Na semana passada concluímos uma grande etapa de trabalho e lançamos a versão final da Atualização 3 do 16CX V3. Ela contém novas tecnologias de segurança, um módulo de integração com HubSpot CRM e outras novidades interessantes. Vamos conversar sobre tudo em ordem.
Tecnologia de segurança
Na Atualização 3, focamos no suporte mais completo ao protocolo TLS em vários módulos do sistema.
- Nível do protocolo TLS - o novo parâmetro SSL/SecureSIP transporte e algoritmos de criptografia" na seção "Configurações" → "Segurança" define a compatibilidade do servidor PBX com TLS v1.2. Na Atualização 3, esta opção está habilitada por padrão e desabilita a compatibilidade com TLS v1.0. Desative esta opção se tiver problemas para conectar dispositivos SIP legados.
- Conectar troncos SIP via TLS é uma nova opção nos parâmetros de tronco – “Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security). Para conectar um tronco criptografado via TLS, habilite-o e carregue o certificado de segurança (.pem) da operadora SIP no PABX. Muitas vezes também é necessário ativar o suporte ao protocolo SRTP no tronco. Depois disso, funcionará um canal de comunicação criptografado entre o PBX e o provedor.
Widget atualizado para o site 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 vem com nova versão . Ele adiciona opções adicionais, como configurar links para contas do Facebook e Twitter. Além disso, agora você pode gerar automaticamente o código do widget para posicionamento em seu site (se o seu site não rodar no WordPress CMS).
Como você pode ver, não é mais necessário criar o código HTML do widget manualmente. Ele é gerado na seção “Configurações” → “Integração com site/WordPress”. Os parâmetros do widget são discutidos com mais detalhes em .
Integração com HubSpot CRM
A atualização 3 introduziu a integração com outro sistema CRM conhecido - HubSpot CRM. Assim como outros CRMs, a integração oferece suporte aos seguintes recursos:
- Clique para ligar – ligue diretamente da interface do CRM via .
- Abrindo um cartão de contato – um cartão de contato ou lead no CRM é aberto quando há uma chamada recebida.
- Registro de interação – todas as conversas com o cliente são registradas no histórico de interação do CRM.
- Caso o número do chamador não seja detectado, o sistema pode criar um novo contato no CRM.
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Experiência do usuário aprimorada
- Inicializando o servidor web PBX - ao atualizar o certificado SSL do servidor web PBX (se o FQDN do seu servidor for emitido pela 3CX), o servidor nginx não reinicia como antes. O PBX simplesmente baixa e inicializa o novo certificado. É importante que as chamadas ativas não sejam interrompidas.
- Reconexão automática – no aplicativo móvel 3CX para Android, a reconexão apareceu quando a conexão foi perdida, por exemplo, quando o usuário muda de Wi-Fi para uma rede 3G/4G. A reconexão só funcionará se você tiver a versão mais recente do aplicativo 3CX para Android instalada (veja abaixo).
- Notificações PUSH para status – agora você pode ativar ou desativar notificações PUSH individualmente para cada status de usuário. Além do próprio aplicativo, as notificações podem ser configuradas para o usuário na interface de gerenciamento 3CX.
Novos recursos do cliente web
- Títulos de conversas em grupo – agora você pode especificar um título de conversa em grupo e ele será mostrado a todos os participantes do bate-papo no cliente web e nos aplicativos Android e iOS.
- Arraste anexos para o bate-papo - agora você pode arrastar tipos de arquivos suportados para a janela de bate-papo e eles serão enviados a outros participantes.
- Configuração automática de smartphones - um código QR pessoal apareceu na interface do cliente web para configurar rapidamente os aplicativos móveis 3CX.
Parâmetros adicionais de tronco SIP
- Proxy SIP de backup – a nova opção “Proxy de backup” permite adicionar um servidor SIP de backup, se tal recurso for fornecido pelo provedor de VoIP. Isso simplifica a configuração de troncos SIP tolerantes a falhas, permitindo que você faça isso sem conectar um tronco de backup adicional.
- Melhor trabalho com DNS – os parâmetros “Autodetecção”, “Protocolo de transporte” e “Modo IP” permitem adaptar-se automaticamente às diversas necessidades dos operadores VoIP, recebendo informações da zona DNS.
- Configuração consolidada de pontes e troncos 3CX - para simplificar a interface de gerenciamento, os botões de configuração para pontes, troncos SIP e gateways VoIP agora estão localizados em uma seção.
Suporte para novos modelos de telefone IP
Adicionamos suporte (modelos de configuração automática de firmware) para novos telefones IP:
- intelbras (dispositivos para quartos de hotel).
- fanvil .
- Yealink .
Novo aplicativo 3CX para Android
Junto com a Atualização 3 do 16CX v3, lançamos o novo aplicativo 3CX para Android. Ele já está otimizado para Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo e Android 9 Pie também são suportados) e foi projetado para funcionar com 3CX v16 Update 3 e superior. Este aplicativo substitui o cliente Android atual.
O aplicativo possui uma nova interface que oferece alta velocidade e funcionalidade expansível. Adicionados recursos avançados, como notificações PUSH com base no status do usuário, prioridade de chamadas GSM sobre chamadas VoIP e criptografia de conversa padrão.
Uma nova abordagem ao design da interface do aplicativo garante compatibilidade com as versões mais recentes do Android - sem complicar o design. A interface tornou-se expansível, a tela de controle de chamadas contém mais funções e a configuração do status ficou mais fácil.
Conforme mencionado acima, o aplicativo reconecta automaticamente a conversa telefônica quando a conexão é perdida, por exemplo, ao alternar entre o Wi-Fi do escritório e uma rede 4G pública. Acontece perfeitamente - você não notará nada nem ouvirá uma breve pausa.
3CX para Android integra um novo túnel que apareceu no servidor 3CX v16. Ele fornece criptografia do tráfego de voz do aplicativo para o servidor. Durante uma conversa, um cadeado amarelo na tela indica que a conversa está criptografada.
A configuração do seu status atual (Disponível, Ausente, etc.) agora é feita com um clique. Você pode especificar se deseja receber notificações PUSH. Por exemplo, você pode configurar seu status como Disponível para enviar chamadas apenas para seu telefone fixo e não para seu aplicativo móvel.
Vamos listar brevemente outras pequenas, mas importantes melhorias nesta versão:
- Novo menu de bate-papo - você pode transferir o bate-papo para você mesmo ou ocultá-lo da interface.
- Carregamento acelerado de conversas e histórico de contatos.
- Todos os anexos transferidos são armazenados na pasta “3CXPhone3CX” do dispositivo.
- Procure um contato pelo nome da empresa.
- As chamadas GSM sempre têm prioridade sobre as chamadas VoIP.
- Existe uma maneira rápida de silenciar a campainha quando há uma chamada recebida.
Se você estiver usando uma versão anterior do 3CX, é recomendado atualizar para a v16 - é mais segura e possui muitos recursos novos. A atualização é oferecida gratuitamente se você tiver . Se você não planeja atualizar o 3CX, .
Se você estiver usando uma versão mais antiga do Android (anterior ao Android 7 Nougat) ou não planeja migrar do 3CX v15.5, use . Observe que o aplicativo legado é fornecido "como está" e não é mais suportado pela 3CX.
Instalando atualizações
Na interface de gerenciamento 3CX, vá para a seção “Atualizações”, selecione “v16 Update 3” e clique em “Download selecionado” ou instale a distribuição:
- Windows: .
- Linux: – Na tela “3CX Update Channel”, selecione “Stable”.
- O novo aplicativo 3CX para Android já está disponível em .
Fonte: habr.com