A Apple disse que suspenderá temporariamente a prática de usar prestadores de serviços para avaliar trechos de gravações de voz da Siri, a fim de melhorar a precisão do assistente de voz. Esta etapa segue , em que um ex-funcionário descreveu o programa em detalhes, alegando que os contratados ouvem regularmente informações médicas confidenciais, segredos comerciais e quaisquer outras gravações privadas como parte de seu trabalho (afinal, o Siri, como outros assistentes de voz, muitas vezes funciona acidentalmente, enviando gravações para a Apple quando as pessoas não querem isso). Além disso, as gravações são supostamente acompanhadas de dados do usuário que revelam localização e informações de contato.
“Estamos comprometidos em fornecer uma experiência Siri superior e, ao mesmo tempo, proteger a privacidade do usuário”, disse um porta-voz da Apple ao The Verge. “Enquanto conduzimos uma análise completa da situação, estamos suspendendo o programa de avaliação de desempenho da Siri em todo o mundo. Além disso, em uma futura atualização de software, os usuários terão o direito de escolher se desejam participar do programa.”
A Apple não informou se a empresa manterá as gravações de voz da Siri em seus servidores. Atualmente, a empresa afirma que retém os registros por seis meses e depois remove as informações de identificação da cópia, que podem ser retidas por mais dois ou mais anos. O objetivo do programa de avaliação de qualidade é melhorar a precisão do reconhecimento de voz da Siri e evitar respostas acidentais. “Uma pequena parte das consultas de voz é analisada para melhorar o Siri e o ditado”, disse a Apple ao The Guardian. — As solicitações não estão vinculadas aos IDs Apple dos usuários. “As respostas da Siri são revisadas em um ambiente seguro e todos os revisores são obrigados a aderir aos rígidos requisitos de privacidade da Apple.”
No entanto, os termos de serviço da empresa não declaravam explicitamente que havia a possibilidade de pessoas fora da Apple ouvirem as solicitações de voz da Siri: eles apenas observaram que certas informações, incluindo o nome do usuário, contatos, a música que o usuário está ouvindo, e as solicitações de voz são enviadas aos servidores Apple usando criptografia. A Apple também não ofereceu nenhuma maneira para os usuários cancelarem o Siri ou o Programa de Experiência do Cliente. Assistentes de voz concorrentes da Amazon ou do Google também usam análise humana para melhorar a precisão (o que é simplesmente inevitável), mas permitem que você opte por não participar.
Fonte: 3dnews.ru