Oi!
Esperamos que você esteja lendo este post durante o horário de trabalho, já tendo sido transferido para trabalho remoto pelo seu empregador.
Conseguimos transferir funcionários para trabalho remoto com bastante rapidez por um motivo simples: desde 2016, a empresa conta com o BeeFREE, nosso projeto estratégico de trabalho remoto, que permite que um funcionário trabalhe em casa.
Abaixo do corte - sobre como tudo funciona para nós, por que os programas de monitoramento dos desktops dos funcionários são um tiro no pé, por que implementamos tudo isso há 4 anos, e também alguns conselhos para aqueles para quem o trabalho remoto temporário acabou sendo um evento bastante repentino, incluindo três armadilhas remotas.
E também uma pequena pesquisa.
Abelha livre
BeeFREE foi concebido como um projeto que influenciaria beneficamente tanto a cultura corporativa como um todo quanto o estado (e humor) de um indivíduo. Por maior que seja uma empresa, ela é sempre composta por pessoas, cada uma com ideias próprias sobre beleza e entorno, incluindo ambiente de trabalho, horário, temperatura confortável para trabalhar, (in)aceitabilidade de aquecer peixe em cozinha compartilhada e outras coisas.
Algumas pessoas gostam de trabalhar em escritório, comunicar-se pessoalmente com os colegas e (sim, sim) participar de reuniões. Algumas pessoas concordam com aqueles para quem o espaço aberto é um dos círculos do inferno, onde é simplesmente um pouco mais barulhento do que em outros. Outros ainda estão firmemente convencidos de que uma carta bem escrita com uma pergunta claramente formulada pode conseguir muito mais do que convocar três reuniões em momentos diferentes para este fim. E muitas vezes ainda mais rápido.
Em geral, em 2016, decidiu-se lançar isto como um piloto e depois ver se iria pegar ou se não valia a pena aumentá-lo. Como o leitor atento já entendeu, ele criou raízes com bastante sucesso e continua funcionando.
Então, como funciona e o que é necessário para um funcionário mudar para o BeeFREE.
- Discuta tudo com seu superior imediato, que, dependendo da situação, dará sinal verde ou explicará por que não é possível. Digamos que se uma pessoa já mostrou mais ou menos que é capaz de trabalhar de forma independente e resolver problemas, então tudo bem, deixe-a tentar fazer isso em casa. Mas se uma pessoa, ao contrário, se torna um exemplo brilhante de funcionário que precisa ser constantemente observado, corrigido, consertado ou lembrado que você pode (e deve) passar três horas nas redes sociais no seu tempo livre, então essa é uma história diferente.
E, claro, vários cargos simplesmente não envolvem trabalho remoto. Será um pouco difícil enviar um instalador de cabos de fibra óptica para trabalhar em casa. É claro que ele poderá dar apoio moral aos colegas por meio de videoconferência, mas isso é um pouco diferente. Ou funcionários de lojas de comunicação. Em geral, isso é bastante óbvio - um especialista que trabalha bem em um laptop e executa todas as suas funções em um computador também pode trabalhar fora do escritório.
- Informe aos colegas que você não está no escritório em dias específicos. BeeFREE é uma coisa flexível e, por exemplo, se durante uma conversa com seu gerente foi decidido que você trabalharia em casa por 3 dias, e no escritório, digamos, às terças e quartas (ou segundas e sextas), então é seria bom que seus colegas imediatos soubessem. Eles escreveram imediatamente para você por e-mail ou bate-papo sobre isso, em vez de procurá-lo em todo o escritório.
- Uma vez por semana, coordene suas tarefas atuais com seu gerente e estabeleça prioridades. Parece uma coisa um tanto banal, mas realmente ajuda a definir os acentos e alivia essa estranha tensão gerencial à la “Então, o que exatamente esse cara está fazendo, em que estágio?” Para isso, existe uma lista de tarefas especial na conta pessoal do funcionário e do gestor, mas, como mostra a prática, o principal é simplesmente concordar. E quem, onde e como registra as tarefas e o progresso é uma questão secundária. O principal é que seja simples. E não apenas verbalmente.
Os princípios básicos - com essa distância, avaliamos resultar, não um processo. Grosso modo, a pior coisa que você pode fazer nessa situação é tentar controlar constantemente o funcionário, esclarecendo o que ele está fazendo no momento, se está ocupado com o trabalho ou outra coisa. Nos casos mais selvagens, os empregadores por vezes pedem para instalar software especial para monitorização (leia-se: vigilância) no ambiente de trabalho de um funcionário. Há uma estranha opinião de que isso motiva o funcionário a sempre fazer negócios e não algo que distraia.
Na verdade, essa deve ser uma motivação muito boa para atualizar seu currículo e encontrar um emprego sem tais excessos em termos de controle.
Na verdade, isso é tudo. A seguir trabalhamos como antes, usando o seguinte.
Nossas ferramentas
Vários recursos corporativos são acessíveis apenas pela rede interna, portanto o problema de acesso a eles é resolvido por meio de VDI. Para começar a aproveitar os benefícios do trabalho remoto, é disso que você precisa.
- Enviamos as inscrições necessárias. Provavelmente a única etapa que está de alguma forma ligada à burocracia e às formalidades. Mas quando você é uma grande empresa, é difícil fazer o contrário.
- Após todas essas solicitações serem concluídas, o VDI é instalado no laptop do funcionário (pessoal ou de trabalho), usamos .
- Para autenticar o usuário, são utilizados os dados de sua conta + inserção de um token único (isso é de responsabilidade do , o aplicativo pode ser instalado em um smartphone com Android/iOS).
- Correio corporativo e calendário - Microsoft Outlook.
Aliás, esta é toda a lista de softwares necessários, em termos de comunicação e definição de tarefas deixamos tudo para os chefes de departamento e para os próprios funcionários. É mais conveniente para alguém se comunicar no Slack - por favor. Não existem adesivos suficientes para expressar emoções - sempre existe o Telegram. Ninguém cancelou o Whatsapp e o Skype.
Uma vez por semana, muitos departamentos realizam uma verificação de status. Numa situação epidemiológica normal, esta foi uma grande negociação com o VKS, porque temos funcionários da sede em Moscou, e trabalhadores remotos, e caras da região, e pessoas das regiões, então foi no “Presença pessoal ou Formato Bluejeans”. Agora todas as reuniões e negociações são realizadas apenas remotamente, Bluejeans ou Zoom.
E software mais útil para trabalho remoto conveniente
Acontece que o trabalho da sua empresa está vinculado a um fornecedor, ou você simplesmente já utiliza seus produtos. Ou, pelo contrário, as políticas de segurança da empresa, por uma série de razões, proíbem a utilização de software de uma determinada empresa, o que significa que são necessárias alternativas.
Vídeo conferência
(grátis para até 100 participantes e 40 minutos por conferência, depois a partir de US$ 15 por mês)
(até 50 participantes a partir de US$ 12 por mês e mais)
(dentro do GSuite, a partir de US$ 5,5 por mês por usuário, até 100 participantes, 14 dias de teste gratuito)
(dentro do Office 365)
Bate-papos e bases de conhecimento
— o produto tem quase 7 anos e durante esse tempo adquiriu diversas integrações úteis (Dropbox, Asana, Google Drive, etc.). A partir de um simples chat de trabalho, o Slack se tornou uma combinação onde você pode criar um canal para cada departamento da empresa, trocar arquivos, conectar rapidamente os bots necessários, monitoramento de eventos, alertas para testadores, em geral, são funções suficientes.
- ajuda a criar bases de conhecimento convenientes (instruções, curso para jovens lutadores para integração de novos funcionários, horários convenientes, tarefas com status e, claro, notas).
— talvez um clássico do gênero em termos de definição de tarefas, prazos, responsabilidades, prioridades e muito mais. Muitas integrações úteis.
- para os amantes de pranchas e Atlassian.
Sobre pessoas
Parece que tudo é simples, você mudou para o trabalho remoto e para trabalhar em casa. Claro, há muitas vantagens - você não perde tempo no caminho para o trabalho (e também nervosismo), economiza em cartões de viagem, gasolina e outras comodidades. Mas também há uma série de perigos que aguardam quem decide seguir esse caminho. O mais famoso está associado à auto-organização inadequada. Na verdade, todo o resto flui dele.
Armadilha nº 1. Caseiro
Se você não mora sozinho, mas com o cônjuge, filhos ou pais, ou, o que é ainda mais perigoso, com um gato, então a princípio seu trabalho remoto será percebido por eles de forma muito inequívoca - legal, você está em casa, o que significa que você pode pedir qualquer coisa. Vá até a loja, faça um chá, troque a fralda, repreenda o gato pela briga desigual com a ficus, limpe a casa, troque a fralda novamente.
Em geral, mesmo que você decida por si mesmo que trabalha em casa com a mesma responsabilidade e altruísmo, precisará transmitir claramente à sua família que não está apenas em casa, diante do computador, mas também trabalhando.
Ajuda a isolar-se dessa estipulação de um horário claro em que você não possa se distrair. Para que sua família entenda que dos 10 aos 18 anos (por exemplo) você não deve importuná-lo com perguntas, distraí-lo ou pedir-lhe para fazer alguma coisa, já que você está “em casa de qualquer maneira”.
Claro, aqui precisamos evitar extremos, e se de repente você ainda tiver 20 minutos até o final do trabalho, e sua visão periférica relatar que a criança finalmente saiu do cercadinho e foi explorar outra sala sozinha, então é é melhor levantar e agir. Ou se você quiser dar um passeio de meia hora em um parque próximo, você precisa dar um passeio.
Armadilha nº 2. Hora enganosa
Pode começar a parecer que como você está sentado em casa, o computador está à mão, o software está configurado e você está literalmente sempre a um clique do trabalho, agora com certeza você terá tempo para tudo e poderá relaxar e fazer tudo três vezes mais lento.
Nunca. E é por causa disso.
Muito provavelmente, haverá mais tarefas. Com um alto grau de probabilidade, a velocidade geral e normal de trabalho do seu departamento cairá ligeiramente. Porque trabalhar como parte de uma equipe remota por um ano consecutivo e trabalhar remotamente por duas semanas são duas coisas muito diferentes. A vida tem preparado algumas pessoas para isso nos últimos 20 ou 30 anos. Mas, para alguns, esse relaxamento repentino não terá um efeito muito bom na produtividade.
Mesmo que você, sim, mude com muita rapidez, responsabilidade e esteja sempre em contato, concluindo suas tarefas duas vezes mais rápido, sempre haverá alguém que irá atrasar seu trabalho. Ou alguém estava fazendo reparos, ou as luzes estavam apagadas, ou um vizinho com uma furadeira percebeu que havia chegado a hora. E agora qualquer videoconferência é uma sessão coletiva de filantropia.
Em geral, não encorajamos você a se impor em uma estrutura muito rígida e responder instantaneamente a qualquer mensagem recebida, mas tenha em mente que a primeira etapa da transferência de uma equipe que é nova para um local remoto estará associada a um ligeira desaceleração.
Armadilha nº 3. Falta de controle
Como escrevemos acima, a pior coisa que um empregador pode fazer é ligar o zelador e tentar estar atento a cada passo seu: em que estágio está a tarefa, por que nem todos foram incluídos na cópia da carta, quanto tempo você gastou hoje no computador, que marca de furadeira você tem vizinho, por que você tem um papel de parede tão estranho na sua área de trabalho e assim por diante.
O principal aqui é não começar a pensar que, como você está fora do escritório, ninguém se importa de repente onde você está e o que faz. Que todas as suas tarefas foram colocadas em algum tipo de pasta sem prazos para gerenciamento, e em geral que não é necessário realizá-las.
O controle mais importante para um trabalhador remoto é o autocontrole. Ninguém sabe melhor do que você a que horas você trabalha melhor. Talvez no seu caso seja mais legal e útil esquecer completamente o trabalho e assistir programas de TV antes das 15.00h, e das 16.00h à meia-noite sua produtividade está além do elogio, e você fará em um dia tanto quanto um ventilador de escritório pode fazer em três. O sistema de escritório com espaços abertos e ignorando os ritmos das pessoas não consegue entender isso.
O trabalho remoto é tanto uma oportunidade para um empregador concluir o quão bem você trabalha quando está sentado em casa, quanto uma oportunidade para você provar com suas ações que as pessoas podem realmente fazer coisas legais não apenas dos 10 aos 18 anos, e se você tiver ' Se você não fez nada antes do meio-dia, significa apenas que você não fez nada antes do meio-dia.
E mais uma coisa
Ao longo dos anos, nós da Beeline testamos o BeeFREE muito bem, coletamos muitos comentários de funcionários e de seus gerentes, tiramos conclusões, fizemos algumas correções e continuamos a usar ativamente a abordagem agora.
Agora estamos ajudando ativamente outras empresas a habilitar o BeeFREE. Tanto do ponto de vista de hardware e software, quanto de aconselhamento. Por exemplo, ajudaremos você a implantar rapidamente VDI para tarefas de qualquer perfil, quer seus funcionários trabalhem com tarefas diárias ou sejam modelagem 3D remotamente. Temos soluções para áudio e videoconferência, você pode ler mais sobre BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service . Além disso, as empresas podem encontrar nossos , registre-se com antecedência .
E aqui está um webinar detalhado sobre organização de trabalho remoto de Olga Filatova (Vice-Presidente Executiva de Recursos Humanos, Desenvolvimento Organizacional e Suporte) e Alina Dragun, (Gerente de Desenvolvimento Organizacional Beeline, curadora do projeto BeeFREE).
Apenas usuários registrados podem participar da pesquisa. por favor
E uma breve pesquisa para empresas sobre trabalho remoto (você pode selecionar várias opções de resposta)
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11,3%Transferi meus funcionários para trabalho remoto, o voo está normal, depois que a situação normalizar vou deixar quem quiser trabalhar remotamente6
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7,6%Funcionários transferidos para trabalho remoto, impressões mistas4
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1,9%Transferi meus funcionários para trabalho remoto, não gostei, depois vou devolver todos ao open space1
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69,8%Acredito que o trabalho remoto é o futuro, as pessoas conseguem trabalhar normalmente em casa, e não em espaços abertos37
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20,8%Não acredito no trabalho remoto como forma de emprego em tempo integral; sem controle, todos no escritório trabalham pior11
53 usuários votaram. 29 usuários se abstiveram.
Fonte: habr.com