Apresentamos uma visão geral das novidades do 3CX recentemente. Haverá muito interessante — não mude de canal!
3CX v16 Atualização 1
Recentemente lançamos mais uma atualização do 3CX v16 Atualização 1. A atualização inclui novas funcionalidades de chat e um widget de comunicação atualizado para o seu site 3CX Live Chat & Talk. Também na Atualização 1, foi introduzido um novo serviço chamado Call Flow Service, que adiciona uma interface de script para gerenciamento de chamadas no PBX. O 'motor' de script trabalha em conjunto com o ambiente de desenvolvimento Call Flow Designer e permite criar cenários para o tratamento de chamadas de qualquer complexidade.
Chat atualizado no cliente web
O chat atualizado agora permite gerenciar suas conversas de forma flexível. Além disso, ele interage muito bem com o widget de comunicação. .
- Um visitante do site pode iniciar um chat com a fila de operadores 3CX. Nesse caso, é criada um grupo de chat, que inclui todos os operadores da fila e esse visitante.
- O operador da fila pode posteriormente transferir o chat em grupo para si mesmo e continuar a comunicação pessoal com o visitante.
- O operador também pode encaminhar o chat para outro operador ou para um usuário comum do PBX, se necessário.
- Para desobstruir a interface do cliente web, conversas selecionadas podem ser movidas para o arquivo (sem serem excluídas).
- Diferentes tipos de chats (do site, em grupo, etc.) agora têm ícones distintos para fácil identificação.
- Agora é possível enviar rapidamente um e-mail para o visitante do site clicando no e-mail na janela do chat.
Para mais informações, novas funcionalidades são descritas e no .
Widget atualizado 3CX Live Chat & Talk
O widget atualizado 3CX Live Chat & Talk oferece personalização adicional da interface e uma integração expandida com sites feitos em CMS WordPress e outras tecnologias.
- Definição do ícone da janela do chat – você pode definir uma imagem adequada para o título da janela do chat. Isso pode ser, por exemplo, o logotipo da sua empresa.
- Definição do ícone do operador – também é possível definir um ícone para o operador do chat, como a sua fotografia.
- Posicionamento do widget – a opção 'Position' determina o posicionamento do widget em páginas da web — na parte inferior direita (por padrão) ou na parte inferior esquerda.
- A visualização em navegadores móveis é um complemento pequeno, mas importante. Agora, ao acessar o site a partir de um dispositivo móvel, a janela de chat aparece minimizada por padrão.
- A janela pop-up de chat – na 3CX v16 Update 1, a janela do widget 3CX Live Chat & Talk 'pop-up' em uma janela separada, permitindo que o visitante navegue pelo site livremente, mas também contate o chat a qualquer momento.
Interface de script do Call Flow Service
Na 3CX v16 Update 1, uma nova interface de script do Call Flow Apps Service foi introduzida. Ela suporta aplicativos de voz 3CX do novo padrão. No entanto, os aplicativos existentes na nova versão do Call Flow Designer (veja abaixo). A arquitetura do Call Flow Apps Service está finalizada até o momento. O servidor de aplicativos opera no 3CX para Debian / Raspbian Linux e Windows.
sobre a migração de seus aplicativos de voz.
Instalação da atualização
- Windows:
- Linux: .
- Instalação no Debian & Raspbian manualmente – siga os Guias de Instalação em e .
→ na 3CX v16 Beta1.
Após a instalação do Update 1, a conversão do banco de dados de mensagens é realizada. Neste momento, o chat não está disponível nos aplicativos 3CX.
Novo aplicativo 3CX para iOS beta
Não atualizávamos nosso aplicativo 3CX para iOS há muito tempo. Alguns usuários até reclamaram de problemas com a transferência de arquivos. Mas nesta atualização, todos os problemas foram resolvidos! Desta vez, o foco foi nas funcionalidades de chat integrado. Agora, o chat no aplicativo móvel praticamente não fica atrás do chat no cliente web da 3CX.
O aplicativo agora possui a capacidade de criar chats em grupo e dar nomes a eles. O arquivamento de chats também foi adicionado. Para arquivar uma conversa, deslize-a para a esquerda (da mesma forma, você pode restaurar a conversa do arquivo).
Além disso, o aplicativo possui chat com visitantes do site através do widget de comunicação 3CX Live Chat & Talk. Aqui está como isso está sendo implementado agora:
- Deslize para a esquerda no chat para abrir opções adicionais: Atribuir a mim, Transferir, Encerrar e Excluir.
- Os ícones de chats do site diferem dos ícones de chats comuns, para que você possa identificá-los facilmente.
- As notificações PUSH de mensagens do site mostram o nome do visitante e o conteúdo da mensagem.
- Os chats direcionados à Filas de operadores incluem o nome da Fila — para sua conveniência.
Experimente o novo aplicativo 3CX para iOS beta através de !
→
Novo lançamento do 3CX Call Flow Designer
Literalmente nesta semana, lançamos uma nova versão do ambiente de desenvolvimento de aplicativos de voz . Novos componentes C# foram adicionados, a interface do usuário foi aprimorada, melhor tratamento de erros e também a atualização automática do ambiente de desenvolvimento. O novo CFD é necessário para criar novos tipos de aplicativos de voz para 3CX v16 Update 1 e superior.
O ambiente de desenvolvimento (IDE) CFD atualizado oferece ferramentas adicionais para desenvolvedores:
- Novos componentes Execute C# File e Code. Eles substituem o componente obsoleto "Launch External Script". Os componentes podem executar arquivos com código C# ou trechos de código incorporados diretamente de aplicativos CFD.
- O novo componente "Set extension status" implementa uma configuração simples de parâmetros de ramal a partir do aplicativo CFD.
- O tratamento de erros foi aprimorado. O novo editor de expressões (Expression Editor) verifica adicionalmente os valores, identificando erros já na fase de compilação.
Além das melhorias no processo de desenvolvimento, adicionamos várias funções que aumentam a conveniência do uso do próprio aplicativo:
- Atualização automática do aplicativo. O CFD agora verifica automaticamente a disponibilidade de novas versões e instala atualizações assim que são lançadas.
- A nova opção de menu "Save Project As" permite salvar o projeto CFD com um novo nome ou em outra localização.
- Novo menu de contexto "Open Audio Folder" para componentes que usam arquivos de áudio. Ele abre o Explorer para uma visualização conveniente da pasta com os arquivos de áudio do projeto.
- Exibição conveniente de componentes desativados. Agora eles aparecem em cinza para se distinguir dos componentes ativos do CFD.
A nova versão do CFD requer o uso do 3CX V16 Update 1. e instale-o de acordo com .
→ CFD
Recomendamos fazer todas as perguntas relacionadas ao desenvolvimento de aplicativos para 3CX em um .
Fonte: habr.com
