Apresentamos uma visão geral dos produtos 3CX recentes. Haverá muitas coisas interessantes - não mude!
Atualização 3 do 16CX v1
Recentemente lançamos a Atualização 3 do 16CX v1. A atualização inclui novos recursos de chat e um widget de comunicação atualizado para o seu site 3CX Live Chat & Talk. Também na Atualização 1, apareceu um novo serviço de fluxo de chamadas, que adiciona uma interface de gerenciamento de chamadas com script ao PBX. O mecanismo de script funciona em conjunto com o ambiente de desenvolvimento do Call Flow Designer e permite criar scripts de processamento de chamadas de qualquer complexidade.
Bate-papo atualizado no cliente web
O bate-papo atualizado agora permite que você gerencie suas conversas com flexibilidade. Além disso, interage perfeitamente com o widget de comunicação .
- Um visitante do site pode iniciar um bate-papo com a Fila de Agente 3CX. Isso cria um grupo de chat que inclui todos os operadores da fila e este visitante.
- No futuro, o operador do Queue poderá mudar o chat em grupo para si mesmo e continuar a comunicação pessoal com o visitante.
- A operadora também pode transferir o chat para outra operadora ou para um usuário regular do PABX, se houver necessidade.
- Para aliviar a carga na interface do cliente web, as conversas selecionadas podem ser movidas para o arquivo (mas não são excluídas).
- Diferentes tipos de chats (site, grupo, etc.) agora possuem ícones diferentes para facilitar a identificação.
- Agora você pode enviar rapidamente um e-mail para um visitante do site clicando no e-mail na janela de bate-papo.
Os novos recursos são descritos com mais detalhes. e .
Widget de bate-papo e bate-papo ao vivo 3CX atualizado
O widget 3CX Live Chat & Talk atualizado oferece personalização adicional da interface e integração expandida com sites criados usando o WordPress CMS e outras tecnologias.
- Configurando o ícone da janela de bate-papo – Você pode definir uma imagem adequada para o título da janela de bate-papo. Pode ser, por exemplo, o logotipo da sua empresa.
- Configurando o ícone do operador – você também pode definir o ícone do operador de chat, por exemplo, sua foto.
- Posicionamento do widget – o parâmetro “Posição” determina o posicionamento do widget nas páginas da web – canto inferior direito (padrão) ou canto inferior esquerdo.
- A visualização do navegador móvel é uma adição pequena, mas importante. Agora, ao acessar o site a partir de um dispositivo móvel, a janela de chat é exibida minimizada por padrão.
- Janela pop-up de bate-papo - na Atualização 3 do 16CX v1, a janela do widget 3CX Live Chat & Talk “aparece” em uma janela separada, permitindo ao visitante navegar livremente no site, mas ainda acessar o bate-papo a qualquer momento.
Interface de script do serviço de fluxo de chamadas
A Atualização 3 do 16CX v1 introduziu uma nova interface de script Call Flow Apps Service. Suporta aplicativos de voz 3CX do novo padrão. No entanto, os aplicativos existentes na nova versão do Call Flow Designer (veja abaixo). A arquitetura do Call Flow Apps Service foi finalizada. O servidor de aplicação roda em 3CX para Debian/Raspbian Linux e Windows.
sobre a migração de seus aplicativos de voz.
Instalando a atualização
- Windows:
- Linux: .
- Instalação manual no Debian e Raspbian - siga os Guias de Instalação em и .
→ em 3CX v16 Beta1.
Depois que a Atualização 1 for instalada, o banco de dados de mensagens será convertido. Neste momento, o chat não está disponível nos aplicativos 3CX.
Novo aplicativo 3CX para iOS beta
Faz muito tempo que não atualizamos nosso aplicativo proprietário 3CX para iOS. Alguns usuários até reclamaram que as transferências de arquivos não funcionavam corretamente. Mas na próxima atualização todos os problemas serão corrigidos! Desta vez a ênfase está nos recursos de chat integrados. Agora o chat no aplicativo móvel é quase tão bom quanto o chat no cliente web 3CX.
O aplicativo agora oferece a capacidade de criar chats em grupo e atribuir nomes a eles. O arquivamento de bate-papo também foi adicionado. Para arquivar uma conversa, deslize para a esquerda (você também pode restaurar uma conversa arquivada da mesma maneira).
O aplicativo também oferece bate-papo com os visitantes do site por meio do widget de comunicação 3CX Live Chat & Talk. Veja como está implementado atualmente:
- Deslize para a esquerda em um bate-papo para revelar mais opções: Aceitar, Transferir, Finalizar e Excluir.
- Os ícones de bate-papo do site são diferentes dos ícones normais de bate-papo para que você possa distingui-los facilmente.
- As notificações PUSH de mensagens do site mostram o nome do visitante e o conteúdo da mensagem.
- Os bate-papos enviados para a Fila do Operador incluem o nome da Fila para sua conveniência.
Experimente o novo aplicativo 3CX para iOS beta via !
→
Nova versão do 3CX Call Flow Designer
Ainda esta semana lançamos uma nova versão do ambiente de desenvolvimento de aplicativos de voz . Ele apresenta novos componentes C#, uma interface de usuário aprimorada, tratamento de erros aprimorado e atualizações automáticas do ambiente de desenvolvimento. O novo CFD é necessário para criar um novo tipo de aplicações de voz para 3CX v16 Atualização 1 e superior.
O CFD Development Environment (IDE) atualizado oferece ferramentas adicionais para desenvolvedores:
- Novos componentes Executar arquivo e código C#. Eles substituem o componente herdado "Launch External Script". Os componentes podem executar arquivos de código C# ou trechos de código incorporados diretamente de aplicativos CFD.
- O novo componente “Definir status de extensão” facilita a definição de parâmetros de extensão a partir do aplicativo CFD.
- Tratamento de erros aprimorado. O novo Editor de Expressões verifica adicionalmente os valores, identificando erros na fase de compilação.
Além de melhorias relacionadas ao processo de desenvolvimento, adicionamos diversos recursos que melhoram a usabilidade do próprio aplicativo:
- Atualização automática de aplicativos. O CFD agora verifica automaticamente a disponibilidade de novas versões e instala atualizações assim que são lançadas.
- Um novo item de menu "Salvar projeto como" permite salvar seu projeto CFD com um novo nome ou em um local diferente.
- Novo menu de contexto "Abrir pasta de áudio" para componentes que usam arquivos de áudio. Ele abre o Explorer para facilitar a navegação na pasta de arquivos de áudio do projeto.
- Exibição conveniente de componentes desativados. Eles agora são exibidos em cinza para diferenciá-los dos componentes CFD ativos.
A nova versão CFD pressupõe o uso da Atualização 3 do 16CX V1. e instale-o por .
→ CFD
Recomendamos fazer todas as perguntas relacionadas ao desenvolvimento de aplicações para 3CX a um especialista especializado. .
Fonte: habr.com