Mudar é sempre estressante, não importa o que seja. Mudar de um apartamento de dois cômodos menos confortável para um mais confortável, mudar de cidade em cidade, ou mesmo se recompor e sair da casa da mãe aos 40 anos. Com a transferência de infraestrutura, tudo também não é tão simples. Uma coisa é quando você tem um site pequeno com alguns milhares de acessos por dia e está disposto a gastar várias horas e algumas xícaras de café transferindo dados. Outra coisa é quando você tem uma infraestrutura complexa com um monte de dependências e muletas colocadas em determinados locais de uma nuvem específica.
E se você adicionar 1C a isso, o processo começa a brincar com novas cores.
Meu nome é Sergey Kondratyev, sou responsável por nossa nuvem listrada, BeeCLOUD, e neste post contarei a vocês sobre a mudança da empresa AeroGeo para nossa nuvem.
Por que mudar?
Em primeiro lugar, vamos falar sobre as especificidades do negócio da AeroGeo. Esta é uma companhia aérea de Krasnoyarsk que transporta passageiros e cargas há 13 anos, possuindo mais de 40 aeronaves em sua frota, incluindo helicópteros. Eles voam apenas dentro da Rússia, mas em todo o território. Ou seja, as aeronaves da empresa podem ser encontradas de Altai a Kamchatka. O fato de a AeroGeo garantir o pleno funcionamento da Estação de Deriva Sazonal da Sociedade Geográfica Russa tornou-se uma espécie de cartão de visita.
Sino 429, foto de Companhia
Em geral, são clientes suficientes, mais de 350 funcionários internos, trabalhos de aviação de qualquer complexidade. Portanto, uma infraestrutura que funcione adequadamente para uma empresa é muito, muito crítica. E você sabe como os sistemas 1C podem ser caprichosos mesmo sem mim.
Então aqui está. Há um ano, o cliente tinha uma clara necessidade de atualizar a infraestrutura. Claro, eles começaram a buscar soluções em nuvem funcionais e então descobriu-se que, em primeiro lugar, a administração da empresa tinha uma pequena dúvida sobre as soluções em nuvem (se tudo estaria realmente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana ou não) e, em segundo lugar, eles definitivamente não queria trabalhar através de um canal público. Devemos dar-lhes o que lhes é devido; quando decidimos nos mudar, eles nos deram um cheque sério: o diretor de TI veio pessoalmente dar uma olhada no local e entender o que e como funciona para nós. Dei uma volta, olhei, tirei conclusões e dei sinal verde para o projeto piloto.
A infraestrutura que precisava ser transferida foi projetada para o trabalho de 30 especialistas em pico de três escritórios diferentes (leia-se - de três redes diferentes, a sede, o aeroporto Yemelyanovo e o aeroporto AeroGeo). Pensamos nisso e decidimos combinar tudo isso em uma única rede, que então reservamos usando o protocolo IPSec, e instalamos um túnel Krasnoyarsk-Moscou dedicado de 100 Mbit. A chave de hardware está localizada em nosso data center em um hub USB e é transferida para o pool do cliente.
A migração durou apenas uma noite, pois o representante da AeroGeo simplesmente pegou e nos trouxe o banco de dados principal em meio físico diretamente para o data center onde a plataforma foi implantada. Na verdade, estávamos preocupados com a vinculação de chaves; havia vários temores de que as chaves caíssem durante a migração, mas não, tudo correu bem, porque as chaves estavam vinculadas a hosts semelhantes.
O projeto piloto durou cerca de um mês e coletamos ativamente feedback de especialistas 1C. Durante este mês, não notaram quedas de produtividade ou inconvenientes.
Por que vir até nós
Existem muitas nuvens agora, quase todos os principais players do mercado já têm sua própria nuvem com um monte de novidades. É compreensível, se você quiser competir, faça uma nuvem ótima e um pouco mais no topo.
Atualmente temos três data centers (Moscou), uma nuvem no OpenStack (se você estiver interessado, escreverei sobre isso em detalhes em um post separado), conseguimos transferir sistemas 1C muito diferentes para a nuvem, BeeCLOUD possui hosts em 3 GHz e 3,5 GHz (mesmo assim, com cluster HP Synergy dedicado em 3,5 GHz, foi escolhido na AeroGeo), dependendo da necessidade do cliente.
E como 1C é tal que ao configurá-lo e finalizá-lo, o princípio “Quem se importa” continua operando ativamente, fizemos um excelente cluster onde o cliente pode arrastar seu 1C mais customizado, caprichoso e exigente em hardware e não derramar qualquer coisa ao longo do caminho. Tudo vai funcionar. TIER 3, SLA 99,97, FZ-152, cenário clássico.
Mas tudo isso são números e tecnologias. Nosso produto tem tudo a ver com pessoas. Conseguimos montar uma excelente equipe de engenheiros bacanas que estão baseados em Moscou e trabalham distribuídos nas regiões. Isso nos dá uma oportunidade muito importante de ajudar o cliente localmente. Uma coisa é quando você (mesmo sendo um cliente VIP) liga para o suporte e fica na linha por um tempo, explicando o que está quebrado desta vez, depois disso o suporte vem verificar tudo remotamente. Outra questão é quando os networkers e especialistas são capazes de resolver todos os problemas potenciais no local, com estas mãos.
Claro, a nuvem também é boa porque tira todas as dores de cabeça do cliente e as transfere solenemente para o provedor. Na AeroGeo tudo estava atrelado a esse 1C. Agora eles sabem que mantemos o sistema atualizado e operacional. Algo novo sai do fornecedor, precisamos lançar algum tipo de patch, etc. - simplesmente escrevemos ao cliente sobre isso, combinamos um horário conveniente em seu fuso horário para o trabalho ser realizado e trabalhamos. Por exemplo, quando novos patches da Intel e da HP foram lançados nos hosts, isso foi feito por nossos funcionários durante o horário de menor carga em Krasnoyarsk.
Também conseguimos fazer tudo em uma janela. Diferentes serviços às vezes têm problemas porque parece que você, como fornecedor, presta um serviço, mas tem muitos prestadores de serviço. E se algo der errado com os empreiteiros, também será desperdiçado tempo na comunicação com eles. O cliente não liga, já que ele te paga, então você deve resolver todos os problemas.
Portanto, no caso do BeeCLOUD, decidimos nos afastar disso e fazer tudo sozinhos. Seu próprio canal principal, seu próprio suporte, seu próprio hardware. Isso também é mais rápido para o cliente caso aconteça alguma coisa, se surgir algum problema, significa que com certeza esse é o nosso problema, nós vamos resolver. Além disso, (de fato) economiza muito tempo em processos internos quando você tem tudo próprio - você tem uma central de serviços, sem um monte de clones e sincronizações ou pingue-pongue constante entre prestadores de serviços.
E sobre dinheiro
Onde estaríamos sem isso? Não posso revelar muitos números no âmbito deste post, mas eles ainda deixarão clara a escala. Quando a AeroGeo calculou quanto custaria para modernizar a infraestrutura existente, calculou mais de 2 de rublos. E estes são dados preliminares, do tipo que geralmente vêm de artigos marcados como “De”. Somente atualização, sem manutenção ou suporte.
Pela infraestrutura transferida para o BeeCLOUD, incluindo a própria capacidade e suporte 45 horas, o cliente paga 000 rublos por mês. Ou seja, dois milhões de rublos serão suficientes para quase 4 anos de trabalho sem complicações e outras coisas.
Tentamos ser o mais abertos possível, se um cliente quiser vir até nós e ver como está tudo - por favor. A propósito, sobre a própria nuvem: .
Se você tiver dúvidas sobre este caso ou sobre nossa nuvem em geral, escreva para mim, terei prazer em responder.
Fonte: habr.com