Olá, Habr! Eu sou Taras Chirkov, diretor do Data Center Linxdatacenter em São Petersburgo. Hoje, em nosso blog, falarei sobre o papel que a manutenção da limpeza em um data center moderno desempenha no seu funcionamento normal, como medi-la corretamente, alcançá-la e mantê-la em um nível adequado.
Gatilho de limpeza
Certa vez, um cliente do data center em São Petersburgo nos procurou devido a uma camada de poeira na parte inferior do rack de equipamentos. Esse foi o ponto de partida para a investigação, cujas primeiras hipóteses sugeriram o seguinte:
- a poeira entra nas salas de servidores pelos pés dos funcionários e clientes do data center,
- é trazida através do sistema de ventilação,
- e ambos os casos.
Os protetores azuis – para o lixo da história
Começamos pelos calçados. Naquele momento, a questão da limpeza era tratada de maneira tradicional: um recipiente com protetores na entrada. A eficácia dessa abordagem não atingia o nível desejado: era difícil controlar o uso por parte dos visitantes do data center, e o formato era inconveniente. Rapidamente abandonamos em favor de tecnologias mais modernas na forma de uma máquina de protetores. O primeiro modelo que instalamos falhou: a máquina frequentemente rasgava os protetores ao tentar colocá-los nos calçados, seu uso mais irritava do que facilitava a vida.
Consultar a experiência de colegas em Varsóvia e Moscou não resolveu o problema, e no final, a escolha foi feita pela tecnologia de fusão de filme térmico aos calçados. Com o filme térmico, é possível colocar "protetores" em calçados de qualquer solado – até mesmo em sapatos de salto fino. Sim, o filme também às vezes escorrega, mas muito menos frequentemente do que os tradicionais protetores azuis, e a própria tecnologia é muito mais conveniente e moderna para os visitantes. Outro ponto importante (para mim) – o filme cobre facilmente os maiores tamanhos de calçado, diferentemente dos protetores tradicionais, que se rasgam ao tentar colocá-los em tamanhos 45. Para dar um toque mais moderno ao processo, instalamos lixeiras com abertura automatizada da tampa por sensor de movimento.
Esse processo se parece com isto:
Os visitantes imediatamente apreciaram a novidade.
Poeira ao vento
Ao organizar o canal mais óbvio de possível contaminação do espaço, começamos a trabalhar em questões mais sutis – o ar. É bastante provável que uma parte significativa da poeira entre nos data centers através da ventilação devido à filtragem insuficiente, ou seja trazida do exterior. Ou será que tudo se deve à baixa qualidade da limpeza? A investigação continuou.
Decidimos medir a concentração de partículas no ar dentro do data center e convidamos um laboratório especializado em controle da qualidade do ar em ambientes limpos para realizar esses trabalhos.
Os funcionários do laboratório mediram a quantidade de pontos de controle (20), elaboraram um cronograma de coleta de amostras para monitorar a dinâmica e criar o quadro mais preciso possível. O custo do processo completo de medições pelo laboratório foi de cerca de 1 milhão de rublos, o que nos pareceu totalmente inadmissível, mas gerou uma série de ideias para implementação independente. Além disso, ficou claro que um laboratório é bom, mas os testes precisam ser realizados de forma contínua e é extremamente inconveniente recorrer aos seus serviços constantemente.
Olhando para as ações planejadas pelo laboratório, decidimos explorar dispositivos mais utilitários para trabalho independente. No final, conseguimos encontrar a ferramenta necessária para essa tarefa – um analisador de qualidade do ar. Assim:
O dispositivo mostra a concentração de partículas de diferentes diâmetros (em micrômetros).
Revisando os padrões
Este dispositivo analisa a quantidade de partículas, temperaturas, umidade e exibe os resultados em unidades de medida de acordo com os padrões ISO relacionados a esse parâmetro. Na tela, são visíveis os níveis de conteúdo de partículas com diferentes diâmetros na amostra de ar.
Paralelamente, suspeitamos dos filtros: nesse momento, usávamos modelos de filtros G4 dentro das salas de servidores. Este modelo proporciona uma filtragem grosseira do ar, portanto, admitimos a possibilidade de que partículas responsáveis pela contaminação fossem deixadas passar. Decidimos comprar para teste filtros de filtragem fina F5, utilizados em sistemas de condicionamento de ar e ventilação como filtros de segunda etapa de purificação (pós-filtragem).
A investigação foi realizada – podemos prosseguir com as medições de controle. Como referência, decidimos utilizar os requisitos da norma ISO 14644-1 sobre a quantidade de partículas em suspensão.
Classificação de salas limpas pela quantidade de partículas em suspensão.
À primeira vista, parece simples – meça e compare com a tabela. Mas as coisas não são tão fáceis: na prática, tem sido bastante complicado encontrar padrões de pureza do ar para salas de servidores de Data Centers. De forma explícita, isso não está documentado em lugar algum, por nenhuma organização ou instituto da indústria. E apenas em um fórum interno chamado Uptime Inside Track (acesso restrito a pessoas que passaram por treinamentos dos programas do Uptime Institute) foi que encontramos uma discussão específica sobre esse assunto. Após estudar essa conversa, decidimos nos orientar pelo padrão ISO 8 – o penúltimo na classificação.
As primeiras medições mostraram que estávamos subestimando a situação – os resultados das verificações do ar interno deram conformidade com os requisitos da ISO 5 em ambientes internos, o que superava significativamente as normas desejadas pelos participantes do Uptime Inside Track. E o fizemos com uma grande margem. Temos um data center, não um laboratório biológico, é claro, mas para que a concentração de partículas no ar fosse igual à ISO 8, o local teria que ser um objeto de pelo menos classe "fábrica de cimento". E como se pode aplicar o mesmo padrão a um data center – não está muito claro. Mesmo assim, obtivemos o resultado da ISO 5 realizando medições com filtros de ar G4. Ou seja, a poeira não pode entrar nos racks através do ar, os filtros F5 se mostraram excessivos, e nem chegamos a utilizá-los.
Um resultado negativo também é um resultado: continuamos a busca pela causa da contaminação em outras direções, e incluímos o controle de qualidade do ar em nossas verificações trimestrais, combinando com a verificação de sensores BMS por dispositivos calibrados (exigências da ISO 9000 e auditorias de clientes).
Abaixo, está um exemplo do relatório que é preenchido com base nos dados obtidos durante a medição. Para maior precisão, as medições são realizadas com dois dispositivos – Testo 610 e sensor BMS. No cabeçalho da tabela, são indicados os valores limites para os dispositivos. A divergência dos parâmetros indicados é automaticamente destacada em cores para facilitar a identificação de áreas problemáticas ou períodos de tempo.
Temos tudo claro: a diferença nas medições é mínima, e a concentração de partículas é significativamente inferior ao limite máximo.
Pela porta dos fundos
Como havia outras entradas, além da principal para clientes, onde instalamos a máquina de capachos, havia a necessidade de evitar a entrada de sujeira no centro de dados por meio delas.
Usar e tirar os capachos durante os procedimentos de descarregamento do equipamento é inconveniente, então encontramos uma máquina para limpar as solas. É prático, funcional, mas o fator humano se manifesta na falta de obrigatoriedade de uso desse aparelho. No fundo, é a mesma coisa que com os capachos na entrada principal.
Para resolver a questão, começamos a procurar opções de limpeza das quais não se pode escapar: os tapetes adesivos com camadas descartáveis eram os que melhor funcionavam. Durante a autorização na porta de entrada, o visitante necessariamente pisa nesse tapete, removendo o excesso de poeira das solas dos sapatos.
As faxineiras retiram a camada superior desse tapete todos os dias, ele possui 60 camadas – o que dura aproximadamente 2 meses.
Ao visitar o centro de dados da Ericsson em Estocolmo, entre outras coisas, notei como eles resolvem essas questões lá: além das camadas descartáveis, na Suécia, utilizam tapetes antibacterianos reutilizáveis da Dycem. A ideia agradou pelo princípio de reutilização e pela possibilidade de cobrir uma área maior.
O tapete antibacteriano mágico. Uma pena que não seja um avião, mas poderia ser – considerando o preço!
Encontramos com dificuldade representantes da empresa na Rússia e avaliamos o custo da solução para nosso data center. No final, recebemos uma cifra quase 100 vezes mais cara que a solução com os tapetes multilayer – cerca de 1 milhão de rublos, o mesmo que no projeto com as medições de pureza do ar. Além disso, surgiu a necessidade de usar produtos especiais de limpeza, disponíveis apenas com esse fabricante. Assim, essa solução foi descartada e optamos pela opção multilayer.
Trabalho manual
É importante ressaltar que todas as medidas mencionadas não excluem o uso de trabalhadores de limpeza. No âmbito da preparação para a certificação do Data Center Linxdatacenter pelo padrão Uptime Institute Management & Operations, era necessário regulamentar claramente as ações dos funcionários do serviço de limpeza nas instalações do Data Center. Foram elaboradas instruções detalhadas que determinam onde, o que e como eles devem agir.
Trechos da instrução:
Como pode ser visto, cada aspecto do trabalho em um ambiente específico é descrito, incluindo os produtos de limpeza e materiais permitidos. Nenhum detalhe, por menor que seja, é deixado de lado. A instrução é dada sob a assinatura de cada funcionário do serviço. Nas salas de servidores, salas elétricas, etc., a limpeza só é realizada na presença de funcionários autorizados do Data Center, como o engenheiro de plantão.
Mas isso ainda não é tudo.
Além disso, na lista de medidas que garantem a limpeza no Data Center estão: inspeções visuais das salas, incluindo inspeções semanais dos racks para detectar restos de fios, embalagens de equipamentos e componentes deixados dentro deles. Para cada um desses episódios, um incidente é registrado e o cliente é notificado sobre a necessidade de corrigir as violações o mais rápido possível.
Além disso, criamos uma sala separada para desembalar e configurar os equipamentos - isso também faz parte da política de limpeza da empresa.
Outra medida que aprendemos com a prática da Ericsson é manter uma pressão de ar constante nas salas de servidores: dentro das salas, a pressão é maior do que fora, para evitar a entrada de ar - falaremos em mais detalhes sobre essa solução em um material separado.
Finalmente, adquirimos robôs auxiliares para os ambientes que estão excluídos da lista de áreas acessíveis ao pessoal de limpeza.
A grade superior não só fornece +10 à proteção do robô, mas também impede que ele fique preso sob os canaletas verticais dos racks.
Uma descoberta inesperada como conclusão.
A limpeza no Data Center é crucial para a operação de equipamentos de servidor e rede que puxam ar através de si mesmos. A superação dos padrões permissíveis de poeira levará ao acúmulo de poeira nos componentes e um aumento geral da temperatura de até 1 grau Celsius. A poeira reduz a eficiência de resfriamento, o que, ao longo do ano, pode resultar em custos indiretos notáveis, além de afetar a confiabilidade do sistema como um todo.
Pode-se dizer que é uma suposição teórica, mas os especialistas do Uptime Institute, que certificaram o Data Center Linxdatacenter segundo o padrão de qualidade de operações (Management & Operations), prestam a maior atenção à limpeza. E é ainda mais gratificante receber as mais altas avaliações nessa área: as exigências de certificação do nosso Data Center em São Petersburgo são significativamente superiores. Um especialista do instituto nos chamou de 'o Data Center mais limpo que ele já viu', e, além disso, nosso Data Center é usado pelo Uptime como exemplo de como resolver questões de limpeza em salas de servidores. Também passamos facilmente qualquer auditoria do cliente sobre este parâmetro – as exigências mais rigorosas dos clientes mais exigentes são atendidas com folga.
Voltemos ao início da história. De onde vieram as contaminações mencionadas na reclamação do início do artigo? A parte do rack do cliente que deu origem a todo o projeto 'limpeza no Data Center' estava contaminada desde o momento da importação e instalação do rack no Data Center. O cliente não limpou o rack antes de trazê-lo para a sala de servidores - durante a verificação dos racks vizinhos, instalados ao mesmo tempo, descobriu-se que a situação com a poeira era exatamente a mesma. Esta situação motivou a adição de um item de controle de limpeza na lista de verificação do cliente para a instalação do rack. A probabilidade de tais coisas também nunca deve ser esquecida = avisado é armado. Isso é tudo sobre 'limpeza e ditadura' no nosso Data Center; no próximo artigo, falarei sobre sensores de pressão, e enquanto isso, faça perguntas nos comentários.
Fonte: habr.com
