Dou as boas-vindas a todos os presentes na primeira parte da nossa conferência. Hoje quero falar sobre o custo real dos nomes de domínio baratos, mas primeiro direi algumas palavras sobre a empresa PartnerGate.
Estamos sediados em Munique e atuamos como registradores de nomes de domínio há mais de 16 anos. Atualmente gerenciamos mais de 800 mil domínios para nossos clientes. Temos cerca de 20 funcionários.
Então, preços de domínio. Não importa onde você acesse a Internet, você sempre encontrará um site com os preços mais baratos para nomes de domínio. Quando conversamos com os clientes, a principal dúvida para eles é qual o melhor preço oferecido.
Mas o que significa o melhor preço para um domínio? Direi a você o que constitui o custo e quais fatores constituem o preço.
O primeiro fator de preço é o suporte ao domínio. Os compradores de um domínio precisam de registo, querem que ele fique online sem problemas, por isso temos de lhes fornecer suporte. Este é um problema sério com o qual você deve se preocupar e é um aspecto que pode facilmente se transformar em um serviço bastante caro.
Em seguida vem o gerenciamento de domínio. Você precisa executar um sistema de gerenciamento de domínio, executar sua própria interface de usuário para clientes ou programar uma interface adquirida de terceiros para funcionar.
Pense nos processos envolvidos no gerenciamento de domínios. Certamente sua empresa possui muitas partes que precisam estar conectadas ao domínio: contas, contas e muitos mais elementos que devem funcionar na Internet.
Em seguida vem a administração, que trabalha com os clientes da sua empresa e deve garantir que tudo funcione como deveria e que a utilização do domínio seja conveniente. O último, mas não menos importante, aspecto da compra de um domínio é a sua venda, ou seja, o cliente concede os direitos de uso dos nomes de domínio. Você precisa se preocupar em apresentar seu domínio aos clientes da melhor maneira possível e incentivá-los a se registrar nesse nome de domínio. Você pode ainda ganhar mais dinheiro vendendo nomes de domínio adicionais.
Como você pode ver, há muitos aspectos a serem considerados ao determinar o custo geral de um domínio. Vamos dar uma olhada neles.
Vamos começar com o suporte ao cliente. Quem está realmente fazendo o trabalho relacionado aos nomes de domínio, quem é a pessoa que incentiva outras pessoas a participarem do processo? Esta é a sua recepcionista que representa a equipe de suporte técnico. Este pessoal deve ter formação e experiência suficientes para fornecer aos parceiros apoio ilimitado ou limitado, possivelmente mediante pagamento de honorários.
Ao mesmo tempo, o suporte deve responder rapidamente às solicitações dos clientes; não é normal que os clientes esperem horas ou dias por uma resposta a uma pergunta. Se você obtiver suporte com rapidez suficiente, terá o que precisa.
Vou te dar um exemplo real que vai te ajudar a entender melhor do que estou falando. Imagine que um de seus clientes deseja registrar um domínio com o nome .no. Quantos de vocês sabem a que este nome de domínio está associado? Você? Você provavelmente também é um registrador! Portanto, você deve estar atento às dificuldades envolvidas no processo de registro de tal domínio.
Primeiro, você precisa encontrar todas as informações relacionadas a ele. Você recorre à Internet, talvez ao Google, procura em sites. Está disponível no seu idioma ou apenas em norueguês? Esta informação será capaz de explicar o significado dessas letras e decifrá-las? Talvez você precise de formulários e requisitos especiais para registrar tal domínio? As pesquisas por informações relacionadas a esse assunto ocuparão pelo menos 1 hora do seu tempo de trabalho.
Dependendo de quem na sua organização lida com esse problema, o preço do serviço é determinado. Se se tratar de pessoal de apoio ou atendimento ao cliente, o custo de uma hora de trabalho será de 35 euros. Se o proprietário ou gestor da empresa o fizer, o preço sobe para 300 euros.
O preço é formado da mesma forma se você recorrer à ajuda de um especialista terceirizado. Você envia uma solicitação para uma pessoa autorizada da equipe de suporte técnico e recebe informações personalizadas e completas sobre o seu problema. Em relação ao nome de domínio acima, há informações de que se trata de um ccTLD, ou seja, uma extensão de domínio nacional de primeiro nível atribuída a um país específico, neste caso a Noruega. O nome .no só pode ser registrado para empresas listadas na Lista de Empresas Norueguesas, e um registrador não pode registrar mais de 100 nomes de domínio nesse endereço. Mas se você for um indivíduo ou não tiver uma subsidiária na Noruega, poderá registrar esses nomes de domínio sem quaisquer restrições.
A recepção desta informação demorará menos de 5 minutos e o custo do pedido será de 3 a 25 euros.
Agora pense bem: com que frequência você faz isso? Duas vezes por mês, três vezes, uma vez por mês? Economizar dinheiro depende disso - se você mesmo faz esse trabalho ou o confia a parceiros. Nossa empresa PartnerGate é uma equipe de especialistas em nomes de domínio, pessoas com profundo conhecimento na área, para que você obtenha de nós uma resposta competente e abrangente, de forma rápida e eficiente.
Temos 16 anos de experiência na indústria de nomes de domínio e somos credenciados por vários centros de credenciamento de ccTLDs, diversas organizações do setor e oferecemos mais de 300 domínios de nível superior de TLDs, detalhados em nosso TLD-wiki. Contém as informações mais detalhadas, tudo que você precisa saber para registrar um nome de domínio em um desses domínios.
Digamos que você esteja no ramo de venda de domínios. Porém, você está utilizando todo o seu potencial, seus esforços são suficientes para atingir seu objetivo?
A primeira pergunta: sua interface web é bastante conveniente para o usuário, é fácil ou difícil para ele trabalhar com sua empresa na Internet? Você trabalha com revendedores de nomes de domínio e tem uma interface para eles?
Você tem um serviço online que não apenas informa ao cliente se o nome de domínio escolhido é gratuito ou adquirido, mas também oferece nomes alternativos para você escolher? E quando o cliente vê que o nome escolhido está em uso, ele diz: “ah, essa alternativa me cai perfeitamente”!
Oferecemos aos clientes soluções abrangentes de compra de domínios com uma interface web intuitiva e sistema de gerenciamento de nomes de domínio.
Garantimos que trabalhar com nosso serviço seja fácil e não exija conhecimentos técnicos especiais do usuário, para que pessoas que não possuem profundo conhecimento do domínio possam trabalhar com facilidade.
Possuímos um sistema desenvolvido para revendedores que pode ser customizado de acordo com sua necessidade, por exemplo, é possível colocar sua logomarca. Utilizando este sistema, é fácil para o intermediário satisfazer as necessidades dos compradores, por exemplo, se você tem uma grande empresa, nosso serviço dá acesso ao seu portfólio.
Em breve lançaremos um programa de afiliados que fornece serviços de campanha de marketing, serviços de apresentação e ferramentas de vendas para ajudá-lo a revender nomes de domínio adquiridos de nós para clientes em potencial.
Digamos que você não deseja utilizar nossa interface web, você tem uma que se adapta perfeitamente às suas necessidades e deseja integrar nosso serviço em sua própria aplicação. Os recursos da API SOAP/XML do registrador podem atender às suas necessidades?
Felizmente, esta interface oferece a capacidade de implementar todas as funções necessárias.
Você recebe assistência profissional com implementação de API? Sim, desenvolvemos um design que facilita essa implementação.
Nosso próximo serviço é uma solução API multifuncional abrangente, incluindo SOAP/XML e serviço de correio, que são projetados para integrar facilmente um sistema de gerenciamento de nomes de domínio à interface de usuário do cliente.
Temos documentação detalhada que pode ser baixada em nosso site. Ele contém todas as informações necessárias, até mesmo exemplos de como implementar o código do programa, e você pode programar a interface necessária ou fazer as alterações necessárias em soluções de script prontas.
Também fornecemos acesso direto aos desenvolvedores dessas APIs, para que você possa implementar qualquer um de seus desenvolvimentos em seu sistema.
Não menos importante é a operação ou utilização do sistema. O que quero dizer com exploração? Por exemplo, você mesmo é um registrador e está credenciado, ou está planejando se tornar um registrador porque tem nomes de domínio suficientes para vender. A primeira coisa que você precisa fazer é determinar quanto tempo levará para criar seu próprio sistema de registro.
Em seguida, você precisa saber quantas pessoas em sua organização precisam monitorar alterações e atualizações no registro de nomes de domínio que ocorrem por diversos motivos. O que quero dizer é que alguém precisa monitorar esse processo e fazer alterações no seu banco de dados.
Neste caso, você pode usar dois modelos para operar seu sistema.
A primeira é quando você mesmo opera seu sistema. Você está comprando seu domínio diretamente do registrador, portanto pode esperar o melhor preço possível. Você estabelece um relacionamento direto com o registrador, pode participar de suas conferências, participar de discussões sobre questões gerais de registro e estabelecer um relacionamento comercial direto com ele.
Caso você ainda não possua um sistema próprio e precise criar um, será necessário algum investimento financeiro nas atividades de engenharia para implementá-lo. Você precisará de operadores de sistema e equipe de vendas, bem como de pessoas que monitorem as alterações no registro de nomes de domínio. No total, você tem três aspectos que exigem investimentos financeiros.
O segundo modelo é usar a terceirização.
Ao mesmo tempo, os dois primeiros componentes do preço permanecem iguais ao primeiro modelo, ou seja, são os custos de aquisição do sistema e pagamento do serviço de parceria com o registrador. E o terceiro componente, ou seja, os custos de implantação e gestão do sistema não lhe dizem respeito, já que você recorre a especialistas terceirizados nesse sentido.
Você também economiza em custos de mão de obra para monitorar alterações no registro da equipe.
É claro que você paga pelos serviços associados ao uso do sistema, mas na maioria dos casos eles custam muito menos do que se você mesmo operasse o sistema.
PartnerGate oferece aos clientes as seguintes soluções prontas: integração total da operação técnica da sua conta de registrador em nosso Sistema de Gerenciamento de Domínios. Isso significa que é possível combinar todas as funções operacionais em um sistema, incluindo o seu próprio credenciamento, ou seja, outros TLDs.
Você não perde seu status de Registrador e continua a desfrutar de todos os seus benefícios e não perde nenhum direito. É importante que você mantenha um relacionamento comercial com o registrador principal e integre-o ao seu processo comercial de faturamento.
Atuamos como operador técnico do seu credenciamento de registrador.
Como contar sempre com o melhor preço? Você acredita que comprar os produtos e serviços mais baratos economizará dinheiro. Por isso, você sempre busca os preços mais baixos nas lojas, os serviços bancários mais baratos e assim por diante. Pense bem: se você tem muitos processos diferentes, precisa de especialistas para cada um deles, por isso existem muitos empreiteiros especializados. Para gerenciar suas atividades, é necessário contar com uma equipe treinada e experiente. Compare isso a ter uma pessoa gerenciando todo o seu negócio.
A cooperação é a melhor maneira de resolver seus problemas. Minimiza o número de fluxos de trabalho internos. Isso leva a economia em custos de pessoal e economiza seu tempo de trabalho. Sua organização fica livre da rotina diária padrão.
Serviços integrados adicionais, o que significa adquirir vários serviços em um só lugar, reduzem a complexidade da estrutura interna e reduzem o custo do seu negócio.
Oferecemos soluções abrangentes que combinam vários serviços em uma interface de usuário comum. Você pode escolher entre nossos 300 domínios, também fornecemos validação de certificado de segurança SSL, validação avançada de certificado, proteção anti-spam e antivírus. Nossos serviços adicionais visam otimizar o seu negócio.
Somos o primeiro parceiro premium do maior mercado de domínios SEDO, por isso podemos fornecer-lhe uma plataforma para comprar domínios já registados a preços fixos, o que significa que não tem de licitar. Além disso, você também pode vender seus domínios através desta plataforma. Esta plataforma pode ser integrada ao seu sistema. Também temos um Domain Name Vault que oferece a capacidade de proteger domínios altamente confidenciais e de alto volume com 22 opções de processo de autenticação.
Também fornecemos serviços locais confiáveis que permitem registrar seu domínio no país onde você precisa de sua presença. Adaptamo-nos às suas necessidades e reservamos sempre tempo para nos reunirmos e discutirmos os assuntos que lhe dizem respeito. Também podemos ajudar a promover o seu negócio.
Há muitas coisas que podemos fazer. Não procure preços baratos – procure o custo total de propriedade da funcionalidade que você precisa. Você deve buscar os melhores preços para um pacote de obras que lhe proporcionará a gestão empresarial mais eficiente.
Tente excluir a possibilidade de custos elevados no apoio a soluções aparentemente baratas; este custo pode estar profundamente oculto. De repente, você pode descobrir que sua compra barata vale muito mais porque precisa de um suporte adicional que você nem percebeu.
Se você tiver credenciamento, poderá utilizar nossa terceirização e custará muito menos do que se você mesmo fizer isso. Você pode consolidar seus contratados e controlar seus processos de trabalho de maneira muito melhor e mais econômica.
A última coisa que quero fazer é convidá-lo a visitar nosso estande, que mostra um homem colocando cartas de baralho em um cilindro com um coelho parado ao lado dele. Simboliza a magia que você pode ver em nosso estande. Esta é uma pessoa real, David La Vie, e ele lhe mostrará truques de mágica. Você verá como é fácil não perceber o que está à vista e ver o que realmente não está lá.
E agora estou pronto para responder às suas perguntas.
Pergunta:
— O que torna a sua empresa diferente de outras que prestam serviços semelhantes?
Cristóvão:
— Estamos focados em uma abordagem multifuncional para resolver os problemas dos clientes. Talvez outras empresas estejam fazendo a mesma coisa, mas veja: agora todos estão procurando os preços mais baratos, sem pensar em quanto custarão os serviços adicionais. Qualquer pessoa que possa lhe oferecer serviços abrangentes como os nossos poderá muito bem ser seu parceiro.
Pergunta:
— Existem muitas empresas no mercado e é fácil ficar confuso em suas ofertas. O que você deve prestar atenção ao escolher um vendedor de domínios?
Cristóvão:
- Você deve considerar todos os aspectos de suas atividades, sua reputação, tamanho, portfólio e escolher a opção mais adequada especificamente para você, pois não existem recomendações universais para seleção.
Pergunta:
- Você pode compartilhar uma ideia ou opinião sobre quanto dinheiro um cliente poderia economizar se escolhesse você como host de monitoramento TSL?
Cristóvão:
— Se tomarmos como exemplo vários casos reais de cooperação com os nossos clientes, então dependendo da frequência de tais necessidades, poderá poupar de várias centenas a vários milhares de euros por ano. Eu queria mostrar não quanto você pode economizar, mas como é fácil perder dinheiro com coisas que você não conhece e não vê.
Pergunta:
— Você pode nos contar mais sobre como gerenciar o credenciamento do cliente como registrador?
Cristóvão:
— Você quer perguntar por que é benéfico para o cliente transferir-nos seus poderes neste assunto, porque ele conhece melhor seu negócio principal do que nós. Na verdade, existem muitas empresas de hospedagem na web com bons preços que também fornecem nomes de domínio aos clientes, e você se pergunta por que não vai até elas diretamente. Ou talvez você queira se tornar um registrador para poder vender domínios em primeira mão para seus clientes, porque isso melhora sua reputação. Neste caso, dizemos que vemos a importância do contato direto com essas empresas para o seu negócio, mas nos dê a oportunidade de ajudá-lo a economizar seu tempo e dinheiro, pois temos acesso a um sistema de relacionamento já existente e você não precisa implementá-lo. Não há aqui contradições entre os interesses do nosso cliente e as nossas atividades em relação a ele.
Pergunta:
— Como especialista e profissional na área de gerenciamento de domínios, você pode dizer que os preços dos nomes de domínio cairão em um futuro próximo?
Cristóvão:
“Sabe, é isso que algumas pessoas esperam quando acordam todas as manhãs, mas isso não acontece.” Vemos que alguns preços estão diminuindo, alguns preços são afetados diretamente pelos próprios registradores, mas a tendência geral de diminuição das margens é constantemente observada. Ou seja, a diferença entre o custo de compra e venda de um domínio diminui regularmente. No entanto, existe um certo limite abaixo do qual você simplesmente não pode baixar o preço. Penso que o mercado irá procurar ofertas cada vez mais rentáveis, que se relacionem não só com o preço do domínio, mas também com os custos globais das operações a ele associados. E neste sentido, serviços abrangentes como os do PartnerGate são de grande importância.
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Fonte: habr.com