🥇Profissão: administrador de sistemas

Frequentemente, ouvimos da geração mais velha as palavras mágicas sobre "o único registro na carteira de trabalho". E de fato, encontramos histórias absolutamente impressionantes: torneiro-mecânico — torneiro-mecânico de alta categoria — mestre de oficina — chefe de turno — engenheiro-chefe — diretor da fábrica. Isso não pode deixar de impressionar nossa geração, que troca de emprego uma, duas, ou até cinco vezes ou mais. Temos a oportunidade de não apenas mudar de empresa, mas também trocar de profissão e nos adaptarmos rapidamente a ela. Isso é especialmente visível na área de TI, onde vemos transferências de carreira bastante peculiares e mudanças radicais na escada profissional, tanto para cima quanto para baixo.

Observando esse processo, percebemos que o guia de profissões é procurado não apenas por alunos que escolhem uma faculdade, mas também por adultos que escolhem seu caminho. Portanto, decidimos falar sobre as principais especialidades que estão em demanda na área de TI. Começamos com a que mais se aproxima de nós — Administrador de Sistemas.

Sim, é isso mesmo

Quem é essa pessoa?

O Administrador de Sistemas é um especialista que cuida da configuração, aprimoramento e suporte da infraestrutura de TI da empresa, incluindo hardware, periféricos, software e conexões de rede. Na verdade, uma definição bastante formal, não é?

O que um Administrador de Sistemas faz depende do tamanho da empresa, do setor de atuação, da experiência e das habilidades do próprio administrador. Em vez de dar uma definição, é melhor destacar tipos específicos de administradores.

Helpdesk — um Administrador de Sistemas iniciante, que realiza funções básicas de configuração de hardware e software. Normalmente, é assistente de um administrador sênior ou administrador de uma pequena empresa que não é de TI, lidando com incidentes do dia a dia.
O Administrador de Sistemas (também conhecido como verdadeiro admin) é um especialista de amplo espectro, responsável pelo funcionamento estável e sem falhas da infraestrutura de TI, realizando monitoramento, mantendo inventários, garantindo a segurança dos usuários, lidando com redes, etc. Ele é o deus de múltiplas mãos e cabeças da infraestrutura de TI, que assume as responsabilidades pela vida útil de toda a atividade de TI da empresa. É encontrado praticamente em qualquer empresa.
Arquiteto de sistema — um especialista que projeta a infraestrutura de TI e a arquitetura de rede em grandes corporações.
Administrador de rede — um especialista que se ocupa da configuração e desenvolvimento de redes físicas e lógicas na empresa, assim como da gestão de sistemas de faturamento, controle e monitoramento de tráfego. Muito solicitado em datacenters, telecomunicações, bancos e corporações.
Engenheiro de segurança da informação — um especialista que garante a segurança da infraestrutura de TI em todos os níveis. Solicitado em empresas sensíveis a ataques e invasões na rede (como fintechs, bancos, indústrias, entre outras).

Portanto, ao decidir se tornar um administrador de sistema, é melhor planejar desde o início em qual direção você irá se desenvolver, porque na posição de helpdesk não se sustenta uma família e não se constrói uma carreira.

Onde é necessário?

Eu diria que em todo lugar, mas isso seria uma mentira. Por algum motivo, gestores de pequenas e médias empresas muitas vezes acham que tudo pode ser 'empurrado' para a nuvem e que o administrador de sistema pode ser apenas um helpdesk temporário. Como resultado, muitas empresas sofrem com uma infraestrutura de TI precária (ou melhor, com uma bagunça de TI), mas não contratam um administrador. Se você conseguir entrar em uma dessas empresas, em 99% dos casos deve considerar o trabalho lá como experiência e seguir em frente; apenas em 1% das vezes é possível convencer o chefe, se tornar indispensável e construir um ambiente de TI ideal com a arquitetura bem definida e gestão competente (estou descrevendo uma experiência real!).

Por outro lado, em empresas onde a TI é a chave para a atividade (hospedagens, desenvolvedores, etc.) ou que centraliza as operações (entregas, lojas online, bancos, varejo, entre outros), o administrador de sistema rapidamente se torna um profissional valorizado, capaz de se desenvolver em uma ou mais direções. À medida que a automação continua a avançar nas empresas, encontrar trabalho como administrador de sistema em nível inicial ou médio não será uma tarefa difícil. E quando você se tornar um profissional qualificado, as empresas lutarão por você, porque há muitos helpdesks, mas profissionais de verdade, como em qualquer lugar, são extremamente raros.

No momento da escrita deste artigo no serviço 'Habr Carreira' há 67 vagas, ligados à administração de sistemas. E você pode ver que há uma ampla gama de “especializações”: desde o funcionário de suporte técnico até o especialista em segurança da informação e DevOps. A propósito, trabalhar no suporte técnico desde o início desenvolve muito rapidamente, de forma qualitativa e profunda, uma série de habilidades valiosas para um administrador de sistemas.

Salário médio

Vamos olhar novamente para o salário Habr Career.

Vamos pegar o salário médio sem destacar habilidades para o ‘Administrador de Sistema’ e para o ‘DevOps’ com base nos dados do segundo semestre de 2019. Estas são as especializações mais populares na seção ‘Administração’, e as mais representativas. Vamos comparar.

Nível do especialista

Administrador de sistema

DevOps

estagiário (intern)

25.900 R$

nenhum estagiário

júnior (junior)

32.560 R$

69.130 R$

médio (middle)

58.822 R$

112.756 R$

sênior (senior)

82.710 R$

146.445 R$

líder (lead)

86.507 R$

197.561 R$

Os números, é claro, foram dados considerando Moscovo; nas regiões a situação é mais modesta, mas, curiosamente, as proporções são aproximadamente as mesmas. E acho justo essa diferença, porque DevOps realmente possui habilidades mais avançadas (se falarmos de DevOps canônicos, e não daqueles cujo nome é apenas uma fachada).

A única coisa que eu não recomendaria seria contratar juniores em DevOps logo após a faculdade. Esses caras teóricos, que não conheceram nem dev nem ops, têm um desempenho bastante mediano no início, se desenvolvem lentamente devido à falta de entendimento sobre para onde devem ir e certamente não valem o dinheiro indicado. De fato, em especializações restritas, deve haver administradores mais experientes, que passaram pelo fogo, água, tubos de cobre, bash e scripts PowerShell.

Requisitos básicos para o profissional

Os requisitos para um administrador de sistema variam de empresa para empresa (alguns precisam de conhecimento em 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, determinado SGBD, etc.), mas existem alguns requisitos básicos que provavelmente serão necessários em qualquer empresa.

Conhecimento e compreensão do modelo de rede OSI, principais protocolos.
Administração do sistema operacional Windows e/ou Unix, incluindo políticas de grupo, gerenciamento de segurança, criação de usuários, acesso remoto, trabalho com a linha de comando e muito mais.
Scripting em bash, PowerShell, que permite automatizar e otimizar tarefas rotineiras de administração de sistemas.
Reparo e manutenção de PCs, equipamentos de servidor e periféricos.
Trabalhar com configuração e roteamento de redes de computadores.
Trabalhar com servidores de email e servidores de telefonia.
Instalação de programas e aplicativos de escritório.
Monitoramento de redes e infraestrutura.

Esta é uma base que precisa ser dominada em um bom e seguro nível. E não é tão simples quanto parece: por trás de cada item, há uma série de dicas, segredos de maestria, ferramentas de software necessárias, instruções e manuais. Idealmente, isso requer trabalho de autoeducação de pelo menos um ano enquanto se está totalmente empregado em um trabalho principal.

Depois que você aprender, entenderá essa piada.

Qualidades pessoais importantes

Um administrador de sistemas é um especialista que não pode ser isolado na empresa e no ambiente profissional. Ele precisa se comunicar constantemente com as pessoas por telefone e pessoalmente, portanto, características introvertidas terão que ser superadas. Um sysadmin deve ser:

resiliente ao estresse — para lidar com comportamentos inadequados de usuários, um grande volume de trabalho e interações com a gerência;
multitarefas — geralmente, gerenciar a infraestrutura de TI envolve trabalhar ativamente com várias ferramentas, resolvendo diversas tarefas simultaneamente, tratando múltiplos incidentes ao mesmo tempo;
habilidoso em gerenciamento de tempo — apenas um planejamento rigoroso pode salvar de erros, trabalhos não realizados e prazos perdidos;
comunicativo — capaz de ouvir, analisar e entender o que os usuários querem dizer (às vezes isso é muito, muito complicado);
pensador técnico — infelizmente, sem a habilidade de pensar de forma engenheiral, sistêmica e algorítmica não se vai longe na administração de sistemas.

Necessidade de conhecimento de línguas estrangeiras

Se a empresa exige conhecimento de idiomas e isso se aplica aos especialistas, o administrador de sistemas deve atender a essas regras (por exemplo, a empresa fornece serviços de outsourcing para empresas estrangeiras). Mas, no geral, um administrador de sistemas deve entender comandos básicos e mensagens do sistema em inglês — para a maioria, isso é suficiente.

No entanto, se você deseja crescer na carreira, obter certificações internacionais, incluindo Cisco, e entender as tecnologias de ponta em primeira mão, precisará de um inglês de pelo menos Upper Intermediate. Recomendo muito fazer este investimento no seu desenvolvimento profissional; é um nível alcançável mesmo sem habilidades linguísticas extraordinárias.

Onde estudar

A profissão de administrador de sistemas é interessante porque não há requisitos específicos de formação para ingressar na área, já que não existe um curso específico para administradores de sistemas. Tudo depende de você — da sua disposição para aprender teoria e praticar, trabalhar com sistemas operacionais (Windows e Unix), periféricos e segurança. Na prática, seu computador deve se tornar seu laboratório de aprendizado (e é ainda melhor se você tiver uma máquina separada para essas tarefas, para que o processo não atrapalhe seu trabalho e estudos).

Dizer que ser administrador de sistemas é uma profissão sem formação e um domínio exclusivo dos autodidatas é, nos dias de hoje, um crime, pois vemos o nível de administradores de sistemas bem pagos. Isso significa que existe um conjunto básico 'clássico' de conhecimentos que você precisará.

Uma formação básica, preferencialmente técnica, lhe dará uma compreensão dos fundamentos do pensamento algorítmico, engenharia, eletrônica, etc. Isso facilitará significativamente a compreensão da profissão e acelerará seu aprendizado. Além disso, não devemos esquecer que, para a maioria dos empregadores russos, o diploma ainda é um documento importante na hora da contratação.
Um ou mais certificados Cisco irão melhorar consideravelmente suas habilidades e tornar seu currículo competitivo. Por exemplo, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — o primeiro nível de técnico de rede da Cisco, ou Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — um dos certificados de nível inicial mais básicos. Você encontrará a Cisco em praticamente qualquer empresa, especialmente as maiores. De qualquer forma, essa certificação profissional é, na essência, o padrão de ouro para o trabalho em redes. Mais adiante, você pode 'adquirir' os outros níveis, mas, em segredo, já com o apoio do empregador 😉.
Dependendo do perfil de trabalho, você pode obter os certificados correspondentes em sistemas operacionais, segurança, redes, etc. Esses são documentos realmente valorizados pelos empregadores e, pela minha experiência, durante a preparação para os exames, você se aprofunda muito no assunto. Se você não se dedicar de forma independente e se limitar apenas às aulas do curso, será praticamente impossível passar no exame.
Há também uma outra forma de educação — cursos abrangentes de administração de sistemas Windows e Unix. Claro, muito depende do professor e da organização básica que ministra o curso, mas a qualidade do curso pode decepcionar 100%. No entanto, se tudo correr a seu favor, tal curso pode sistematizar de forma eficaz seus conhecimentos. Se você decidir obter essa formação adicional, escolha uma universidade corporativa, onde as aulas teóricas e práticas são ministradas por profissionais atuantes, e não por teóricos dos anos 90.

O administrador de sistemas é uma profissão que requer aprendizado constante sobre novas tecnologias, meios de proteção, sistemas de gerenciamento de infraestrutura de TI, etc. Sem uma imersão contínua em novos materiais, você rapidamente perderá sua qualificação e seu valor no mercado.

Você não conseguirá contornar os fundamentos e se tornar um grande profissional — sem conhecer a arquitetura dos PCs, servidores, compreensão dos princípios de funcionamento de software aplicativo e de sistema, sistemas operacionais, nada funcionará. Portanto, para os administradores de sistemas, a frase "comece do começo" nunca foi tão relevante.

Os melhores livros e recursos de aprendizagem

Clássicos — Andrew Tanenbaum: "Arquitetura de Computadores", "Redes de Computadores", "Sistemas Operacionais Modernos". Esses são três livros grossos que, no entanto, sobreviveram a várias edições, são ótimos de ler e entender. Além disso, para muitos administradores de sistemas, a paixão pelo trabalho começa exatamente com esses livros.
T. Limoncelli, K. Hogan "Prática de Administração de Sistemas e Redes" é um incrível livro de "ajuda cerebral" para sistematizar o conhecimento de um administrador de sistemas já experiente. Na verdade, Limoncelli tem muitos bons livros para administradores de sistemas.
R. Pike, B. Kernighan "Unix. Ambiente de Programação" e outros livros de Kernighan.
Noah Gift "Python na Administração de Sistemas UNIX e Linux" é um excelente livro para os fãs da automação do trabalho administrativo.

Além de livros, você vai precisar de manuais de fornecedores, ajudas embutidas nos sistemas operacionais e aplicativos, instruções e regulamentos – geralmente, neles é fácil encontrar toda a informação que você precisa. E sim, muitas vezes estão em inglês e a localização em russo é bastante ruim.

E, claro, o Habr e fóruns especializados são um ótimo suporte para administradores de sistemas de qualquer nível. Quando tive que aprender sobre Windows Server 2012, o Habr foi um apoio importante – foi quando nos conhecemos mais de perto.

O Futuro do Administrador de Sistemas

Já ouvi falar sobre a degradação da profissão de administrador de sistemas e os argumentos a favor dessa tese são mais do que fracos: os robôs darão conta, nuvens garantem o funcionamento sem um administrador, etc. A questão de quem administra as nuvens, por exemplo, do lado do provedor, permanece em aberto. Na verdade, a profissão de administrador de sistemas não está se degradando, mas se transformando em algo mais complexo e abrangente. Portanto, se você escolheu essa área, você tem várias opções diante de si.

DevOps ou DevSecOps - especialização na interseção entre desenvolvimento, administração e segurança. Neste momento, a atenção ao DevOps só aumenta e essa tendência vai continuar, evoluindo em direção à contêinerização, aplicações pesadas e sistemas, arquitetura de microsserviços, etc. Estude tudo isso, enquanto isso parecer o futuro mais prioritário.
A segurança da informação é outra área de desenvolvimento. Se antes os profissionais de segurança da informação estavam apenas em telecomunicações e bancos, hoje em dia, eles são necessários em praticamente qualquer empresa de TI. É um campo desafiador, que exigirá conhecimentos em desenvolvimento, sistemas de invasão e defesa - é muito mais profundo do que apenas instalar um antivírus e configurar um firewall. E, a propósito, para a segurança da informação existem especializações específicas nas universidades, então se você está no início do seu caminho, pode se inscrever diretamente nessa área, e se você é um "veterano", pode considerar uma pós-graduação para aprofundar seus conhecimentos e obter um diploma.
CTO, CIO — cargos de liderança na área de TI ou em departamentos de TI de empresas. Uma excelente opção para aqueles que, além de pensamento sistêmico e amor por tecnologias, possuem habilidades gerenciais e financeiras. Você será responsável por toda a infraestrutura de TI, realizadores de implementações complexas, construindo arquiteturas para o negócio, e isso, sem dúvida, é muito bem remunerado. No entanto, como a prática mostra, ser CTO/CIO em uma grande empresa é também uma questão de negociação, explicação, justificação e defesa de orçamentos, além de exigir colossos nervos e responsabilidade.
Abrir seu próprio negócio. Por exemplo, você pode se envolver na administração de sistemas e suporte de empresas como um prestador de serviços terceirizados. Assim, você poderá criar sua própria agenda, planejar lucratividade e carga de trabalho, e fornecer aqueles serviços nos quais você se destaca. Mas este não é um caminho fácil, tanto do ponto de vista de adquirir e manter uma base de clientes, quanto em termos de gestão, finanças e legalidade.

Claro, você pode migrar para telecomunicações, desenvolvimento, ou se tornar gerentes de vendas de produtos tecnicamente complexos (aliás, uma opção cara!), ou ainda para marketing — tudo depende de suas preferências pessoais e compreensão da especialização. Você também pode continuar sendo um excelente administrador de sistemas e superar todos mencionados em termos de salário e habilidades. Mas para isso, é preciso que sua determinação e sua experiência se alinhem com a percepção da sua empresa sobre a importância da infraestrutura de TI (o que já é uma raridade).

Mitos da profissão

Como qualquer profissão, a administração de sistemas é cercada de mitos. Estou feliz em desmistificar os mais comuns.

Administradores de sistemas são uma profissão trabalhista. Não, é um trabalho intelectual e complexo, que envolve multitarefa e carga de trabalho elevada, porque na sociedade moderna a infraestrutura de TI tem um peso imenso em qualquer empresa.
Administradores de sistemas são maus. Não, normalmente são — dependendo do caráter do profissional. Mas eles realmente se irritam com usuários que não conseguem descrever o problema ou, pior ainda, que se consideram quase hackers e, antes de pedir ajuda, complicam a situação ainda mais.

Não são maus, são perigosos!
Os administradores de sistemas não precisam de formação. Se você não quer passar a vida inteira "consertando equipamentos" e lidando com coisas básicas, como a instalação de antivírus e outros programas, é preciso aprender constantemente, tanto de forma autônoma quanto em cursos profissionais certificados. Uma educação formal pode acelerar o processo de autoaprendizagem e a compreensão de informações técnicas complexas.
Os administradores de sistemas são preguiçosos. Ah, esse é meu mito favorito! Um bom administrador de sistemas trabalha com ferramentas de gestão de infraestrutura de TI e mantém todo o sistema em ordem. Isso exige uma enorme quantidade de tempo e, muitas vezes, trabalho extra, mas à primeira vista, sim, parece que o administrador está apenas sentado no PC, como todos nós. Para os leigos, isso parece um descaso: o administrador deveria estar revirando cabos e correr com crimpadoras e descamadoras a tiracolo. Bobagem, na verdade. Embora ninguém seja perfeito — mas um administrador preguiçoso você sentirá imediatamente na pele.
Os administradores de sistemas são desleixados, vestem suéteres largos e têm barba. A aparência de um administrador não é ditada por padrões e depende exclusivamente de suas preferências pessoais.

Mas, na verdade, há uma dose de verdade em cada piada, e, em geral, os administradores de sistemas são caras coloridos, interessantes, com um modo peculiar de se comunicar. É sempre possível encontrar uma língua comum com eles.

Conselho Principal

Milagres não acontecem e você não se tornará um super administrador de sistemas se ficar em uma pequena empresa realizando trabalho básico. Você certamente ficará exausto, desapontado com a profissão e dirá que é o pior trabalho do mundo. Portanto — desenvolva-se, mude de emprego, não evite tarefas interessantes e desafiadoras — e você mesmo não perceberá como se tornará um verdadeiro profissional procurado e bem remunerado.

P.S.: Nos comentários, como sempre, aguardamos conselhos de administradores experientes e relatos sobre o que ajudou você em sua carreira, como você chegou a esse trabalho, o que gosta nele e o que não. Como é a administração de sistemas em 2020?

Fonte: habr.com