Certificação ISTQB: vantagens e características

O sucesso de um projeto de TI depende em grande parte de quão bem organizada está a sistema de testes e garantias de qualidade (Quality Assurance, QA) em todas as fases de seu ciclo de vida.

Para um especialista em QA, uma das maneiras mais confiáveis de confirmar suas qualidades profissionais é a posse de um certificado internacional ISTQB. Hoje vamos falar sobre o que essa certificação proporciona ao funcionário, empregador e ao negócio, além de como nós, na SimbirSoft, apoiamos a qualificação dos engenheiros de QA.

O que é ISTQB?

ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) é uma organização internacional que certifica especialistas na área de QA. Atualmente, é o sistema de certificação mais respeitado.

Até dezembro de 2018, o ISTQB realizou mais de 875.000 exames e emitiu mais de 641.000 certificados, reconhecidos por empresas de TI em 126 países. Diferentes países têm suas representações dessa organização, por exemplo, na Rússia é a RSTQB.

Apesar da "dispersão" territorial, os materiais de preparação, o número de questões e a duração do exame são iguais para todos. Entretanto, a certificação é realizada apenas de forma presencial, na presença de um examinador da representação do ISTQB.

Os certificados ISTQB têm três níveis:

Para que serve o certificado ISTQB para o especialista

Um especialista em QA que passa no exame recebe as seguintes oportunidades e garantias:

1. Competitividade na hora da contratação, inclusive em empresas internacionais. Isso ocorre porque a certificação ISTQB é popular e é confiada em muitos países ao redor do mundo. Além disso, a natureza sem fins lucrativos do ISTQB e a disponibilização gratuita de materiais de preparação para os exames garantem a imparcialidade da certificação.

   Em algumas empresas, ter o certificado ISTQB é uma vantagem para o candidato, como pode ser confirmado ao verificar as vagas no conhecido recurso HeadHunter.

2. Crescimento na carreira e aumento salarial. Quando o conhecimento do especialista é confirmado por um certificado de nível internacional, a direção tem mais confiança nesse empregado. Ele recebe a oportunidade de trabalhar em projetos mais complexos, que são bem remunerados.
3. Sistematização do conhecimento. A preparação para os exames irá organizar de forma clara os conhecimentos teóricos e práticos dispersos e preencher lacunas específicas. E ao se preparar para o exame de nível especialista (Expert Level), mais da metade das questões será de caráter prático. Trabalhar tanto a teoria quanto a prática ajuda a aprofundar as habilidades profissionais e aprender algo novo.
4. Desenvolvimento de habilidades e expertise. Os certificados podem ser obtidos apenas de forma sequencial: do nível básico até o nível especialista. E em cada etapa, a preparação para o exame requer novos conhecimentos, portanto, o especialista realmente dedica bastante esforço. O certificado de especialista é validado por habilidades práticas, como tarefas realizadas ou apresentações em conferências especializadas. Isso também pode servir como incentivo para o desenvolvimento em sua área.

Para o empregador, ter um certificado ISTQB é uma espécie de 'sinal de qualidade' do conhecimento do candidato. Grandes empresas de TI buscam atrair
funcionários certificados ou organizar exames de forma independente.

Os benefícios da certificação de funcionários para empresas de TI e clientes

Ao escolher um prestador de serviços para um projeto de TI, os clientes avaliam diferentes parâmetros, incluindo prazos e custos, a existência de casos relevantes, entre outros. Se os especialistas de QA da empresa de TI forem certificados segundo os padrões ISTQB, em igualdade de condições, isso pode se tornar uma vantagem competitiva adicional para a empresa.

Os certificados ISTQB são reconhecidos em todo o mundo, portanto, uma empresa de TI que tenha funcionários certificados pode participar também de licitações internacionais.

Além das evidentes vantagens competitivas, existem outros resultados positivos da certificação:

• Todos os especialistas que passaram pela formação e realizaram o exame dominam a terminologia amplamente aceita. Os membros da equipe de desenvolvimento falam 'a mesma língua', eliminando problemas de mal-entendidos entre eles.
• A avaliação dos resultados é imparcial, pois os conhecimentos são verificados por especialistas independentes que consideram todos os candidatos igualmente, sejam eles Ivanov, Petrov ou Sidorov.
• A certificação permite avaliar em quais áreas o funcionário é mais competente e quais conhecimentos precisam ser desenvolvidos.

Como nós, na SimbirSoft, realizamos a certificação ISTQB

Alguns profissionais de TI consideram a certificação ISTQB como uma formalidade desnecessária ou um "achievment" que não traz benefícios práticos. Em fóruns dedicados a questões de TI, é comum ouvir opiniões de que o certificado não ajuda a validar o conhecimento de seu portador.

No entanto, nós da SimbirSoft discordamos dessa visão. Já analisamos como a certificação ajuda a aprofundar o conhecimento dos especialistas e a tornar a colaboração dentro da equipe mais eficaz. Em nossa empresa, todo profissional de garantia de qualidade deve passar pela certificação ISTQB. No momento da elaboração deste material, 64 funcionários já haviam obtido certificação: 50% dos especialistas em QA e 36% ─ SDET.

Como organizamos a preparação para o exame

1. Os prazos para a realização dos exames de certificação ISTQB são definidos individualmente para cada funcionário. Isso depende principalmente da experiência do profissional. Em média, após seis meses ou um ano de trabalho na empresa, o exame para a certificação de nível básico é realizado.
2. Agrupamos funcionários que se preparam de forma independente para o exame com base nos materiais oficiais da ISTQB e em testes práticos não oficiais disponíveis na internet.
3. Cada grupo conta com um tutor ─ um mentor entre os profissionais de QA experientes. Ele ajuda a encontrar respostas para as perguntas mais difíceis. Os participantes do grupo informam ao mentor quais questões tiveram dificuldade, e então escolhem um horário para se reunirem em uma sessão de brainstorming, a fim de resolver juntos com o tutor.

Preparação independente + ajuda do mentor e colegas ─ essa é a abordagem que traz bons resultados. Os especialistas se preparam simultaneamente para o exame, complementando e sistematizando seus conhecimentos. Além da preparação abrangente, realizamos intensivos e meetups sobre garantia de qualidade. Antes dos exames, verificamos a compreensão do material e a prontidão dos funcionários para a certificação.

A avaliação do conhecimento é realizada offline, na sede de nossa empresa em Ulyanovsk. No dia marcado, um examinador do RSTQB ─ a representação russa da ISTQB ─ vem até nós. Ele supervisiona o cumprimento das regras da certificação. A SimbirSoft assume o pagamento da certificação.

Estamos há muito tempo colaborando com a RSTQB como voluntários, traduzindo e adaptando materiais de preparação para exames, participando de conferências conjuntas e reuniões de especialistas. A especialista da SimbirSoft, Ekaterina, faz parte do colegiado da RSTQB desde 2015.

Os especialistas da RSTQB e da SimbirSoft estão se preparando para um clube de discussão conjunta durante a conferência internacional de TI 'Stachka 2019'.

Como resultado, obtemos um serviço de "monitoramento como serviço", automatizado na linha de produção de integração contínua. O desenvolvedor ou testador precisa apenas definir a lista de métricas em um arquivo JSON, e tudo o mais acontece automaticamente. Obtemos um controle de qualidade transparente dos lançamentos: todas as notificações sobre desempenho, consumo de recursos ou regressões arquitetônicas.

Para concluir, vamos listar as vantagens que vemos na certificação ISTQB:

• A comunicação dentro da empresa e com os clientes acontece em uma única língua. Isso é muito importante, pois ajuda a evitar erros devido a mal-entendidos. Por sua vez, temos certeza de que todos os nossos funcionários entendem igualmente os processos de teste e garantia de qualidade e interpretam os resultados do trabalho da mesma forma.
• Depois que nosso funcionário passa no exame de maneira honesta (e aqui isso realmente não acontece de outra forma), podemos ter certeza de que seus conhecimentos profissionais estão estruturados e que ele está preparado para trabalhar em projetos de diferentes níveis de complexidade.
• Nossos especialistas certificados sabem exatamente quais são os padrões do setor e se orientam por eles em seu trabalho.
• O alto nível profissional dos especialistas em QA nos ajuda a cumprir os prazos estabelecidos para o desenvolvimento dos projetos.
• Podemos garantir a qualidade até mesmo dos produtos de TI mais complexos, pois temos certeza da qualificação de nossos funcionários.

Por nossa parte, organizamos o processo de preparação para o exame de forma a ajudar os especialistas não apenas a obter o diploma, mas realmente a enriquecer e sistematizar seus conhecimentos e aplicá-los em seu trabalho posteriormente.

Nossos especialistas que passaram com sucesso no exame ISTQB

Fonte: habr.com