Na semana passada lançamos a Atualização 3 do 16CX v3 e . O softphone foi projetado para funcionar apenas com 3CX v16 Update 3 e superior. Muitos usuários têm dúvidas adicionais sobre o funcionamento do aplicativo. Neste artigo iremos respondê-las e também contar com mais detalhes sobre os novos recursos do aplicativo.
Funciona apenas com 3CX v16
Ao iniciar o aplicativo, alguns usuários veem uma mensagem informando que o programa só funciona com 3CX V16. Estamos, é claro, falando sobre a versão do servidor. Você pode resolver o problema atualizando o servidor PBX para . Mas se você não puder atualizar para a v16 agora, instale a versão anterior . Isso permitirá que você continue usando o 3CX até que o administrador do sistema atualize o servidor. Observe que este aplicativo não é compatível ou atualizado pela 3CX e não é compatível com Android 10.
Correio de voz
Os usuários estão reclamando da forma como os correios de voz são reproduzidos no novo aplicativo. Na próxima versão planejamos retornar ao método de reprodução anterior, que permite ouvir uma mensagem de voz sem discar o número do correio de voz do sistema.
Acesso ao catálogo de endereços
Atualmente, o aplicativo requer acesso à lista de contatos do dispositivo para mesclar a agenda de endereços corporativa 3CX, os contatos pessoais 3CX do usuário (ramal) e a agenda de endereços do dispositivo. Portanto, agora toda vez que você acessar a agenda do aplicativo, será solicitado que você acesse os contatos do aparelho, mesmo que o usuário não tenha permitido no passado. No entanto, observe que o aplicativo nunca transfere contatos do seu dispositivo para o sistema 3CX.
Mas alguns usuários ainda não querem misturar contatos pessoais de seus telefones e contatos de trabalho baixados do 3CX. Na próxima versão, por padrão, impediremos o acesso de aplicativos ao catálogo de endereços do dispositivo. Se o usuário, ao contrário, quiser mesclar contatos, ele abrirá de forma independente o acesso a eles nas configurações de permissão do aplicativo 3CX.
Exibição de grupo
A tela de presença não exibe mais grupos organizacionais de usuários. Isso é feito para aliviar a carga da interface, já que os mesmos usuários podem ser exibidos em grupos diferentes (afinal, um usuário pode ser membro de vários grupos ao mesmo tempo). Planejamos manter essa mudança.
Recebendo notificações PUSH
A opção "Quit - Ignore PUSH" que estava no aplicativo antigo foi removida. Em vez disso, surgiram maneiras mais convenientes de gerenciar notificações PUSH em diferentes status.
Você pode especificar se deseja ou não receber notificações PUSH em um status específico. Abaixo está como isso é feito para o status “Não perturbe”. Basta configurar o recebimento do PUSH para cada status.
O administrador do PABX também pode configurar o usuário para receber PUSH na interface de gerenciamento 3CX, e operações de edição de grupo estão disponíveis.
Lembramos que se o usuário tiver um horário de trabalho fixo, é melhor configurar a troca automática de status. A programação (horário de trabalho) é definida pelo administrador do PABX. Você pode usar o horário de trabalho geral da organização ou o horário de trabalho individual de um determinado usuário. Leia mais sobre isso em .
Modo silencioso
O modo silencioso do aplicativo pode ser ativado independentemente do status se você quiser receber notificações sobre chamadas e mensagens sem criar ruídos desnecessários. O modo é ativado pressionando longamente o ícone 3CX na área de trabalho do Android.
Notificações no Android 10
No Android 10, uma chamada recebida aparece como uma notificação na tela desbloqueada. Isso é implementado no mesmo estilo que outras notificações no Android 10. Compare as notificações no Android 9 e no Android 10.
Alguns usuários do Android 10 relatam que a chamada pode ser ouvida, mas a notificação da chamada não aparece. Neste caso, é recomendado desinstalar e reinstalar o aplicativo. Na próxima versão faremos melhorias para exibir notificações de forma confiável.
Carregamento automático na inicialização do dispositivo
Em diferentes dispositivos, infelizmente, o aplicativo 3CX se comporta de maneira diferente, dependendo de como o Android foi reinicializado - manualmente ou de forma anormal (por exemplo, quando congelou). Testamos vários dispositivos e descobrimos que o aplicativo inicia corretamente após reiniciar o telefone.
telefone
SO
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Jogar Moto Z
8 Android
Redmi Note 7
Android 9-MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (pode haver um atraso no primeiro lançamento)
Samsung S9
9 Android
Nokia 6.1
9 Android
Moto g7 plus
9 Android
Huawei P30
Android 9-EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
10 Android
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8-MIUI 10.3
A propósito, em muitos casos o aplicativo não inicia automaticamente se for interrompido à força pelo usuário.
Alternar ou desativar contas SIP
O novo aplicativo mudou a interface de gerenciamento (troca, desativação) de contas SIP. No menu superior esquerdo:
- Clique no ícone do seu perfil (1)
- Toque e segure sua conta atual para selecionar uma ação: Desativar, Editar ou Excluir
- Clique em outra conta para mudar para ela (2)
- Clique em “Adicionar conta” e escaneie o código QR (do e-mail ou do cliente web 3CX) para adicionar uma nova conta SIP ao aplicativo.
Notificações PUSH não chegam no 3CX para Android
Depois de atualizar o 3CX para a versão v16, Atualização 3 e atualizar o aplicativo Android, alguns usuários pararam de receber notificações PUSH sobre chamadas em seus telefones. Notamos esse problema em instalações 3CX que usam sua própria conta para a conta PUSH.
Neste caso, é recomendado mudar para uma conta 3CX integrada. Para fazer isso, basta clicar na linha “Conta de usuário”, remover seus parâmetros PUSH da interface 3CX, clicar em OK e reiniciar o servidor.
Depois disso, verifique as alterações nas configurações de notificação PUSH na interface.
Agora você deve reconfigurar automaticamente os aplicativos 3CX para usuários que estão tendo problemas para receber PUSH.
Assim, esperamos que estes esclarecimentos e recomendações sejam úteis para você e seus usuários!
Fonte: habr.com