Olá! Bem-vindo(a) à décima primeira e última aula do curso. . Em Já abordamos os conceitos básicos da administração de dispositivos. Agora, para finalizar, gostaria de apresentar o esquema de licenciamento de produtos. и — esses planos geralmente levantam muitas questões.
Como de costume, a lição será apresentada em duas versões: em formato de texto e como uma videoaula, que se encontra no final do artigo.
Vamos começar com as opções de suporte técnico. A Fortinet se refere ao suporte técnico como FortiCare. Existem três opções de suporte técnico:
O 8x5 é uma das opções padrão de suporte técnico. Ao adquirir esse tipo de suporte, você obtém acesso ao portal de suporte técnico, de onde pode baixar imagens de atualização e softwares adicionais. Você também pode abrir chamados para resolver problemas técnicos. No entanto, nesse caso, o tempo de resposta à sua solicitação depende não apenas do SLA definido, mas também da disponibilidade dos engenheiros (e, consequentemente, do fuso horário). Vale ressaltar que a Fortinet está gradualmente descontinuando esse tipo de suporte técnico.
A segunda opção, 24/7, é a segunda opção padrão de suporte técnico. Ela oferece os mesmos parâmetros da opção 8/5, mas com algumas diferenças: o SLA não depende mais da agenda de trabalho dos engenheiros ou de diferenças de fuso horário. Um plano estendido de substituição de hardware também está disponível, mas falaremos mais sobre isso adiante.
A terceira opção — Engenharia de Serviços Avançados (ASE) — também oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas com um SLA especial e reduzido. Com o ASE, os chamados são processados por uma equipe dedicada de engenheiros. Atualmente, esse tipo de suporte técnico está disponível apenas para dispositivos FortiGate.
Agora vamos analisar as assinaturas. Existem várias assinaturas individuais, bem como pacotes que contêm múltiplas assinaturas. Um certo nível de suporte técnico também está incluído no pacote. Você pode ver uma lista das assinaturas existentes para o FortiGate na figura abaixo.
Todas as assinaturas acima podem ser incluídas nos seguintes pacotes:
Proteção 360, Proteção Empresarial, Proteção UTM, Proteção Avançada contra Ameaças. Neste ponto, é importante lembrar que o pacote de Proteção 360 sempre inclui suporte técnico ASE, o pacote Empresarial sempre inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o pacote UTM atualmente possui duas variações: uma com suporte técnico 8/5 e outra com suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
E o último pacote, Proteção Avançada contra Ameaças, sempre inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O suporte técnico também inclui a substituição de hardware em garantia. No entanto, as opções de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e ASE permitem a aquisição de um RMA Premium, que reduz o tempo de substituição de hardware e oferece benefícios adicionais. Existem quatro tipos de RMA Premium:
- Entrega no dia seguinte - o equipamento de substituição será entregue no dia seguinte à confirmação de um incidente com o equipamento atual.
- Entrega de peças no local em 4 horas - o equipamento de substituição será entregue por serviço de entrega expressa em até 4 horas após a confirmação do incidente.
- Técnico no local em 4 horas — o equipamento de substituição será entregue por transportadora em até 4 horas após a confirmação do incidente. Um técnico também estará disponível para auxiliar na substituição do equipamento.
- O Secure RMA é um serviço desenvolvido para clientes com requisitos rigorosos de proteção de dados em seu ambiente físico. Em primeiro lugar, permite apagar dados sensíveis com um comando específico, sem invalidar a garantia. Em segundo lugar, elimina a necessidade de devolver equipamentos defeituosos, protegendo assim os dados no ambiente físico.
Mas tudo isso é "no papel"; na realidade, tudo depende de muitas circunstâncias, como a localização geográfica. Portanto, ao fazer uma compra, recomendo consultar seu parceiro e esclarecer quaisquer detalhes necessários.
Já detalhamos todas as ofertas da Fortinet relacionadas ao FortiGate. Agora é hora de juntar tudo. Vamos começar com os pacotes de assinatura. A imagem abaixo mostra as assinaturas individuais que mencionei anteriormente. Ela indica em quais pacotes cada assinatura está incluída. Além disso, não se esqueça da cobertura de suporte técnico para cada pacote. Com essas informações, você pode escolher o pacote de assinatura que melhor atenda às suas necessidades.
Agora estamos quase chegando à parte mais importante. Quais são as opções de compra? Existem várias opções para escolher:
- Um único item na forma de um dispositivo físico e um pacote de assinatura específico (você também pode escolher a duração do pacote: 1 ano, 3 anos ou 5 anos).
- Um item individual na forma de um dispositivo físico, bem como um item individual na forma de um pacote de assinatura (você também pode escolher a duração do pacote).
- Um item de linha separado para um dispositivo físico, bem como assinaturas específicas como itens de linha separados. Nesse caso, o tipo de suporte técnico também deve ser selecionado separadamente — ele também será listado como um item de linha separado.
Existem duas opções para máquinas virtuais:
- Uma linha separada para a licença da máquina virtual e um pacote de assinatura separado com o respectivo suporte técnico.
- Uma linha separada para a licença da máquina virtual, assinaturas obrigatórias separadas e suporte técnico separado.
Os serviços RMA Premium não estão incluídos em nenhum pacote e são adquiridos como uma assinatura separada.
O esquema de licenciamento é o seguinte. O FortiGate não limita o número de usuários (sejam eles usuários regulares ou de VPN), o número de conexões ou qualquer outra coisa. Tudo se resume ao desempenho do próprio dispositivo.
O custo de renovação ou custo anual de propriedade é determinado da seguinte forma:
Este valor corresponde ao custo do pacote selecionado ou ao custo de assinaturas individuais e suporte técnico. Este preço não inclui nenhum outro item.
Com o FortiAnalyzer, as coisas são um pouco mais simples. Ao adquirir um dispositivo físico, você compra o próprio dispositivo, além de suporte técnico, uma assinatura do serviço de Indicadores de Comprometimento e serviços de RMA. O custo anual de propriedade, neste caso, é a soma dos serviços adquiridos anualmente (marcados em verde na figura).
Com uma máquina virtual, o processo é muito semelhante. Você adquire uma licença para a máquina virtual básica e, se necessário, compra configurações adicionais para ela. Os demais serviços são os mesmos oferecidos com um dispositivo físico. O custo anual de propriedade é calculado da mesma forma que para um dispositivo físico — os serviços incluídos também estão destacados em verde no slide.
Conforme prometido, estou anexando também um tutorial em vídeo sobre este tópico. É perfeito para quem prefere formatos de vídeo, pois contém exatamente as mesmas informações apresentadas acima.
Novos artigos, lições ou cursos sobre este ou outros tópicos poderão ser lançados no futuro. Para se manter atualizado, acompanhe as novidades nos seguintes canais:
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Fonte: habr.com
