Boa tarde colegas.
Finalmente chegou a hora de cumprir a promessa e contar como tudo continuou e terminou. Peço desculpas por estar tão atrasado.
Serão 2 partes:
- RMX1500
- CMA4000
O texto abaixo conterá muitas cartas e poderá causar uma avaliação incorreta da minha atitude em relação a esta decisão. Concluindo, vou revelar que tenho uma atitude equilibrada e boa em relação à Polycom, só que seus produtos não são para todos. Então, uma imagem para descrever a situação:
Incepto Ne Desistam
Prefácio
Então, deixe-me lembrá-lo. Em 2013 foi publicado sobre as armadilhas dos codecs de hardware da Polycom. A implementação, em princípio, começou em 2011 e em 2013 tínhamos 10 dispositivos desse tipo em toda a Rússia. Surgiu a próxima questão: como organizar conferências multiponto? Em teoria, 1 HDX 7000 existente com uma determinada licença (e tínhamos uma) poderia combinar até 4 pontos, e dois - até 8 pontos (lembro-me da piada sobre um marcador e dois marcadores), mas não ficou totalmente claro o que fazer com usuários com laptops e como implementar pontes sem sobrecarregar os canais de comunicação).
Vamos começar a fazer o bem
Assim, em 2013 estávamos prontos para adquirir o RMX1500 com 45 licenças. Porquê tanto? A Polycom é toda astuta :)
- 1 licença! = 1 participante
- 1 licença = 1 fluxo de uma determinada largura.
- Voz = 1 tópico.
- Vídeo com qualidade SD = 1,5 streams ou licenças
- HD = 3 licenças.
Aqueles. um total de 45 licenças permitiu-nos combinar até 15 salas de reunião (na mesma sala ou em salas diferentes). Também poderíamos nos conectar a outro (RMX externo) e unir pelo menos 30 usuários usando tecnologia proprietária em cascata.
Tive que fazer um treinamento, pois era claramente mais demorado dominar quase 1000 páginas do manual do administrador. Além disso, os queridinhos da Polycom fizeram de tudo para deixar o administrador confortável:
- Interface excelente e clara
- Posicionamento lógico de itens de configuração
- Alteração absolutamente segura das configurações da tabela
- Acesso instantâneo a registros detalhados
- Há uma clara necessidade de até 4 portas de rede (é claro, tudo está assinado)
- Um bom índice no manual permite que você encontre a resposta para qualquer pergunta em 3 minutos
- A interface web funciona em todos os navegadores modernos
Em geral, tudo está claro. Direi que em 2013 já era difícil encontrar o Internet Explorer 8...
Um pouco sobre preguiça
Durante o treinamento, tudo foi explicado detalhadamente e os cenários foram descritos, e o integrador completou sua tarefa. Mas o problema é que os cenários dos tribunais, do Ministério de Situações de Emergência e dos bancos não são inteiramente adequados para uma organização jovem e em rápido crescimento que “precisa disso para ontem e por que não está pronto”.
Como não sou conhecido por amar o suporte contínuo, fiz o que deixou os integradores clássicos horrorizados. Simplesmente criei 30 salas para todos os gostos e cores - com diferentes layouts, número de participantes e qualidade, imprimi para salas de reuniões de negócios, coloquei em todos os catálogos HDX e coloquei na discagem rápida. (aliás, nossos funcionários dominaram isso... mas discar *59# para impedir a entrada de estranhos acabou sendo muito mais difícil).
Além disso, foi feito o seguinte:
- tradução para o russo de todos os IVRs (ah, sim, o fornecedor não está pronto para fornecê-los) também apareceu lá, eu não mentiria - mono 8bit wav
- substituindo páginas de boas-vindas
- documentação: administradores, especialistas de serviço, usuários (1 folha com fotos)
- Backup da configuração completa
- Contrato de suporte e atualização de 3 anos
Tudo é coletado em uma pasta e transferido com segurança para operação
Resultados de
Polycom RMX1500 experiente:
- Videoconferência com um grande banco (foi tão bom quando o administrador de videoconferência deste banco, ouvindo minha voz, disse “Pedi para me conectar com um especialista técnico”. No final deu tudo certo, mas tive que alinhar o MTU - porque o conteúdo não estava passando (Desktop)
- 2 mudanças de data center (incluindo intermunicipais no inverno)
- Uma placa de vídeo caída e um reset completo (em 2016. O engraçado é que um backup de 2012 ajudou)
- Registro completo
- 4 administradores de hardware e um serviço de operação (a estrutura organizacional mudou)
- 3 mudanças de endereço
Em 6 anos, fizemos apenas 1 alteração – adicionamos uma conexão ao CMA4000, que voltou para nos assombrar em 2019, mas falarei sobre isso na parte 2.
PS
A Polycom tem uma linha muito boa de hardware e software para isso. Eles têm um excelente suporte, bons parceiros. O equipamento é ultraestável e tolerante a falhas. Tudo é bom. Pergunta: quanto você está disposto a pagar por isso e precisa desse nível? Se você é um banco, uma organização jurídica, um centro de emergência, uma empresa de infraestrutura responsável pela segurança (ferrovias, usinas nucleares) - então sim, definitivamente considere isso. Se você ainda é jovem, não planeja de 5 a 10 anos à frente e não sabe como o negócio vai se desenvolver, então é melhor parar no tempo e limitar-se ao HDX e a uma solução em nuvem.
Esta é minha opinião pessoal baseada no posicionamento da Polycom no setor e na minha experiência trabalhando para uma empresa jovem.
Obrigado pela atenção, prometo não perder a parte 2.
Perguntas são bem-vindas!
Fonte: habr.com