejar seus problemas sobre colegas e chefes não é muito honesto.
No entanto, se a atividade profissional puder ajudar a resolver problemas pessoais, então essa informação pode ser compartilhada. Em troca, pode-se oferecer não dinheiro, mas oportunidades. Mas você terá que aproveitar essas oportunidades.
Se você não está disposto a aproveitar – não sobrecarregue os outros com seus problemas.
Fonte: habr.com
