Estrutura com base 'flutuante' para proteção contra terremotos.
Meu nome é Pavel, sou o responsável pela rede de data centers comerciais da KROK. Nos últimos 15 anos, construímos mais de cem data centers e grandes servidores para nossos clientes, mas este projeto é o maior no exterior. Ele está localizado na Turquia. Fui para lá por alguns meses para consultar colegas estrangeiros durante a construção do próprio projeto e da nuvem.
Há muitos empreiteiros aqui. Naturalmente, conversamos frequentemente com a inteligência de TI local, então tenho muito a contar sobre o mercado e como a TI é percebida por um russo do lado de fora.
As bases da fundação são, na verdade, conexões articuladas que permitem deslocamentos e saltos.
Mercado
O mercado é semelhante ao russo. Existem empresas locais líderes que, por razões econômicas, observam o bleeding edge, aguardam a implementação de tecnologias por seis meses a um ano e depois as adotam. Isso é algo que alguns departamentos de bancos, varejo e diversas empresas de tecnologia fazem. Há também empresas ocidentais de grande escala que entram no país com seus padrões, e a infraestrutura é construída de acordo com esses padrões. E há os atrasados, que tentam sair da era dos anos 80 e 90 em tecnologia, gerenciamento e mentalidade geral. No entanto, o mercado turco, por si só, está aproximadamente no mesmo nível de atraso em relação ao nosso, como o nosso em relação à Europa. Eles estão apenas começando a considerar data centers comerciais, assim como nós fizemos há alguns anos na Rússia.
A regulação governamental é tão rigorosa quanto a nossa, e, em particular, o equivalente local da Rostelecom - a Turk Telekom - detém cerca de 80% do mercado de telecomunicações do país em termos de canais de comunicação. Não compreendi completamente o esquema, mas os provedores têm tarifas mínimas que não podem ser reduzidas em concorrências. Como resultado, a infraestrutura de comunicação é, na prática, uma monopólio estatal, enquanto todos os serviços acima dessa infraestrutura são comerciais, embora altamente dependentes da regulação governamental.
Quase a mesma história que temos com dados pessoais. Aqui, no entanto, falamos de sistemas críticos, não de dados pessoais. Esses sistemas críticos não devem ser transferidos para fora do país, e os dados devem ser armazenados localmente. Por isso, são necessários data centers robustos, e foi por isso que este data center foi construído com proteção sísmica sobre uma fundação flutuante. Muitos edifícios de servidores aqui possuem proteção sísmica de outra forma: por meio do reforço das estruturas. Mas isso é ruim para os servidores. Em caso de terremoto, as estantes balançam. Este data center simplesmente flutua em um lago de ferro de articulações, como um patinho, enquanto as estantes parecem estar suspensas no ar — não são afetadas.
Quanto aos data centers: aqui há muito poucos provedores que tratam seriamente dos processos de operação bem estruturados. Pode-se dizer que isso está apenas começando aqui. É difícil encontrar uma grande instalação certificada pelo Uptime Institute. Há muitas pequenas, e muitas delas têm apenas o Design. Sustentabilidade Operacional — apenas em dois data centers, sendo que apenas um deles é comercial, e neste, apenas uma fase está certificada. Eles estão em fase de otimização.
Na Rússia, três data centers já possuem até a certificação UI TIII Sustentabilidade Operacional Gold (dois comerciais — para locação de salas de máquinas por partes, e um corporativo — para necessidades próprias), e mais dois possuem Silver. É importante mencionar que Tier I, Tier II e Tier III são medidas de tempo de inatividade. TI é qualquer sala de servidores, TII — nós críticos são duplicados, TIII — todos os nós, sem exceção, são duplicados, e a falha de qualquer um deles não resulta na parada do data center, TIV — “duplo TIII”: o data center é de fato destinado para uso militar.
Inicialmente, era possível obter um projeto Tier III. E estes eram obtidos tanto por meio do TIA quanto por Uptime. O cliente olhava apenas para o terceiro nível. Se era de acordo com o padrão de construção de call centers ou de data centers — isso não importava muito. Depois, começaram a ser valorizadas apenas as certificações UI e também da IBM. Em seguida, os clientes começaram a entender os níveis TIII. Existem três: que o projeto atende aos requisitos, que a instalação foi construída corretamente de acordo com o projeto e que a instalação funciona e cumpre todos os regulamentos. Este, que se refere aos regulamentos e “na prática isso vem funcionado há vários anos” — é a UI TIII Sustentabilidade Operacional.
O que quero dizer é que na Rússia já é normal anunciar concursos para data centers TIII para a aquisição de espaços para colocar seu hardware. Há opções. Na Turquia, simplesmente não se consegue encontrar TIII adequados para realizar uma licitação.
A terceira característica é que os provedores de serviços estão sob uma supervisão mais rigorosa em comparação com o mercado da Rússia. Aqui, se você contratou serviços de telemática ou comunicação, a responsabilidade pelos sistemas é do proprietário. Depois, você aluga servidores e já não está mais envolvido. Parece que não é da sua conta: seja ele quem está minerando, seu locatário, ou algo ainda pior. Aqui, esse tópico quase não se aplica. Na prática, cada provedor de data center tem a obrigação de explicar que você realmente não poderia impedir quaisquer ações ilegais. Se explicar mal, a licença será retirada.
Por um lado, isso adiciona mais uma pilha de documentos e complica a entrada de empresas e organizações governamentais nas infraestruturas de outsourcing, mas por outro lado, o nível de confiabilidade aqui é maior. Se você está falando de IaaS, terá obrigatoriamente serviços de segurança como proteção contra DDoS. Como os clientes costumam agir em nosso mercado:
— Ah, temos um servidor web, o site vai funcionar.
— Vamos colocar proteção contra DDoS.
— Não precisa, quem se importa? Mas deixe um telefone, se houver um ataque — então podemos colocar, tudo bem?
Aqui, eles implementam isso imediatamente. E as empresas estão dispostas a pagar por isso. Todos têm uma grande compreensão dos riscos. Perguntam ao provedor detalhes específicos sobre a rota do tráfego. Isso também se reflete no fato de que, quando o cliente chega ao IaaS com um sistema projetado, podemos dizer:
— Oh-oh-oh, você tem aqui algumas especificações não padrão para as máquinas físicas. Leve as padrão ou procure outro prestador de serviços. Ou então será caro...
E na Turquia será assim:
— Oh-oh-oh, você tem aqui especificações para as máquinas físicas que estão sofridas. Vamos comprar esse hardware para você e alugá-lo, só assine um contrato de três anos, então daremos bons preços. Melhor ainda, que tal cinco anos de uma vez!
E eles assinam. E conseguem um preço razoável porque, em qualquer contrato aqui, há uma garantia contra o caso de você comprar hardware para o projeto e, depois, o cliente desistir e sair em dois meses. E aqui ele não vai sair.
Outra diferença está na percepção do mundo.
Quando um cliente chega na Rússia, o diálogo é mais ou menos assim:
— Venda-me a nuvem, aqui estão os requisitos técnicos.
Eles respondem:
— Olha, analisamos os requisitos técnicos; isso vai custar 500 papagaios.
Ele diz:
— 500? Você está brincando? Não, 500 é muito caro. Quantos servidores disso? 250? E mais 250 por quê?
Eles explicam. E então, a continuação:
— Ah, tudo bem, que tal você pegar parte do meu hardware? Ele é quase novo. Meus especialistas ajudarão seus técnicos a configurar. Tenho uma licença para VMware. Um especialista em Zabbix, veja. Vamos fazer por 130, além dos servidores?
Embora isso não seja mencionado em nenhum lugar, presume-se que, quando isso custava 500, todos os riscos estavam sobre você. Quando custa menos e parte é feita pelo cliente, parece que ele ficou com o mais simples, e você ficou apenas com os riscos. E ao longo do projeto, ele continua tentando aumentar os riscos. Tipo, como você está acostumado com hardware Dell, mas para software de código aberto não importa; vamos te dar Supermicro de dois anos atrás. E, no final, todo o modelo de riscos fica uma bagunça. E, na verdade, você deveria pegar não por 500, mas por toda a 1000.
Talvez agora você não esteja muito claro sobre o que quero dizer. Antigamente, eu achava que essa era uma história sobre otimização de orçamento. Mas não é bem assim. Existe algo estranho na mentalidade do russo — jogar com brinquedos de montar. Acho que todos nós brincamos muito na infância com peças metálicas com furos, crescemos, e isso ainda nos interessa. E quando trazem um novo dispositivo, queremos desmontá-lo para ver o que há dentro. Além disso, você pode relatar que conseguiu negociar com o fornecedor e usou recursos internos.
No final, obtemos não um produto pronto, mas uma construção confusa. Antes dos primeiros grandes contratos na Europa, parecia estranho para mim que eles não permitissem montar as partes do produto do cliente. Mas descobri que isso atrasa os serviços. Ou seja, em vez de fazer um serviço padrão e aprimorá-lo, os provedores de serviço se dedicam à personalização para clientes locais. Eles jogam junto com o cliente para montar — aprimoram os pequenos detalhes personalizados para funcionar. E na Turquia, por outro lado, eles preferem serviços prontos para não precisar de retrabalho.
Novamente, essa é a diferença de mentalidade. Se um provedor como o nosso se aproxima de um grande cliente e fala sobre uma aplicação empresarial que afeta toda a empresa, são necessários dois profissionais. Um do provedor, que vai mostrar tudo, explicar e abrir as entranhas. O segundo é do negócio, que entenderá como e o que se concretiza, onde e como funciona. Estamos falando não sobre integração e não sobre interfaces externas, mas sim sobre o núcleo do sistema, que não é visível externamente. Aqui, isso é examinado na hora da compra. E lá, o cliente chega em busca de uma solução e não está muito interessado no que há dentro. Ninguém se preocupa. O cliente precisa saber que se você prometeu que funcionará, ele realmente precisa funcionar perfeitamente, como prometido. Como isso acontece não interessa.
Talvez isso seja apenas um nível um pouco maior de confiança mútua. Que, novamente, é ditado pela responsabilidade por quaisquer problemas. Cometer um grande erro significa arriscar todo o negócio, e não apenas um cliente.
Isso se relaciona com a mentalidade dos moradores locais. Eles são muito abertos uns com os outros. Devido a essa abertura, as relações são muito desenvolvidas. Aqui, muitas coisas se formalizam, mas lá é assim: 'Bem, você confia em mim, eu confio em você, então vamos lá, você faz o projeto'. E, então, tudo o que é informal é feito sem muitas perguntas.
Portanto, é muito fácil vender serviços gerenciados. Esse processo foi muito mais complicado na Rússia. Na Rússia, eles te desmontam em componentes. Aqui, toda a terceirização de produtos prontos se espalha como pães quentes.
Pessoas
Por outro lado, para nós, não é essencial encontrar-se pessoalmente por qualquer motivo. A comunicação pessoal resolve menos do que simplesmente prestar atenção. Aqui, atenção e comunicação pessoal são a mesma coisa. E questões não são resolvidas por telefone ou por e-mail. É necessário ir a uma reunião; caso contrário, os locais não farão nada, e o assunto não sairá do lugar.
Quando você pediu informações, como 'Podem me enviar a configuração', o administrador simplesmente envia. Aqui, não funciona dessa forma. E não porque eles sejam ruins, mas porque, em um nível subconsciente: 'Por que ele não gosta de mim? Mandou um e-mail e só isso? E como fica a conversa?'
Os contatos devem ser mantidos constantemente. Se for necessário ter ajuda local no Data Center, é preciso ir uma vez por semana, e não discutir remotamente. Uma hora e meia de ida e volta e uma hora de conversa. Mas se você economizar esse tempo, vai perder um mês esperando. E isso é bastante comum. É absolutamente incompreensível, com minha mentalidade russa, captar "E o que você queria de nós remotamente?" ou "Por que você não veio?". Como se nunca tivessem visto os e-mails, como se não valorizassem. Não se ofenderam, mas simplesmente arquivaram até sua chegada. Sim, você escreveu. Agora você chegou, podemos discutir. Vamos começar com isso, de duas semanas atrás, com a anotação "ASAP". Pegue um café, conte calmamente o que aconteceu…
Em vez de um console, eles têm um telefone com o contratado. Porque você prometeu e veio pessoalmente, não pode deixar de fazer isso. Porque olhou nos olhos e disse. Definitivamente há algo nisso.
O que acontece nas estradas ainda me impressiona. É uma loucura. Ninguém liga as setas, mudam de faixa como querem. É normal que as pessoas invadam a faixa contrária através de uma dupla contínua – é preciso desviar de um ônibus. Nas ruas da cidade, onde minha mente russa vê 50 quilômetros por hora, eles vão perto dos cem. Eu vi muitos carros capotados. Uma vez vi um capotado na entrada de um posto de gasolina. Como conseguem fazer isso, eu não entendo.
Se o semáforo estiver vermelho na esquina, isso não é motivo para parar. "Eu fui no rosa claro." Então começam os ressentimentos. Alguém não foi deixado passar no seu verde, porque outra pessoa quase conseguiu, mas não totalmente. Ele não aguenta e avança, não mais quando o semáforo permite, mas quando lhe parece justo. Ou seja, bloqueia alguém no fluxo perpendicular. Depois isso se complica, e toda a estrada é bloqueada. Os engarrafamentos em Istambul, em minha opinião, estão em grande parte ligados a uma estranha relação com as regras. Disseram-me que o mercado de provedores aqui se desenvolve mais lentamente que na Europa por mais ou menos este mesmo princípio: para a infraestrutura são necessárias regras claras, mas aqui elas são quase todas conceituais.
Há muita comunicação pessoal. Em frente à minha casa havia uma loja de varejo local, como a nossa Mega. Eles entregam qualquer produto na porta. É apenas um serviço desse tipo, você simplesmente diz o que precisa. Ou eu cortei o dedo, liguei para a farmácia em frente e pedi um curativo (cerca de 20 rublos) para ser entregue na portaria. Trouxeram de graça.
Todos os bairros de Istambul têm terrenos muito caros, portanto, cada pedaço é utilizado. E todos os bairros mais baratos ou não tão caros estão construídos muito próximos uns dos outros. As estradas têm apenas uma faixa em cada direção, ou até são unidirecionais. Bem ao lado, há uma calçada de cerca de um metro e meio, e mais adiante, uma casa. A varanda se projeta sobre a largura da calçada. Falar sobre áreas verdes ou lugares para passeios nesses bairros parece estranho: ainda é necessário chegar à área verde. O mais desagradável é que metade das estradas é horizontal ao longo da encosta, e a outra metade tem um declive sério, que facilmente chega a 15-20 graus (para comparação: 30 graus é a inclinação de uma escada rolante do metrô em Moscou). Nossos avisos "Cuidado!!! Inclinação de sete por cento!!!" parecem engraçados. Eu, aqui, durante a chuva, não sei se vou começar a deslizar para trás sobre o asfalto molhado. É quase como andar em uma escada rolante. Talvez, na chuva, eu tenha que parar e recomeçar. Existem aqueles que sobem de marcha ré.
A linha de metrô mais antiga de Istambul tem 144 anos. De certa forma, é um bondinho.
Eles bebem chá constantemente por qualquer motivo ou nenhum motivo. Para nós, o sabor é incomum e não gosto muito. A impressão é de que é feita uma infusão mais forte, que permanece na chaleira. Cozinham até o limite no sabor. Existem estações por toda parte, como nossas térmicas, com pequenos buracos em cima, onde se colocam os infusores com infusão quente.
Sobre comida, quando comecei a almoçar com os locais, me mostraram muitos restaurantes quase familiares. A especificidade local é que há muitos legumes e muita carne. Mas não há carne de porco, em seu lugar, é carne de cordeiro.
Cozinham muito bem. O mais interessante é que é mais variado do que em Moscou. Com os legumes, é mais fácil, mais quente. Há muitos pratos variados. A ordem dos pratos é diferente: não é salada, primeiro e segundo prato mais sobremesa. Aqui, a diferença entre salada, segundo prato e carne é muito tênue. Morangos deliciosos a partir de março, melões e melancias a partir de maio.
País muçulmano, mulheres de véu por toda parte. Mas muitas não usam, saias curtas e braços à mostra — por toda parte.
No escritório, todos estão vestidos de uma forma bastante familiar para nós, sem diferenças notáveis no comportamento em relação à vestimenta.
Outros contrastes: como já mencionei, a terra aqui é muito cara, mas há uma enorme quantidade de lojas e barracas onde se pode comprar comida e coisas muito baratas. Fiquei surpreso com a forma como lidam com a questão do lixo. Parece que há separação de lixo por tipos, mas, na prática, tudo é descartado em um grande container. Depois, pessoas especiais com sacos de dois metros cúbicos em carrinhos retiram plásticos, vidros e papéis ao longo do dia e os levam para reciclá-los. É assim que vivem... A mendicância não é bem vista. Pelo menos de forma explícita. Mas, na verdade, alguma vovozinha pode 'vender' lenços de papel, se aproximando dos carros nos semáforos. Não anuncia o preço, pode-se pagar o quanto tiver. E muitas pessoas dão dinheiro e não levam os lenços.
E podem se atrasar para reuniões, mas ninguém ficará muito chateado se você se atrasar. Uma vez, nosso parceiro chegou três horas mais tarde, e meus colegas ficaram felizes por sua chegada. Diziam: 'Ótimo que você veio, estamos felizes em te ver. Que bom que você conseguiu chegar. Entre!'
Por enquanto, isso é tudo sobre a Turquia. Na verdade, participamos de projetos semelhantes em todo o mundo como parceiros tecnológicos. Consultamos, ajudamos empresas locais a entenderem as tecnologias. Hoje, isso já abrange mais de 40 países, desde o Oriente Médio até a Austrália. Em alguns lugares, envolvemos VR, visão computacional e drones – o que está em alta agora. Em outros, é a boa e velha clássica, como suporte técnico ou implementação de sistemas de TI. Se estiver interessado em saber mais, podemos falar sobre algumas particularidades.
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Fonte: habr.com
