TL; D.R.1: um mito pode ser verdadeiro em algumas condições e falso em outras
TL; D.R.2: Eu vi um holivar - olhe mais de perto e você verá pessoas que não querem se ouvir
Lendo outro artigo escrito por pessoas tendenciosas sobre esse assunto, resolvi dar meu ponto de vista. Talvez alguém seja útil. Sim, e é mais conveniente para mim fornecer um link para o artigo em vez de contar muito.
Esse assunto é próximo a mim - criamos contact centers, oferecendo-os nos dois modelos, o que for melhor para o cliente.
SaaS neste artigo refere-se ao modelo de distribuição de software, quando o servidor está localizado em uma nuvem pública e os usuários se conectam remotamente, na maioria das vezes pela Internet, por meio de uma interface web.
Por local, neste artigo, queremos dizer o modelo de distribuição de software, quando ele é instalado no servidor do cliente e os usuários se conectam localmente, na maioria das vezes usando a interface de aplicativo do Windows
Parte um. mitos
Mito 1.1. SaaS é mais caro no local
Mito 1.2. No local é mais caro que SaaS
Os fornecedores de SaaS costumam dizer que o custo para começar a usar seu software é muito menor. Apenas X dólares por usuário por mês. Muito mais barato do que XXX no local.
Os fornecedores locais multiplicam o preço do SaaS por muitos meses e dizem que seu software é mais barato. Eles até desenham gráficos. Errado.
O cronograma errado não leva em conta que o preço das licenças não é tudo. Há também o custo de configuração. E o custo da educação. E o preço dos erros de funcionários mal treinados. Há um preço para o administrador que atende o servidor. Há um preço para atualizar o servidor e reparar uma PSU ou HDD queimado. Em suma, linhas retas não funcionam nem ali nem ali.
Na realidade, mais barato ou mais caro depende, por exemplo, da duração do período em que não são esperadas grandes mudanças. Por exemplo, quando nosso cliente sabe exatamente quantas pessoas ele precisa e o que elas farão, o local é mais lucrativo para ele. Se um contact center é uma espécie de experimento para ele, é melhor escolher o SaaS. Além disso, troque um pelo outro, se isso for possível conosco sem perder dados.
Então, qual é mais barato? Para alguns casos é uma coisa, para outros é outra.
Mito 2.1. SaaS é mais seguro no local
Mito 2.2. No local é mais seguro que SaaS
Nossos clientes são divididos em dois grandes grupos aproximadamente iguais. Alguns dizem “para que meus dados estejam em algum lugar da Internet? Deus me livre! E se hackers malignos hackearem, roubarem ou deletarem? Não, deixe-os estar no meu servidor, aqui, no meu escritório. Outros: “para que meus dados fiquem aqui no escritório? Deus me livre! Um amigo de um incêndio, roubo ou show de máscaras? Não, deixe-os estar em algum lugar na Internet.
Na realidade segurança é um conceito multifatorial, a localização do servidor é apenas um de muitos fatores, não é grave dizer que um é mais seguro que o outro.
Então, qual é mais seguro? Para alguns casos é uma coisa, para outros é outra.
Mito 3. SaaS é pouco personalizável
Em teoria, para o local, você pode adicionar no código o que precisa para um determinado cliente. Na prática, isso levará a um aumento no número de versões. Os custos de escolta vão disparar e ninguém tenta fazer algo assim. Em vez disso, alguma configuração é carregada e o aplicativo de qualquer tipo se configurará.
Na realidade a personalização depende da maturidade do software e da previsão do desenvolvedor. E não do método de distribuição.
Então, o que é melhor para personalização? Em alguns casos é uma coisa, em outros é outra.
Existem outros mitos que são menos populares. Mas igualmente errado. Mas por agora, para ilustração, estes serão suficientes
Parte dois. holivar
Existe algo como o "número de Muller" - o número de entidades nas quais podemos operar. 7+-2. Cada um tem o seu, no estresse pode diminuir até 1.
Se houver muitas entidades, começamos a simplificar e generalizar. Aqui está o problema - simplificamos e generalizamos cada um à nossa maneira e usamos as mesmas palavras.
Em geral, em qualquer holivar, pelo menos um dos dois erros é visível. E mais frequentemente os dois ao mesmo tempo:
1. Diferentes significados das mesmas palavras
Por exemplo, para alguém duas vezes mais barato = melhor. Porque ele só precisa ser usado uma vez. E o outro olha, pelo que o preço é tal, e vê que o shnyaga foi feito pelo método dendro-fecal, o que é inaceitável para ele. Melhor para ele = mais caro, mas tudo bem. Depois discutem, esquecendo-se de esclarecer o que se entende por "melhor".
2. Nem todo mundo está pronto para ver outra pessoa como OUTRA pessoa e admitir que tem seus próprios objetivos e prioridades.
Para alguns, as características técnicas são importantes e, para outros, a facilidade de uso. É realmente mais importante, na situação dele é desconfortável = “Vou ganhar menos dinheiro por mês” ou “Vou ficar irritado e resmungar com a minha família”. É importante para ele pagar a mais alguns por cento de sua renda por muitas horas de bom humor para sua esposa e filhos. E alguém mora sozinho, algumas centenas de dólares extras são importantes para ele, mas não tem ninguém para mijar em casa. Se esses dois não quiserem se ouvir, encontre um holivar como "Mac vs Windows" ou algo parecido.
A propósito, “eles não querem se ouvir” é muitas vezes o motivo MAIS importante para o holivar. Infelizmente. Assim que quiserem, eles podem encolher os ombros, dizer "bem, sim, no seu caso" e mudar de assunto.
Você notou isso? Ou, pelo contrário, notou algo mais?
Fonte: habr.com