Cerca de duas semanas atrás, entrei em contato com o suporte do Yandex sobre a filtragem de vídeos no modo infantil.
Sinceramente, a vontade de reclamar sobre conteúdo inaceitável para crianças já existia antes, mas como costuma acontecer — foi adiado.
Além disso — é o Yandex! Ele sabe melhor o que você queria encontrar.
Parece que não sabe.
Preste atenção no ícone do modo infantil no canto superior direito.
Esse aviso sobre linguagem imprópria e 18+ eu vi ao tentar mostrar a uma criança um walkthrough de um jogo bonito da Mãe, que, a propósito, é para 6 anos.
Claro que outras opções apareceram, mas a decepção ficou.
Um breve histórico — por que decidi contatar o suporte.
A criança (7 anos) não é estranha a computadores e gadgets, mas também não é obcecada por eles.
Ela gosta de desenhar e normalmente, com a ajuda da Alice, olhando para a tela, tenta repetir o que aprende nas aulas, ouve música, dança e canta.
Ela sempre lida muito bem com o equipamento e, se surge alguma dúvida, geralmente tenta descobrir por conta própria. Claro, nós, como pais, sempre explicamos e contamos, mas a criança também está interessada em outra perspectiva, o que é, de modo geral, correto. Mas, como se viu, não nesse caso.
O tempo pessoal e o espaço pessoal da criança devem existir, e uma porta fechada por uma ou duas horas ao dia não me incomodava – ela está assistindo a desenhos, desenhando – o que pode ser ruim?
Até que ela se aproximou e disse: "estou com medo".
Ela se deparou com algumas histórias de terror que nem mesmo alguns adultos devem assistir. Talvez a Alice tenha interpretado mal o pedido, talvez as amigas tenham contado alguma coisa — e está aí o resultado.
Um vídeo maravilhoso no modo infantil diretamente do Yandex — da sua plataforma de vídeos, não é?
Depois de assistir a "isso" por alguns minutos, decidi entrar em contato com o suporte sem hesitar — porque tal conteúdo pesado no modo infantil é inaceitável e esperando que eles "simplesmente ajustem os filtros". Mas o artigo não existiria se tudo fosse tão simples.
Para não deixar você ler toda a troca de mensagens com o suporte, vou adiantar uma informação.
Resumindo: não há filtros. Nós (Yandex) acreditamos que está tudo bem.
A criança verá tudo para o que não foi obrigatoriamente definido o limite de idade (por moderadores ou carregadores de vídeo). Para o YouTube e Yandex, que entregam o conteúdo principal na plataforma, isso significa que praticamente qualquer vídeo está disponível, uma vez que qualquer vídeo é recarregado sem o trabalho de configurar restrições. Todos os canais de notícias na hospedagem estão acessíveis (embora já seja hora de definir 16+ para notícias).
Não há filtragem por palavras-chave da solicitação.
uma folha de discussão com o suporte
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Tema da solicitação: Outra questão
Pergunta sobre: Filtragem de vídeo no modo infantil
Olá!
Na configuração da estação, o modo infantil está ativado, mas a filtragem, pelo que eu entendi, é realizada apenas por palavras-chave.
Como resultado, muitas vezes aparece na tela um vídeo que é definitivamente 'pesado' para uma criança de sete anos. Esse tipo de conteúdo está frequentemente presente tanto no YouTube quanto no yandex.video.
Pode, por favor, me informar como posso resolver esse problema?
ter, 7 abr. 2020 às 17:03 Yandex.Support
Olá, Ivan!
Em primeiro lugar, vamos nos certificar de que você configurou o modo de filtragem na seção correspondente do aplicativo 'Yandex': menu (⊞) -> 'Dispositivos' -> 'Conta' -> 'Modo de Busca'.
Está tudo certo?
Nesse caso, poderia esclarecer em qual recurso os vídeos estão sendo reproduzidos?
Poderia, por favor, fornecer um exemplo de tal vídeo?
Aguardo sua resposta.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Olá.
A primeira foto é o resultado de uma tentativa de iniciar o Dr. House a partir da tela inicial (recusa). Ou seja, o modo infantil está ativado.
E a partir daí, todas as outras solicitações.
Um pedido separado — poderia comentar, por favor, por que a solicitação de vídeo com a palavra-chave 'assassinato(s)' funciona no modo infantil?
//прим. тут я приложил пачку фотографий
ter, 7 abr. 2020 às 18:32, Yandex.Support
Ivan, obrigado pela verificação e pelas fotos!
Para que possamos investigar a questão em detalhe sobre por que tais solicitações são processadas no modo infantil, poderia esclarecer quais comandos você deu à Alice?
2020-04-07 15:56:27, Ivan
nome do arquivo — comando (ou resultado)
— 'Alice, encontre na internet o vídeo Ori and the Blind Forest'
— resultado da solicitação anterior
— vídeo 1 da solicitação anterior
— vídeo 1 da solicitação anterior
— 'Alice, ligue Dr. House'
— 'Alice, encontre na internet o vídeo Prank sério'
— «Alicia, encontre na internet o vídeo do assassinato» (pedido)
— «Alicia, encontre na internet o vídeo do assassinato» (resultado)
— vídeo 1 da solicitação anterior
— vídeo 2 do pedido anterior
— «Alicia, encontre na internet o vídeo do momo»
— vídeo 1 do pedido anterior
— foto das informações da estação
dividi por «pedidos», renomeei os arquivos para facilitar e anexei ao e-mail novamente.
//прим. оформил ссылками на фото
ter, 7 abr. 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, obrigado por renomear as fotos e identificar os comandos e resultados.
Enviei todas as informações aos especialistas responsáveis. Precisaremos de algum tempo para entender a causa da situação e investigar por que a Alicia processa os comandos e mostra esses resultados.
Assim que eu tiver notícias, entrarei em contato com você!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
olá! há notícias sobre a minha questão?
dom, 12 abr. 2020, 18:49, Yandex.Support
Olá, Ivan!
Infelizmente, ainda não há novidades, nossos especialistas estão trabalhando na sua questão.
Vou escrever para você assim que eu tiver informações!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Olá! Há duas semanas entrei em contato sobre a funcionalidade que vocês afirmam que é básica, ou seja, disponível por padrão para ativação e uso.
O modo infantil vocês até têm na publicidade — recentemente recebi uma promoção de vocês, onde no título, em letras grandes, está escrito «0+», que (como descobri) não corresponde à realidade.
Os materiais solicitados por vocês (comandos de voz, fotos de tela, etc.) eu forneci.
Por favor, explique-me — por que a minha questão demora tanto a ser resolvida?
seg, 20 abr. 2020, 20:51 Yandex.Support
Olá, Ivan!
Obrigado por nos informar sobre essa situação.
Atualmente, esse modo filtra o conteúdo de tal forma que não permite a exibição de vídeos violentos ou de conteúdo sexual.
Enviei suas observações aos especialistas. Vamos trabalhar na melhoria do modo infantil.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
Eu informei sobre essa situação há duas semanas. Agora estou perguntando por que a questão está sendo resolvida tão lentamente.
seg, 20 abr. 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, sim, você está certo.
Com a minha mensagem, eu queria chamar a atenção para o fato de que valorizamos a sua opinião. Todas as informações já foram enviadas aos especialistas responsáveis.
Atualmente, o modo infantil funciona assim, mas registramos seu desejo de melhorar a filtragem de conteúdo nesse modo.
Infelizmente, não poderei informar quando isso será implementado, mas estamos registrando tudo e nos esforçando para realizar no futuro.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
Isso é maravilhoso, mas por que vejo um selo 0+ se ele de fato não funciona?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, vou consultar esse assunto com os colegas. Assim que receber uma resposta, entrarei em contato com você.
Por favor, aguarde meu e-mail.
Ter, 21 abr. 2020, às 15:26, Yandex.Support
Ilya, obrigado pela espera.
Os vídeos dos exemplos que você apresentou são considerados aceitáveis para o modo familiar, até o momento.
Atualmente, estamos trabalhando em um filtro mais rigoroso para o modo infantil.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Permita-me esclarecer — quem é considerado aceitável para o vídeo 0+ nos exemplos?
Não encontrei restrições mais rigorosas do que as atualmente estabelecidas — portanto, de acordo com a propaganda, esse é o modo 0+.
Na Lei Federal 436-FZ estão claramente descritas as classificações etárias e, para 0+, palavrões, violência e assombrações são absolutamente proibidos.
Desde a minha primeira reclamação, se passaram duas semanas e agora você escreve em nome do Yandex que isso é aceitável?
Uma vez que o Yandex se permite ignorar a Lei Federal, eu posso bem exigir que essa questão seja resolvida imediatamente.
O Yandex teve exatamente um dia desde o envio do meu e-mail para corrigir o modo infantil com base nos exemplos que forneci.
Se não houver correções, seguirei com reclamações e artigos para o Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr e o canal de TV RenTV.
Obrigado pela atenção, o tempo está passando.
Ter, 21 abr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, entendo você. Infelizmente, não será possível fazer alterações em um processo complexo de filtragem de conteúdo em um prazo tão curto. Mas passei sua carta para os responsáveis. Escreverei assim que houver novidades!
21 abr. 2020, 17:55, Ivan
Senhores, vocês tiveram duas semanas.
Após o que vocês me informaram que esse conteúdo é aceitável. Infelizmente, eu (e a lei federal) não concordamos com vocês.
Esperar mais duas semanas?) obrigado, eu já esperei.
O prazo que mencionei, o restante depende de vocês.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
E não, isso não é uma reclamação. Pode-se reclamar de problemas pessoais, mas aqui os problemas mentais podem surgir para qualquer criança aleatória que saiba conversar com a Yandex.Station.
Espero que a iluminação do problema ajude a melhorar a filtragem da YS, e os pais também saberão sobre o brinquedo perigoso.
E sim, vou relatar ao RKN com certeza.
UPD:
Fonte: habr.com
