Chegou a última sexta-feira de julho - Dia do Administrador de Sistemas. Claro, há um pouco de sarcasmo no fato de acontecer na sexta-feira - o dia em que, à noite, todas as coisas divertidas acontecem misteriosamente, como uma falha no servidor, uma falha no correio, toda a falha na rede, etc. No entanto, haverá férias, apesar do período agitado de trabalho remoto universal, do retorno gradual aos escritórios entediados e selvagens e de várias novas infraestruturas no arsenal.
E como é feriado, sexta-feira e verão, é hora de relaxar um pouco. Hoje responderemos às perguntas do Yandex - nem todas responderão às nossas.
Aviso Legal. Artigo escrito por um membro da equipe no âmbito da seção “Microfone Gratuito” e não passou por nenhuma aprovação. A posição do autor pode ou não coincidir com a posição da empresa.
Por que os administradores de sistema são tão arrogantes?
O trabalho de um administrador de sistema, na maioria dos casos, envolve a configuração de rede, usuários, estações de trabalho e software, monitoramento da pureza do licenciamento e segurança da informação (desde antivírus e firewalls até monitoramento de visitas de usuários a sites) em pequenas empresas. Nas pequenas (e muitas vezes nas médias empresas), toda a infraestrutura de TI é colocada sobre seus ombros, incluindo incidentes de usuários, necessidades de negócios, telefonia, correio, mensagens instantâneas e organização de pontos Wi-Fi corporativos. Você acha que escreverei agora que tal carga já é motivo para me tornar arrogante? Não.
Os administradores não são arrogantes, os administradores estão zangados, cansados e irritados. Tomados em conjunto, isso parece muito com arrogância, especialmente quando ele é mais uma vez forçado a consertar o MFP por causa de um clipe preso em uma pilha de papéis e, portanto, revira os olhos e xinga baixinho. Mas também há isto:
- o gestor acredita que se for postado software pirata, significa que alguém precisa dele, inclusive ele; prefere “pensar nas multas amanhã”;
- os funcionários se consideram verdadeiros hackers e por isso conseguem pegar vírus, queimar portas e levar componentes para casa;
- o administrador do sistema é obrigado a almoçar, fumar e ir ao banheiro com o telefone, pois se não atender em 3 minutos um contador ou gerente pode delatar o chefe;
- todo mundo pensa que o administrador do sistema é um preguiçoso ou, segundo a versão generosa, alguém como um gênio da computação que deveria voar até o local de um acidente com o toque de um botão do telefone;
- se o administrador do sistema estiver envolvido no desenvolvimento, a culpa pelo atraso ou atraso no lançamento será dele - foi ele quem não preparou a montagem, a bancada de testes e algo mais desconhecido. E não, o descuido do departamento de desenvolvimento e o ataque noturno ao WoT pelos testadores em vez do teste de regressão da construção não têm nada a ver com isso.
Em geral, você será arrogante aqui. A severidade e a raiva de um administrador de sistema são uma reação defensiva de uma pessoa cansada e exausta. Sorria, não interfira no trabalho dele, presenteie-o com algo gostoso e você verá que ele é um cara legal. E aí você pode pedir um teclado confortável. Este aqui, branco e com teclas altas e barulhentas.
Por que os administradores de sistema ganham pouco? Por que os administradores de sistema recebem tão pouco? Por que os administradores de sistema recebem menos que os programadores?
Isso não é um mito: o administrador médio de sistemas de escritório ganha menos do que um desenvolvedor ou programador do mesmo nível. Isto se deve ao fato de que formalmente a pilha de tecnologia pertencente a um administrador de sistema é menor do que aquela usada por um programador. Além disso, o trabalho de um administrador de sistema geralmente tem menos carga intelectual do que o trabalho de um programador. No entanto, isto se aplica apenas a empresas de “perfil geral”. Nas empresas de TI a situação pode ser completamente diferente; um administrador de sistema pode custar muito mais que um desenvolvedor.
Se você é administrador de sistemas, não se preocupe com seu salário, apenas aprenda e cresça: administradores de sistemas com bom conhecimento de tecnologias de rede, DevOps, DevSecOps e especialistas em segurança da informação superam até mesmo desenvolvedores seniores em termos de salários.
Por que os administradores de sistema são magros e os programadores gordos?
Porque os programadores ficam sentados e codificam de 8 a 16 horas por dia, e os administradores de sistema estão constantemente correndo em seus locais de trabalho, correndo para servidores, trabalhando em uma sala de servidores legal, e você também precisa ser magro para puxar cabos em um falso teto. Estou brincando, é claro.
Na verdade, tudo depende de cada indivíduo: um programador pode malhar, fazer dieta e comer queijo cottage e banana no jantar, enquanto um administrador de sistema pode comer delivery do McDonald's e cerveja no jantar. Então a balança será invertida. Portanto, é melhor para administradores de sistema imersos em monitoramento e scripts, e programadores que ficam muito tempo sentados em frente a um PC, seguir algumas regras mínimas:
- suba as escadas e não use o elevador;
- nos finais de semana, opte por caminhadas ativas (ciclismo, natação, jogos ativos);
- faça pelo menos 3 pausas para caminhar, subir escadas correndo ou se aquecer;
- não coma nenhum lanche no PC, exceto vegetais e frutas;
- não beba refrigerantes doces e energéticos - escolha café, diferentes tipos de chá e plantas tônicas para todas as ocasiões (ginseng, sagaan-dali, gengibre);
- coma na hora certa e não de uma só vez antes de dormir;
- A propósito, sobre dormir - durma o suficiente.
Por que tudo isso? Para evitar o desenvolvimento de diabetes e aterosclerose, que acabarão por arruinar o funcionamento do cérebro e do corpo como um todo. Por fim, a atividade física estimula o fornecimento de oxigênio ao cérebro, o que torna o trabalho mais fácil e produtivo. Para que.
Por que os administradores de sistema não gostam de cactos?
Lembro-me dessa história quase no final dos anos 90: nosso instituto foi automatizado desde cedo, foram instalados computadores em todos os departamentos e havia um cacto em cada computador. Como o cacto, segundo a antiga crença do escritório, deveria salvar da radiação e da radiação eletromagnética, as versões “da radiação do computador” e “do computador” ainda circulavam no mundo.
Os administradores de sistema não gostam de cactos e quaisquer outras flores perto dos computadores de trabalho dos funcionários da empresa por vários motivos:
- quando você tem que trabalhar com monitor ou teclado, consertar o laptop de um funcionário, é fácil deixar cair e quebrar um pote com um bichinho verde, e isso é triste;
- regar flores aumenta o risco de regar equipamentos de escritório, que, ao contrário dos cactos e dos spathiphyllums, não toleram água e podem morrer;
- terra e poeira também não são os melhores amigos dos equipamentos de escritório;
- cactos, spathiphyllums e outros antúrios e zamioculcas não protegem contra radiação e radiação - em primeiro lugar, não há radiação ali, em segundo lugar, os monitores modernos são absolutamente seguros, em terceiro lugar, não há evidências científicas ou mesmo hipóteses de que as plantas possam proteger contra qualquer - radiação .
As flores no escritório são lindas e agradáveis à vista. Faça de tudo para evitar que eles fiquem ao lado de computadores, em impressoras e na sala de servidores - organize lindamente o seu espaço de escritório. O administrador do sistema vai agradecer e até regar flores em momentos difíceis.
Por que os administradores de sistema não gostam de suporte técnico?
Porque ela entendeu. Piada. Ninguém gosta do seu pior passado. Piada. Bem, como você sabe, toda piada tem alguma verdade...
Em geral, sim, o suporte técnico de uma empresa terceirizada ou do seu próprio escritório é uma história à parte, da qual você precisa de nervos de fibra óptica para participar. Se se trata de suporte técnico para uma empresa externa, então o administrador do sistema, via de regra, fica incomodado porque os jovens auxiliares não entendem suas formulações profissionais e respondem exatamente de acordo com o roteiro. Não é sempre que você encontra um bom suporte de um hoster ou provedor de Internet, porque eles “trabalham” e atualizam a equipe muito rapidamente. A equipe de suporte técnico muitas vezes não consegue entender o problema e realmente ajudar. Bem, sim, os processos de negócios interferem com um mau apoiador.
Seu suporte técnico, especialmente em uma empresa de TI, na maioria das vezes os irrita, pedindo-lhes que façam tudo por eles: o nó do cliente caiu, o cliente não consegue lidar com a telefonia, o software do cliente não está funcionando - “Vasya, conecte-se, você' você é um administrador!”
Para superar o problema, basta delimitar áreas de responsabilidade e trabalhar estritamente de acordo com as solicitações. Então os clientes estarão lotados e os funcionários de suporte estarão seguros, e glória eterna ao administrador do sistema.
Por que os administradores de sistema não gostam de pessoas?
Se você ainda não entendeu, vamos continuar a conversa. Os administradores de sistema, por necessidade, são comunicadores. Eles precisam trabalhar com todos os colegas e fazê-lo dentro dos limites da decência e da cultura, caso contrário serão reconhecidos como tóxicos e enviados para sites de busca de emprego.
Eles não gostam quando as pessoas não os consideram humanos e exigem coisas muito estranhas: consertar um carro ou telefone, lavar uma máquina de café, “baixar o Photoshop para que seja grátis para sua casa”, emitir uma chave do MS Office para 5 PCs domésticos, configure processos de negócios no CRM, escreva um “aplicativo simples” para automatizar a publicidade no Direct. Se o administrador do sistema de repente não quiser fazer isso, ele, é claro, é o inimigo número um.
Eles não gostam de ser apresentados como namorados e são amigos ativos deles, tanto que no final do mês pedem para limpar os logs das lojas online, que ocupavam 80% de todo o tráfego e aproximadamente a mesma quantidade de tempo de trabalho. Essa amizade é mais insultuosa do que agradável.
Os administradores de sistema não suportam quando são considerados preguiçosos, porque não é óbvio para os colegas de escritório que, além de correr pelos escritórios e configurar a Internet, um administrador de sistema está envolvido no monitoramento da rede e dos dispositivos, trabalhando com documentos e regulamentos , configuração de usuários, configuração de telefonia e software de escritório, etc. Que pequenas coisas!
Os administradores de sistema não suportam quando os usuários interferem em seu trabalho, comentam ações e mentem sobre as causas do incidente. Um administrador de sistema é como um médico: ele precisa dizer a verdade e não interferir. Então o trabalho será feito muito mais rápido.
Esse é o tipo de pessoa de quem os administradores de sistema não gostam. E eles gostam muito dos caras simples e legais da empresa - e em geral, o administrador do sistema é a alma da empresa, se a empresa for boa. E quantas histórias eles guardam!
Por que os administradores de sistema em breve estarão fora de demanda?
Isto, claro, é uma mentira e uma provocação. A profissão de administrador de sistemas está mudando: está sendo automatizada, tornando-se mais universal e afetando áreas afins. Mas isso não desaparece. Além disso, a infra-estrutura de TI está a mudar muito: os negócios estão a ser automatizados, a IoT (Internet das Coisas) está a desenvolver-se e a ser implementada, novas tecnologias de segurança, realidade virtual, trabalho em sistemas carregados, etc. E em todos os lugares, absolutamente em todos os lugares, são necessários engenheiros e administradores de sistemas que irão gerenciar essa frota de hardware, software e redes.
Certas habilidades podem acabar não sendo reivindicadas, que, por exemplo, são substituídas por robôs e scripts, mas a profissão em si será procurada por muito tempo - e, como pudemos ver, a transição para o trabalho remoto e vice-versa tem demonstrou isso claramente para nós.
Assim, os administradores de sistema se tornarão mais legais, mais fortes e mais caros. Em geral, você não vai esperar.
Blitz
O pandeiro é o talismã de um administrador de sistemas. Tocar o pandeiro resolve todos os problemas, desde um cabo emaranhado na perna de uma cadeira até o trabalho com sistemas de alta carga. Windows Sem um pandeiro, não funciona de jeito nenhum.
Todo especialista em TI precisa de matemática. Ajuda você a pensar logicamente, a considerar o sistema como um todo como engenheiro e permite resolver alguns problemas de administração de rede. Em geral, é útil - eu recomendo.
Python é uma linguagem de programação interessante; você pode escrever scripts inteligentes para gerenciar a infraestrutura de TI e trabalhar com sistemas operacionais (principalmente UNIX). E tudo que é controlado por um script facilita a vida.
A programação é necessária para os mesmos fins. Você também pode iniciar um projeto paralelo e um dia entrar em desenvolvimento. Compreender a programação também ajuda você a se familiarizar mais com os princípios de operação dos computadores.
Física - e é assim que você ficará chocado! Mas, falando sério, o conhecimento básico de física ajuda a trabalhar com redes, eletricidade, isolamento, óptica, comunicações, etc. Para o meu gosto, isso é ainda mais legal que a matemática.
SQL é principalmente necessário para administradores de banco de dados, mas um administrador de sistema também precisará de conhecimentos básicos: SQL ajuda a configurar e gerenciar backups (você faz backups, certo?). Mais uma vez, esta é uma vantagem significativa em termos de emprego e uma perspectiva de crescimento.
E isso é mais um conjunto de memes - pesquise no Google
Por que você precisa saber como os administradores de sistema armazenam senhas? Armazenado com segurança.
Portanto, as respostas às perguntas são bastante simples e óbvias. Portanto, gostaria que os usuários tratassem os administradores de sistema como verdadeiros profissionais e grandes ajudantes, para não enganá-los e não tentarem parecer um gênio da informática.
Os administradores de sistema só podem desejar redes confiáveis, infraestrutura de TI livre de problemas, usuários não muito astutos que entendam o fundo de substituição dos chefes, sempre um excelente suporte técnico, uma conexão estável e um sistema de tickets bacana.
Pela conexão e script de trabalho!
A propósito, e se você for um administrador de sistema (ou não) e tiver recebido a tarefa de encontrar um sistema CRM interessante. Se assim for, implementaremos o nosso próprio completamente remotamente por 14 anos, então escreva, ligue, nós lhe contaremos, apresentaremos e implementaremos honestamente, sem quaisquer acréscimos ou taxas ocultas. Eu respondo.
Fonte: habr.com
