Saudações! Bem-vindo à décima primeira e última lição do curso . No abordamos os principais pontos relacionados à administração do dispositivo. Agora, para concluir o curso, quero apresentar a você o esquema de licenciamento dos produtos e — normalmente, esses esquemas levantam muitas questões.
Como de costume, a lição será apresentada em duas versões — em formato de texto e também em vídeo, que está no final do artigo.
Começaremos com a variação do suporte técnico. Na terminologia da Fortinet, o suporte técnico é denominado FortiCare. Existem três opções de suporte técnico:
8×5 — uma das opções padrão de suporte técnico. Ao adquirir este tipo de suporte, você tem acesso ao portal de suporte técnico, onde pode baixar imagens para atualizações, bem como software adicional. Você também pode abrir tickets — solicitações para resolver problemas técnicos. Mas, nesse caso, o tempo de resposta à sua solicitação depende não só do SLA definido, mas também do horário de trabalho dos engenheiros (e, consequentemente, do fuso horário). Vale ressaltar que a Fortinet está gradualmente se afastando desse tipo de suporte técnico.
A segunda opção — 24x7 — é a segunda opção padrão de suporte técnico. Ela possui os mesmos parâmetros que o 8x5, mas com algumas diferenças — o SLA não depende mais do horário de trabalho dos engenheiros e das diferenças de fuso horário. Também existe a possibilidade de adquirir um programa de substituição de equipamentos ampliado, mas falaremos sobre isso um pouco mais adiante.
E a terceira opção — Advanced Services Engineering ou ASE — também oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas com um SLA especial, reduzido. No caso do ASE, o processamento dos tickets é realizado por uma equipe especializada de engenheiros. No momento, esse tipo de suporte técnico está disponível apenas para dispositivos FortiGate.
Agora, vamos passar pelos assinaturas. Existem várias assinaturas separadas, bem como pacotes que contêm várias assinaturas. O pacote também inclui um certo suporte técnico. A lista de assinaturas disponíveis para FortiGate pode ser vista na imagem abaixo.
Todas as assinaturas mencionadas podem fazer parte dos seguintes pacotes:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. Nesta fase, é importante lembrar que o pacote 360 Protection sempre inclui suporte técnico do tipo ASE, o pacote Enterprise sempre inclui suporte 24/7, enquanto para o pacote UTM há duas variações por enquanto — um pacote com suporte técnico 8/5 e outro com suporte técnico 24/7.
E o último pacote — Advanced Threat Protection — sempre inclui suporte 24/7.
O suporte técnico também inclui substituição garantida de equipamentos. Mas os tipos de suporte 24/7 e ASE suportam a aquisição do Premium RMA, o que permite reduzir o tempo de substituição do equipamento e obter vantagens adicionais. Existem 4 tipos de Premium RMA:
- Entrega no Dia Seguinte — o equipamento de reserva será entregue no dia seguinte após a confirmação do incidente com o equipamento atual.
- Entrega de Peças On-Site em 4 Horas — o equipamento de reserva será entregue por uma transportadora em até 4 horas após a confirmação do incidente.
- Engenheiro On-Site em 4 Horas — o equipamento de reserva será entregue por uma transportadora em até 4 horas após a confirmação do incidente. Além disso, um engenheiro será acionado para ajudar na substituição do equipamento.
- Secure RMA — este serviço é destinado a clientes com requisitos rigorosos de proteção de dados em seu ambiente físico. Primeiro, ele permite que uma equipe apague dados confidenciais sem perder a garantia. Em segundo lugar, permite não devolver o equipamento com defeito, protegendo assim os dados dentro do ambiente físico.
Mas isso tudo é "na teoria"; na prática, depende de muitas circunstâncias, como a localização geográfica. Portanto, ao adquirir, recomendo consultar um parceiro e esclarecer possíveis detalhes.
Analisamos detalhadamente todas as propostas da empresa Fortinet que se referem ao FortiGate. Agora é hora de juntar tudo. Começaremos com os pacotes de assinatura. Na imagem abaixo estão as assinaturas individuais que mencionei anteriormente. Aqui está mostrado em quais pacotes cada assinatura está incluída. Também é importante não esquecer da conformidade do suporte técnico para cada pacote. Usando esses dados, você pode escolher o pacote de assinaturas que melhor atende às suas necessidades.
Chegamos praticamente ao mais importante. Quais são as opções de compra disponíveis? Há várias opções à sua escolha:
- Uma posição única na forma de um dispositivo físico e um determinado pacote de assinaturas (também é possível escolher a duração do pacote — 1 ano, 3 anos, 5 anos)
- Uma posição separada na forma de um dispositivo físico, bem como uma posição separada na forma de um pacote de assinaturas (também é possível escolher a duração do pacote)
- Uma posição separada na forma de um dispositivo físico, assim como assinaturas específicas na forma de posições separadas. Nesse caso, o tipo de suporte técnico também deve ser escolhido separadamente — ele também será apresentado como uma posição separada
Para máquinas virtuais, existem duas opções:
- Uma posição separada para a licença da máquina virtual e um pacote separado de assinaturas com o suporte técnico correspondente
- Uma posição separada para a licença da máquina virtual, assinaturas necessárias separadas e suporte técnico separado.
Os serviços Premium RMA não estão incluídos em nenhum pacote e são adquiridos na forma de uma assinatura separada.
O esquema de licenciamento é o seguinte. Ou seja, o FortiGate não limita licenciosamente o número de usuários (tanto normais quanto usuários de VPN), nem o número de conexões, nada. Aqui tudo depende apenas do desempenho do próprio dispositivo.
O custo de renovação ou o custo de propriedade anual é determinado da seguinte forma:
Ou é o custo do pacote escolhido, ou o custo de assinaturas separadas e suporte técnico separado. Este custo não inclui mais nada.
Com o FortiAnalyzer, tudo é um pouco mais simples. No caso da compra de um dispositivo físico, você adquire o próprio dispositivo, bem como suporte técnico separado, uma assinatura para o serviço de indicadores de comprometimento e os serviços RMA. O custo anual de propriedade, nesse caso, será a soma dos serviços adquiridos anualmente — marcado em verde na figura.
Com uma máquina virtual, é mais ou menos a mesma coisa. Você compra uma licença para a máquina virtual básica e, se necessário, compra extensões de recursos para essa máquina virtual. Os outros serviços são semelhantes aos serviços oferecidos para o dispositivo físico. O custo anual de propriedade é calculado da mesma forma que para um dispositivo físico — os serviços incluídos também estão destacados em verde no slide.
Como prometido, estou anexando também um vídeo aula sobre este tema. Ele é adequado para aqueles que preferem o formato de vídeo, pois contém exatamente as informações apresentadas acima.
No futuro, é possível a publicação de novos artigos, aulas ou cursos sobre este ou outros temas. Para não perdê-los, fique atento às atualizações nos seguintes canais:
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Fonte: habr.com
