A série "Silicon Valley" não é apenas uma comédia envolvente sobre startups e programadores. Ela contém uma variedade de informações úteis para o desenvolvimento de startups, apresentadas de forma clara e acessível. Sempre recomendo que todos os novos empreendedores assistam a essa série. Para aqueles que não acham necessário gastar tempo assistindo a séries, preparei uma seleção de episódios mais relevantes que vale a pena assistir. Talvez, após ler este artigo, você queira conferir este show.
A série narra a história de Richard Hendricks, um programador americano que inventou um novo algoritmo revolucionário de compressão de dados e, junto com seus amigos, decidiu criar uma startup baseada em sua invenção. Os amigos não tinham nenhuma experiência anterior em negócios e, por isso, enfrentam todos os desafios desse novo caminho.
1ª série — 17:40 — 18:40
Richard não percebe o potencial de sua invenção, enquanto os mais experientes Gavin Belson (CEO da Hooli) e Peter Gregory (investidor) compreendem bem a situação e oferecem a Richard duas opções de desenvolvimento. Gavin propõe comprar o serviço da web de Richard juntamente com os direitos sobre o código e o algoritmo, enquanto Peter oferece investimentos para a futura empresa de Richard.
Este episódio demonstra uma das maneiras de definir as condições de investimento. Um dos desafios ao investir em estágios iniciais é a avaliação da startup. A proposta de compra de Gavin oferece a Peter a maneira mais simples de avaliação. Se há um comprador por toda a startup, fica claro quanto valeria a participação para o investidor. O diálogo é interessante também porque, à medida que a oferta de Gavin aumenta, Peter diminui o montante de investimento e sua participação, mantendo-se em uma faixa confortável para o investidor em termos de investimentos.
2ª série — 5:30 — 9:50
Richard vai se encontrar com Peter Gregory para discutir um projeto e investimentos. A primeira pergunta que interessa a Peter é sobre a composição da equipe do projeto e quem possui quais partes já alocadas. Em seguida, Peter questiona sobre o plano de negócios, a estratégia de entrada no mercado, o orçamento e outros documentos que refletem a visão futura do negócio. Ele explica que, como investidor, está interessado na empresa e não apenas em seu produto. O investidor compra uma participação na empresa. Para o investidor, o produto é a empresa e não o que ela produz. O investidor obtém o principal lucro quando vende sua participação na empresa após o aumento de seu valor. Esse princípio é válido tanto em investimentos de risco quanto na compra comum de ações de uma empresa pública ou de uma participação em uma sociedade limitada. Peter Gregory também levanta a seguinte questão: "eu pago $200.000 por 5%, e alguém deu a você 10%, por quê?". Ou seja, espera-se que a pessoa que recebeu 10% traga benefícios de pelo menos $400.000.
2ª série — 12:30 — 16:40
Richard e Jared entrevistam os amigos de Richard para entender suas habilidades e papéis na futura empresa, assim como o valor que podem agregar. Surge a ideia de que simplesmente dar uma participação a amigos e caras legais não é vantagem. A amizade é uma coisa, mas as participações na empresa devem refletir a utilidade dos fundadores para o desenvolvimento do negócio e sua contribuição para o projeto geral.
3ª série — 0:10 — 1:10
Como ficou claro no final da 2ª série, Gavin Belson (o chefe da corporação Hooli), a quem Richard negou um acordo, montou uma equipe para engenharia reversa — recriando o algoritmo de Richard a partir do site existente e fragmentos do código front-end. Paralelamente, Gavin lançou vídeos anunciando sua plataforma de software Nucleus para compressão de dados. Os amigos de Richard discutem por que ele está fazendo isso, já que ainda não tem nada. Dinesh — o programador da equipe de Richard — declara: "Ganha quem sai primeiro, mesmo que com qualidade inferior". Ele está certo e errado ao mesmo tempo.
Parece que quem chega primeiro ao mercado com um produto essencialmente novo tem a chance de dominá-lo sem competição. Além disso, o produto pode até se tornar um nome genérico — como xerox e polaroid.
No entanto, normalmente, para um produto completamente novo, não há uma necessidade clara e formada, e é preciso explicar às pessoas o quão bom e conveniente é o novo produto, como ele melhora a vida dos consumidores. Foi nessa direção que Gavin Belson avançou com seu comercial. Além disso, a falta de concorrentes diretos não significa que será fácil. Os consumidores que, de fato, têm essa necessidade, já a satisfazem de alguma forma e estão acostumados com a situação atual. Mesmo assim, será necessário explicar a eles por que seu produto é melhor. Quando o trator foi inventado, as pessoas já estavam arando com bois e cavalos há milênios. Portanto, a transição para a mecanização da agricultura levou décadas — havia uma alternativa familiar com suas vantagens.
Ao entrar em um mercado que já possui pioneiros, uma startup ganha uma grande vantagem — pode estudar as desvantagens dos concorrentes existentes, as necessidades dos usuários presentes e oferecer a eles uma solução melhor, focada em tarefas específicas de um determinado segmento de clientes. Uma startup não pode se dar ao luxo de diversificar seus produtos para todos. Startups precisam de foco em um pequeno público-alvo com uma necessidade claramente definida para o lançamento.
3ª série — 1:35 — 3:00
Peter Gregory (investidor) emitiu um cheque em nome da empresa Pied Piper Inc, e não pessoalmente para Richard. Para que os fundos sejam creditados, é necessário registrar a empresa. Isso foi revelado no final da 2ª série. Agora, Richard enfrenta um problema — na Califórnia já existe uma empresa com esse nome e é necessário ou negociar a compra do nome, ou trocar o nome e pedir a Peter para reescrever o cheque (na vida real, há mais opções, mas isto é uma obra de ficção). Richard decide se encontrar com o proprietário da Pied Piper Inc e negociar a compra do nome, se possível. Em seguida, várias situações cômicas se seguem.
Este episódio nos dá a lição de que, antes de se apegar ao nome de uma futura empresa ou produto, é preciso verificar a legalidade desse nome e possíveis conflitos com marcas e nomes comerciais existentes (eu contarei nos comentários uma história engraçada e triste da prática russa).
4ª série — 1:20 — 2:30
Richard vai ao advogado (Ron) assinar os documentos constitutivos como diretor da nova empresa Pied Piper Inc (literalmente 'flautista colorido', no áudio da série é utilizado 'matador de ratos' ou 'flautista malhado').
Ao conversar com Richard, Ron revela que o 'matador de ratos' é mais um projeto de compressão de dados (ao todo, são 6 ou 8) no portfólio do investidor Peter Gregory.
Ao perguntar a Ron por que financiar tantos projetos, Ron responde: 'Tartarugas dão à luz um monte de filhotes, porque a maioria morre antes de chegar à água. Peter quer que o dinheiro dele chegue...'. E depois Ron acrescenta: 'Para um negócio de sucesso, você precisa das duas metades do cérebro'. Durante a conversa, Richard percebe que ele não tem uma visão clara do conceito do futuro produto. Ele criou um algoritmo que oferece vantagens, que pode servir de base para a tecnologia, mas qual será o produto da empresa? É evidente que ninguém sequer começou a pensar na monetização. Essa situação é bastante típica, pois muitas vezes as startups têm bem desenvolvida a parte técnica de uma solução, mas não têm uma ideia clara de quem precisa disso, como e por quanto vendê-lo.
Episódio 5 — 18:30 — 21:00
Jared (que na verdade é Donald) sugere começar a trabalhar com SCRUM para aumentar a eficiência da equipe. Um projeto pessoal pode ser desenvolvido sem nenhuma metodologia ou acompanhamento de tarefas, mas quando uma equipe começa a trabalhar no projeto — sem ferramentas eficazes de trabalho em equipe, o sucesso é difícil de alcançar. É mostrado brevemente o trabalho com SCRUM e a competição que começou entre os membros da equipe para ver quem trabalha mais rápido, fecha mais tarefas e, no geral, quem é melhor. A formalização das tarefas proporcionou uma ferramenta para medir a eficiência dos membros da equipe.
Episódio 6 — 17:30 — 21:00
A equipe "rat catcher" se inscreveu para a batalha de startups e não tem tempo para concluir sua plataforma de armazenamento em nuvem. Módulos individuais para o processamento de arquivos em diferentes formatos estão prontos, mas a própria arquitetura em nuvem não existe, pois ninguém na equipe possui as competências necessárias. O investidor Peter Gregory sugeriu contratar um especialista externo para desenvolver o código dos elementos faltantes do sistema. O especialista, apelidado de "Cortador", era um jovem e demonstrou grande habilidade na área designada. Cortador trabalha por um fee fixo por 2 dias. Como ele conseguiu concluir seu trabalho antes do prazo estipulado, Richard concordou em lhe atribuir mais tarefas em outra área, uma vez que isso não aumentaria o valor total a ser pago. Como Cortador trabalhou praticamente sem parar e sob a influência de "substâncias", resultou em um colapso mental que danificou muitos dos módulos já prontos. A situação é cômica e, talvez, um pouco irreal, mas dela podem ser tiradas as seguintes conclusões:
- não é aconselhável ser ganancioso e confiar em funcionários temporários mais do que o que foi acordado e no que realmente têm conhecimento.
- não é aconselhável dar aos funcionários mais direitos de acesso e poderes do que o necessário para a realização de suas tarefas, especialmente aos temporários.
Além disso, o episódio, me parece, mostra a fragilidade dos sistemas de software e alerta contra alterações arriscadas antes de eventos importantes. É melhor mostrar menos funcionalidade, mas testada e aprovada, do que aspirar a algo maior com um alto risco de fracassar e se envergonhar.
Episódio 7 — 23:30 — 24:10
A equipe "rat catcher" vai para a batalha de startups TechCrunch Disrupt, onde enfrenta várias situações cômicas de caráter pessoal. Neste episódio é apresentado o pitch de outro projeto — Human Heater. Os juízes fazem perguntas e comentam — "isso não é seguro, ninguém vai comprar". O apresentador começa a discutir com os juízes e para corroborar seu ponto, argumenta — "Estou trabalhando nisso há 15 anos".
A partir deste episódio, podemos extrair no mínimo 2 recomendações:
- ao se preparar para uma apresentação pública, é recomendável fazer ensaios diante de pessoas não familiarizadas com o projeto, para ouvir suas perguntas e objeções e se preparar para elas;
- A resposta a objeções deve ser convincente, os argumentos devem ser factuais, e a maneira de responder deve ser cortês e respeitosa.
8ª série — 4:20 — 7:00
Jared conta à equipe de 'caçadores de ratos' sobre o pivot — a mudança no modelo de negócios ou produto. Seu comportamento a seguir é cômico e mostra como não se deve fazer. Essencialmente, ele tenta conduzir entrevistas problemáticas, mas de forma completamente errada. Este é o primeiro episódio da série em que alguém da equipe de 'caçadores de ratos' tenta se envolver com usuários potenciais.
Nas próximas temporadas, há mais alguns episódios interessantes sobre comunicação com clientes, e o mais importante, na minha opinião, é o da 3ª temporada, 9ª série. Eu planejava abordar nesta matéria apenas os episódios da 1ª temporada, mas falarei sobre este episódio da 3ª temporada, porque, na minha opinião, é o mais instrutivo de toda a série.
3ª temporada — 9ª série — 5:30 — 14:00
A plataforma de nuvem 'Caçador de Ratos' foi lançada, há aplicativos móveis, mais de 500.000 usuários registrados, mas o número de usuários que usam a plataforma ativamente não ultrapassa 20 mil. Richard confessa isso a Monique — assistente do chefe do fundo de investimentos. Monique decide entender qual é o problema e organiza grupos focais para estudar a reação dos usuários ao produto. Como o produto é supostamente para todas as pessoas e não requer conhecimentos especiais, os grupos focais são compostos por pessoas de diversas profissões (não da área de TI). Richard é convidado a observar a discussão do produto pela equipe de foco com usuários potenciais.
Como se descobriu, os usuários estão 'completamente confusos' e 'surpresos', 'sentindo-se idiotas'. Na verdade, eles simplesmente não entendem o que está acontecendo. Richard afirma que o grupo provavelmente foi mal escolhido, mas eles respondem que esta já é a 5ª turma e que sua reação é a menos hostil.
Foi descoberto que anteriormente a plataforma foi mostrada e testada por especialistas em TI, e como público-alvo do produto foram escolhidas 'pessoas comuns', que não tinham visto a plataforma antes e cuja opinião não foi solicitada.
Este episódio mostra um erro muito típico dos empreendedores iniciantes, onde o feedback sobre a ideia, e depois sobre o produto, é obtido de uma audiência-alvo inadequada, para a qual o produto foi projetado. No final, o produto se revela bom e as opiniões sobre ele são positivas, mas não vem das pessoas que realmente deveriam comprá-lo. Como resultado, existe um produto bom que foi criado com base no feedback dos usuários, mas as vendas planejadas não ocorrerão, as métricas reais serão totalmente diferentes e a economia provavelmente não fechará.
Fonte: habr.com
