E aqui está você, em meio a uma reunião, com o coração e a respiração tentando escapar do peito, a garganta seca e um zumbido incomum surgindo nos ouvidos. E você não entende por que todas essas pessoas não compreendem argumentos racionais tão simples que se encaixam perfeitamente em sua visão de mundo. A voz interior grita: — "E por que, de fato, essas coisas óbvias precisam ser explicadas a alguém?!??!? Com quem estou trabalhando afinal!"
<Занавес>
Neste artigo, gostaria de explorar um pouco por que as emoções são uma parte inseparável dos profissionais de TI e o que fazer a respeito.
Para isso, precisamos descer um nível.
Quando nosso cérebro se depara com emoções negativas, como crítica, negação, etc., ele as percebe como uma ameaça. Diante de uma ameaça, é necessário agir, e por isso é enviada a ordem para a produção do hormônio do estresse, o cortisol. De fato, o estresse foi desenvolvido pela evolução mais para a sobrevivência do que para conduzir diálogos intelectuais com um oponente. Portanto, as duas principais estratégias que adotamos em situações de estresse são:
- atacar (se o ataque do oponente faz sentido com base em nossas sensações internas)
- correr (se a massa corporal de um tigre nos arbustos parece mais convincente do que a massa muscular de um programador).
Assim, sob o efeito do cortisol, o pensamento racional é desacelerado, o controle é entregue à emocional System-1, onde o modo de defesa e preparação para o conflito é ativado, resultando em um fundo emocional correspondente. A situação é vista de uma maneira muito mais sombria do que realmente é.
A pessoa da cena descrita acima no comício está em algum lugar neste ponto. É possível que ela esteja sentindo um coquetel emocional de raiva, solidão, impotência, etc. Também é provável que ela se veja como uma pessoa racional e tipicamente não emocional, portanto, não consegue perceber o que realmente está acontecendo e o que fazer a seguir, já que o problema não está no âmbito do racional. Muitas vezes, para se aproximar da realidade e olhar para a situação com um olhar claro, é necessário uma pausa. Dar a oportunidade a todos de esperar o estresse passar e tentar transmitir os principais pontos da apresentação mais tarde, quando tudo isso se acalmar.
O cortisol é um hormônio de longa duração, e deve passar um tempo até que seu efeito diminua. Bem diferente são as iterações positivas. Dopamina, serotonina, endorfina, oxitocina — hormônios que causam sensação de bem-estar, que são liberados quando nos comunicamos em um ambiente positivo, aumentam as habilidades de comunicação, interação e ajuda aos outros. Esses hormônios também ajudam a processar eventos no nível do Sistema-2, a parte racional do cérebro. Em geral, isso é o que precisamos para trabalho produtivo e uma comunicação humana normal. Infelizmente, os hormônios da felicidade, ao contrário do cortisol, se dissipam muito mais rapidamente, então seu efeito não é tão duradouro e não tem um impacto tão significativo. Como resultado, os momentos ruins facilmente superam os bons em importância. Portanto, para compensar uma abordagem negativa, são necessárias muitas mais iterações positivas, cerca de quatro vezes mais.
Mais ou menos assim funciona a nível hormonal. Em nível emocional, simplesmente estamos deprimidos e não queremos conversar com ninguém, ou estamos agressivos e prontos para "despedaçar tudo"; se for algo positivo, pode ser uma reação de alegria, ou até mesmo uma simples ternura de programador, etc.
Você já ouviu falar dos robo-ratos? São ratos de laboratório nos quais foram implantados eletrodos no cérebro para ensiná-los a realizar tarefas que nem todas as pessoas conseguem fazer de forma eficaz, como buscar vítimas sob os escombros ou desativar explosivos. Ao enviar sinais elétricos através dos eletrodos para áreas específicas do cérebro, os cientistas essencialmente controlam os ratos. Eles podem fazer com que vão para a esquerda ou para a direita. Ou até mesmo realizar ações que, na vida normal, os ratos não gostam, como saltar de grandes alturas. Ao estimular centros específicos, o cérebro gera uma resposta hormonal e emocional correspondente. E se você perguntasse a esse ratinho por que ele foi para a direita ou para a esquerda, se pudesse, ele explicaria de forma bastante racional por que decidiu ir para lá ou para cá. Será que o forçam a fazer o que não gosta? Ou será que ele gosta do que o programam para fazer? Quão diferente é nosso cérebro, e serão os mesmos métodos eficazes em humanos? Até agora, por razões éticas, os cientistas aparentemente não realizam tais experimentos. Mas a evolução no planeta Terra é a mesma para todos. E a liberdade de escolha, para ser honesto, é um conceito bastante evasivo. Você tem clareza sobre o que e por que escolherá para o seu almoço hoje? Sim, você pode escolher o que exatamente comer, seja pizza ou batata frita, provavelmente escolherá aquilo que deseja especificamente hoje. Mas você tem escolha sobre o que deseja desejar?
Infelizmente, o passado soviético deixou uma marca não muito favorável nos habitantes do espaço pós-soviético em termos de compreensão dos processos internos que ocorrem na mente das pessoas comuns. Refiro-me àquela pessoa que hoje é avó — avô, pai — mãe, etc. E os hábitos e padrões distorcidos são, de maneira bastante natural, transmitidos de geração em geração de pais para filhos. Portanto, não é surpreendente que entre os nascidos na URSS (até os dias atuais) predomine um tipo de pensamento fechado, onde as emoções são colocadas entre as últimas necessidades do ser humano. Parece que é mais fácil negá-las do que reconhecê-las e viver em harmonia com princípios evolutivos. Uma vez, eu tive que me mover e começar a perceber o ambiente de uma maneira diferente. E quando você começa a perceber o mundo humano mais completamente, novas oportunidades e caminhos se abrem, que antes eram apenas invisíveis. Se antes era possível ficar encostado na parede e se perguntar questões como: por que os colegas de trabalho são promovidos enquanto eu permaneço de lado? Por que não consigo levar o que comecei até o fim? Por que não consigo ter relacionamentos com meus superiores? Por que minha voz não tem peso significativo? etc. As respostas muitas vezes estão além da razão da System-2 e, sem entender e perceber o quadro completo e a presença da System-1 emocional, é simplesmente impossível vê-las.
A linguagem 'Emoção' é essa antiga linguagem de programação do passado, presente e futuro, na qual todos nós, assim como a maioria dos organismos vivos do nosso planeta, foram escritos. Compreender os princípios de seu funcionamento facilita muito a percepção da vida e da existência no ambiente social das pessoas humanas.
Obrigado, por enquanto, tudo.
Saiba mais sobre a System-1, System-2 .
Fonte: habr.com
