Saudações! Bem-vindo à décima primeira e última lição do curso. . Em Vimos os principais pontos relacionados à administração de dispositivos. Agora, para concluir o curso, quero apresentar a você o esquema de licenciamento de produtos и - geralmente esses esquemas levantam muitas questões.
Como de costume, a aula será apresentada em duas versões - em formato de texto e também em formato de videoaula, que se encontra no final do artigo.
Vamos começar com uma variação de suporte técnico. Na terminologia Fortinet, o suporte técnico é referido como FortiCare. Existem três opções de suporte técnico:
8x5 é uma das opções padrão de suporte técnico. Ao adquirir este tipo de suporte técnico, você tem acesso ao portal de suporte técnico, de onde pode baixar imagens para atualizações, além de softwares adicionais. Torna-se possível deixar tickets – solicitações de solução de problemas técnicos. Mas neste caso, o tempo de resposta à sua solicitação depende não só de um determinado SLA, mas também do horário de trabalho dos engenheiros (e, consequentemente, do fuso horário).É importante destacar que a Fortinet está gradativamente se afastando disso tipo de suporte técnico.
A segunda opção é 24x7 – a segunda opção padrão de suporte técnico. Possui os mesmos parâmetros do 8x5, mas com algumas diferenças - o SLA não depende mais do horário de trabalho dos engenheiros e diferenças de fuso horário. Também é possível adquirir um programa estendido de substituição de equipamentos, mas falaremos mais sobre isso mais tarde.
E a terceira opção – Advanced Services Engineering ou ASE – também envolve suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas com SLA especial e reduzido. No caso do ASE, o processamento dos tickets é realizado por uma equipe especializada de engenheiros. Atualmente, este tipo de suporte técnico está disponível apenas para dispositivos FortiGate.
Agora vamos examinar as assinaturas. Existem muitas assinaturas individuais disponíveis, bem como pacotes que contêm múltiplas assinaturas. O pacote também inclui algum suporte técnico. Você pode ver uma lista de assinaturas existentes do FortiGate na figura abaixo.
Todas as assinaturas acima podem ser incluídas nos seguintes pacotes:
Proteção 360, Proteção Corporativa, Proteção UTM, Proteção Avançada contra Ameaças. Nesta fase é importante lembrar que o pacote 360 Protection inclui sempre suporte técnico do tipo ASE, o pacote Enterprise inclui sempre suporte 24/7, para o pacote UTM existem atualmente duas variações - um pacote com suporte técnico incluído 8/5 e com suporte técnico incluído 24 horas por dia, 7 dias por semana.
E o último pacote - Proteção Avançada contra Ameaças - sempre inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O suporte técnico também inclui substituição de equipamentos em garantia. Mas os tipos de suporte 24x7 e ASE suportam a compra de RMA Premium, o que reduz o tempo de substituição de hardware e oferece benefícios adicionais. Existem 4 tipos de RMA Premium:
- Entrega no dia seguinte - o equipamento de substituição será entregue no dia seguinte à confirmação de um incidente com o equipamento atual.
- Entrega de peças no local em 4 horas - o equipamento de reposição será entregue por correio dentro de 4 horas após a confirmação do incidente.
- Engenheiro no local de 4 horas - o equipamento de substituição será entregue por correio dentro de 4 horas após a confirmação do incidente. Um engenheiro também estará disponível para auxiliar na substituição do equipamento.
- RMA Seguro – Este serviço destina-se a clientes com requisitos rigorosos de proteção de dados dentro do seu ambiente físico. Em primeiro lugar, permite apagar dados confidenciais com um comando específico sem anular a garantia. Em segundo lugar, permite evitar a devolução de equipamentos defeituosos e, portanto, proteger os dados no ambiente físico.
Mas tudo isto está “no papel”, na realidade tudo depende de muitas circunstâncias, por exemplo, a localização geográfica. Portanto, no momento da compra aconselho que consulte seu parceiro e esclareça possíveis detalhes.
Analisamos, peça por peça, todas as propostas da Fortinet que se relacionam especificamente com o FortiGate. Agora é hora de juntar tudo. Vamos começar com pacotes de assinatura. A imagem abaixo mostra as assinaturas individuais que listei anteriormente. Isso mostra quais pacotes cada assinatura inclui. Além disso, não se esqueça do suporte técnico adequado para cada pacote. Usando esses dados, você pode escolher um pacote de assinatura que atenda às suas necessidades.
Aqui chegamos quase ao mais importante. Quais opções de compra existem? Existem várias opções para escolher:
- Um único item na forma de um dispositivo físico e um pacote de assinatura específico (você também pode escolher a duração do pacote - 1 ano, 3 anos, 5 anos)
- Um item individual como dispositivo físico, bem como um item individual como pacote de assinatura (você também pode escolher a duração do pacote)
- Um item de linha como dispositivo físico e assinaturas específicas como itens de linha. Neste caso, o tipo de suporte técnico também deverá ser selecionado separadamente - também será apresentado como item separado
Para máquinas virtuais existem duas opções:
- Um item de linha separado para uma licença de máquina virtual e um pacote de assinatura separado com suporte técnico associado
- Item separado para licença de máquina virtual, assinaturas necessárias separadas e suporte técnico separado.
Os serviços Premium RMA não estão incluídos em nenhum pacote e são adquiridos como uma assinatura separada.
O esquema de licenciamento é o seguinte. Ou seja, o FortiGate não limita legalmente o número de usuários (tanto usuários regulares quanto usuários VPN), nem o número de conexões, nem nada. Aqui tudo depende apenas do desempenho do próprio aparelho.
O custo de renovação ou custo anual de propriedade é determinado da seguinte forma:
Este é o custo do pacote selecionado ou o custo de assinaturas separadas e suporte técnico separado. Este custo não inclui mais nada.
Com o FortiAnalyzer, as coisas são um pouco mais simples. Se você adquirir um dispositivo físico, você compra o próprio dispositivo, bem como suporte técnico separadamente, uma assinatura do serviço de indicador de comprometimento e serviços de RMA. Neste caso, o custo anual de propriedade será considerado a quantidade de serviços adquiridos anualmente – marcados em verde na figura.
É quase a mesma coisa com uma máquina virtual. Você compra uma licença para uma máquina virtual básica e, se necessário, compra extensões de parâmetros para essa máquina virtual. Os restantes serviços são semelhantes aos serviços fornecidos ao dispositivo físico. O custo anual de propriedade é calculado da mesma forma que para um dispositivo físico - os serviços nele incluídos também estão marcados em verde no slide.
Conforme prometido, também estou anexando uma vídeo aula sobre esse assunto. É indicado para quem está mais próximo do formato de vídeo, pois contém exatamente as informações que foram apresentadas acima.
Futuramente poderão ser lançados novos artigos, lições ou cursos sobre este ou outros temas. Para não perdê-los, acompanhe as atualizações nos seguintes canais:
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Fonte: habr.com