Hoje temos um material inusitado - a tradução de um artigo sobre ligações automatizadas ilegais nos EUA. Desde tempos imemoriais, houve pessoas que usaram a tecnologia não para o bem, mas para lucrar fraudulentamente com cidadãos crédulos. As telecomunicações modernas não são exceção; spam ou fraudes diretas podem nos atingir por meio de SMS, correio ou telefone. Os telefones ficaram ainda mais divertidos, pois hoje existem chamadas automatizadas (doravante denominadas robocalls). Inventados como uma forma legítima e transparente de informar as pessoas e fazer vendas adicionais, eles são muito populares entre os golpistas; Se as chamadas automáticas normais ocorrerem por acordo das partes e os próprios números de telefone dos clientes forem obtidos de forma legal, então as chamadas ilegais, no mínimo, incomodam as pessoas em vão e, no máximo, roubam dados e dinheiro. Nós inventamos , a “boa corporação” está esculpindo o Google Duplex, etc. – ferramentas de alta tecnologia estão aproximando o cyberpunk na velocidade da luz, porque em breve não conseguiremos mais entender quem está falando conosco, um robô ou uma pessoa. É aí que residem grandes oportunidades e iguais quantidades de problemas. Nossa empresa é estritamente contra quaisquer atividades ilegais e acredita que a tecnologia deve ajudar tanto as empresas quanto os clientes numa base de compromisso. Infelizmente, nem todos compartilham esses valores, então abaixo você aprenderá sobre a multa recorde por ligações ilegais, estatísticas sobre ligações nos EUA, ferramentas para combater tais ligações e, claro, recomendações sobre como se comportar. Porque avisado significa prevenido.
Em breve metade das ligações serão de robôs. Conselho: não responda (?)
O IRS vai prendê-lo por evasão fiscal. O cobrador exige o pagamento imediatamente. A rede hoteleira oferece férias gratuitas. Eles vão cortar sua eletricidade por falta de pagamento. Seu banco reduz a taxa de juros do cartão de crédito ou relata uma violação de segurança. O médico quer vender-lhe comprimidos para dores nas costas a preço reduzido.
Na Idade Média, uma praga desceu sobre a humanidade. Hoje estamos engolfados por uma epidemia de chamadas automáticas.
Todos os dias, o dia todo, somos assediados por ligações de golpistas que querem roubar nosso dinheiro e dados pessoais. Mesmo que você não seja estúpido e não caia em esquemas como:
- “restaurar cartão de crédito”;
- aproveite sua última chance para evitar ir a julgamento – para isso é preciso conversar com um agente federal e conseguir o número do seu processo;
- receber um sistema de alerta médico gratuito, que será informado a você por meio de um número de Los Angeles;
- и т.д.
então, em qualquer caso, a voz do robô já irrompeu no seu espaço pessoal.
Estatísticas
O número de ligações automáticas indesejadas que os americanos recebem aumentou para 4 bilhões por mês, ou cerca de 1543 ligações por segundo. A percentagem de chamadas fraudulentas aumentou de 4 (em 2016) para 29 (em 2018); A First Orion, que desenvolve tecnologia de bloqueio e gerenciamento de chamadas, prevê crescimento para .
“Os fraudadores estão encontrando cada vez mais maneiras de violar nossa privacidade”, diz Charles Morgan, cientista de dados e CEO da empresa, em há uma frase: “Sabemos que é uma missão heróica ensinar as pessoas a atender o telefone novamente”.
As chamadas automáticas são um negócio grande e lucrativo. Usar a tecnologia para fins ruins também é lucrativo: americanos todos os anos, de acordo com Truecaller. As pessoas em risco incluem idosos, estudantes, pequenos empresários e imigrantes.
Um golpe recente teve como alvo comunidades chinesas nos EUA e arrecadou US$ 3 milhões, de acordo com a Comissão Federal de Comércio. Os golpistas que falam mandarim se passaram por funcionários da embaixada chinesa e pediram informações pessoais ou números de cartão de crédito para supostamente resolver algumas questões legais.
Depois dos furacões Harvey, Irma, Maria e Florence, falsas instituições de caridade tornaram-se ativas e fizeram ligações pedindo doações para as vítimas do furacão.
No sul da Flórida, onde os golpes se reproduzem como coelhos, o volume dessas ligações é um dos mais altos do país. As regiões 305 e 954 combinadas foram divulgadas em agosto de acordo com este indicador. Os golpistas dizem que se uma vítima em potencial nasce a cada minuto, então para o sul da Flórida esse número é maior, porque... este estado é um verdadeiro ímã para os amantes crédulos do dinheiro rápido. Se você mora aqui, provavelmente recebe pelo menos 1 ligações automáticas por dia.
O registro
– Você conhece Abramovich?
– Aquele que mora em frente à prisão?
- Bem, sim, só que agora ele mora em frente à sua própria casa.
(Piada)
Adrian Abramovich, empresário de Miami, , que descreve suas atividades como “uma das maiores campanhas de ligações ilegais que já investigamos”. Abramovich fez mais de 100 milhões de ligações nos últimos três meses de 2016, cerca de 46000 mil ligações por hora. Ele usou Marriott, Expedia, Hilton e TripAdvisor como identificadores de chamadas para atrair as pessoas a comprar passeios “exclusivos”. As vítimas ouviram uma mensagem automática “pressione 1” e, caso o fizessem, eram transferidas para operadoras de um call center mexicano que pagava a Abramovich pelo tráfego.
Adrian Abramovich é acusado de criar deliberadamente um dos maiores esquemas de discagem ilegal
Esta actividade também prejudicou a capacidade da empresa médica de entregar pacotes urgentes. “É concebível que Abramovich possa ter atrasado a prestação de cuidados médicos que salvam vidas, o que é uma questão de vida ou morte”, afirma Ajit Pai, presidente da Comissão Federal de Comunicações.
Ações governamentais
O rápido crescimento das chamadas automáticas se deve ao desenvolvimento da tecnologia. O chamado “robotexto” também está em ascensão. Se os telefones usarem a Internet, os golpistas poderão fazer milhares de chamadas não rastreáveis por centavos, a um preço muito baixo. “E se você conseguir enganar mesmo que uma pequena porcentagem das pessoas, então os enganadores ainda estarão no azul”, diz o CEO da empresa .
Os defensores dos consumidores temem que uma nova onda de chamadas desbloqueadas esteja chegando se a comissão seguir uma decisão judicial que anule as regras adotadas pela administração do último presidente dos EUA. Os legisladores apresentaram projetos de lei (Lei HANGUP, Lei ROBOCOP) e outras medidas, mas os setores bancário e de crédito são contra estas iniciativas. O que não é surpreendente, uma vez que a maioria das chamadas automatizadas é feita por bancos e cobradores de dívidas, bem como por golpistas disfarçados de seguradoras e credores.
Nos EUA, existe o Do Not Call Registry, que já registrou 230 milhões de números americanos; No ano passado, o registro cresceu 4,5 milhões de entradas. O cadastro foi criado para garantir que apenas operadores de telemarketing legítimos permaneçam no mercado, mas os golpistas ignoram essa lista. Estão sempre um passo à frente do governo porque mudam de nome e de número (mudando-se física ou virtualmente para o exterior, por exemplo). Assim, o número real é substituído - o assinante vai pensar que está ligando para ele de sua região, por um prefixo regional reconhecível, o que aumenta as chances de resposta. Ameaças como: “Você será detido pelas autoridades locais porque é acusado de 4 artigos” também são utilizadas. Nesse caso, os golpistas podem determinar que seu número está funcionando (mesmo que você não tenha atendido) e depois vender o número para seus “colegas”.
Recomendações
Quer evitar fraudes? Não atenda chamadas suspeitas. Se você já atendeu, mas ouviu uma mensagem gravada, desligue. Não pressione nem diga nada. Não forneça informações pessoais ou financeiras nem concorde em fazer transferências de dinheiro. Desconfie de ofertas boas demais, porque os golpistas sempre fazem isso.
Se lhe perguntarem “você pode me ouvir”, não responda “sim” porque eles podem gravar o seu “sim” e usá-lo contra você. Claro, pode ser tentador falar com um golpista e fingir que você caiu no golpe e, de repente, expô-lo, ha! Mas é melhor não fazer isso.
Cuidado com ligações do suporte da Apple ou do Windows que solicitam que você baixe um programa que na verdade é um Trojan.
Fique atento se for informado de atividades suspeitas em seu cartão de crédito - é melhor ligar você mesmo para o número oficial indicado no cartão de crédito e verificar tudo novamente.
Não se deixe enganar por presentes “grátis” que pedem que você pressione 1 para obter detalhes. Os detalhes serão o fato de você ter sido enganado.
As chamadas falsas da repartição de finanças são fáceis de identificar: o serviço fiscal nunca telefona aos cidadãos com ameaças de que os colocarão na prisão por falta de pagamento de impostos.
Alguma menção à Nigéria? Adeus.
Em vez de uma conclusão
As indústrias de chamadas automáticas e telemarketing deram origem à indústria de bloqueio/rastreamento de chamadas. Existem muitos aplicativos de bloqueio de chamadas - por exemplo, – quem atende o telefone, conecta-se à operadora e reproduz a mensagem gravada (“Te peguei!”); outro exemplo - , que intercepta chamadas. Há também , que você pode recarregar ou procurar números suspeitos neles. As operadoras de telefonia também não ficam de lado, tentando encontrar novas maneiras de identificar números reais e sinalizar números falsos.
“Já bloqueamos mais de 4 bilhões de chamadas em nossa rede”, compartilha Kelly Starling, porta-voz da AT&T South Florida. “Aprendemos a identificar as fontes das chamadas, bloqueá-las e também dar aos nossos clientes ".
Os americanos (suspeito que a maioria das pessoas ao redor do mundo - nota do tradutor) reagem aos telefones como o cachorro de Pavlov - era inevitável que decidissem tirar vantagem disso. Talvez a epidemia de chamadas automáticas lhe dê um bom motivo para simplesmente... desligar o telefone.
Fonte: habr.com