Após o lançamento recente Já preparamos a primeira atualização 3CX V16 Update 1 Beta. Ele implementa novos recursos de chat corporativo e um Call Flow Service atualizado, que, junto com o ambiente de desenvolvimento Call Flow Designer (CFD), permite criar aplicativos de voz complexos em C#.
Bate-papo corporativo atualizado
Widget de comunicação continua a ser ativamente desenvolvido. Na Atualização 1, o widget “trava” independentemente das transições entre páginas e abas. Os visitantes agora podem navegar em seu site deixando a janela de chat disponível para comunicação imediata.
Recursos interessantes também apareceram no serviço de chat corporativo 3CX.
As seguintes ações estão agora disponíveis para mensagens (a):
- Encerrar sessão de bate-papo - encerrar um bate-papo com um usuário 3CX (ou visitante do site).
- Bloquear usuário anônimo - bloqueando um usuário (endereço IP) de mensagens e chamadas recebidas.
- Excluir — exclua um bate-papo.
- Arquivar — arquive o bate-papo (mova para a pasta Arquivo) e exclua-o da interface do cliente web. No futuro, novos recursos relacionados ao arquivamento de chats aparecerão.
- Transferir - selecione o número do ramal 3CX (outro usuário) e transfira a comunicação adicional para ele. Conveniente ao se comunicar com os visitantes do site, caso seja necessário transferir a conversa em andamento para outro especialista.
Além disso, quando há um bate-papo recebido, uma notificação aparece para o usuário, na qual ele pode responder rapidamente à mensagem (b).
Se a mensagem veio do site através do widget 3CX Live Chat & Talk, uma série de novos recursos estão disponíveis agora.
- A mensagem recebida chega à interface do cliente web 3CX como se fosse de um usuário WebVisitor para identificação rápida.
- Caso chegue uma mensagem na Fila do Operador, é criado automaticamente um grupo de chat ao qual são adicionados todos os operadores desta Fila. Os operadores veem a correspondência com o cliente e podem respondê-la em conjunto até que um deles continue a comunicar com o cliente individualmente. Do lado do visitante do site, este chat é visível como uma conversa com um operador com o nome Nome do remetente especificado na configuração do widget.
- No menu superior direito existem ícones para ações rápidas descritas anteriormente - Arquivar, Encaminhar, Executar.
- A ação Take permite que um dos operadores da Fila “retire” um bate-papo em grupo com um visitante do site e continue a comunicação pessoal. Caso o widget esteja configurado para permitir chamadas, o visitante terá um botão Chamar, ao clicar no qual poderá continuar se comunicando por voz ou vídeo.
Ícones de discussão intuitivos também foram adicionados ao chat. Eles permitem distinguir rapidamente entre bate-papos com visitantes do site e colegas (usuários de PBX). Outra função conveniente é responder ao e-mail. O operador pode clicar no e-mail do visitante e respondê-lo após o término do chat. O endereço do visitante pode ser obtido online ou através de formulário offline.
Uma demonstração de todos esses recursos é apresentada neste vídeo.
Ambiente de desenvolvimento do Call Flow Service e do Call Flow Designer
A Atualização 3 Beta do 16CX v1 inclui o novo serviço 3CX Call Flow Apps. Ele suporta novos aplicativos de voz 3CX escritos em C#. Os aplicativos existentes podem ser в . O servidor de aplicativos funciona igualmente bem no 3CX v16 para Debian/Raspbian Linux e Windows. Num futuro próximo, uma API REST completa para gerenciamento de chamadas e documentação relacionada será adicionada a ela.
Saiba mais sobre a conversão de aplicações 3CX existentes neste vídeo.
em 3CX v16 Atualização 1 Beta.
Instalando a atualização
A instalação da atualização é feita na interface de gerenciamento 3CX na seção Atualizações. Observe que após instalar a atualização, o banco de dados de chats existentes é convertido. No momento, o chat não está disponível nos aplicativos 3CX.
Você também pode baixar a distribuição completa do 3CX v16 Update 1 Beta para Windows ou Linux:
- Windows:
- Linux: – Na tela do Canal de Atualização 3CX, selecione Beta.
- Instalação manual no Debian e Raspbian - siga os Guias de Instalação em и .
Fonte: habr.com