O Dia do Administrador de Sistemas (ou melhor, o dia de reconhecimento de seu trabalho) é uma excelente oportunidade para olharmos para nós mesmos de forma crítica. Ver a nós mesmos e nosso trabalho através dos olhos de nossos entes queridos.
A posição de "administrador de sistemas" soa bastante vaga. Os administradores de sistemas são responsáveis por uma ampla gama de dispositivos, desde desktops até servidores, impressoras e condicionadores de ar. Portanto, ao se apresentar a outro profissional de TI, é necessário adicionar pelo menos um detalhe. Por exemplo, "Sou administrador de sistemas Linux". Mas qual é a probabilidade de que os membros de nossas famílias, não familiarizados com alta tecnologia, entendam exatamente o que fazemos?
Achei engraçado perguntar isso para os meus familiares. Deixe-me esclarecer: desde que entrei na Red Hat, tecnicamente não sou mais um administrador de sistemas. Entretanto, dediquei 15 anos da minha vida diretamente à administração de sistemas e tecnologias de rede. Mas perguntar aos membros da família o que, segundo eles, faz um Gerente de Contas Técnico é outra história completamente diferente.
O que os meus próximos pensam
Perguntei à minha esposa sobre meu trabalho. Ela me conhece desde os tempos em que eu trabalhava na linha de frente do suporte técnico no final dos anos 90. Conversei com meus pais, minha sogra e meu sogro. Falei com minha irmã. E, por fim, por curiosidade, perguntei a opinião das crianças (jardim de infância e quarta série). No final do artigo, contarei o que meus familiares descreveram.
Comecemos pela esposa. Estamos juntos desde os primeiros dias da minha carreira. Ela não tem formação técnica, mas sabe lidar com computadores melhor do que muitos. Temos aproximadamente a mesma idade. É lógico presumir que ela entende o que exatamente eu faço. Perguntei: "O que você acha que eu fazia como administrador de sistemas?".
"Você ficava sentado sem fazer nada!" — respondeu ela. Ei, calma! Eu trabalho em pé atrás da mesa. Pensando por alguns segundos em uma resposta mais séria, ela disse: "Você checa e-mails, conserta várias coisas de computador quando quebram. Hum... bem, algo assim".
Coisas de computador? Isso é uma palavra verdadeira?
Depois, decidi conversar com os pais dela, pessoas que me são bastante próximas. O pai é caminhoneiro aposentado e a mãe trabalhou a vida toda no comércio. Ambos estão distantes da tecnologia (e isso é perfeitamente normal).
A sogra me respondeu: "Você trabalha o dia todo no computador." Quando pedi para ela esclarecer um pouco mais, ela disse: "Sempre achei que você trabalhava o dia inteiro para ajudar as escolas com computadores, sistemas e segurança."
O sogro deu uma resposta semelhante: "Segurança e proteção do sistema na escola, para evitar ameaças externas."
Bom, respostas razoáveis.
Depois, conversei com meus próprios pais. Ao contrário da esposa, sogra e sogro, eles vivem longe, então tive que escrever para eles por e-mail. Papai costumava gerenciar uma pequena empresa de telefonia. Para ser honesto, ele me inspirou a escolher essa profissão. A maior parte das informações sobre computadores que obtive na infância veio dele. Talvez ele não seja um gênio da computação, mas entre seus pares, definitivamente é incrível. Sua resposta não me surpreendeu: "Um administrador de sistemas é aquele cara que grita: 'NÃO!' quando um usuário está prestes a fazer algo estúpido com o computador ou a infraestrutura corporativa."
Justo. Mesmo antes da aposentadoria, ele não se dava muito bem com seus profissionais de TI. "E sim, ele é um excelente engenheiro que mantém os sistemas corporativos e a rede funcionando, apesar das tentativas dos usuários de destruir tudo" — ele acrescentou no final.
Não é ruim, embora sua opinião sobre o papel de um administrador de sistemas tenha se moldado pela experiência na corporação que possuía sua empresa de telefonia.
Agora, sobre a mãe. Ela não se dá bem com tecnologia. Ela entende mais do que pensa, mas ainda assim, como a tecnologia funciona é um mistério para ela. E ela não pretende desvendar isso. Em resumo, é uma usuária comum.
Ela escreveu: "Hmm. Você cria e gerencia programas de computador."
Razoável. Eu não programo com frequência, porém para a maioria dos usuários finais, administradores de sistemas e programadores são a mesma coisa.
Vamos falar da irmã. Temos cerca de um ano e meio de diferença. Crescemos sob o mesmo teto, então na infância ela poderia ter adquirido tanto conhecimento técnico quanto eu. Minha irmã optou por seguir na área de negócios e se envolver com questões de saúde. Já trabalhamos juntos no suporte técnico, então ela conhece bem os computadores.
Dizer que a resposta dela me surpreendeu é pouco: "O que você faz como administrador de sistemas? Você é a graxa nas engrenagens que faz tudo funcionar suavemente, seja conectividade de rede, e-mail ou outras funções necessárias para a empresa. Quando chega uma mensagem de que algo quebrou (ou os usuários reclamam de um problema), você é o espírito do departamento técnico que de alguma forma está sempre de plantão. Você é apresentado como aquele que se esgueira pelo escritório em busca de uma tomada solta ou um disco/servidor danificado. E a capa de super-herói você pendura em um gancho para não causar estática. Além disso, você é aquele discreto nerd de óculos que revisa logs e códigos em busca da vírgula que quebrou tudo."
Uau, irmã! Isso foi incrível, obrigado!
E agora chega o momento que vocês todos esperavam. Como eu ganho a vida aos olhos dos meus próprios filhos? Falei com eles um a um no meu escritório, então não tiveram dicas um do outro ou dos mais velhos. Aqui está o que eles disseram.
Minha filha mais nova está no jardim de infância, então eu não esperava que ela soubesse exatamente o que eu faço. "Hum, você fez o que o chefe mandou, e eu e a mamãe viemos ver o papai." ("Um, você fez o que seu chefe disse, e eu e a mamãe viemos ver seu papai." — uma brincadeira de palavras infantil intraduzível).
Minha filha mais velha está no quarto ano. Minha vida inteira eu trabalhei como administrador de sistemas na mesma empresa. Ela já participa da conferência BSides há alguns anos e vai ao nosso DEFCON local, se isso não bagunçar sua rotina. Ela é uma menina esperta e se interessa por tecnologia. Ela até sabe soldar.
E isso é o que ela disse: "Você trabalhou em computadores, e depois algo deu errado, e algo quebrou, não me lembro o quê."
Isso mesmo. Ela se lembrou de como, alguns anos atrás, eu acidentalmente destruí nosso Red Hat Virtualization Manager. Tive que passar noites recuperando e colocando-o de volta no ar durante três meses.
Então ela acrescentou: "Você, hum, também lidou com sites. Tentou hackear algo ou, tipo, consertar, e depois teve que corrigir seu próprio erro."
Meu Deus, ela se lembrou de todos os meus erros?!
O que eu realmente fazia
Então, o que eu realmente fazia? Qual das minhas atividades esses indivíduos descreveram tão carinhosamente?
Trabalhei em uma pequena faculdade de humanidades. Comecei como administrador de sistemas. Depois, fui promovido a administrador de sistemas sênior. No final, alcancei o cargo de administrador de sistemas HPC. Antes, a faculdade usava soluções on-premise, e eu fui seu guia no mundo da virtualização. Projetei e construí seus clusters de virtualização Red Hat, trabalhei com o Red Hat Satellite para gerenciar várias centenas de implantações de RHEL (quando já havia saído).
No início, eu era responsável apenas pela solução on-premise de e-mail deles e, quando chegou a hora, ajudei a migrar para um provedor de nuvem. Juntamente com outro administrador, gerenciei a maior parte da infraestrutura de servidores. Também me foi (não oficialmente) atribuída a responsabilidade pela segurança. Fiz o meu melhor para proteger os sistemas sob minha supervisão, já que não tínhamos especialistas na área. Automatizei e criei scripts para diversas tarefas. Tudo que diz respeito à presença da nossa faculdade na internet, ERP, bancos de dados e servidores de arquivos, era de minha responsabilidade.
É isso. Falei sobre o que minha família pensa sobre meu trabalho. E quanto a você? Seus entes queridos entendem o que você faz o dia todo em frente ao computador? Pergunte a eles - pode ser bem curioso!
Feliz dia, amigos e colegas. Desejamos a vocês usuários compreensivos, contadores pacientes e um bom descanso no final de semana. Afinal, vocês lembram que trabalhar arduamente na noite de sexta-feira é um mau sinal? 🙂
Fonte: habr.com
