Hoje gostaríamos de falar sobre os principais prós e contras dos programas de afiliados de provedores de hospedagem de médio porte. Isto é relevante porque cada vez mais empresas estão a abandonar a sua própria infra-estrutura monolítica algures na cave do escritório e preferem pagar um hoster, em vez de mexerem elas próprias no hardware e empregarem toda uma equipa de especialistas para esta tarefa. E o principal problema dos programas de afiliados no mercado de hospedagem é que não existe um padrão único: cada um sobrevive como pode e estabelece suas próprias regras, restrições e valores de remuneração. Pois bem, gostaríamos também de saber a opinião dos potenciais participantes nestes programas.
Três tipos de programas de afiliados modernos
Quem não conhece o conceito de “programa de afiliados de provedor de hospedagem” pode pensar que se trata de algum tipo de preferência de cliente ou de promoções e descontos, mas na verdade um “programa de afiliados” é simplesmente um modelo de venda serviços de hospedagem por meio de terceiros. Se descartarmos as formulações grandiosas, todos os programas de afiliados se resumem a uma tese simples: traga um cliente até nós e obtenha lucro com o cheque dele.
Lembramos que cada hoster tem suas próprias regras e baratas, por isso podemos distinguir aproximadamente três tipos principais de programas de afiliados:
- referência de banner;
- encaminhamento direto;
- Etiqueta branca.
Todos os programas de afiliados se resumem à tese “traga um cliente”, mas cada caso tem suas nuances e características que vale a pena lembrar se você planeja se envolver nessa história.
Sistema de referência de banner
O próprio nome fala sobre o mecanismo de funcionamento deste tipo de programa de afiliados. O modelo de referência publicitária é voltado principalmente para webmasters e convida estes últimos a postar informações sobre o hoster em seus sites indicando um link de indicação, que posteriormente renderá uma recompensa.
As vantagens deste sistema são que ele não requer nenhuma ação especial dos webmasters e permite a busca passiva de fontes adicionais de receita por meio de sites administrados. Coloque um banner ou link clicável no rodapé da página e sente-se como um pescador, esperando que alguém siga esse link ou banner até o hoster e compre seu poder.
No entanto, este sistema tem mais armadilhas do que benefícios. Primeiro, pode ser mais lucrativo para o webmaster anexar um banner do Google ou Yandex em vez de anunciar um serviço altamente especializado como hospedagem. Em segundo lugar, no modelo banner sempre existe o problema da venda diferida, quando o cliente encontra informações em um dispositivo e faz a compra por meio de link direto ou de outra estação de trabalho. Ferramentas analíticas modernas, atribuições de ID de usuário e um mecanismo para mesclar sessões podem, é claro, reduzir a porcentagem de “perdas”, mas essas soluções estão longe de ser ideais. Assim, o webmaster corre o risco de fazer trabalhos de caridade em vez de receber pelo menos um centavo de um banner publicitário normal em seu site. Além disso, muitos hosters para trabalhar neste modelo exigem que você seja seu cliente, o que nem sempre agrada ao nosso webmaster.
E, claro, vale a pena lembrar as escassas recompensas por tais atividades. Normalmente é de 5 a 10% da receita líquida do cliente atraído, embora existam ofertas excepcionais com alíquotas de até 40%, mas são raras. Além disso, o hoster pode definir restrições aos saques por meio do programa de indicação, como faz, por exemplo, o Selectel, e definir um limite de 10 RUB. Ou seja, para conseguir o primeiro dinheiro, o webmaster precisa trazer aos clientes da empresa 000 RUB sem levar em conta descontos, códigos promocionais e promoções. Isso significa que o valor do cheque exigido pode ser aumentado com segurança em 100-000%. Isso resulta na perspectiva de nunca ver dinheiro para os clientes atraídos.
Em geral, existem muitos problemas potenciais. Tecnicamente, qualquer pessoa pode participar deste programa de afiliados: afinal, o link de indicação pode ser distribuído nas redes sociais ou divulgado em canais, em comunidades ou em plataformas de mídia. Mas, na verdade, tal sistema só é totalmente adequado para administradores de recursos altamente especializados, onde a percentagem de potenciais compradores da capacidade do fornecedor de alojamento é simplesmente fora do comum, e desde que o limite de levantamento esteja ausente ou seja puramente simbólico.
Sistema de referência direta
Tudo é ainda mais simples aqui do que no modelo banner. Um sistema de encaminhamento direto de parceiros implica um modelo em que um parceiro conduz literalmente o cliente “pela mão” até o hoster, ou seja, assume uma posição extremamente ativa neste processo. Na verdade, um programa de referência direta é um afiliado que desempenha uma função de vendas. O hoster só precisa assinar o contrato e fornecer energia ao cliente.
Neste modelo, o tamanho das recompensas é maior e chega a 40-50% do valor do cheque para alguns provedores de hospedagem e data centers (desde que o parceiro tenha trazido muitos clientes, alguém muito grande ou um comprador para uma determinada tarifa), ou geralmente é praticado um pagamento único, pagamento de 100% do custo tarifário mensal. A remuneração média oscila em torno de 10-20% do cheque.
O principal público-alvo desses programas de referência são empresas terceirizadas que prestam manutenção de infraestrutura. Tal sistema é viável, pois também pode ser benéfico para o cliente final. Por exemplo, ninguém exclui a possibilidade de um acordo entre organizações sobre compensação parcial ou total da taxa de referência com os serviços da empresa prestadora de serviços de terceirização.
Mas aqui novamente há armadilhas. Por exemplo, alguns hosters pagam apenas uma taxa única ou limitam o período de pagamentos se o cheque total do cliente ou clientes indicados for muito baixo. Desta forma, os fornecedores de alojamento tentam “estimular” a atividade dos parceiros, mas na verdade estão a reduzir os seus próprios custos. Aqui você também pode anotar inúmeras restrições sobre o tipo de serviços prestados, para os quais são concedidos bônus de indicação, restrições acordadas sobre o volume de compras, condições de pagamento (geralmente pelo menos um mês, e às vezes três) e assim por diante.
Programas de marca branca
Por trás da bela frase “White Label” está um sistema de revenda que nos é bastante familiar. Este tipo de programa de afiliados oferece a você a venda de forma totalmente independente da capacidade de hospedagem de outras pessoas, sob o disfarce de sua própria capacidade. Chega a tal ponto que o hoster garante que o cliente não interferirá de forma alguma nem no faturamento nem na marca do fornecedor de capacidade final.
Esse programa pode ser chamado de um tanto aventureiro, mas tem direito à vida. É verdade que neste modelo de captação de referidos você fica com todos os problemas do provedor de hospedagem em relação ao faturamento, comunicação com o cliente, suporte jurídico e assim por diante, sem acesso direto ao produto que você está vendendo, ou seja, sem acesso ao equipamento.
Tal modelo parece verdadeiramente viável para agregadores - players bastante grandes que têm status de parceiro na categoria “White Label” com vários hosters populares de diferentes categorias de preços. Essas organizações podem fornecer um conjunto bastante grande de serviços aos seus clientes e estabelecer conexões com suporte técnico para cada hoster. Não podemos esquecer o poderoso departamento comercial, que garante a rentabilidade de todo o empreendimento.
A propósito, muitos provedores de hospedagem operam em um modelo híbrido semelhante: não tendo seu próprio data center em uma região específica (ou não tendo nenhum), eles alugam racks para seus equipamentos de algum grande player ou data center, e então Este é como eles constroem seus negócios. Freqüentemente, esses parceiros revendem adicionalmente a capacidade do parceiro de hospedagem se seus próprios racks não forem suficientes por algum motivo.
E no final?
À primeira vista, surge uma situação interessante: todos precisam participar do programa de referência, exceto os compradores finais de poder computacional. Parece que toda esta história se baseia em princípios semelhantes aos princípios do marketing de rede da Herbalife. Mas por outro lado, nem tudo é tão simples.
Nos dois primeiros modelos (banner de referência e referência direta), funciona um sistema de recomendação. Ou seja, o parceiro do fornecedor de alojamento parece dizer “vale a pena usar este alojamento porque...” e apresenta alguns argumentos sob a forma de preço, suporte ou localização física do data center do fornecedor de capacidade. No ambiente competitivo de hoje, cuidar da sua própria reputação é uma prioridade máxima. Ninguém em sã consciência anunciaria um hoster francamente ruim para seus próprios clientes. A única questão é se vale a pena investir em taxas de referência em tal publicidade do negócio de outra pessoa.
No caso de um programa White Label, tudo é muito mais complicado. Muito aqui depende de como o próprio parceiro vai trabalhar, do nível de serviço que ele pode oferecer em termos de suporte, faturamento e simplesmente tarifas. Como mostra a prática, alguns conseguem sobreviver, enquanto outros lançam uma sombra sobre todo o mercado nacional de serviços de alojamento.
Isto é importante para nós porque temos o nosso próprio data center, equipamentos e experiência, mas estamos desenvolvendo ativamente um programa de parceria neste momento. Então, qual você acha que deveria ser o programa de indicação ideal para um afiliado ou cliente final? Dê a sua opinião nos comentários ou em .
Fonte: habr.com