Na semana passada, lançamos a atualização 3CX v16 Update 3 e . O softphone foi projetado para funcionar apenas com 3CX v16 Update 3 ou superior. Muitos usuários tiveram dúvidas adicionais sobre o funcionamento do aplicativo. Neste artigo, responderemos a elas e também detalharemos as novas funcionalidades do aplicativo.
Funciona apenas com 3CX v16
Ao iniciar o aplicativo, alguns usuários veem uma mensagem informando que o programa funciona apenas com 3CX V16. Refere-se, naturalmente, à versão do servidor. O problema pode ser resolvido atualizando o servidor PBX para . Mas se você não puder migrar para a v16 no momento, instale a versão anterior . Isso permitirá que você continue usando o 3CX enquanto o administrador do sistema atualiza o servidor. Lembre-se de que este aplicativo não é suportado nem atualizado pelo 3CX e não é compatível com o Android 10.
Correio de voz
Os usuários reclamam da forma como o correio de voz é reproduzido no novo aplicativo. Na próxima versão, planejamos retornar à forma anterior de reprodução, que permite ouvir a mensagem de correio de voz sem discar o número do sistema de correio de voz.
Acesso à lista de contatos
Atualmente, o aplicativo requer acesso à lista de contatos do dispositivo para fundir o catálogo corporativo do 3CX, os contatos pessoais do usuário (número adicional) do 3CX e a lista de contatos do dispositivo. Portanto, neste momento, toda vez que se acessa a lista de contatos do aplicativo, aparece um pedido de acesso aos contatos do dispositivo, mesmo que o usuário não tenha autorizado anteriormente. No entanto, observe que o aplicativo nunca envia contatos do seu dispositivo para o sistema 3CX.
Mas alguns usuários ainda não querem misturar contatos pessoais do telefone com contatos de trabalho, carregados do 3CX. Na próxima versão, por padrão, proibiremos o acesso do aplicativo à lista de contatos do dispositivo. Se o usuário, ao contrário, quiser combinar os contatos, ele mesmo abrirá o acesso nas configurações de permissões do aplicativo 3CX.
Exibição de grupos
No tela de presença, os grupos organizacionais de usuários não são mais exibidos. Isso foi feito para simplificar a interface, uma vez que os mesmos usuários podem aparecer em grupos diferentes (já que um usuário pode fazer parte de vários grupos ao mesmo tempo). Planejamos manter essa mudança.
Recepção de notificações PUSH
A opção 'Sair - Ignorar PUSH', que existia no aplicativo antigo, foi removida. Em vez disso, foram introduzidas maneiras mais convenientes de gerenciar notificações PUSH em diferentes status.
Você pode especificar se deseja receber ou não notificações PUSH em determinados status. Abaixo está demonstrado como fazer isso para o status 'Não Perturbe'. É suficiente configurar uma vez a recepção de PUSH para cada status.
O administrador da central também pode configurar a recepção de PUSH para um usuário na interface de gerenciamento 3CX, e operações de edição em grupo estão disponíveis.
Lembramos que se um usuário tiver um horário de trabalho fixo, é melhor configurar a troca automática de status. O horário (horas de trabalho) é definido pelo administrador da central. Pode-se usar o horário de trabalho geral da organização, ou um horário individual para aquele usuário. Mais informações sobre isso estão em .
Modo silencioso
O modo silencioso do aplicativo pode ser ativado independentemente do status, caso seja necessário receber notificações de chamadas e mensagens sem gerar ruído adicional. O modo é ativado pressionando longamente o ícone 3CX na tela inicial do Android.
Notificações no Android 10
No Android 10, uma chamada recebida na tela desbloqueada aparece como uma notificação. Isso foi implementado no estilo de outras notificações do Android 10. Compare as notificações no Android 9 e no Android 10.
Alguns usuários do Android 10 relatam que a chamada é ouvida, mas a notificação da chamada não aparece. Nesse caso, recomenda-se desinstalar e reinstalar o aplicativo. Na próxima versão, faremos melhorias para garantir a exibição confiável das notificações.
Inicialização automática ao ligar o dispositivo
Em diferentes dispositivos, infelizmente, o aplicativo 3CX se comporta de maneira diferente, dependendo de como o Android foi reiniciado - manualmente ou de forma abrupta (por exemplo, ao travar). Testamos vários dispositivos e descobrimos que o aplicativo inicia corretamente após a reinicialização do telefone.
Telefone
sistemas operacionais
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 — MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (pode haver atraso na primeira inicialização)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 — EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 — MIUI 10.3
Aliás, em muitos casos, o aplicativo não inicia automaticamente se foi encerrado forçadamente pelo usuário.
Alternar ou desativar contas SIP
A nova versão do aplicativo possui uma interface de gerenciamento (alternância, desativação) de contas SIP. No menu no canto superior esquerdo:
- Toque no seu ícone de perfil (1)
- Toque e mantenha pressionada a conta atual para selecionar a ação: "Desativar", "Alterar" ou "Remover"
- Toque em outra conta para alternar para ela (2)
- Toque em "Adicionar conta" e escaneie o QR code (do e-mail ou cliente web 3CX) para adicionar uma nova conta SIP ao aplicativo.
Notificações PUSH não estão chegando no 3CX para Android
Após atualizar o 3CX para a versão v16 Update 3 e o aplicativo para Android, alguns usuários não estão recebendo notificações PUSH de chamadas. Observamos esse problema em instalações do 3CX que utilizam uma conta própria para o conta de PUSH.
Neste caso, recomenda-se mudar para a conta integrada do 3CX. Para isso, basta clicar na linha "Conta do usuário", remover suas configurações de PUSH na interface do 3CX, clicar em OK e reiniciar o servidor.
Após isso, verifique as alterações nas configurações de notificações PUSH na interface.
Agora, é necessário realizar uma reconfiguração automática do aplicativo 3CX para os usuários que estão enfrentando problemas com o recebimento de PUSH.
Esperamos que estas explicações e recomendações sejam úteis para você e seus usuários!
Fonte: habr.com
