Um objeto sobre uma base “flutuante” para proteção contra terremotos.
Meu nome é Pavel, administro uma rede de data centers comerciais na CROC. Nos últimos 15 anos, construímos mais de cem data centers e grandes salas de servidores para nossos clientes, mas esta instalação é a maior do gênero no exterior. Ele está localizado na Turquia. Estive lá durante vários meses para aconselhar colegas estrangeiros durante a construção das próprias instalações e da nuvem.
Existem muitos empreiteiros aqui. Naturalmente, frequentemente nos comunicamos com a intelectualidade local de TI, então tenho algo a contar sobre o mercado e como tudo em TI parece para um russo visto de fora.
Os suportes da fundação são essencialmente juntas articuladas que permitem deslocamentos e saltos.
Mercado
O mercado é semelhante ao russo. Ou seja, existem empresas emblemáticas locais que, por viabilidade econômica, olham para o que há de mais moderno, esperam seis meses ou um ano para que a tecnologia seja testada e a tomam para si. Alguns departamentos de bancos, varejo e diversas empresas de tecnologia fazem isso em nosso país. Depois, há empresas ocidentais de escala global que vêm para o país com os seus próprios padrões: a infra-estrutura é construída para elas. E há retardatários que tentam sair dos anos 80 e 90 em termos de tecnologia, abordagem de gestão e consciência geral. No entanto, o próprio mercado turco está atrás do nosso, quase da mesma forma que o nosso está atrás da Europa. Só agora eles estão começando a olhar para data centers comerciais, como fizemos há alguns anos na Rússia.
A regulação estatal não é menor que a nossa e, em particular, o análogo local da Rostelecom - Turktelecom - detém cerca de 80% do mercado de telecomunicações do país através dos canais de comunicação. Não compreendo bem o esquema, mas estão definidas tarifas mínimas para os prestadores, que não devem ser reduzidas em concursos. Como resultado, a infra-estrutura de comunicações é, na verdade, um monopólio estatal e todos os serviços adicionais à infra-estrutura são comerciais, mas muito dependentes da regulamentação governamental.
Temos quase a mesma história dos dados pessoais. Só que aqui estamos falando de sistemas críticos, não de dados pessoais. Estes sistemas críticos não podem ser transportados para fora do país; os dados devem ser armazenados localmente. Portanto, são necessários data centers poderosos e, portanto, este data center foi construído com proteção sísmica sobre uma base “flutuante”. Muitos edifícios de servidores aqui são protegidos sismicamente de uma maneira diferente: fortalecendo as estruturas. Mas isso é ruim para os servidores. No caso de um terremoto, as prateleiras irão tremer. Este data center simplesmente flutua no lago de ferro das dobradiças, como um pato, e os racks parecem estar suspensos no ar - eles não balançam.
Em relação aos data centers: aqui são poucos os provedores que levam a sério processos operacionais bem estruturados. Podemos dizer que está apenas começando aqui. É difícil encontrar uma grande instalação certificada pelo Uptime Institute. Existem muitos pequenos e muitos que possuem apenas Design. Sustentabilidade Operacional - apenas dois data centers, sendo que apenas um deles é comercial, e apenas uma fila é certificada no comercial. Otimizado.
Na Federação Russa, três data centers já possuem UI TIII Operational Sustainability Gold (dois comerciais - para aluguel de salas de turbinas em peças e uma corporação - para necessidades próprias), mais dois - Silver. Aqui deve ser dito que TierI, TierII e TierIII são uma medida de tempo de inatividade. TI é qualquer sala de servidores, TII é que os nós críticos são duplicados, TIII é que todos os nós sem exceção são duplicados, e a falha de qualquer um deles não leva ao desligamento do data center, TIV é “duplo TIII”: o data center é, na verdade, para fins militares.
A princípio foi possível obter conosco um projeto TierIII. Além disso, foram recebidos tanto pela TIA quanto pela Uptime. O cliente olhou apenas para o terceiro nível. Se se baseia no padrão para construção de contact centers ou data centers, não é muito importante. Depois, apenas certificados UI e também IBM começaram a ser cotados. Então os clientes começaram a compreender os níveis de TIII. Existem três deles: que o projeto atenda aos requisitos, que a instalação tenha sido construída corretamente de acordo com o projeto e que a instalação opere e apoie todos os regulamentos. Este com regulamentação e “na prática tudo está dando certo há vários anos” - isso é UI TIII Sustentabilidade Operacional.
O que quero dizer com tudo isso: na Rússia já é normal anunciar concursos para data centers TIII para aquisição de espaço para colocação de seu hardware. Existe uma escolha. Simplesmente não é possível encontrar TIII adequados para concurso na Turquia.
A terceira característica é que os prestadores de serviços estão sob supervisão mais rigorosa em comparação com o mercado russo. Se você receber nossos serviços de telemática ou comunicações, o proprietário será responsável pelos sistemas. Então você alugou os servidores - e não está mais no mercado. Parece que não é da sua conta: seu inquilino está minerando lá ou pior ainda. Este tópico dificilmente funciona aqui. Na verdade, todo fornecedor de data center tem a obrigação de explicar que você especificamente não poderia evitar ações ilegais. Se você explicou mal, sua licença será retirada.
Por um lado, isso acrescenta mais uma pilha de documentos e dificulta a entrada em infraestruturas terceirizadas para empresas e empresas estatais e, por outro lado, o nível de confiabilidade aqui é maior. Se você está falando sobre IaaS, definitivamente haverá serviços de segurança como proteção DDoS. Como de costume, os clientes em nosso mercado incluem:
- Ah, temos um servidor web lá, o site vai rodar.
- Vamos instalar proteção contra didos.
- Não precisa, quem precisa? Mas deixe o telefone, se eles atacarem a gente instala, ok?
E então eles colocaram imediatamente. E as empresas estão dispostas a pagar por isso. Todos estão muito conscientes dos riscos. Peça ao provedor detalhes específicos de implementação ao longo do caminho de tráfego. Isso também resulta no fato de que quando um cliente chega ao IaaS com um sistema projetado, podemos dizer a ele:
- Oooh, ooh, você tem algumas especificações fora do padrão para máquinas físicas aqui. Escolha os padrão ou procure outra operadora de serviço. Bem, ou caro...
E na Turquia será assim:
- Oh-oh-oh, ah-ah, você tem algumas especificações malucas para máquinas físicas aqui. Deixe-nos comprar esse hardware para você e alugá-lo, basta assinar por três anos, então daremos bons preços. Ou melhor ainda, 5 anos de uma vez!
E eles assinam. E ainda conseguem um preço normal, porque conosco qualquer contrato envolve um seguro contra o fato de você comprar o hardware para o projeto, e o cliente pagar e ir embora em dois meses. E aqui ele não vai embora.
Mais diferenças de atitude
Quando um cliente vem para a Rússia, o diálogo é mais ou menos assim:
- Venda a nuvem, aqui estão os requisitos técnicos.
Eles respondem:
— Olhamos os requisitos técnicos, vai custar 500 papagaios.
Ele é assim:
– 500? O que você está fazendo? Não, 500 é muito caro. Quantos deles são servidores? 250? E outros 250 para quê?
Eles escrevem para ele. E então - a continuação:
- Vamos, vamos pegar um pouco do meu ferro, quase não tem idade. Meus especialistas ajudarão você a configurá-lo. Existe uma licença para VMware. Lutador Zabbix aqui. Vamos para 130, exceto servidores?
No entanto, isso não é dito em lugar nenhum, mas presume-se que quando custou 500, todos os riscos foram por sua conta. Quando custa menos e parte é feita pelo cliente, acontece que ele ficou com a parte mais simples e você fica apenas com riscos. E então, à medida que o projeto avança, ele muitas vezes tenta adicionar riscos. É como se você estivesse acostumado com o hardware Dell, mas não importa o software de código aberto, vamos dar a você a Supermicro do ano retrasado. E no final, todo o modelo de risco é simplesmente lixo. E no bom sentido, você não deve aceitar por 500, mas por 1000 inteiros.
Talvez você realmente não entenda o que quero dizer agora. Anteriormente, parecia-me que se tratava de uma história sobre otimização de orçamento. Mas isso não é verdade na realidade. Há uma coisa estranha na mentalidade russa: brincar com conjuntos de construção. Acho que todos nós brincamos com metais furados quando éramos crianças, crescemos e continuamos interessados. E quando eles nos trazem algo grande e moderno, queremos desmontá-lo e ver o que há dentro. Além disso, você relatará que espremeu o fornecedor e usou recursos internos.
O resultado final não é um produto acabado, mas um kit de construção incompreensível. Assim, antes dos primeiros grandes contratos na Europa, parecia-me invulgar que não permitissem a conclusão de partes do produto do cliente. Mas descobriu-se que isso retarda os serviços. Ou seja, em vez de fazer um serviço padrão e aprimorá-lo, os prestadores de serviços estão engajados na customização para clientes locais. Eles brincam com kits de construção com o cliente e adicionam peças personalizadas para que funcione. Mas na Turquia, pelo contrário, querem utilizar serviços prontos para não modificá-los posteriormente.
Novamente, esta é a diferença de mentalidade. Se um fornecedor como nós chega a um grande cliente e fala sobre uma aplicação empresarial que afetará metade da empresa, então precisaremos de dois profissionais. Uma delas é de um provedor que vai mostrar, contar e revelar tudo. A segunda é da empresa, que vai descobrir como e quais terras, onde funciona. Não estamos falando de integração ou interfaces externas, mas sim do núcleo do sistema, que não é visível do exterior. Nós mexemos nele na hora de comprá-lo. E aí o cliente vem em busca de uma solução e não está muito interessado no que tem dentro. Ninguém dá a mínima. É importante para o cliente que se você prometeu que funciona, que realmente funcione muito bem, como prometeu. Como isso acontece não importa.
Talvez seja apenas um pouco mais de confiança um no outro. O que é novamente ditado pela responsabilidade por quaisquer problemas. Se você errar muito, arriscará todo o negócio, não apenas um cliente.
Isso ecoa a mentalidade dos residentes locais. Eles são muito abertos um com o outro. Por causa dessa abertura, seus relacionamentos são altamente desenvolvidos. A gente formaliza muita coisa, mas com eles é assim: “Bom, você confia em mim, eu confio em você, então vamos lá, você faz o projeto”. E então todas as coisas informais são simplesmente feitas sem qualquer pergunta.
Portanto, aliás, é muito fácil vender serviços gerenciados. Este processo foi muito mais complicado na Rússia. Na Federação Russa eles desmontam você em pedacinhos. E então toda a terceirização de produtos acabados fica espalhada como tortas.
Pessoas
Por outro lado, não é necessário que nos encontremos pessoalmente em nenhuma ocasião. A comunicação pessoal envolve menos do que apenas atenção. Mas aqui atenção e comunicação pessoal são a mesma coisa. E os problemas não podem ser resolvidos por telefone ou correio. Você precisa comparecer à reunião, senão os cariocas não farão nada e o assunto não avançará.
Quando você nos pediu informações no espírito de “Envie-me a configuração”, o administrador as pegou e enviou para você. Não funciona assim aqui em princípio. E não porque sejam ruins, mas porque no nível subconsciente: por que ele não me ama tanto a ponto de rabiscar a carta e pronto? Como se comunicar?
Os contatos devem ser mantidos constantemente. Se precisar de ajuda local no data center, você precisará vir uma vez por semana e não discutir o assunto remotamente. Uma hora e meia de ida e volta e uma hora de conversa. Mas se você economizar esse tempo, perderá um mês de espera. E isso é o tempo todo. É absolutamente incompreensível para a minha mentalidade russa compreender “Por que você queria isso de nós remotamente?” ou “Por que você não veio?” Era como se não vissem as letras, não as percebessem. Eles não ficaram ofendidos, simplesmente os deixaram de lado em algum lugar até sua chegada. Bem, sim, você escreveu. Eu cheguei, agora podemos discutir isso. Vamos começar com este, há duas semanas, marcado como “ASAP”. Tome um café, me conte com calma o que aconteceu...
Em vez de um console, eles têm um telefone com um empreiteiro. Porque você prometeu, e você mesmo veio e não pode deixar de cumprir. Porque ele olhou nos olhos e disse. Definitivamente há algo nisso.
Também é incrível o que está acontecendo nas estradas. Isso é lixo. Ninguém liga os piscas; eles mudam de faixa quando querem. É normal que as pessoas dirijam no sentido contrário por uma faixa dupla - você precisa de alguma forma contornar o ônibus. Nas ruas da cidade, onde minha mente russa vê 50 quilômetros por hora, eles dirigem a menos de cem. Já vi muitos changelings. Uma vez vi um skinwalker na entrada de um posto de gasolina. Como eles conseguem fazer isso, eu não entendo.
Se houver um sinal vermelho em um cruzamento, não é uma boa ideia parar. “Eu escolhi rosa suave.” Então começam as queixas. Alguém não foi autorizado a receber luz verde porque outra pessoa quase conseguiu, mas não exatamente. Ele não aguenta e dirige, não mais quando é preciso seguir um semáforo, mas quando lhe parece justo. Ou seja, bloqueia outra pessoa em um fluxo perpendicular. Então ele gira e toda a estrada fica bloqueada. Engarrafamentos em Istambul - na minha opinião, estão em grande parte ligados a uma atitude estranha em relação às regras. Disseram-me que o mercado fornecedor aqui está a desenvolver-se mais lentamente do que na Europa, de acordo aproximadamente com o mesmo princípio: a infra-estrutura exige regras claras, e aqui são quase todas conceptuais.
Muita comunicação pessoal. Em frente à minha casa havia uma loja local como a nossa Mega. Assim, eles podem entregar qualquer produto na sua porta. É apenas um serviço, basta você dizer o que precisa. Ou cortei o dedo, liguei para a farmácia do outro lado da rua e pedi que trouxessem um adesivo na entrada (por cerca de 20 rublos). Eles trouxeram de graça.
Todas as áreas de Istambul têm terrenos muito caros, então cada pedaço deles é usado. E todas as áreas baratas ou não muito caras são construídas de perto. As estradas têm uma faixa de ida e volta, ou mesmo de mão única. Imediatamente ao lado há uma calçada com cerca de um metro e meio, e depois há uma casa. Uma varanda pende sobre a largura da calçada. É estranho falar sobre vegetação ou locais para caminhar nessas áreas: a vegetação ainda precisa ser alcançada. O que é mais desagradável: metade das estradas são horizontais ao longo da encosta e a outra metade está em uma inclinação acentuada, 15-20 graus é fácil (para comparação: 30 graus é a inclinação de uma escada rolante do metrô em Moscou). Nossas placas “Cuidado!!! Inclinação de sete por cento!!!” parece engraçado. Quando chove aqui, não sei se vou começar a escorregar para trás no asfalto molhado. É quase como andar em uma escada rolante. Talvez na chuva você tenha que parar e começar de novo. Há quem alugue de trás para frente.
A linha de metrô mais antiga de Istambul tem 144 anos. Em certo sentido, um teleférico.
Eles bebem chá constantemente, por qualquer motivo ou sem. É um gosto incomum para nós e não gosto muito disso. Há uma sensação de que está sendo feita uma bebida mais forte e que fica no bule. Ferva até o limite a gosto. Existem estações por todo o lado, como os nossos termopotes, em cima dos quais existem orifícios onde são colocados os bules, nos quais as folhas de chá ficam quentes.
Em termos de comida, quando comecei a sair para jantar com os locais, eles me mostraram muitos restaurantes quase caseiros. A especificidade local é que há muitos vegetais e muita carne. Mas não há carne de porco, há cordeiro.
A comida é muito saborosa. O mais interessante é que é mais diversificado do que aqui em Moscou. É mais fácil e mais quente com vegetais. Existem muitos pratos diferentes. Ordem diferente dos pratos: sem salada, primeiro e segundo mais sobremesa. Aqui a diferença entre salada, prato principal e carne é muito confusa. Deliciosos morangos a partir de março, melões e melancias - a partir de maio.
País muçulmano, mulheres veladas por toda parte. Mas muitos não usam, saias curtas e braços abertos estão por toda parte.
No escritório, todos estão vestidos de maneira bastante familiar, não há diferenças especiais na etiqueta do vestuário.
Entre outros contrastes: como já disse, o terreno aqui é muito caro, mas ao mesmo tempo há um grande número de lojas e lojas onde você pode comprar comida e coisas muito baratas. Também fiquei surpreso com a forma como eles abordam a questão da eliminação de resíduos. Parece que há uma separação do lixo por tipo, mas na verdade tudo é jogado em um grande contêiner. E aí pessoas especiais com sacolas de dois metros cúbicos em carrinhos ao longo do dia retiram plástico, vidro, papel e levam para reciclagem. É assim que eles vivem... Mendigar não é bem-vindo. Pelo menos na sua forma pura. Mas, na verdade, algumas vovós podem “trocar” lenços de papel ao se aproximar de carros em um cruzamento. Ele não diz o preço, você pode pagar o que tiver. Mas muitas pessoas dão dinheiro e não aceitam os lenços.
Bem, eles podem chegar atrasados às reuniões, mas ninguém ficará muito chateado se você se atrasar. Uma vez que nossa contraparte chegou três horas depois, meus colegas ficaram muito felizes em vê-lo. Tipo, que bom que você veio, estamos felizes em ver você. Que bom que você conseguiu chegar lá. Entre!
Por enquanto, isso é tudo sobre a Turquia. Em geral, participamos de projetos semelhantes em todo o mundo como parceiro tecnológico. Consultamos e ajudamos empresas locais a entender a tecnologia. Hoje isso inclui mais de 40 países, do Oriente Médio à Austrália. Em algum lugar isso é VR, visão de máquina e drones - o que está na moda atualmente. E em algum lugar os bons e velhos clássicos como suporte técnico ou implementação de sistemas de TI. Se você estiver interessado em aprender os detalhes, podemos falar sobre alguns dos recursos.
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Fonte: habr.com