Na Variti, especializamo-nos na filtragem de tráfego, ou seja, desenvolvemos proteções contra bots e ataques DDoS para lojas online, bancos, mídias e outros. Algum tempo atrás, pensamos em oferecer funcionalidades limitadas do serviço a usuários de diferentes marketplaces. Essa decisão deveria interessar pequenas empresas, cujo trabalho não depende tanto do online, e que não podem ou não querem pagar pela proteção contra todos os tipos de ataques baseados em bots.
Escolha dos marketplaces
No início, decidimos por , onde lançamos o aplicativo para combater ataques DDoS. Entre os aplicativos mais populares do Plesk estão WordPress, Joomla e o antivírus Kaspersky. Nossa extensão, além da filtragem de tráfego, exibe estatísticas dos sites, permitindo rastrear picos de visitas e, consequentemente, os ataques.
Depois de algum tempo, criamos um aplicativo um pouco mais simples, desta vez para . O aplicativo analisa o tráfego e mostra a porcentagem de bots no site, além da distribuição de usuários com diferentes sistemas operacionais. A ideia era que os usuários do marketplace pudessem ver a fração de tráfego ilegítimo no site e decidir se precisavam da versão completa da proteção contra ataques.
A dura realidade
Inicialmente, parecia que os usuários deveriam se interessar pelos aplicativos, uma vez que a porcentagem de bots no tráfego global já ultrapassou 50%, e o problema dos usuários ilegítimos é discutido com frequência. Nossos investidores também pensavam assim, afirmando que deveríamos migrar para serviços em nuvem e buscar novos usuários nos marketplaces. Mas, enquanto o Plesk gera uma receita, mesmo que pequena, mas estável (centenas de dólares por mês), o CloudFlare, onde tornamos o aplicativo gratuito, decepcionou. Agora, alguns meses após o lançamento, o aplicativo foi instalado por apenas cerca de dez pessoas.
O problema está principalmente na baixa quantidade de visualizações. É interessante notar que, em termos percentuais, tudo está bem: dois terços das pessoas que acessaram a página do aplicativo o instalaram e começaram a analisar o tráfego. No entanto, não está claro como estão as coisas com outros serviços presentes no marketplace, uma vez que tanto o CloudFlare quanto o Plesk não fornecem contadores abertos, tornando impossível ver o número de downloads e, ainda mais, as visitas nas páginas de outras extensões.
Pode-se supor que, em geral, há poucos usuários nos marketplaces. Um ano ou dois atrás, conversamos com um investidor que investiu no Plesk, e ele contou que vendeu sua participação na empresa assim que teve oportunidade devido a expectativas não correspondidas. O investidor acreditava que esse tipo de marketplace tinha um futuro promissor e que o serviço iria decolar, mas isso não aconteceu. Nossos experimentos também confirmaram a falsidade dessas esperanças.
Claro, há uma chance de que, ao começar a trabalhar com o tráfego dos aplicativos e atrair novos clientes por meio de marketing, o interesse pelas extensões aumente, e as receitas se tornem mais significativas, mas é evidente que sem esforços substanciais, não acontecerá mágica e esses serviços não irão prosperar plenamente. Embora, quando falamos sobre aplicativos com alguém, todos concordam que a ideia é interessante e útil.
Talvez o problema esteja na especificidade do nosso serviço: somos concorrentes do CloudFlare, e não se pode excluir que a empresa não permita que serviços semelhantes cresçam na classificação. Talvez também seja devido à alta concorrência: atualmente, todos falam que é preciso entrar nos marketplaces, e devido à grande oferta de outras extensões, os usuários não conseguem nos encontrar.
O que vem a seguir
Atualmente, estamos pensando em atualizar a funcionalidade do aplicativo e abrir o acesso aos clientes do CloudFlare não apenas para análise, mas também para proteção contra bots, mas, dada a situação atual, isso parece de pouco valor. Por enquanto, decidimos que a eficácia do marketplace foi um teste da hipótese se a extensão funcionaria sem promoção adicional da nossa parte — e ficou claro que não. Agora resta entender como atrair usuários e se um tráfego adicional será útil, ou se seria mais fácil abrir mão de tais plataformas.
Fonte: habr.com
