Na minha coleção de casos interessantes relacionados ao armazenamento de dados online, surgiu um item interessante — a carta de hoje .
Este item vai agradar os céticos chatos, pois confirma suas expectativas mais ousadas.
Já para os otimistas e aqueles que nunca pensaram em como funcionam os backups online, isso pode ser uma surpresa.
Em 6 de maio de 2019, nossa equipe de serviços técnicos implementou uma série de mudanças no serviço de proteção de dados CrashPlan for Small Business. Essas mudanças foram feitas para tornar a restauração de arquivos e máquinas mais eficiente by eliminando arquivos desnecessários de seus conjuntos de backup. Infelizmente, cometemos dois erros durante este processo de mudança.
O serviço de backup online busca atender às mais altas expectativas dos usuários e, para aumentar a produtividade, agora remove arquivos desnecessários dos backups.
Não há dúvidas de que essa decisão aumentará a velocidade de restauração dos backups — afinal, se você não tem arquivos para restaurar, o processo será muito rápido.
Mas quais são os dois erros de que se fala:
O primeiro erro diz respeito às nossas notificações por e-mail enviadas a você sobre as mudanças no CrashPlan. Nosso e-mail inicial enviado no início de abril foi classificado incorretamente como uma comunicação de marketing e não chegou aos clientes que optaram por não receber comunicações de marketing. Reenviamos a notificação a todos os clientes em 17 de maio, mas isso não deu aviso prévio suficiente a alguns de nossos clientes. Pedimos desculpas por esse erro e podemos garantir que desde então mudamos nossos processos para garantir melhores comunicações no futuro.
O primeiro erro é que a informação sobre essa facilidade foi enviada aos usuários não como um aviso importante, mas como uma newsletter informativa e promocional. Mas ficou claro que nem todos os usuários do CrashPlan queriam receber materiais promocionais e se inscreveram para essa newsletter.
Não há dúvida de que as pessoas que optaram por não receber a newsletter promocional merecem que seus arquivos sejam considerados "desnecessários" e removidos.
O segundo erro envolve as mudanças reais de arquivos que fizemos. Como parte dessa atualização, paramos de arquivar 32 tipos de arquivos e diretórios. A notificação por e-mail incluía um link para uma lista atualizada de arquivos excluídos dos backups do CrashPlan. Um dos tipos de arquivos que começamos a excluir dos backups é o formato de arquivo .sparseimage. Acreditávamos que esse formato de arquivo estava obsoleto, pois em 2007 a Apple introduziu um novo formato chamado .sparsebundle, que pensamos ter substituído .sparseimage para o caso de uso que rastreamos. Após implementarmos as mudanças em maio, alguns de nossos clientes deixaram claro que ainda têm casos de uso válidos para .sparseimage. Agora acreditamos que cometemos um erro ao excluir .sparseimage e desde então o adicionamos de volta à lista de arquivos que suportamos via backup.
O segundo erro não é nem mesmo um erro, mas um trabalho muito útil — remoção de dados antigos.
Na busca de beneficiar ao máximo seus clientes, a CrashPlan decidiu parar de fazer backup de arquivos de discos virtuais em formato desatualizado. A explicação é simples: em 2007, a Apple introduziu um novo formato de arquivos para discos virtuais, e, portanto, em 2019, o formato antigo já não é mais relevante.
Não há dúvidas sobre a sensatez dessa inovação; ao contrário, seria insensato lotar backups online com arquivos que têm mais de 12 anos.
Nossa prioridade é oferecer um ótimo produto que protege seus dados importantes para pequenas empresas.
Não há dúvidas de que o serviço de backup online toma a decisão de remover arquivos salvos para proteger dados essenciais para o seu negócio.
E, claro, os funcionários da CrashPlan sabem quais dados são importantes para você e quais arquivos são desnecessários.
Tudo para sua conveniência!
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Fonte: habr.com
