Oi!
Meu nome é Anton Datsenko e sou responsável pelo desenvolvimento de soluções e serviços corporativos na divisão Beeline Business. Hoje vou contar como utilizamos tecnologias de reserva e balanceador no MultiSIM, para quais clientes tal produto é mais importante do que parece à primeira vista, e um pouco sobre redes em geral.
Deixo desde já uma ressalva que neste post falaremos especificamente sobre clientes B2B. Porque para um assinante comum, a reserva de comunicação é um smartphone com dois cartões SIM.
Mas falando sério, as abordagens aqui são um pouco semelhantes. A importância de reservar um canal de comunicação deve ser discutida aproximadamente no mesmo nível que a importância do backup de dados. Se você não tiver um backup, isso é basicamente ruim (mas temporário). Se você tiver um backup, é muito melhor. E se você não apenas fizer backups, mas também verificar, por precaução, como tudo foi restaurado a partir deles, isso já é muito bom.
Uma rede estável para a maioria das empresas, incluindo até mesmo pequenas e médias empresas, é literalmente a chave para a operação normal. Porque depende muito da rede - o desempenho das lojas online, o trabalho com bancos de dados em lojas offline e o funcionamento das caixas registradoras e pinpads online. Em geral, se não houver rede, você não poderá pagar a mercadoria normalmente, eles não poderão emitir recibo na caixa registradora online, e assim por diante.
O que é um balanceador e por que é necessário?
Um balanceador (também conhecido como agregador de tráfego) é um análogo de um roteador, que contém de 2 a 4 cartões SIM (dependendo do modelo necessário ao cliente). Com a ajuda de parceiros, instalamos equipamentos em clientes corporativos e montamos conexões. Pode ser uma conexão direta através de um balanceador em redes LTE ou através de um dispositivo redundante. Também existe a opção com túnel VPN, mas falarei sobre isso separadamente no próximo post.
Existem dois cartões SIM
Então aqui está. Cada balanceador combina larguras de banda de canal fornecidas por cartões SIM e funciona com um servidor de agregação. O servidor está localizado em nossa rede, na junção da nossa rede com a rede do parceiro, e recebemos um canal funcional. Visualmente, este é um roteador, na maioria das vezes Mikrotik (sim, sim), no qual existe firmware personalizado, tomamos o OpenWrt como base e o reescrevemos com bastante seriedade.
E aqui já são 4
As empresas de mídia dos EUA começaram a pensar na necessidade de tais dispositivos há mais de 10 anos. A televisão lá é mais desenvolvida do que aqui, com atenção especial às transmissões ao vivo e às transmissões ao vivo da cena. A qualidade da imagem e do som é importante, é também um componente de vantagem competitiva, por isso há uma série de empresas que possuem patentes especiais em tecnologias em termos de como quebrar corretamente um quadro de vídeo de alta qualidade em fragmentos, empurrar tudo isso na rede celular, no lado do estúdio, a partir desses fragmentos, colete novamente uma grande imagem, não um bando de chacais, e mostre-a ao espectador. E tudo isso, o que é importante, com um atraso mínimo.
Por isso, eles usam dispositivos especiais que possuem um conjunto de todos os tipos de cartões SIM integrados, permitindo-lhes enviar um fluxo de vídeo de alta qualidade da cena para os estúdios.
O nosso próprio mercado de televisão está estruturado de forma um pouco diferente, por isso esta solução não pegou, porque acabou por ser cara e não a mais popular.
Mas para os negócios, balanceadores para 2 a 4 cartões SIM acabaram sendo a solução.
Quem pode se beneficiar com isso?
É bom que sua empresa tenha excelentes administradores de rede e que esteja tudo bem com o provedor. Mas há momentos em que as reservas salvam a rotina habitual de trabalho.
A maioria dos clientes que utilizam ativamente nosso produto são empresas que têm dificuldades com um canal de comunicação com fio. As razões são muitas - pode ser um fornecedor monopolista num centro de negócios, pode ser que a loja não esteja localizada num edifício que tenha canal com fios, mas numa pequena extensão que já não tem esse canal. Digamos, um pequeno mercado interno a poucos passos de edifícios residenciais. Mas passar uma linha desde a linha principal de fibra óptica até tal extensão é difícil ou não lucrativo.
Existem também clientes com escritórios móveis ou negócios sazonais, incluindo organizadores de eventos. Nosso balanceador (leia-se: um roteador com cartões SIM e software especial) é uma pequena caixa que você pode levar rapidamente, conectá-la na hora e tudo funcionará. Digamos que haja uma seguradora que precise expandir muito e com frequência seus escritórios em novos locais. Pode levar uma semana até que esse novo escritório de atendimento ao cliente esteja totalmente conectado à rede com todos os documentos. Se você utilizar o balanceador MultiSIM, bastará deixá-lo no escritório com a primeira entrega de móveis e papel para impressora, após o que basta ligá-lo e obter imediatamente uma rede funcional com acesso seguro aos recursos corporativos.
Assim que o escritório estiver conectado a uma rede cabeada completa, o balanceador pode simplesmente ser removido e guardado até o próximo caso, ou deixado como reserva em caso de falha da rede.
Bancos. A grande maioria dos ATMs está ligada à rede através de comunicações móveis, dentro deste ATM existe um apito com um cartão SIM, que garante a comunicação. Isso geralmente é suficiente com uma reserva, porque a troca de dados de processamento em termos de tráfego custa na verdade alguns centavos e ninguém baixará torrents de caixas eletrônicos. Nem que seja por diversão. Além disso, conectar um caixa eletrônico por meio de uma rede móvel torna-o um pouco mais móvel: dentro de um shopping center, por exemplo, ele pode ser movido rapidamente de um lugar para outro, contando apenas com a presença de um ponto de venda próximo, e não de uma Internet. cabo.
Se houver prós, também haverá contras. O principal é que o apito possui apenas um cartão SIM. Portanto, se esta operadora específica tiver problemas, o caixa eletrônico fica temporariamente fora de serviço e não consegue entrar em contato com o banco. Os bancos não gostam disto, em primeiro lugar, devido à perda de dinheiro (cada hora de inatividade do ATM é uma perda não ilusória de fundos) e, em segundo lugar, esse tempo de inatividade não tem um efeito muito bom na fidelização do cliente. Você veio a um shopping center até um caixa eletrônico para sacar dinheiro com urgência, mas foi lento.
Agora entendemos que com alta probabilidade isso pode ser um problema com a rede, mas para a pessoa final que espera dinheiro vivo em um minuto, a origem do problema sempre será o próprio banco. Se um caixa eletrônico de um determinado banco não funciona = é um banco estúpido, é assim com eles. Se algo acontecer, o balanceador mudará a rede para o segundo cartão SIM. Uma situação em que dois operadores diferentes falham simultaneamente numa cidade ocorre com muito menos frequência do que avarias temporárias de um deles.
Além disso, não se esqueça da criação de centros de situação e sedes operacionais para serviços de emergência e agências governamentais. É fundamental que eles implantem uma rede segura para poder trabalhar plenamente com todos os seus bancos de dados internos de qualquer lugar, seja um campo ou um pântano. Agora, o processo de implantação dessa rede é assim:
- os serviços de emergência chegam ao local e descarregam;
- instalar apitos USB com cartões SIM da operadora;
- procurar um ponto fixo de presença dos operadores (para isso têm contactos de todos os operadores para este caso);
- encaminhar o canal (apenas para a Internet ou diretamente para sua rede);
- eles colocaram seu equipamento especial em cima de tudo;
- implantar a rede.
Parece que não há muitos pontos. Mas o processo pode demorar alguns dias. Com um balanceador tudo é feito em 5 minutos. Tirei, liguei e pronto. Não há necessidade de pensar no equilíbrio (de nossa parte, nós mesmos mantemos o controle, independentemente dos cartões SIM que o cliente usa), além do dispositivo não poder ser mantido em casa de vegetação, mas geralmente pode ser jogado sobre o teto de um trailer móvel, onde a recepção é melhor - a proteção IP67 torna isso possível.
Recursos de reserva
Dispositivos que fornecem redundância, em geral, funcionam com um princípio semelhante ao de um balanceador, mas com alguns recursos. Em primeiro lugar, existem sempre apenas dois cartões SIM. Em segundo lugar, funcionam alternadamente, ou seja, apenas um está sempre ativo, não há colagem de canais.
A instalação do lado do cliente parece igualmente simples - instale um roteador com um script Python especial carregado nele e ele funciona no modo modem LTE, alternando do primeiro cartão SIM para o segundo, se necessário (o script faz isso automaticamente dependendo do operação de certos gatilhos). Um bônus adicional aqui é que ele não funciona apenas como um modem LTE puro, mas também via cabo. Ou seja, se você tiver acesso via rede a cabo, poderá conectar um cabo no roteador e trabalhar por meio dele. Se algo der errado com a conexão do cabo, o canal LTE será ativado. Isso acaba sendo um backup do sinal do cabo, se desejado.
Aqui fizemos tudo sozinhos, sem envolver parceiros ou terceiros.
A principal característica de trabalhar com redundância é apenas VPN. Sim, construímos toda a rede através de um túnel VPN. Todos os cartões SIM instalados nesses dispositivos estão localizados em uma única rede VPN, portanto, se você retirá-lo do dispositivo para teste e inseri-lo em um smartphone normal, ele não funcionará. O dispositivo de backup constrói um túnel através da rede VPN até nosso gateway, de onde os clientes saem. Em princípio, não há diferença para o cliente final, exceto quanto ao tamanho do pacote final não fragmentado.
Ao mesmo tempo, mantemos o mesmo IP e as configurações correspondentes para um cliente específico. Funciona via cabo, muda para cartão SIM, resolvi mudar o aparelho para algum lugar - o IP será o mesmo.
Existem mais dois recursos úteis para clientes corporativos.
Em primeiro lugar, Wi-Fi. O dispositivo funciona como um roteador de rede limitado, uma espécie de ponto entre a operadora e o cliente, podendo também funcionar como um roteador cliente normal de acordo com um conjunto de regras pré-determinado. Não há nada que o impeça de adicionar Wi-Fi a tudo isso para que um cliente corporativo possa distribuir Wi-Fi rápido para seus funcionários. Observo que neste cenário estamos falando especificamente de uma rede de trabalho corporativa, e não de Wi-Fi público com autorização via SMS, como em um café e assim por diante.
Em segundo lugar, existe um gateway SIP integrado. O roteador possui um pequeno PBX que pode funcionar com nosso PBX em nuvem e dar ao cliente a capacidade de conectar telefones analógicos diretamente ao roteador. No final deste ano planejamos implantar um serviço completo, reserva multisim + Wi-Fi + PBX em nuvem, enquanto tudo isso está em testes. Existe a ideia de prestar esse serviço no formato de duas entidades - seja diretamente do nosso PABX, ou do PABX que o cliente já possui.
Digamos que um cliente tenha sua própria rede IP VPN sem acesso à Internet e seu próprio PBX no Asterisk, ele nos dá suas configurações e configuramos tudo para que o cliente receba um roteador que tenha duas linhas de assinante e acesso Wi-Fi e IP VPN .
Como se conectar
Aqui nestas páginas.
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Enquanto isso, estamos conduzindo testes de carga ativos. Também escreverei sobre os resultados separadamente. Se você tiver alguma dúvida sobre o funcionamento do nosso MultiSIM, pergunte nos comentários, eu responderei.
Fonte: habr.com